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INTRODUCCIÓN: CONCEPTOS BASICOS
ISO 19011:2018
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INTRODUCCIÓN: CONCEPTOS BASICOS
EVIDENCIAS DE LA AUDITORIA
Información cuya veracidad puede demostrarse, basas en
hechos y obtenida por la observación, medición, entrevistas, etc.
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INTRODUCCIÓN: CONCEPTOS BASICOS
HALLAZGO DE LA AUDITORÍA
Es el resultado de evaluar la evidencia de la auditoria
recopilada frente a los criterios de auditoría.
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INTRODUCCIÓN: TIPOS DE AUDITORÍA
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INTRODUCCIÓN: PRINCIPIOS DE AUDITORÍA
PROCESO DE AUDITORÍA:
• Independencia: la base para la imparcialidad de la auditoría y
la objetividad de las conclusiones de la auditoría.
• Conclusiones basadas en evidencia: el método racional para
alcanzar conclusiones de la auditoría fiables y reproducibles.
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CICLO PHVA DEL PROCESO DE AUDITORÍA
HACER R
PLANEAR
Implementación E
Definición del Del Programa S
Programa de U
auditoría L
T
A
D
VERIFICAR O
Seguimiento S
ACTUAR
y revisión del
Mejora del
Programa de
Programa de
auditoría
auditoría
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PLANIFICACIÓN : PROGRAMA DE LA AUDITORÍA
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PROGRAMA DE AUDITORÍA INTERNA (ISO 45001)
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PLANIFICACIÓN: PROGRAMA DE AUDITORÍA
TITULO: Código
Versión 1
PROGRAMA DE AUDITORÍA INTERNA DEL SIG Página
REQUISITOS N° Año
PROCESO A AUDITAR
ISO 14001 ISO 45001 auditorías ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC
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PLANIFICACIÓN: PROGRAMA DE AUDITORÍA
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EJECUCIÓN: PLAN DE AUDITORÍA
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ACTIVIDADES NECESARIAS PARA EL PLAN DE AUDITORÍA
• Listas de verificación.
• Formularios para registrar información.
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EJECUCIÓN: PRUEBA DE SUFICIENCIA
AREAS / PROCESOS
C L
L G O
E
auditoría A
R E
G A
horizontal U M I L
DESCRIPCIÓN S E Q
S S N U A S M
vs. U O C I N T A R
L M I P T I C R
A A O T C E H
auditoría A
S O A N H
vertical
TOTAL
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EJECUCIÓN: PLAN DE AUDITORÍA
DÍA 1 –
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EJECUCIÓN: PLAN DE AUDITORÍA
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MÉTODOS PARA EJECUCIÓN DE LA AUDITORÍA (ISO 19011)
A través de herramientas de
• Entrevistas. comunicación:
• Aplicación de listas de • Entrevistas.
Interacción con
chequeo y cuestionarios. • Observación del trabajo realizado.
los auditados
• Revisión documental. • Aplicar listas de chequeo y
• Muestreo. cuestionarios.
• Revisión documental.
• Revisión documental.
• Observación.
Sin interacción • Visita a las instalaciones. • Revisión documental.
con los • Aplicación de listas de • Observación del trabajo.
auditados chequeo. • Análisis de la información.
• Muestreo a verificación de
productos.
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LISTAS DE VERIFICACIÓN - Herramienta de auditoría
RECOGIENDO LA
INFORMACIÓN
• Entrevistas.
• Revisión de documentos.
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RECOMENDACIONES PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
MUESTREO
SELECCIÓN DE LA MUESTRA:
• Al azar.
• En base a no conformidades anteriores.
• Por presentación de reclamos / Riesgos / Impactos /
Incidentes.
SELECCIÓN DEL TAMAÑO DE MUESTRA:
• Estadística.
• Juicio del auditor.
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EJECUCIÓN: TÉCNICAS DE INDAGACIÓN
Preguntas abiertas
Preguntas inductivas
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RECOMENDACIONES PARA LA RECOLECCIÓN DE
INFORMACIÓN – USAR SENTIDOS
ESCUCHAR
VERIFICAR
MIRAR
TOMAR NOTAS
OBSERVACIONES DE EQUIPOS DE
MEDICIÓN
EVITAR DISCUSIONES
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RECOMENDACIONES PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
PROCESO DE ENTREVISTA
Manejar al auditor
Muy emotivo
Situación No usual
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EJECUCIÓN: ENFOQUE EXITOSO DE LA AUDITORÍA
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HALLAZGO DE LA AUDITORÍA
NO Corrección
Incumplimiento de un
CONFORMIDAD
requisito Acción
Correctiva
OPORTUNIDAD DE MEJORA
Relacionado con el aumento de la “capacidad” del proceso.
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TALLER N° 2
Calificación de hallazgos
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EJECUCIÓN: ANÁLISIS DE HALLAZGOS Y CONCLUSIONES
CLASIFICACIÓN DE NO CONFORMIDADES
(Auditorías de tercera parte)
No Conformidad Mayor:
Ausencia total de un requisito de las Normas, el
incumplimiento de un requisito legal, o falla sistemática
en el cumplimiento de un requisito dentro del SIG
No Conformidad Menor:
Falla puntual en el Sistema, contra algún requisito
establecido por la organización, los requisitos legales o
las Normas de referencia del SIG.
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EJECUCIÓN : ANTES DE REDACTAR EL INFORME DE AUDITORÍA
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TECNICA PARA REDACTAR NO CONFORMIDADES
H ECHO
E VIDENCIA
I NCUMPLIMIENTO
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EJECUCIÓN : ANÁLISIS DE HALLAZGOS Y CONCLUSIONES
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TALLER N° 03
Redacción de No conformidades.
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EJECUCIÓN : REPORTE DE LA AUDITORÍA
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EJECUCIÓN : CONCLUSIONES DE LA AUDITORÍA
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EJECUCIÓN: REPORTE DE LA AUDITORÍA
• Opiniones subjetivas.
• Información confidencial.
• Crítica a individuos.
• Declaraciones ambiguas.
• Detalles triviales.
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EJECUCIÓN: INFORME DE AUDITORÍA
Otras recomendaciones:
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EJECUCIÓN: REUNIÓN DE CIERRE
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EJECUCIÓN: REUNIÓN DE CIERRE
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EJECUCIÓN: EVALUACIÓN DE LOS AUDITORES
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EJECUCIÓN: EVALUACIÓN DE LOS AUDITORES
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VERIFICACIÓN: SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA DE AUDITORÍA
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MEJORA CONTINUA DEL PROCESO DE AUDITORÍA
•A •P
•C •D
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TECNICAS DE AUDITORÍA - CUESTIONES A INVESTIGAR Y SECUENCIA
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TECNICAS DE AUDITORÍA: AUDITANDO POR PROCESOS
• Identificar el proceso.
• Identificar las entradas.
P A
• Identificar la salida propuesta.
• Establecer flujo de actividades.
• ¿Qué recursos se usan?
H V
• ¿Cuáles son los controles?
• ¿Cómo se monitorea?
Controles
• Seguir el proceso mediante los
medios pertinentes. (p.e.
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COMPETENCIA AUDITORES
CONOCIMIENTOS
CONOCIMIENTOS
ESPECÍFICOS DE
GENERICOS
CALIDAD, MA, S&SO
Y REGLAS
EXPERIENCIA
EXPERIENCIA EN
EDUCACION DE ENTRENAMIENTO
auditorías
TRABAJO EN auditorías
ATRIBUTOS PERSONALES
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ATRIBUTOS PERSONALES
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BASE NORMATIVA LEGAL
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IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA INTEGRADO DE
GESTIÓNSEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Revisión por
la Dirección
MEJORA
Verificación SGSST
CONTINUA Planificación
Implementación
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DEFINICIÓN DE LA LEY SST
a) Registro de auditorías.
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PERIODICIDAD DE LAS AUDITORÍAS
Los empleadores que realizan actividades de riesgo, conforme al Listado de Actividades
Productivas de Alto Riesgo comprendidas en el Anexo 5 del Reglamento de la Ley de
Modernización de la Seguridad Social en Salud, aprobado por el Decreto Supremo Nº 009-97-SA y
sus normas modificatorias, deberán realizar Auditorías del Sistema de Gestión de la Seguridad y
Salud en el Trabajo
• Los empleadores que cuentan hasta con diez (10) trabajadores y cuya actividad no se encuentra
en el Listado de Actividades Productivas de Alto Riesgo, sólo están obligados a realizar Auditorías
cuando la Inspección del Trabajo así lo ordene
Empresas de actividades de no
riesgo las efectuarán con una
periodicidad De tres (3) años.
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REGISTRO DE AUDITORÍA
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•La selección del Auditor
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GRACIAS
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