Mayte Carrillo Jimenéz

Ciencias de la
Comunicación

Actividad 11
Proyeco Integrador etapa
3

Manejo de equipos de
trabajo

Juan Tello Prior

 Etapa 1
Proyecto Integrador
Etapa 1: Análisis de la motivación en los equipos de
trabajo El comportamiento humano es el conjunto de actos realizado
por el ser humano, yes te se determina por la manera en la que se
desenvuelve en el ámbito o laboral y social .
Es tonos ayuda a la hora de determinar cuales son las técnicas de
motivación que se pueden usar en los colaboradores o trabajadores
de una empresa.

Etapa 2 : Producto de comunicación para fomentar el desempeño del

equipo de trabajo:Existen muchas maneras de fomentar el desarrollo
en una empresa y otras tantas de conciliar el buen desempeño
laboral , una de las mas importantes ayudar a los empleados a que
puedan tener metas y logros a corto o mediano plazo para después
hacerlos fijar se mas metas . La constante motivaciones muy
importante para poder lograr un buen desempeño laboral ,
comunicados , reconocimientos.

Etapa 3 : Plan de mejora continua para la resolución y previsión de

conflictos : Hacer dinámicas en las que se incluyan todos los
colaboradores para así generar un vínculo entre el los y de es ta
manera se puedan ver mas que como compañeros de trabajo
,como socios y amigos , asi se evitaran conflictos internos en la
empresa.
También bien el trabajar siempre en conjunto, reconociendo el
desempeño decadá uno pero siempre sin minimizar las labores de
otros . Garantizar la transparencia entre compañeros de trabajo para
as i brindarles un sentido de confianza en el equipo, trabajar siempre
con la flexbildad laboral siempre para que exista una mejora continua
y se puedan crear lideres en la empresa.

Pasos para realizar un plan de mejora continua para tu empresa

Define tus objetivos. ...
Mide y analiza tus resultados. ...
Comparativa de resultados entre procesos. ...
Simplificar procesos. ...
Involucrar al equipo de trabajo. ...
Evaluación periódica del plan de mejora continua. ...
Análisis y feedback de los resultados.
 Etapa 2
Proyecto Integrador

Qué similitudes encuentran entre los planteamientos del video The

Exceptional Employee: A Guide to Success on the Job. Teamwork in the
Workplace, y la forma como la empresa Disney ha logrado tener
equipos de trabajo exitosos?
En el video se explica cuales son las mejores maneras de conocer a
los clientes y a los empleados, la mayor parte del video habla de
escuchar y conocer cuales son los gustos e inquietudes de cada una
de las personas . Importancia de saber tomar decisiones en equipo,
los aspectos que se deben analizar son. El trato que se les da a los
empleados desde el inicio de la capacitación hasta los días que
estan laborando.
Trabajar en la resolución de conflictos para poder llevar un buen
equipo de trabajo es una parte esencial para tomar decisiones en
equipo. Tener habilidades para comunicarse en el equipo es de las
mejores herramientas para poder comunicarse con los colaboradores.

¿Cómo consideran que influye la comunicación para el éxito de los

equipos de trabajo de Disney
La comunicación es uno de los pilares mas importantes en cualquier
ámbito, pero en el laboral es mucho más importante ya que los
colaboradores deben de tener un ambiente armonioso para de esta
manera poder tomar decisiones de la mejor manera, siempre tendrá
un lugar prioritario si no se tiene comunicación no se puede enviar ni
recibir ningun tipo de información que sea útil para la empresas o el
proyecto que se desarrolla.

¿Cómo describirían el modelo de comunicación que la empresa

Disney utiliza para motivar a sus equipos de trabajo?
Harold D. Laswell:
“Los modelos lineales” 1. La fórmula descriptiva del proceso de
comunicación En 1948 el profesor Laswell, de la Universidad de Yale en
los Estados Unidos, publicó, en la revista The Comunication of Ideas,
un artículo que tuvo el gran mérito de plantear claramente los
elementos que están en juego en un proceso de comunicación.
Laswell proponía allí una fórmula de concatenación o
encadenamiento lineal de cinco preguntas-programa: ¿Quién - dice
qué - por cuál canal - a quién - con qué efecto?
Este esfuerzo de síntesis es particularmente valioso, dado que agrupa
los cinco puntos fundamentales del proceso de comunicación. Las
primeras investigaciones de Laswell datan de los años 20; durante la
Segunda Guerra Mundial (1939-1945) se ocupó del análisis de la
comunicación política. Examinó las fórmulas de Aristóteles y
Quintiliano que tenían relación directa con la formación de oradores
(por tanto de emisores); estudiando los mecanismos de la
propaganda se inspiró para crear su propia fórmula. 2. Significación
de los elementos de la fórmula
a) Quién: “Quién” es el emisor, es decir, el origen, la fuente de toda
comunicación. Laswell incluyó en esta denominación todas las
categorías de emisores: desde el simple periodista que escribe una
nota hasta las agencias internacionales periodísticas o publicitarias.

b) Dice qué: Se trata aquí del mensaje. Laswell se detiene

principalmente en el análisis de la información contenida en el
mensaje en términos estadísticos, esto es, procediendo a una
clasificación sistemática y cuantitativa de los datos informativos del
mensaje.
c) Por cuál canal: Se trata de los medios usados para transmitir el
mensaje. Laswell introdujo la noción de análisis de medios, es decir, la
investigación del o de los mejores canales capaces de vehiculizar el
mensaje al o a los receptores.
d) A quién: En relación con el análisis de medios, el análisis de
receptores es, para Laswell, sobre todo cuantitativo. Preconiza medir
en términos de cantidad el universo a alcanzar para aislar una o
varias partes.
e) Con qué efecto: Se trata del impacto que Laswell concibe en forma
global. En otros términos: el estímulo contenido en un mensaje dado,
vehiculizado por tal medio, dirigido a una población o segmento de
mercado de tal volumen dando tal resultado.
Éste será, por ejemplo, el análisis del impacto de un mensaje
publicitario en determinada región del mercado en términos de
volumen de ventas, imagen, posicionamiento, etcétera.

MODELOS DE COMUNICACIÓN Por el Profesor ERNESTO CESAR GALEANO

El modelo de comunicación que se utiliza en nuestra empresa es
Lineal ya que la información se transmite mediante un "Medio" que
genera un estimulo y que va dirigido hacia una audiencia en
especifico, después es la audiencia genera una respuesta y la
información ion va de vuelta pero esta ves con una intención distinta,
que es retroalimentar el primer mensaje.
Un ejemplo claro seria el comunicarle a nuestros colaboradores que
habría un concurso de disfraces y que el ganador de dicho concurso
tendrá un bono en que se vera reflejado en dos meses de su sueldo.
La informacion es clara, el estímulo será el premio por el mejor disfraz
y la respuesta los colaboradores disfrazados el día solicitado.
 Etapa 3
Proyecto Integrador
Para que un negocio ó empresa pueda aumentar su productividad,
crecer y fortalecerse este necesita que su dueño y trabajadores
desarrollen varias habilidades, que les ayudarán a tener mejores
resultados. En esta ocasión se mencionarán tres: el liderazgo, la
motivación y la comunicación dentro de las organizaciones. En Disney
estos 3 factores son los más importantes ya que para poder tener un
buen equipo de trabajo se tienen que tener 100% manejados estos 3
conceptos, cada uno de ellos nos ayuda a poder llevar el equipo por el
mejor camino y cumplir con los objetivos que se tengan en mente.
El liderazgo es el conjunto de habilidades que una persona tiene para
influir en la forma de ser o de pensar de las demás personas o en un
grupo, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo , en el logro
de metas y objetivos organizacionales. Es muy importante tener un
lider realmente comprometido con su trabajo y con liderar de la
manera mas adecuada ya que de no ser así puede retrasar el logro
de las metas establecidas por eso es muy importante que sea una
persona comprometida, respetuosa y motivadora. El líder, es la
persona encargada de que por su acción el equipo se coloque al
servicio del cliente y trabaje en conjunto , tiene distintos propósitos
que dependen de la empresa en la que se labore, en Disney debe
cumplir con algunas de estas características :

Ser inteligente y visionario

Contar con una mente abierta, que permita aceptar y generar
nuevas ideas
Convoca reuniones cuando es necesario
Promueve el trabajo en equipo
Consigue grandes avances estratégicos ante una situación
óptima, mientras que ante situaciones más críticas administra
soluciones consistentes
Adquiere un compromiso
Genera un adecuado ambiente laboral, para que los
colaboradores trabajen con agrado
Inicia las acciones y las dirige
Adopta un estilo participativo
Propicia una lluvia de ideas cuando es necesario y consulta
opiniones
Tiene la capacidad de Tomar Decisiones
Promueve el desarrollo del potencial de cada miembro de su
equipo de trabajo
Motivación :
Se define como el desempeño que tiene una persona al realizar un
trabajo o tarea también es el énfasis que se puede ver en una
persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad
dentro dela empresa , de esta manera se aumenta la necesidad o con
el impulso necesario para que ponga en obra una tarea o trabajo, la
motivación es personal ya que cada persona puede tener diferentes
motores para su día a día. Dentro de Disney es una herramienta para
ayudar a predecir las acciones de los colaboradores dentro de la
institución , varía considerablemente entre las personas y a menudo
influyen otros factores como la educación, religión etc pero es de
suma importancia para generar un vinculo con los trabajadores
debido a que con esto ellos darán todo su esfuerzo, para asi obtener
un beneficio individual o para el equipo de trabajo . Un personal
altamente motivado le aporta ideas creativas e innovadoras a nuestra
empresa y esto ayuda a generar éxito.
Algunos factores que determinan la motivación dentro de Disney
serán;

Mejoras en el sueldo
Bonos por (puntualidad , desempeño)
Tener un mejor puesto dentro de la empresa
Generar más experiencia laboral
Premios a los empleados
Reconocimiento dentro de la empresa
Empleado del mes
Oportunidad de crecimiento

Comunicación:
Con la comunicación podemos enviar o recibir mensajes o
información necesaria para poder tomar desiciones dengtro de el
grupo de trabajo, es un instrumento de gestion muy importante en
una empresa ya que de esto depende que no haya fallas al recibir o
enviar cualquier mensaje o incluso entre los trabajadores para evitar
conflictos personales.
En Disney entendemos que es de suma importancia tener una buena
comunicación para tener colaboradores bien informados.
Dentro de nuestra empresa tenemos diferentes canales de
comunicación como lo son :
 Comunicación VERBAL:
1. Conferencias
2. Reuniones
3. Outsides
4. Activaciones

Comunicación ESCRITA:
1. Comunicados
2. Circulares
3. Boletines
4. Folletos
5. Volantes
6. Infográfias

Creen que los equipos de trabajo dentro de la empresa Disney tienen

claridad en cuanto a lo que se espera de ellos:

En Disney nos preocupamos por cada uno de nuestros colaboradores

y procuramos escucharles y resolver las dudas necesarias.
Como equipo de trabajo esperamos que cada uno de nuestros
colaboradores nos brinde el 100% de su desempeño a la hora de
cumplir con sus obligaciones laborales.
Nuestra empresa trata de ser muy inclusiva y empatíca con todos los
empleados para poder así satisfacer sus necesidades y que cada uno
de ellos se sienta mas que como un empleado como un miembro de
esta familia.
Nuestra manera de entenderlos es brindarles oportunidades de
desarrollo y crecimiento dentro de la institución, otorgarles medios
para que su desarrollo sea siempre a la alza, brindarle una
oportunidad de tener un mejor puesto, un mejor sueldo, todo
dependiendo de su desempeño.
De la misma manera ser comprensivos cuando necesiten un permiso
para algun evento importante siempre o por causas de fuerza mayor
como enfermedades o pérdidas familiares.
Tenemos en cuenta que los colaboradores son personas como
cualquiera y pueden tener días buenos y días malos, pero siempre
estaremos respaldándolos como la empresa que somos.
 Área de
Oportunidad

Área de Oportunidad ¿Como se puede mejorar?

Mejorar la comunicación Ser claros y precisos a la

hora de dar una indicación.

Dinámicas de Integración Realizar mas dinamicas para integar

al equipo de trabajo.

Ambiente Laboral Generar un buen ambiente laboral

evitar conflictos inteernos.

Capacitar a nuestros colaboradores

Capacitación
para que brinden el mejor servicio.

Lograr que se resuelvan la mayor

Mejoras en atención a clientes
cantidad de dudas en Atención al cliente

Lograr atención Lograr que la experiencia

personalizada del cliente sea lo más
personalizada posible

Motivar a los Motivar a los empleados para que

empleados den su mayor esfuerzo.

Cada uno de los miembros del equipo deberá cumplir al 100%

su trabajo correspondiente para así evitar problemas en el
futuro, es necesario que cada uno de los miembros del
equipo este comprometido para realizar sus tareas laborales
en tiempo y forma establecida. Así el desempeño de los
demás no se vera afectado y el trabajo final será realizado
conforme lo establecido.
Se deberán respetar las jerarquías y roles dentro de la
empresa, cada uno de nuestros colaboradores debe tener
claro su papel en la institución.
 Diagrama de Flujo

Conclusión
En mi punto de vista el elemento mas importante para tener
un equipo que se exitoso sería la comunicación ya que es la
base de cualquier relación, tanto laboral como personal, y la
parte mas importante de una empresa es el que sus
colaboradores y miembros del equipo estén lo mejor
comunicados posible.
Es un pilar muy importante para ciualquier Instituciones ya
que si no hay una comunicación efectiva pueden surgir
muchos problemas que obstaculizan, distorsionan o
desvirtúan los procesos de diálogo necesarios para la acción
los problemas más comunes son.
Consecuencias de la mala comunicación interna en una
empresa
Subestimación del personal.
Malestar en el ambiente laboral.
Deterioro de la eficiencia.
Desmotivación en los colaboradores
Confusión
Desconfianza
Todas esas situaciones deben ser evitadas en un ambiente
laboral para que sea sano y se pueda desempeñar de la
mejor manera posible.