UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA

INDOAMÉRICA

FACULTAD DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

TEMA:
MODELO ESTRATÉGICO DE EDUARDO TRONCOSO

INFORME N.º 4

AUTORES:

OLIVO CÁRDENAS MARITZA

ALEXANDRA ORDÓÑEZ ARROBO MAYRA
CRISTINA

DOCENTE:

MSC. ANA ÁLVAREZ SÁNCHEZ. ING

NIVEL: 4TO

QUITO / ECUADOR
2021
 ÍNDICE DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................3
2. OBJETIVOS............................................................................................................................4
2.1. Objetivo General..............................................................................................................4
2.2. Objetivos Específicos................................................................................................4
3. MARCO TEÓRICO..................................................................................................................4
¿Qué es la planificación estratégica?...................................................................................4
Análisis FODA.......................................................................................................................5
Modelo estratégico de Eduardo Troncoso...........................................................................5
4. PROCEDIMIENTO EXPERIMIENTAL.......................................................................................5
4.1. Materiales / recursos y equipos....................................................................................5
4.2. Procedimiento experimental....................................................................................5
Objetivo empresarial............................................................................................................5
Análisis de factores externos................................................................................................6
Análisis macroentorno.........................................................................................................6
Análisis microentorno..........................................................................................................7
Análisis de factores internos................................................................................................7
Descripción de la empresa...................................................................................................8
Misión..................................................................................................................................8
Visión....................................................................................................................................8
Políticas................................................................................................................................8
Objetivo................................................................................................................................8
Productos.............................................................................................................................9
Proceso.................................................................................................................................9
Organigrama.........................................................................................................................9
BASE DE DATOS..................................................................................................................10
Marketing mix....................................................................................................................10
3. Conclusiones y Recomendaciones......................................................................................12
3.1. Conclusiones...........................................................................................................12
3.2. Recomendaciones..................................................................................................12
Referencias.................................................................................................................................13
1. INTRODUCCIÓN

Todas las empresas deben diseñar planes estratégicos para el beneficio de sus
objetivos y metas determinadas, mismos que pueden ser a corto, mediano y largo plazo,
según sea la amplitud y magnitud de la empresa. Es decir, su tamaño, ya que esto
implica que cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea
de niveles superiores o niveles inferiores.

Ha de destacarse que el presupuesto refleja el resultado obtenido de la aplicación

de los planes estratégicos, es de considerarse que es fundamental conocer y ejecutar
correctamente los objetivos para poder lograr las metas trazadas por las empresas, es
importante indicar que la empresa debe precisar con exactitud y cuidado la misión que
se va regir la empresa, ya que es fundamental; esta representa las funciones operativas
que se van a ejecutar en el mercado y va a proveer al cliente. (Pachecho, 2017)

Planificar es algo esencial, dentro de un mundo de recursos limitados,

especialmente en el ámbito del sector privado, la planificación es una herramienta
potente que permite decidir como optimizarlos; así mismo ayuda a tomar decisiones
acerca de la priorización de los objetivos, problemas, necesidades y elegir el
procedimiento más idóneo para la ejecución de una intervención de calidad. (Fundación
Interarts, 2012)
2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

Emplear una planeación estratégica a través del modelo de Eduardo Troncoso,

para alcanzar o superar metas propuestas en la mecánica Ordóñez.

2.2.Objetivos Específicos

 Investigar acerca del modelo estratégico de Eduardo Troncoso por medio fuentes
bibliográficas y el libro sugerido por el docente, obteniendo un amplio
conocimiento de la guía en mención.

 Estudiar la información actual y legal de la empresa mediante la lectura de los

documentos y requerimientos mínimos su funcionamiento con el fin de plantear
estrategias acordes a las necesidades de la empresa y prevenir inconvenientes a
futuro.

 Vincular la información de la PYMES mediante el modelo estratégico de

Eduardo Troncoso, logrando alcanzar diversas ventajas competitivas.

3. MARCO TEÓRICO

¿Qué es la planificación estratégica?

Según indican los autores (Bojórquez Zapata & Pérez Brito, 2018) que la planeación
estratégica se refiere en la creación de objetivos o metas que se traza una empresa u
organización a largo plazo, así como la forma eficiente de realizar los procesos, además
del control y distribución de recursos dentro de la misma para su correcto
funcionamiento. De acuerdo a (Mintzberg, Brian Q, & Voyer, 1997) la elaboración de
una estrategia contiene la creación de una visión y misión, así como la identificación
aspectos internos como las fortalezas y debilidades y a su vez lo externo como lo son las
oportunidades y amenazas que existen en la empresa; la fijación de los objetivos a largo
plazo y elección de estrategias específicas a seguir.
Análisis FODA

El análisis FODA es una recopilación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y

amenazas de una empresa, permitiendo ayudar a las organizaciones a desarrollar una
conciencia plena de todos los factores involucrados en la toma de una decisión
empresarial, para realizar este tipo de análisis se necesita realizar una lluvia de ideas las
mismas que servirá conocer las diferentes opiniones para luego poder organizar las
ideas con prioridad en cada uno de los cuadrantes del análisis FODA. (Ponce Talancón,
2017)

Modelo estratégico de Eduardo Troncoso

Este modelo estratégico se base en realizar los análisis internos y externos con la ayuda
de una matriz FODA, así como el plan de acción de marketing; el mismo que sirve de
apoyo para conseguir los objetivos planteados, mientras que el plan de acción de
marketing plantea varias estrategias que ayudan a obtener una ventaja competitiva.
(Palacios Acero, 2020) Para la elaboración de este modelo estratégico primero se tiene
que realizar una investigación extensa acerca de la situación actual de la empresa la
misma que se realzará el caso de estudio. (Salinas Santos, 2016)

4. PROCEDIMIENTO EXPERIMIENTAL

4.1. Materiales / recursos y equipos

Tabla 1. Materiales y equipos.

DESCRIPCIÓN CANTID
AD
Computadora 2
Guía de práctica 1
Internet 2
Material bibliográfico 7
Fuente: Elaboración propia.

4.2.Procedimiento

experimental Objetivo

empresarial

El principal objetivo es ser la mejor empresa de servicios maquinados

industriales en toda la provincia y brindar un servicio eficaz a los clientes ya sean
particulares o sector privado, la empresa se especializa en la construcción,
modificación, recuperación y
reparación de equipos o partes industriales mismos que pueden estar instalados en
plantas o en el taller.

Análisis de factores externos

Análisis macroentorno

Permisos de propiedad. Costos de producción

Permisos de funcionamiento. mensual
Impuestos de facturación. Préstamos vigentes en instituciones privadas.
Seguros IESS Gasto pago de sueldo y seguros a los trabajadores.

POLÍTICO Y
ECONÓMICO
LEGAL

SOCIAL Y TECNOLÓGICO
CULTURAL

Ventaja tecnológica en
maquinaria.
Renovación de maquinaria.
 Análisis microentorno

•Buena reputación envíos . •Experiencia de la

•Excelente calidad de competencia.
materia prima. •Mejor publicidad.
•Productos genéricos. •Socios o inversionistas.
•Precios considerables.
PROVEEDOR COMPETENCIA

DISTRIBUIDOR CLIENTE
Eficiencia. 75% del mercado es
Cobertura geográfica amplia dentro del país. petrolero y 25% clientes esporádicos.
Servicio a la puerta de la empresa. Los consumidores prefieren
Precio accesible. precios accesibles.
Clientela exige materiales de buena calidad

Análisis de factores internos

Descripción de la empresa

La Mecánica en general Ordóñez es una empresa dedicada a la prestación de

servicios de reparación mediante servicios móviles de soldadura o torno a cambio de
una retribución o por contrato, realiza la construcción y reparación de piezas industriales
y soldadura. Sus orígenes son desde el 01 de septiembre del 2000, se encuentra ubicada
en la provincia de Orellana cantón La Joya de los Sachas en una zona urbana del barrio
Amazonas (Av. Los Fundadores y la Joya).

Misión

La empresa está dedicada a elaborar todas las actividades dirigidas a cubrir los
requerimientos de las empresas metal-mecánica en cuanto a la fabricación de piezas,
maquinados y diversos procesos, nuestro trabajo está orientado hacia la satisfacción
total de nuestros clientes, entregando un servicio de calidad.

Visión

Convertirnos en la principal opción para nuestros actuales clientes y ser potencia

provincial para el suministro de sus necesidades siendo referente a la fabricación de
partes metal-mecánicos; siendo un soporte tecnológico para sus procesos productivos.

Políticas

 Suministrar productos de calidad al cliente, dando como resultado altos niveles

de confiabilidad.
 Personal con ética y moral.
 Respeto, honestidad y solidaridad.
 Comunicación fluida entre compañeros, así como proveedores y clientes.

Objetivo

Ser la mejor empresa de servicios maquinados industriales en toda la provincia,

brindando un servicio eficaz a los clientes para la obtener una ventaja profesional frente
a la competencia.
Productos

La Mecánica Ordóñez se dedica a la construcción, modificación, recuperación y

reparación de equipos o partes industriales mismos que pueden estar instalados en
plantas o en el taller.

Proceso

Gráfico 1. Proceso productivo de la Mecánica Ordóñez.

Fuente: Elaboración propia.

Organigrama

Gráfico 2. Organigrama empresarial de la Mecánica Ordóñez.

Fuente: Elaboración propia.
BASE DE DATOS

Para la elaboración de la base de datos se recolectó información confidencial de los

últimos seis meses del año en curso, que servirá para tener un registro histórico
centralizado sobre los servicios que presta mensualmente la Mecánica Ordóñez la
misma que se encuentra reflejada en la tabla 2.

Tabla 2. Base de datos de servicio prestados de la Mecánica Ordóñez

MES VOLUME SERVICIO CANAL PARTICPANT

N ES ES
12 Construcción Directo 2
Ener
o 20 Reparación Directo 3
8 Construcción Directo 2
Febrer
o 17 Reparación Directo 3
10 Construcción Directo 2
Marz
o 15 Reparación Directo 3
18 Construcción Directo 2
Abril
23 Reparación Directo 3
7 Construcción Directo 2
May
o 9 Reparación Directo 3
11 Construcción Directo 2
Junio
13 Reparación Directo 3
Fuente: Elaboración propia.

Marketing mix

 Política de marca: No existe una política de marca ya que la mecánica no

cuenta con certificación ISO 9001.

 Empaque y embalaje: Al momento de la entrega de la construcción o

reparación de una pieza mecánica se ocupa una caja de cartón.

 Precio y condiciones de venta: El precio varía según tipo de servicio que

requiera el cliente asimismo depende del material a utilizar y la condición de
pago que se emplea es a contado y crédito.

 Distribución: Este proceso se lo realiza de forma presencial en la Mecánica

Ordóñez ya que al encontrarse en una ubicación geográfica pequeña los clientes
pueden acercarse a la misma; ya que en caso de existir cualquier error en la
pieza
 mecánica se lo puede rectificar al instante evitando pérdida de tiempo y recursos
de movilización por parte del consumidor.

 Publicidad: La Mecánica Ordóñez cuenta con un rótulo publicitario fuera de la

instalación.

 Promoción: Este parámetro no aplica ya que el servicio que se lleva a cabo

depende de las necesidades del cliente.

 Merchandising: No aplica debido a que la PYMES seleccionada presta servicios

acordes a lo solicitado por el cliente y no puede tener en stock de piezas
mecánicas ya que eso implica agotamiento de recursos.

 Producto: Se elaboran o se reconstruyen piezas mecánicas según las

especificaciones del usuario, cabe indicar que el trabajo realizado cuenta con
garantía y con una buena calidad de los materiales.

 Canal: La entrega del producto es directa y lo realiza el propietario de la

Mecánica Ordóñez, para cerciorarse que el usuario quede satisfecho con el trabajo
elaborado.

 Comunicación: En este aspecto la comunicación cliente – empresa es mediante

correo electrónico, red social como WhatsApp, llamadas telefónicas para el envío
de proformas o simplemente mantener informados del avance de los trabajos.

Matriz FODA

Gráfico 1. Matriz FODA de la mecánica Ordóñez

Fuente: Elaboración propia.
Matriz de impacto

Tabla 3. Tabla de impacto del análisis FODA de la mecánica Ordóñez.

FORTALEZAS DEBILIDADES
Falta de responsabilidad por
F1 Trabajadores con experiencia. D1
parte de los trabajadores.
No existe un proceso formal
F2 Flexibilidad en el método de trabajo. D2
de trabajo.
FODA CRUZADO El área laboral es muy
F3 Capacidad de maquinaria suficiente. D3
reducida.
No cuenta con los equipos de
F4 Trabajos garantizados y de calidad. D4 protección personal
adecuados.
Cuenta con la respectiva señalización de
F5
seguridad.
OPORTUNIDADES FO (MAXI-MAXI) DO (MINI-MAXI)
Fidelidad en los clientes por el servicio F5, O1: D1, O1: D2, O1: D3, O1:
O1 F1, O1: X F2, O1: X F3, O1: X F4, O1: X D4, O1:
de calidad.
La ubicación geográfica de la empresa es F1, O2: F3, O2: F4, O2: D1, O2: D2, O2: D4, O2:
O2 F2, O2: F5, O2: X D3, O2: X
en lugar comercial.
D1, O3: D2, O3: D4, O3:
O3 Alta demanda de ciertos servicios F1, O3: X F2, O3: X F3, O3: X F4, O3: X F5, O3: X D3, O3:

AMENAZAS FA (MAXI-MINI) DA (MINI-MINI)

D1, A1: D2, A1: D4, A1:
A1 Competencia laboral. F1, A1: X F2, A1: X F3, A1: X F4, A1: X F5, A1: X D3, A1: X

Falta de compromiso por parte de los F1, A2: F2, A2: F3, A2: F4, A2: F5, A2: D1, A2: D2, A2: D3, A2: D4, A2:
A2
proveedores.
No cuenta con publicidad en medios de F1, A3: F2, A3: F3, A3: F4, A3: F5, A3:
A3 D1, A3: D2, A3: D3, A3: X D4, A3:
comunicación.

Fuente: Elaboración propia.

 INTERPRETACIÓN

Los resultados obtenidos de la tabla 3 arroja los resultados que dentro del análisis fortalezas y
oportunidades (FO) tiene 10 impactos, el cuadrante debilidades y oportunidades (DE) consta de un 1
impacto, en fortalezas y amenazas (FA) tiene un total de 3 impactos y en el estudio de las debilidades
y amenazas (FA) tiene un total de 2 impactos; según estos resultados se puede indicar que la empresa
se encuentra en el cuadrante MAXI-MAXI.

Tabla 4. Plan de acción marketing mecánica Ordóñez.

OBJETIVO ESTRATÉGIA COSTO RESPONSABLE INICIO FINALIZACIÓN

Gestionar la certificación
Política de ISO 9001 para la 01.08.202
$20.000,00 Alfredo Ordóñez 01.02.2022
marca implementación de una 1
marca de productos.
Utilizar plataformas
tecnológicas, estas pueden
ser creación de cuentas en
plataformas virtuales, 01.08.202
Publicidad $500,00 Antonio Macías 15.11.2021
utilizar medios locales 1
sean radio o TV o Ir a las
empresas a ofrecer el
servicio
Realizar promociones con
la ejecución de piezas o
rebajas, con la finalidad 01.08.202
Promoción N/A Alfredo Ordóñez  
de obtener un incremento 1
de clientes, sin que esto
afecte a la empresa.
Crear vínculos laborales
con las empresas
Relaciones 01.02.202
petroleras, para obtener $200,00 Alfredo Ordóñez  
Públicas 2
una mejor ventaja
competitiva.
Capacitación al personal
Punto de 01.08.202
para brindar una atención $1.000,00 Carmita Arrobo 08.08.2021
Ventas 1
al cliente de calidad.
Recibir retroalimentación
de las personas que
laboran en la empresa,
Estudio de referente a los desafíos 01.08.202
N/A Jefferson Vargas  
mercado que enfrentan para realizar 1
su trabajo y de esta
manera reforzar el
desempeño de la empresa
Fuente: Elaboración propia.
3.
4. Conclusiones y Recomendaciones

4.1. Conclusiones

 Mediante la investigación se pudo conocer los parámetros en los que se basa el

autor para la elaboración de este modelo estratégico ya que es importante
conocer lo lineamiento a seguir.

 Se analizó toda la información existente de Mecánica Ordóñez, la cual se hallaba

inconclusa debido al poco conocimiento del dueño; no obstante, contaba con
documentos esenciales para su funcionamiento, también se puedo conocer las
metas plantadas a corto y largo plazo.

 Por medio del modelo en mención se pudo conocer la realidad empresarial de la

Mecánica Ordóñez, asimismo se consiguió realizar mejoras en las falencias que
se muestran en la actualidad dentro la misma.

4.2. Recomendaciones

 Para tener clara la información se debe tomar apuntes de los detalles más
importes en cada fuente bibliográfica con el fin de obtener un criterio personal al
momento de su ejecución.

 Se debe gestionar toda la documentación de la empresa la misma que debe ser

utilizada de forma responsable ya que es información confidencial de la
empresa, asimismo sugerir al propietario su correcto archivo con el fin de evitar
que esta sea extraviada con otros papeles.

 Es importante seguir secuencialmente con los parámetros que presenta el modelo

seleccionado ya que de esta forma se puede analizar cada aspecto empresarial,
también se podrá proporcionar una estrategia más eficiente en beneficio de la
PYMES.
Referencias

Bojórquez Zapata, M., & Pérez Brito, A. (Junio de 2018). La planeación estratégica.
Obtenido de itson.mx:
https://www.itson.mx/publicaciones/pacioli/documents/81/pacioli-81.pdf

Fundación Interarts. (2012). Interarts.net. Obtenido de Guía de planificación

estratégica: https://www.interarts.net/descargas/Gu%C3%ADa%20de
%20planificaci%C3% B3n%20estrat%C3%A9gica.pdf

Mintzberg, H., Brian Q, J., & Voyer, J. (1997). El proceso estratégico

Conceptos, contectos y casos. México: Prentice Hall.

Pachecho, J. (2017). Planeación estratégica. Obtenido de

https://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml

Palacios Acero, L. (2020). Dirección estratégica (2a. ed.). Ecoe Ediciones.

Ponce Talancón, H. (2017). La matriz FODA: una alternativa para realizar diagnósticos
y determinar estrategias de intervención en las organizaciones productivas y
sociales. Universidad Nacional Mar Del Plata, 3-4.

Salinas Santos, E. (2016). Plan estratégico . Obtenido de Repositorio.upse.edu.ec/:

https://repositorio.upse.edu.ec/bitstream/46000/3507/1/UPSE-TDE-2015-
0082.pdf