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DEFINICIONES

El Proveedor:

Los Servicios:

Canal de Comunicación:

Falla: Interrupción del servicio

Notificación oficial

Falla Prevista:

Falla especiales:

Disponibilidad de XXXXXXX:

Disponibilidad de XXXXXXX:

1. Servicio

1 Estructura del Servicio

2 Nivel de Servicio
2.2 Disponibilidad del Servicio
2.3 Compensación
2.4 Estructura de Soporte
2.5

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