Manual de PROCEDIMIENTOS en Seguridad

Prevention and protection Código:
Security Management Nivel de Revisión:

Planta / Sede:__________ DIA MES AÑO
Proforma :_____________
Consecutivo:___________
Compendio procedimientos de seguridad
COMPENDIO DE PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD
CLIENTE: Alpina Productos Alimenticios S.A.
ÍNDICE GENERAL
GENERALIDADES DEL COMPENDIO
CAPITULO 1: PROCEDIMEINTOS DE APLICACIÓN GENERAL.
1.1 Procedimiento en caso de amenaza terrorista.

1.2 Procedimiento en caso de emergencias.
1.3 Procedimiento en caso de paquete bomba.
1.4 Procedimiento en caso de llamadas terroristas.
1.5 Procedimiento en caso de Hurto.
1.6 Procedimiento en caso de Accidentes
1.7 Procedimiento para la detección y manejo de personal en estado de alicoramiento.
1.8 Procedimiento para el ingreso de visitantes
1.9 Procedimiento para el ingreso y salida de trabajadores de Alpina.
1.10 Procedimiento para el ingreso y salida de Proveedores
1.11 Procedimiento para el ingreso y salida de Contratistas.
1.12 Procedimiento para la inspección de Vehículos.
1.13 Procedimiento para requisas.
1.14 Procedimiento para requisas aleatorias.
1.15 Procedimiento para el manejo de llaves.
1.16 Procedimiento de ingreso de herramientas de contratistas.
1.17 Procedimiento para el reporte de novedades.
1.18 Procedimiento para la recepción de correo.
1.19 Procedimiento para el ingreso y salida de vehículos de terceros a parqueaderos
1.20 Procedimiento de ingreso carro de basura
CAPITULO 2: PROCEDIMIENTOS DE APLICACIÓN A PLANTAS
2.1 Procedimientos para inspección de vanes y contenedores para exportación

2.2 Procedimiento para la inspección de mallas perimetrales iluminaciones y candados
2.3 Procedimiento para el reporte de precintos rotos.
2.4 Procedimiento para la inspección de vehículos con carga química y combustibles.
2.5 Procedimiento para la toma de antecedentes disciplinarios a contratistas
2.6 Procedimiento de control al cargue de productos devolutivos líquidos y sólidos (queso
molido, leche quemada y suero)
2.7 Procedimiento para la revisión de documentos de ARP y EPS para contratistas
Proforma :_____________
CAPITULO 3: PROCEDIMIENTOS DE APLICACIÓN ESPECIAL.
3.1 Procedimiento para el ingreso de vehiculo de valores.

3.2 Procedimiento para extracción de videos de seguridad.
3.3 Procedimiento para la carnetizacion en sedes.
3.3 procedimiento para los CCTV
Proforma :_____________
GENERALIDADES DEL COMPENDIO
OBJETIVO
Establecer la orientación necesaria para proceder bajo cualquiera de las situaciones y

procesos comunes de seguridad en Alpina Productos Alimenticios S.A. encaminando al
proveedor del servicio de seguridad en acciones efectivas, flexibles y eficaces que brinden a
la organización, la plena confianza en la Gerencia de seguridad
ALCANCE
Este documento tiene pleno alcance a todas las sedes de Alpina productos Alimenticios
S.A. y es deber del proveedor de seguridad dar total cumplimiento a este documento, el cual
es complementario en cuanto a su aplicación a las políticas de seguridad de Alpina
DILIGENCIAMIENTO Y APLICACIÓN.
Este documento ofrece la guía y la orientación para saber cómo proceder, por tal razón se
recomienda seguir lo indicado en cada procedimiento consignado en este compendio.
No actué bajo pareceres personales o intuitivos, siempre consulte antes de tomar cualquier
acción con el área de seguridad de Alpina
Capitulo I
PROCEDIMIENTOS DE APLICACIÓN GENERAL
1.1 PROCEDIMIENTO EN CASO DE AMENAZA TERRORISTA.
1.1.1 OBJETIVO
Orientar a nuestro personal sobre la manera correcta de proceder ante estos hechos, con el
fin de minimizar el impacto y garantizar una rápida recuperación operativa.
1.1.2 ALCANCE
Todo el personal de Vigilancia de G4S que realice procedimientos de supervisión y control.
1.1.3 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN NORMA RESPONSABLE

Detección Si recibe una amenaza de bomba Información Supervisor
o percibe cualquier indicio de la Oportuna y clara
colocación de artefacto manteniendo en
sospechoso, avise de inmediato a: claro el orden de
Proforma :_____________
-Policía. las llamadas con

-Jefe de seguridad de Alpina el fin de garantizar
-Gerente de seguridad de Alpina. una oportuna
-Responsable de la sede. asistencia por
Este a su vez organizará la parte de estas
reacción y el apoyo necesario para
atender la novedad
Procedimiento Mientras la policía llega, es Calma y Supervisor,
importante hacer el siguiente serenidad Vigilante. Y guía
procedimiento: canino
Contacte al coordinador de
emergencias para activar la
evacuación
Antes de la salida del personal

Aislé el área donde se presume
esta el artefacto explosivo, y no
permita transmisiones vía Avantel,
radio o celular a por lo menos 15
mts del área.
Designe un re corredor y al CCTV

para efectuar la revisión de los
alrededores y parqueaderos
levantar información preliminar
sobre cualquier trabajo que se
haya realizado en el transcurso de
la semana por las empresas de
energía, acueducto, teléfono, gas,
etc.
Efectúen un barrido rápido por las
demás áreas con el fin de detectar
objetos sospechosos que no
deben estar ahí.
De estar disponible envié al guía

canino con el ejemplar
antiexplosivos y indíquele que este
debe ser trabajado suelto,
En caso de encontrar un elemento

sospechoso no lo toque, trate de
establecer su procedencia, sino es
posible se deberá evacuar el área
circundante (sin mover ni tocar el
paquete), en forma ordenada, ya
que una mala evacuación causaría
graves accidentes
Proforma :_____________
Espere personalmente a los

técnicos e infórmeles sobre los
resultados obtenidos en la
revisión, indicándoles las áreas de
mayor riesgo con que cuenta la
entidad (zonas de sistemas,
almacenamiento de líquidos,
combustible, gas, calderas etc.)
Indague si se advirtió algún tipo de

actividad o presencia de extraños
y si se observó en ellas conducta
sospechosa; cualquier información
que se obtenga será de gran
utilidad
Cierre de la Esta debe cerrase según el

emergencia procedimiento en caso de
emergencias.
2.1.2 PARA TENER EN CUENTA.
Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones
 Recuerde, que la policía dispone de técnicos especializados que se harán cargo de

la situación, remítase al cumplimiento estricto del procedimiento, no arriesgue su vida
ni la de los demás
 Mantenga asegurada la sede, la amenaza terrorista puede ser un distractor para la
comisión de otro delito, (siempre desconfié)
 Sin embargo toda amenaza debe ser tratada como real hasta tanto no se adelante
diligencias que desvirtúen su veracidad.
 Evitar la manipulación del artefacto.
 Actuar con serenidad y no causar pánico
 Evitar la curiosidad y no acercarse al lugar de los hechos.
 Buscar barreras como muros para evitar la onda explosiva, alejarse de ventanales y
vallas.
 Evitar aglomeraciones.
 Atender instrucciones de las autoridades.
Proforma :_____________
1.2 PROCEDIMIENTO EN CASO DE EMERGENCIAS
1.2.1 OBJETIVO
Proporcionar al personal de G4S Wackenhut los conocimientos básicos para la reacción en

apoyo a situaciones de emergencia que pudiesen presentarse en las sedes operativas,
comerciales y administrativas de Alpina Productos Alimenticios SA
1.2.2 ALCANCE
Todo el personal de Vigilancia y Seguridad limitada G4S Wackenhut.
1.2.3 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO.

Identificación de En todas las sedes, esta Plan de respuesta Todo el personal
la emergencia establecido una señal sonora o ante emergencias de seguridad y
visual que identifica el inicio de la de Alpina vigilancia
activación de un plan de productos
emergencia, (averigue en su alimenticios S,A
respectiva sede, cual es? Y
manténgala presente para casos
de simulacros o de emergencias
reales)
Identificación del No solo es importante tener en Estos aspectos Todo el personal

entorno claro la señal de activación de la son parte de su de seguridad y
emergencia, es indispensable que entorno de vigilancia
conozca otros aspectos de su trabajo,
entorno laboral tales como: conózcalos y
-PRI: punto de reunión inicial. téngalos siempre
-PRF: punto de reunión final presentes
-Rutas de evacuación.
-ubicación de extintores.
-Ubicación de camillas.
-Coordinador de emergencias
(nombre, cargo, extensión,
celular).
-Miembros visibles de la brigada
de emergencias.
-Directorio telefónico para
emergencias
Reacción Al percibir la señal de supervisor
emergencias, comunique de Facilitar las
inmediato a: labores de la
-supervisor brigada y los
-jefe de seguridad de Alpina organismos de
-CCTV. apoyo sin
Proforma :_____________
-Jefe de operaciones. descuidar nuestra

Manténgase alerta de los función principal
comunicados vía radio o vía
Avantel, no evacue su puesto a
menos de que su bienestar este
en alto riesgo.
Mantenga los canales de

comunicación despejados en su
Avantel o radio. Este muy atento a
las indicaciones del supervisor y
del coordinador de la emergencias
Restrinja ingresos y salidas de

personal. (Oriente al personal que
esta adentro al PRI) y pida a los
que están afuera que guarden
distancia prudente.
Mantenga las vías de acceso

despejadas
Solo permita el acceso y salida de

vehículos de apoyo a la
emergencia (policía, Ambulancias,
bomberos etc.). o en caso de una
evacuación masiva.
Solicite un reporte a todas las

unidades con el fin de detectar si
hay alguna otra novedad que aun
no se ha tenido en cuenta. Y
vuelva a despejar los canales
Manténgase Alerta recuerde que

bajo estas situaciones las
instalaciones de Alpina productos
alimenticios s,a están vulnerables. CCTV
Revise en el fichero de la portería
el numero de visitantes y
contratistas que se encuentran
dentro
Efectué un conteo de cuantas

personas ingresaron a trabajar en
el turno
Coordinación de Contacte al coordinador de la Logística a Supervisor o
apoyo emergencia con el fin de conocer disposición para la guarda
la dimensión de la emergencia y atención de la encargado
Proforma :_____________
prestar los apoyos necesarios. emergencia

-comunicaciones
-Linternas.
-guía canino con ejemplar
antiexplosivos.
-CCTV
-Es posible que el comité de crisis
establezca el PMU o puesto de
mando unificado en el CCTV o la
portería, y en todos los casos
estará presidido por el
responsable de la sede. (Facilite
su ingreso).
-En ningún momento baje la

guardia o normalice operaciones
hasta que el coordinador de la
emergencia la descarte o la cierre
Cierre de la Esta se da solo por instrucción del Conteos de Supervisor y

emergencia jefe de la emergencia. personal y apoyo guardas
Si el personal fue evacuado a un con personal de
PRF fuera de las instalaciones: Alpina
-Organice el ingreso de manera

ordenada, pidiendo la respectiva
identificación, (apóyese de ser
posible con un funcionario de
Alpina, ya que este tiene mas
conocimiento del personal) efectue
un conteo y crúcelo contra el
inicial del CCTV
-Después proceda con el personal

contratista bajo el mismo
procedimiento
Restablecimiento Solicite nuevamente un reporte a Supervisor

de la operación todas las unidades con el fin de
verificar que todo ha vuelto a la
normalidad.
Refuerce preventivamente las

requisas a la salida del personal
que esta en turno.
Efectué un barrido por todas las

instalaciones y constate que no se
hayan presentado pérdidas o
Proforma :_____________
daños adicionales.
Emita un reporte de lo ocurrido al
jefe de seguridad de Alpina. Y
realice el respectivo informe
administrativo dirigido únicamente
a:
-Gerente de seguridad de Alpina.

-Jefe de Seguridad de Alpina.
-Director de Proyecto G4S
-Coordinador de Proyecto
1.2.4 PARA TENER EN CUENTA
Los manejos de crisis son responsabilidad del departamento de salud ocupacional o quien
haga sus veces en las sedes.
Nuestra prioridad es mantener la seguridad durante estos eventos y facilitar un rápido

retorno a la operación
Proforma :_____________
1.3 PROCEDIMIENTO EN CASO DE UN PAQUETE BOMBA
1.3.1 OBJETIVO
Orientar a nuestro personal en la detección temprana y manejo de un paquete bomba, con

el fin de conjurar la emergencia y prevenir pérdidas humanas y materiales
1.3.2 ALCANCE
Todo el personal de Vigilancia y Seguridad de G4S Wackenhut

Identificación. El manejo de paquetes y Actitud preventiva Supervisor o
correspondencia es y suspicaz frente guarda
responsabilidad de Serví entrega. a la posibilidad de responsable de
ser victimas de la sede. Además
En caso de disponer del recurso amenazas del guía canino
de canino ejemplar antiexplosivos.
Instruya al canino para hacer una
inspección esporádica al correo
antes de ser despachado al
interior de las oficinas de la sede.
En caso contrario observe con

detenimiento las siguientes
características que pueden
conducir a la sospecha:
-Correo proveniente del exterior, o

envió especial, bajo el rotuló de
confidencial o personal.
-Exceso de peso ( no relación

entre el tamaño y el peso)
-Sobres rígidos.
-franquicia postal excesiva.
-Palabras corrientes mal

deletreadas.
-Títulos incorrectos
-Títulos sin nombre.

Proforma :_____________
-Sobre ladeado o irregular
-Alambres sobresalientes o papel

aluminio.
-Empaque para asegurar excesivo.
-Señales escritas a mano o a

maquina
Procedimiento Inicie de inmediato el Procedimiento en Supervisor o

procedimiento de amenazas caso de guarda
terroristas. amenazas responsable de
terroristas y la sede.
Información inmediata a los procedimiento en
responsables del manejo de la caso de
emergencia y demás pasos allí emergencia
establecidos
Cierre de la El establecido en el procedimiento Seguir de manera Supervisor o

emergencia de amenazas terroristas y atenta lo guarda
procedimiento en caso de establecido en el responsable de
emergencias procedimiento la sede
 La manipulación de este tipo de artefactos, puede conducir a su posible detonación,

deje esto en manos de personal especializado de antiexplosivos
 Manténgase atento a las instrucciones que impartan las autoridades que manejen la
emergencia y las instrucciones del gerente y jefe de seguridad de Alpina al igual que
el manejo y orientación del director de proyecto, no tome decisiones sin consultarlas
antes.
 Manténgase ceñido a las instrucciones registradas en el procedimiento en caso de
emergencia y en caso de amenaza terrorista
Proforma :_____________
1.4 PROCEDIMIENTO EN CASO DE LLAMADA TERRORISTA.
1.4.1 OBJETIVO
Dar las herramientas necesarias a nuestro personal para asistir de manera efectiva a la
persona que recibe una llamada terrorista
1.4.2 ALCANCE
Todo el cuerpo de supervisores o guardas responsable de las sedes de Alpina productos

alimenticios S.A.

Recepción de la La mayor probabilidad de la Oportunidad, Supervisor o
llamada recepción de la llamada puede ser objetividad y guarda
en la recepción o en las oficinas rapidez en el responsable de
donde existan secretarias o manejo de la la sede
cualquier otro donde haya información
disponibilidad de atención
telefónica inmediata.
Recomiende a la persona que

recibe la llamada:
-Guardar la calma.
- Se debe recaudar la mayor
información posible dada por el
terrorista
• Cuando va a explotar la
bomba?
• En que lugar se encuentra
ahora?
• A que se parece?
• Que tipo de bomba es?
• Que puede causar que
explote?
• Colocó usted la bomba?
• Por que?
• Cuál es su dirección?
• Cual es su nombre?
Es poco probable que responda a
todas estas preguntas que efectué
la persona que recibió la llamada,
pero es suficiente para saber:
-Sexo de la persona.
-Acento Regional
-Duración de llamada
Proforma :_____________
-Sonidos de fondo.
-tono de la voz de quien llamo.
-si la voz es familiar.
-lenguaje etc
De inmediato comunique al jefe de

seguridad toda la información
recopilada para que pueda tomar
decisiones
- Abstenerse de rumorar la
presencia del artefacto para no
causar pánico.
Transmita la información de
inmediato a:
-Coordinador de Emergencias.
-Antiexplosivos.
-Director de Proyecto G4S
Manejo de la Tramite idéntico al procedimiento Supervisor o

emergencia en caso de amenaza terrorista guarda
responsable de
la sede
Cierre de la Tramite idéntico al procedimiento Supervisor o
emergencia en caso de amenaza terrorista guarda
responsable de
la sede
 Tenga siempre una mesa y una canastilla en el área de la inspección, para que la
persona (hombre o mujer), deposite allí los objetos metálicos que porta en sus
prendas. Luego sí, efectúe la inspección con el detector de metales.
 Persona que se rehúse a ser inspeccionada con el detector de metales, no se le
debe autorizar el ingreso.
 Cuando se identifica un elemento no autorizado, debe ser informado inmediatamente
el Supervisor.
 Si el detector identifica un elemento metálico que no representa ninguna amenaza,
éste ha de ser colocado sobre la mesa y debe ser inspeccionada la persona
nuevamente.
 Si es detectada un artefacto metálico no autorizado y que representa amenaza, el
Supervisor debe informar al Coordinador y colocar a la persona a órdenes de la
autoridad competente.
 La inspección con el detector de metales debe hacerse en forma lenta, y
descendente.
Proforma :_____________
1.5 PROCEDIMIENTO EN CASO DE HURTO.
1.5.1 OBJETIVO
Estandarizar los procedimientos que genera la perdida de activos u otros elementos de

propiedad de los funcionarios de Alpina productos alimenticios s,a, contratistas y visitantes,
con el fin de dar el mejor manejo al situación
1.5.2 ALCANCE
Todo el personal de Vigilancia y Seguridad G4S Wackenhut en todas la sedes operativas,

comerciales y administrativas

Recepción de la Una vez reportada la perdida de Oportunidad y Supervisor o
queja un activo o de un elemento rapidez en la guarda
proceda de la siguiente manera: reacción de responsable en
requisas en las la sede
Solicite de manera prioritaria al salidas de las
jefe de seguridad la respectiva instalaciones
autorización para iniciar una
requisa en lockers y de
instrucciones al guarda de la
portería para que intensifique las
requisas de salida y descríbale el
elemento perdido
Procedimiento Informe oportunamente al Jefe de Sin importar que Supervisor o

Seguridad de Alpina y al directos el elemento es guarda
de Proyecto propiedad de responsable en
Alpina o no la la sede
Ubique junto con la persona persona debe
afectada el lugar donde se sentirse atendida
presume se produjo la perdida. y con la
consideración
Pregunte al afectado: necesaria a su
-descripción detallada del objeto. caso
-Cuantía del mismo.
-si recuerda haberlo dejado
asegurado o no.
-lugar exacto donde lo dejo.
- personas que sabían que el
elemento se encontraba allí.
-Sospecha de alguien.
-fecha y hora del ultimo instante en
que lo vio.
-que personas están autorizadas a
Proforma :_____________
usar dicho elemento.

- alguien se había mostrado
excesivamente interesado en el
elemento?
Observe con detenimiento el lugar:

-rutas de salida.
-señales de forcejeo en
cerraduras, candados, escritorios
o donde estuviese depositado el
elemento hurtado.
-tome registro fotográfico y
anotaciones de lo que encuentre
en la inspección.
-señales de intrusiones indebidas,
huellas en las paredes, ventanas
rotas, etc.
Otros recursos Revise los registros de salida en Supervisor o

para la las respectivas minutas o planillas, guarda
investigación la fecha en que ingreso el responsable en
elemento y la fecha de la ultima la sede
salida, y refuerce con los últimos
movimientos allí registrados.
Consulte con el jefe de seguridad

para solicitar las marcaciones
aproximadas a la hora de la
perdida y las imágenes del mismo
rango.
Informe Con toda la información recopilada Este Supervisor o
redacte el informe administrativo procedimiento guarda
correspondiente y envíelo a la debe ser responsable en
mayor brevedad posible al director ejecutado por el la sede
de proyecto. supervisor en un
Con toda la objetividad del caso rango de tiempo
señale allí las posibles causas de razonable
la perdida y sobre ellas genere las
respectivas recomendaciones
Cierre del Según si las requisas dieron con la No especule ni Supervisor o
procedimiento recuperación del elemento o lo lance teorías guarda
contrario. Espere el análisis del apresuradas, responsable en
director de proyecto junto con los espere el la sede
responsables de seguridad de comunicado de la
Alpina para dar una respuesta dirección de
oficial. proyecto y cíñase
a ella
Proforma :_____________
 Recuerde que G4S Wackenhut, es responsable por los activos propiedad de Alpina
S,A. , los demás elementos deben ser responsabilidad de su propietario, a menos de
que Alpina nos lo entregue en custodia especial
 Las requisas bien ejecutadas son la mejor estrategia para la prevención de hurtos y
perdidas dentro de las instalaciones
 Es posible que el reporte de la perdida sea mucho tiempo después en que se
cometió el ilícito, sin embargo no ahorre esfuerzos y ejecute las requisas adicionales,
con al autorización del jefe de seguridad de Alpina
Proforma :_____________
1.6 PROCEDIMIENTO EN CASO DE ACCIDENTES
1.6.1 OBJETIVO
Orientar a nuestro personal en el manejo de situaciones de emergencia en el que se vea

comprometida la salud de una persona dentro de las instalaciones de Alpina productos
alimenticios S.A.
1.6.2 ALCANCE

Detección de la Esta puede darse por varias vías:La salud y el Guardas de
novedad Telefónica. bienestar de las seguridad
Avantel. personas es Operadores de
Comunicación del CCTV primero y debe medios
Detección en revista habitual dársele prioridad tecnológicos y
1 supervisores
Tratamiento Comunique de inmediato al La salud y el Supervisor o
responsable de seguridad o bienestar de las guarda
brigadista de la sede, personas es responsable de
primero y debe la sede.
A su ves comunique a la ARP o al dársele prioridad
hospital más cercano según la
gravedad del caso.
No manipule al paciente ni
intervenga en su manejo, a
menos que la vida de la persona
dependa de ello,
Concéntrese en agilizar la ayuda

necesaria.
Prepare el acceso vehicular de la

sede para que la ambulancia o el
vehículo que va a efectuar el
traslado entre y salga sin
contratiempos.
Sugiera que un acompañante

aliste la documentación necesaria
y acompañe al paciente
Proforma :_____________
 Es recomendable que le manejo de la emergencia lo efectué personal con

entrenamiento, de eso depende la vida o la muerte, si usted no posee ningún
entrenamiento, manifiéstelo y concentre sus esfuerzos en facilitar la logística
necesaria para su auxilio
Proforma :_____________
1.7 PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN Y MANEJO DE PERSONAL EN ESTADO

DE ALICORAMIENTO.
1.7.1 PREÁMBULO:
El único perito autorizado para determinar el nivel de alcoholemia que presenta una persona
es un medico, por tal razón las pruebas efectuadas para el ingreso a las instalaciones de
Alpina Productos Alimenticios S.A., son de carácter presuntivo y solo restringen
preventivamente el ingreso a desempeñar labores
1.7.2 OBJETIVO
Prevenir el ingreso de personas en estado de alicoramiento, que puedan generar riesgos a

su bienestar o el de entorno en el que desempeñe sus labores
1.7.3 ALCANCE
Todo el personal de Alpina Productos Alimenticios S.A., fijo y temporal, personal contratista,
y en misiones temporales.

Inspección al Fuera del proceso normal de La suspicacia y la Vigilante y
ingreso del turno requisa, el guarda, apoyado con el amabilidad debe supervisor
y /o Horarios supervisor, deben estar ser la norma
establecidos pendientes de detectar en las constante durante
personas signos Como: el proceso
Ojos Rojos.
Actitud sociable y desinhibida
Olor a Alcohol
Persona sospechosamente
cubierta (bufandas, pasamontañas
etc)
Procedimiento Una vez se detecte a la persona Comunicación Supervisor
se debe iniciar el siguiente inmediata y
procedimiento: efectiva a los
niveles jerárquicos
Contactar al responsable de salud de la sede,
ocupacional de la sede y poner el claridad en a
caso en su manejo y competencia. quien se debe
acudir en primera,
Contactar al jefe inmediato y segunda y tercera
Proforma :_____________
ponerlo al tanto de la situación. estancia de ser

necesario
Estar al tanto de la decisión que
ellos tomen, levante un acta en
minuta, relacionando la decisión
tomada y los nombres de quienes
la tomaron. Y hagala firmar por las
partes.
Bajo ninguna circunstancia

participe directamente en la
decisión de ingreso o devolucion
de la persona.
Si no le es posible contactar a las

personas antes mencionadas,
escale el caso al responsable de la
sede, para que sea este el que
tome la decisión.
En caso de que lo anterior

tampoco sea posible, levante el
acta en minuta apoyándose en
testigos, y mencionando que
preventivamente se impide el
ingreso y hágala firmar por las
partes.
Salida de la Recuerde que el desplazamiento Control de rutas Vigilante y

persona en las rutas de Alpina, también supervisor
representan cobertura por ARP.
Por tal razon no se puede permitir
que la persona en estado de
alicoramiento aborde la ruta, ( a
menos de que se cuente con la
autorización y responsabilidad de
un funcionario de nivel jerárquico
relevante ( jefe )
 Recuerde que somos un filtro de seguridad, y los procesos de interrogación y

determinaciones disciplinarias competen únicamente a las directivas de Alpina
Productos Alimenticios S.A...
 Los exámenes de alcoholemia que se toman en los hospitales por parte de medicina
forense, solo pueden ser tomados por orden policiva y judicial y bajo situaciones de
Proforma :_____________
comisión presuntiva de algún delito. Por ende la solicitud de este tipo de exámenes
para ingreso a laborar a una empresa privada, no tiene cabida
 Es posible que puedan presentarse con tiras de prueba de equipos Alco Sensor o
similares de uso de la policía de carreteras, tratando de demostrar que no están en
estado de alcoholemia, “recuerde” estas pruebas son presuntivas y no pueden ser
tomadas como definitivas, mas si fueron tomadas a distancia de una de las partes
interesadas, lo cual le restaría credibilidad a la prueba.
Proforma :_____________
1.8 PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE VISITANTES
1.8.1 OBJETIVO
Estandarizar los procedimientos que genera toda actividad de contacto con público en
general con el fin de desarrollar una imagen corporativa de responsabilidad, seriedad y
confiabilidad que denote autoridad.
1.8.2 ALCANCE
Todo el personal de Vigilancia de G4S que realice procedimientos de control de acceso

estará obligado a seguir estos parámetros. Todo individuo (hombre o mujer) deberá estar
sometido a la inspección con Detector de Metales para su ingreso a las instalaciones.

Recepción del Saludo: Buenos días, buenas La cortesía y Vigilante
visitante tardes, buenas noches, según sea amabilidad
el caso.
En caso de que la sede cuente

con una recepción, oriente al
visitante y diríjalo hasta ella, de lo
contrario siga el siguiente
procedimiento.
Procedimiento Siempre bajo el contexto de la La inspección Supervisor y

cordialidad. debe generar Vigilante.
Pregunte a quien va a visitar y enabsoluta
que área se encuentra. confiabilidad en la
Comuníquese con la persona a carencia de
visitar, y comuníquele sobre la elementos
visita. beligerantes que
Si esta es autorizada oriéntele pueda portar un
sobre el camino que debe tomar. individuo a su
ingreso a las
Provéale la respectiva instalaciones.
identificación como visitante por
parte de Alpina S.A.
ingreso De la manera mas atenta solicítele

su colaboración para la respectiva
requisa. (ver procedimiento)
Proforma :_____________
 Recuerde que el ingreso de cámaras fotográficas y de video no están permitidas, al

igual que estas los portátiles tienen la misma restricción. En caso de requerir el
ingreso remítase vía telefónica a quien autorizo el ingreso para verificar si es
necesario el ingreso de alguno de estos elementos. De ser así. Efectúe el respectivo
registro (ver procedimiento)
 Recuerde que las armas de fuego y armas blancas también están prohibidas y no se
esta en capacidad de recepcionar en custodia ninguno de dichos elementos.
Proforma :_____________
1.9 PROCEDIMIENTO PARA INGRESO Y SALIDA DE TRABAJADORES
1.9.1 OBJETIVO
Establecer un método estandarizado para efectuar requisas que sean efectivas y rápidas
que no alteren el flujo normal de ingreso y salida del personal operativo afectando la
recepción de puesto en producción y demás áreas de Alpina Productos Alimenticios S.A.
1.9.2 ALCANCE
Todo el personal de Alpina Productos Alimenticios S.A., personal fijo, y temporal, contratitas
y personas en misión temporal

Inspección en el Agilice el flujo de entrada y salida La rapidez y el Vigilante y
ingreso y salida apoyándose con otra unidad o con orden son vitales supervisor
el supervisor de turno. para garantizar un
procedimiento
bien aplicado
Procedimiento en Fíjese que la persona pase por La inspección Supervisor y
entrada y salida debajo del arco detector de debe generar Vigilante.
metales con toda su indumentaria absoluta
(bolsos, maletines, chaquetas etc.) tranquilidad. Y Guarda
confianza a la femenina
Si el arco genera la señal, p/f persona que se le
solicite a la persona que le permita practica
observar el contenido de la maleta
y/o de la chaqueta.
Al extraer el objeto metalico repita

el procedimiento.
Si se trata de un objeto no
permitido, repórtelo de inmediato
al supervisor y según su gravedad,
al jefe de seguridad de Alpina
Productos Alimenticios S.A.
Una vez el arco no emita la señal,

permita el paso de la persona.
Otros Ingresos y Es posible que se presenten Soportes bajo Guarda portería

Salidas salidas o ingresos de personal formato de Alpina y supervisor
fuera de los horarios normales productos
para tal fin tenga en cuenta lo alimenticios s,a
Proforma :_____________
siguiente:
Esta debe contar con una
autorización por escrito del jefe
inmediato, no son validas las
autorizaciones telefónicas, ni
autorizaciones de niveles
jerárquicos inferiores a la jefatura.
De no ser posible ubicarlo puede
ser valida una autorización por un
nivel homologo o superior al
establecido.
En el caso de los ingresos es
importante preguntar por la razón
del retardo, (esto con el fin de
verificar que no este bajo el efecto
del alcohol.
 Tenga siempre a la mano una mesa auxiliar o una superficie plana donde la persona
pueda colocar sus elementos
 El contacto físico esta prohibido por la ley, sea cuidadoso con invadir su espacio
vital, esto incluye respeto y cuidado con los objetos personales mas aun con los
elementos de uso intimo de las mujeres
 Cuando se identifica un elemento no autorizado, debe ser informado inmediatamente
el Supervisor.
 Si el detector identifica un elemento metálico que no representa ninguna amenaza,
nuevamente.
 La inspección con el detector de metales debe hacerse en forma lenta, y
descendente.
Proforma :_____________
1.10 PROCEDIMIENTO DE INGRESO Y SALIDA DE PROVEEDORES.
1.10.1 OBJETIVO
Estandarizar los procedimientos que genera los movimientos de proveedores en entrada,

transito y salida de las sedes de Alpina productos alimenticios s, a
1.10.2 ALCANCE
Todo proveedor de insumos, materiales, materia prima, e insumos industriales que por su
relación comercial con Alpina productos alimenticios s,a requiera ingresar a cualquiera de
las sedes, operativas, comerciales y administrativas de la compañía.

Anuncio de Saludo: Buenos días, buenas La cortesía y la Vigilante portería
ingreso tardes, buenas noches, según sea rapidez es la
el caso. norma clave en el
funcionamiento
Solicitar la orden de compra, del proceso
remisión y/o factura.
Contactar telefónicamente al área

que requiere la mercancía.
Aprobación o Si es certificado el ingreso, registre El proceso debe Guarda de
rechazo los datos en el sistema o en la llevarse a cabo de seguridad
minuta según sea el caso, tal manera que no
obstaculice el flujo
Es posible que su ingreso este normal de entrada
certificado pero su acceso no sea de vehículos a la
inmediato, en tal caso de turnos sede.
ordenadamente, en patios de
espera, y comuníquele al
conductor que debe aguardar su
ingreso a solicitud del área que va
a visitar.
Una vez autorizado el ingreso,

solicite el documento de
identificación entréguele la ficha y
pase el vehículo a inspección
antes de ingreso
Durante la El vehiculó debe estacionar en el Seguimiento Vigilante y

permanencia muelle designado o punto de esporádico al operador de
recepción establecido para tal fin: vehiculó y la medios
persona tecnológicos
Durante este tiempo el conductor
Proforma :_____________
no debe permanecer libremente

dentro de las instalaciones.
Invítele a permanecer en la
recepción, mientras la carga es
recepcionada.
Si por solicitud del área

responsable, el vehículos debe
pernoctar, ejecute el siguiente
procedimiento:
-registre el motivo por el cual el
vehiculo pernocta
-registre numero celular del
conductor.
-recomiéndele dejarlo bien cerrado
-Alpina no se hace responsable
por daños o perdidas de
elementos de valor dejados dentro
de la cabina.
-no reciba llaves del vehiculó ni
elementos en custodia, a menos
de que el jefe de seguridad de
Alpina lo solicite.
-Asegúrese de que el vehiculo
quede estacionado en un área
donde no obstaculice ningún
proceso
Salida del Inspeccione el vehiculó antes de la Verificaciones Vigilante
vehiculó salida. eficaces y
registros
Verifique que el vehiculó sale ordenados
vacío.
Si este lleva carga (para otro

cliente, devoluciones por calidad o
sobrantes de inventario) estos
deben salir con una orden firmada
por el área que fue visitada.
Permita la salida del vehiculó.
Devuelva el documento de
identificación al conductor.
Archive la orden de salida “si lleva

por material devuelto”
Proforma :_____________
 No esta permitido el ingreso de ayudantes de cargue, amenos de que el área de

recepción de Alpina así lo requiera. En ese caso solicite ARP y EPS vigentes, y
remita al departamento de salud ocupacional o responsable de la sede para su
validación.
Proforma :_____________
1.11.1 PROCEDIMIENTO PARA INGRESO Y SALIDA DE CONTRATISTAS
1.11.2 OBJETIVO
Regular el flujo de ingreso y salida de contratistas con el fin de mantener el control sobre
este tipo de personal sin obstaculizar los procesos normales de la porterías de Alpina
productos alimenticios S.A.
1.11.3 ALCANCE
Todo el personal contratista que presta sus servicios para Alpina s,a sin importar la duración
y permanencia de su trabajo.
1.11.4. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO.

Validación de la Se debe tener a la mano y con La rapidez y el Vigilante portería
información fecha vigente los listados de orden son
contratistas autorizados por el fundamentales
departamento de salud para que se
ocupacional o el responsable de la pueda llevar a
la sede. cabo este
procedimiento de
Se solicita el documento de manera rápida
identificación del funcionario y el con el fin de no
nombre de la firma para la cual generar
labora. congestiones en
las porterías
Se ubica en el respectivo listado y
se verifica si esta o no autorizado.
Ingreso o En caso de que el ingreso no sea La rapidez y el Supervisor y

rechazo autorizado, infórmele al contratista
orden son Vigilante.
que su ingreso no fue validado. Y fundamentales
que p/f se remita a su jefe para que se
inmediato u interventor para que lepueda llevar a
solucionen la restricción de su cabo este
ingreso. procedimiento de
manera rápida
En caso positivo, pídale el con el fin de no
documento de identificación y generar
Colóquelo en el respectivo fichero congestiones en
de la portería y provéale la las porterías
identificación de contratistas de
Alpina S.A
Proforma :_____________
Proceda a efectuar la requisa

normal (ver procedimiento para
requisas )
Si este tiene herramientas para

ingresar (remitirse al
procedimiento de ingreso de
herramientas )
Salidas -Efectúe la requisa normal (ver Guarda de

procedimiento para requisas) seguridad
-Reciba de manera individual la

ficha u identificación de
contratistas de Alpina por parte del
funcionario, colóquela en el
respectivo fichero.
- retire la identificación verifique

que sea la correcta y entréguela.
Otras Salidas y Los ingresos y salidas fuera de Oportunidad en la Supervisor
otros ingresos horarios solo pueden ser validados validación de la
por autorización del interventor, información con el
responsable de mantenimiento de fin de mantener
la sede o jefe de seguridad de regulado el
Alpina. transito de
terceros por las
instalaciones
 Recuerde que Alpina S.A tiene establecido un horario de para tal fin.
Ingreso: de 06 30 a 7: 00 y de 7:40 a 8:40 o en las tardes se fija la salida después
de las 1 7: 20
 No esta permitida la retención de los documentos de identificación: solicite carnet de
la firma contratista, de no ser posible pida la CC y compárela frente a otro carnet,
devuelva la cedula y retenga el carnet como garantía de la ficha que va a entregar
 No permita que una sola persona entregue las identificaciones de todo el grupo de
trabajo con el fin de agilizar el ingreso. Esto va en contra de los procesos de
validación de identificación de las personas y se corre el riesgo de que ingrese una
persona no autorizada. O el riesgo de pérdida de documentos de los cuales usted
seria responsable.
 Recuerde que pueden presentarse casos extraordinarios que requerirán de su
manejo: salidas de urgencia por calamidad domestica etc.
 En caso de que la planilla de ingreso de salud ocupacional, no se maneje en la sede,
dicha autorización debe estar soportada por escrito por parte del responsable de la
sede.
Proforma :_____________
1.12 PROCEDIMIENTO PARA LA INSPECCIÓN DE VEHÍCULOS
1.12.1 OBJETIVO
Controlar el acceso de vehículos a las diferentes sedes operativas, administrativas y

comerciales de Alpina con el fin de minimizar los riesgos generados por los agentes
internos y externos que atentan contra seguridad de la compañía y sus funcionarios , los
valores y los bienes que se encuentran en las instalaciones custodiadas, de acuerdo con las
normas y procedimientos establecidos. Además del impacto que esto pueda generar en su
imagen frente a la comunidad
1.12.3 ALCANCE
Todo el personal de Vigilancia y Seguridad de G4S que presta su servicio para Alpina s,a

Identificación del Solicite al conductor con La amabilidad y Vigilante
vehículo y el amabilidad una inspección al cordialidad en la
conductor vehículo bajo el argumento. “Es aplicación de la
por su seguridad y la de todos”.¨ norma
verificando la actitud del conductor
o de los ocupantes del vehículo, si
es normal o sospechosa.
Procedimiento Pregunta al conductor el motivo Observación del Supervisor y
de la visita. entorno y Vigilante.
orientación al
Verificar con la portería si esta visitante
autorizado el ingreso del vehículo
o no
Si esta autorizado se continúa

con el procedimiento de
inspección del vehículo.
Si no esta autorizado. No se
permite el ingreso del vehículo y
se le sugiere al conductor que
solicite la autorización de ingreso
al funcionario de la dependencia
pertinente.
Solicita apagar el encendido del

vehículo.
Inspección con Se procede a pasar el espejo por Responsabilidad Vigilante
espejo la parte inferior del vehículo en la ejecución del
comenzando por la izquierda del procedimiento
Proforma :_____________
vehículo en el sentido de las

manecillas del reloj, desde la
parte delantera (el capo) hasta
inspeccionar la totalidad del
vehículo verificando que no estén
instalados paquetes o explosivos
en el chasis del vehículo
Capo y Baúl Se procede a inspeccionar el capo En cualquiera de Vigilante
observando la presencia de los anteriores
elementos ajenos al vehículo, que casos se puede
resulten sospechosos. apoyar con el guía
canino y efectuar
Se inspecciona el baúl, la inspección con
constatando si hay paquetes o el can (según la
maletas en su interior y deben ser especialidad del
inspeccionadas frente al caso)
conductor, se verifica además el
sitio donde esta el la llanta de
repuesto.
interior Se inspecciona el interior del Vigilante y guía
vehículo, dejando la solo la puerta canino
abierta, las demás deben
permanecer cerradas
Carga Si ingresan equipos electrónicos o Es indispensable Guarda de
industriales de peso considerable recomendar que seguridad
de propiedad de la firma la permanencia
contratista, estos deben ser sea durante un
registrados en la planilla para rango de tiempo
herramientas de contratistas y mínimo
contar con la autorización del
ingeniero interventor,
Si hay paquetes o maletas dentro

del vehículo se inspeccionan
solicitando al conductor del
vehículo las abra y muestre su
contenido
Registro del Se registra el ingreso del vehículo Registros claros y Guarda portería
vehículo en la minuta, se le entrega la ficha concisos
Le agradece al conductor la
colaboración con los
procedimientos de seguridad.
Salida del A la salida de los vehículos debe Repetición del Guarda portería
vehículo ser igual el procedimiento de procedimiento de
inspección de los vehículos, inspección
constatando que se haya visitado
el área para la cual fueron
autorizados.
Proforma :_____________
 El volumen de trabajo del guía canino puede ubicarlo por instantes fuera de la
portería, razón por la cual el guarda de portería debe tener en claro el procedimiento
a aplicar y en que casos solicitar el apoyo del guía canino
Proforma :_____________
Proforma :_____________
1.13 PROCEDIMIENTO PARA REQUISAS.
1.13.1 OBJETIVO
Establecer un método estandarizado para efectuar requisas que sean efectivas y rápidas
que no alteren el flujo normal de ingreso y salida del personal operativo afectando la
recepción de puesto en producción y demás áreas de Alpina Productos Alimenticios S.A.
1.13.2 ALCANCE
Todo el personal de Alpina Productos Alimenticios S.A., personal fijo, temporal, contratitas y
personas en misión temporal
1.13.3 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO

Inspección en el Agilice el flujo de entrada y salida La rapidez y el Vigilante y
ingreso y salida apoyándose con otra unidad o con orden son vitales supervisor
el supervisor de turno. para garantizar un
procedimiento
bien aplicado
Procedimiento Fíjese que la persona pase por La inspección Supervisor y
debajo del arco detector de debe generar Vigilante.
metales con toda su indumentaria absoluta
(bolsos, maletines, chaquetas etc.) tranquilidad. Y Guarda
confianza a la femenina
Si el arco genera la señal, p/f persona que se le
solicite a la persona que le permita practica
observar el contenido de la maleta
y/o de la chaqueta.
Al extraer el objeto metálico repita

el procedimiento.
Si se trata de un objeto no
permitido, repórtelo de inmediato
al supervisor y según su gravedad,
al jefe de seguridad de Alpina
Productos Alimenticios S.A.
Una vez el arco no emita la señal,

permita el paso de la persona.
Proforma :_____________
el Supervisor.
nuevamente.
descendente.
Proforma :_____________
1.14. PROCEDIMIENTO PARA REQUISAS ALEATORIAS
1.14.1 OBJETIVO
Establecer un método estandarizado para efectuar requisas aleatorias que sean efectivas
sin lesionar, la dignidad y el respeto hacia quien se aplica dicho procedimiento.
1.14.2 ALCANCE
Todo el personal de Alpina Productos Alimenticios S.A., personal fijo, temporal, contratitas y
personas en misión temporal
1.14.3 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO.

Inspección en Usar métodos no señalatorios ni La cortesía y la Vigilante y
Hombres y persecutorios, como balotas, etc. amabilidad son supervisor
mujeres claves para lograr
Efectuar el sorteo a la salida o al que la invitación Guarda
ingreso, (según lo apruebe el jefe sea bien recibida femenina
de seguridad)
Saludar atentamente Buenos días,

buenas tardes, buenas noches,
según sea el caso.
Argumentar la acción: estos son

actos de cultura de la seguridad,
preventiva por lo cual lo invitamos
a participar en dicha actividad ya
que es por su seguridad y la de
toda la compañía.
De ser posible conduzca las

personas a un lugar mas privado
donde se pueda efectuar el
procedimiento
Procedimiento Mantenga un estricto control visual La inspección Supervisor y

sobre la persona. debe generar Vigilante.
absoluta
Solicite a la persona que p/f le tranquilidad. Y Guarda
muestre todo el contenido de confianza a la femenina
bolsos y maletines, y le permita persona que se le
observar los bolsillos que este practica
contenga.
De igual manera solicite el mismo

Proforma :_____________
procedimiento en caso de
chaquetas.
No introduzca las manos en los

bolsos y elementos que este le
muestre.
Solicítele autorización para la

requisa, legalmente no es
permitida, por tal razón contar con
el consentimiento es vital, de igual
manera la persona es libre de
negarse a hacerlo sin que esto le
implique complicaciones
No es necesario que haga colocar

a la persona contra una pared
Párese a uno de los costados de

la persona a inspeccionar
Mantenga siempre el Detector de

Metales apagado y solamente
préndalo cuando vaya a
inspeccionar
Realice un movimiento de arriba

abajo por el frente de la persona,
que cubra desde el cuello hasta la
cintura, en forma lenta y
deteniendo el Detector en el
momento que éste realiza el pitido
de identificación de metal
Solicite cortésmente que la

persona extraiga de sus bolsillos
los elementos que lleve y proceda
a realizar una nueva inspección
Realice la misma operación por la

espalda de la persona, cambiando
de mano el detector de metales
Finalice la inspección pasando el

detector de metales por cada uno
de los brazos, los cuales deben
estar extendidos hacia los lados.
Recuerde que cuando una
Proforma :_____________
persona extrae de sus prendas

algún objeto, sea metálico o no,
debe repetirse el procedimiento de
barrido por la parte donde el
detector de metales identificó el
objeto.
Finalización de la Muchas gracias por su La cortesía es la Vigilante,

Inspección colaboración; que tenga un feliz norma que supervisor y
día. Y registre su nombre y firma identifica nuestro guarda femenina
en la planilla correspondiente, en personal , exprese
aceptación de que el siempre el
procedimiento fue cumplido bajo agradecimiento
las normas del respecto y la por su
consideración colaboración.
el Supervisor.
nuevamente.
descendente.
Proforma :_____________
1.15 PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE LLAVES
1.15.1OBJETIVO
Brindar la orientación necesaria para el manejo seguro de llaves y mantener un control

adecuado según los parámetros BASC
1.15.2 ALCANCE
Todo el personal de Vigilancia y Seguridad de G4S Wackenhut en las diferentes sedes

operativas, comerciales y administrativas.

Custodia Recuerde que en la portería solo Manejo seguro de Vigilante portería
se manejan llaves de emergencia llaves BASC
o aquellas consignadas por alpina
en nuestra custodia.
Ubique de manera ordenada las

llaves por área y por número
según se establezca en el
inventario.
Dicho gabinete o caja debe

permanecer con llave, o en su
defecto la portería debe
permanecer cerrada, con acceso
restringido solo al personal de
seguridad de G4S, Gerente de
seguridad, Jefe de seguridad y
responsable de la sede.
Revise todos los días que el

inventario este completo y refiéralo
así en la entrega de su puesto por
minuta.
Préstamo Tenga claro que dichas llaves solo Registros claros y Vigilante
pueden ser facilitadas a la persona completos en la
responsable del manejo de aseo minuta o formato
en la sede o a la persona para préstamo de
responsable del área. O al llaves
personal de salud ocupacional en
caso de una emergencia, si otra
persona requiere el préstamo este
debe ser autorizado por el jefe de
Proforma :_____________
seguridad de Alpina. O el
responsable de la sede.
Registre el número de llaves, el

número de referencia entregada.
Nombre claro y completo de la

persona que las retira.
Hora en que se efectúa el

préstamo
Recepción Revise antes de efectuar el Manejo seguro de

registro. llaves BASC
Que el número de la llave y la
cantidad corresponden con lo
inicialmente registrado.
Posteriormente, registre en minuta

el inventario junto con la hora de
entrega y el nombre claro y
completo de la persona que
entrega.
En ambos casos se debe pedir la

firma de la persona responsable
En caso de Informe al jefe de seguridad y al Supervisor

Perdida Director de Proyecto sobre el
suceso.
Avise además al jefe inmediato de

la persona que perdió la llave para
que se haga cargo de el cambio
de guardas y de llaves para el
área afectada, esto siempre bajo
la orientación del jefe de seguridad
de Alpina s,a
Mantenimiento Aleatoriamente organice en las Esta actividad Supervisor
del inventario noches o fines de semana una debe estar
brigada con el fin de verificar que aprobada por el
las llaves funcionan y corresponde jefe de seguridad
a la puerta que dice en el de Alpina o
inventario. gerente de
Si encuentra diferencias o seguridad
anomalías redacte el respectivo
informe y envíelo de manera
inmediata al jefe de seguridad y al
Proforma :_____________
director de proyecto de G4S
1.15. 4 PARA TENER EN CUENTA
 Recuerde que son esta permitido recibir llaves personales o de vehículos que no
sean de Alpina s,a
Las copias de las llaves deben ser controladas y permanecer en un sitio seguro y solo
pueden ser facilitadas bajo situaciones de emergencia
Proforma :_____________
1.16 PROCEDIMIENTO DE INGRESO DE HERRAMIENTAS DE CONTRATISTAS
1.16.1OBJETIVO
Garantizar que los inventarios de herramientas de contratistas ingresen y salgan de manera

efectiva evitando que este procedimiento se vuelva canal de pérdidas de activos del cliente,
1.16.2 ALCANCE
Todo elemento de trabajo y herramientas de propiedad de las diferentes firmas contratistas

Documentación Es responsabilidad del contratista Manual de Contratista
presentar el formato de Alpina su contratistas delegado.
respectivo inventario actualizado
de los equipos y herramientas que
va a ingresar
Verificación del El contratista debe efectuar el La suspicacia y al Guarda de

inventario. cruce físico del elemento frente al atención en la seguridad
que presenta en la planilla, una verificación de
vez esto se valla efectuando, el inventarios
guarda va dando visto bueno al
inventario, (elemento por
elemento)
Si algún elemento no fue

relacionado en el inventario, este
debe ser agregado. (Nueva
planilla) firmada por el responsable
de la firma.
Si el inventario no registra
inconvenientes, permita el ingreso
y archive de manera ordenada el
formato.
Salida de Si durante el ejercicio de las La suspicacia y al Guarda de

herramientas labores, la firma contratista debe atención en la seguridad
retirar uno de los elementos del verificación de
inventario inicial, este debe ser inventarios
registrado en el documento,
colocando la fecha de salida y el
serial del elemento retirado,
acompañado del nombre de la
persona que lo retira.
Proforma :_____________
Si en la salida detecta algún

elemento que no esta registrado
en el inventario, no permita la
salida de este, proceda al
decomiso del elemento, dejándolo
en custodia en un sitio seguro,
mientras se aclara la propiedad del
elemento, De lo anterior, reporte al
supervisor en turno.
Si el inventario no registra
inconvenientes, permita la salida y
archive de manera ordenada el
formato. (es una reserva
importante para evitar
reclamaciones futuras)
 Fíjese bien en el diligenciamiento de estos documentos, no permita tachones ni

enmendaduras.
 Verifique atentamente los seriales de los equipos. O si no los posee pida al
contratista que registre señas particulares que permitan una identificación efectiva.
(todo esto con el fin de evitar cambiazos)
1.17 PROCEDIMIENTO PARA EL REPORTE DE NOVEDADES
1.17.1 OBJETIVO
Establecer un conducto regular de la información que se produce cuando hay que reportar
una novedad de parte del personal de seguridad, además poder mantener control sobre los
turnos nocturnos que desarrollan en el proyecto, de esta manera se conocerán de primera
mano y de fuente primaria lo que está ocurriendo en el proyecto.
1.17.2 ALCANCE
Todo el personal de Vigilancia y Seguridad de G4S

Generación de la Reportara cualquier novedad Las novedades en Vigilante y
información presentada en las sedes de seguridad son de supervisor
manera oportuna al CCTV manejo único del
asignado según la distribución departamento de
usando para ello los recursos a seguridad de
Proforma :_____________
mano (Avantel, celular, mail, etc.) Alpina

a su vez este debe reportar al
Director de Proyecto, jefe de
seguridad de Alpina y registrar la
novedad en el formato Daily report
Update
Manejo Dicho manejo debe ser el Direccionamiento Supervisor y

resultado de las instrucciones único por parte del Vigilante.
recibidas por el departamento de departamento de
seguridad en cabeza del gerente seguridad de
de seguridad Cnel. Humberto Alpina
Sánchez , y no por parte del
responsable administrativo o
comercial de la sede, ya que la
naturaleza de la situación requiere
la idoneidad del departamento de
seguridad
Reportes Después de las 18:00 se debe Cumplimiento y Vigilante y

nocturnos iniciar reporte periódico durante responsabilidad operadores de
cada hora a los centros de control, medios
con el fin de mantener un tecnológicos
monitoreo de la situación en las
diferentes sedes.
Recolección de Los centros de control deben puntualidad Operadores de
información recopilar la información en un solo medios
informe con las diferentes tecnológicos
novedades presentes durante la
jornada
 Siempre ocurre algo, de poca o mucha relevancia pero que igual puede ser de
utilidad para la información de seguridad requerida por la gerencia de seguridad de
Alpina, por tal razón es importante que no se omita detalle.
Proforma :_____________
1.18 PROCEDIMIENTO DE RECEPCION DE PAQUETES Y/O CORRESPONDENCIA EN

PORTERIAS.
1.18.1 OBJETIVO
Orientar a nuestro personal en la manera de recepcionar correspondencia en casos en que

la gerencia de seguridad autorice la acción, específicamente en las sedes donde no exista
responsable del procedimiento, o que por su horario o la disponibilidad del responsable del
proceso no exista otra alternativa diferente a la recepción de correo en porterías
1.18.2 ALCANCE

Procedimiento Identifique claramente la persona Dar apoyo a Guarda
que efectúa la entrega, registre su procesos ajenos responsable de
nombre en planilla o minuta en pro de la las porterías
relacionando en ella, la firma a la colaboración que
que representa. De igual manera Alpina espera de
el paquete que entrega (sobres, G4S
bolsas, paquetes, cajas etc.)
Verifique que la dirección y el

nombre del destinatario sea
correcta y que corresponda a
algún funcionario de la sede
Asegúrese de registrar con

exactitud la cantidad de sobres
recibidos en minuta. (Esto incluye
las tulas recibidas en las rutas
operativas (planta Facatativa y
Sopo y Oficinas centrales).
Recuerde que no se esta

autorizado a colocar sellos ni
firmas en nombre de Alpina s,a
De manera preventiva aplique el

procedimiento para la detección de
paquetes bomba.
No permita que nadie manipule, o

revise el correo durante su
custodia
Proforma :_____________
Acumule en un lugar seguro de la

portería todo el correo, para la
entrega al responsable de
Servientrega. Efectuando la
entrega por inventario y tomando
la firma respectiva en planilla o
minuta.
Caso especial En caso que por razones de

urgencia, un funcionario de Alpina
requiera abrir la tula y retirar algún
elemento del correo que esta en
nuestra custodia temporal, se
debe registrar el nombre en
minuta, junto con la razón del
retiro, nombre del funcionario que
efectué la acción, hora, fecha y
nombre del elemento retirado
El proceso de la correspondencia es responsabilidad de Servientrega s,a por disposición de

la dirección de servicios administrativos de Alpina s,a nuestra labor al respecto es un apoyo
y una colaboración al proceso.
Proforma :_____________
1.19 PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO Y SALIDA DE VEHÍCULOS DE

TERCEROS A PARQUEADEROS
1.19.1 OBJETIVO
Brindar los pasos necesarios para el ingreso de vehículos de terceros (Visitantes y

contratistas) a parqueadero, para cumplir con las normas de calidad establecidas por
Alpina, en apoyo a los procedimientos a cargo del departamento de seguridad, verificando
que no ingresen personas ajenas a la compañía, con identidades falsas, que no se
introduzcan elementos sospechosos o que incumplan con las políticas de la empresa.
1.19.2 ALCANCE
Todo el personal de G4S en servicio en las sedes operativas de Alpina s,a

Llegada El vehiculo visitante se aproxima a la verificación es Guarda de
la portería indicando al guarda el muy importante en portería o
motivo de llegada a las los supervisor
instalaciones; en caso de ser procedimientos
contratista mostrara el carné
correspondiente.
Requisitos El guarda debe solicitar al visitante La rapidez y orden Guarda de

nombres y cargo correspondiente agilizan los portería
de la persona que busca para procesos.
verificación; en el caso del
Contratista solicita el carné para
verificar que la persona sea
contratista de Alpina S.A activo y
que la identidad escrita en el carné
corresponda a la de la persona
que lo porta,
Proceso de Una vez se tengan el nombre, el La verificación Guarda de

verificación guarda procede a comunicarse debe brindar seguridad.
con el centro de control CCTV tranquilidad y
para confirmar la llegada del confianza a la
visitante y verificar que halla una persona que se le
autorización por parte del jefe de practica.
seguridad para el ingreso del
vehiculo.
Con el contratista se verifica la
identidad y la autorización de
ingreso
Posteriormente al confirmar que se
Proforma :_____________
cuenta con la autorización por

parte del área para ingresar se da
el acceso a las instalaciones; se
debe proceder a inspeccionar el
vehiculo y se localiza el lugar de
estacionamiento en reversa en el
sitio que le sea indicado.
Salida Se verifica nombre y datos del El buen desarrollo Guarda de

visitante para corroborar que la de los portería.
persona que retira el vehículo sea procedimientos
la misma que lo ingreso. nos arroja
Con el contratista se verifica datos excelentes
de igual manera con el carné, y se resultados.
procede a inspeccionar el vehículo
para darle salida de las
instalaciones.
IMPORTANTE
Tenga en cuenta que este proceso es responsabilidad del departamento de seguridad, por
ende el procedimiento se aplica en su totalidad con todos los funcionarios y sus vehículos.
Proforma :_____________
CAPITULO 2
PROCEDIMIENTOS DE APLICACIÓN A PLANTAS.
2.1 PROCEDIMIENTO PARA LA INSPECCIÓN DE CONTENEDORES PARA CARGUES

DE EXPORTACIÓN
2.1.2 OBJETIVO
Estandarizar los procedimientos de inspección de contenedores de 20 y 40 pies para

cargues de exportación en las sedes, con el fin de dar plena aplicabilidad a los procesos
BASC, y fortalecer así su ejercicio en el comercio seguro
2.1.2 ALCANCE
Plantas Sopo, Facatativa, Chinchiná y Caloto y otras que hubiere habilitadas para cargues
de exportación.

Llegada del Solicitar al conductor Normas BASC, Vigilante entrada
Contenedor Inspección de contenedor (patios). y guarda portería
Orden de Cargue. Guarda Portería
Registro en planilla portería de los

datos del vehiculo, nombre del
conductor, cedula, placas, y serial
de contenedor.
Guarda Portería
Se anuncia con el responsable de
almacén o producto terminado con
el fin de solicita autorización de
ingreso y muelle al que se dirige Guía Canino.
Inspección antiexplosivos.
Proforma :_____________
Ingreso del Una vez confirmado el ingreso del Normas BASC Supervisor y
contenedor contendor se procede a dirigirlo a Lista de chequeo operador de
un espacio del patio de Maniobras adoptada por medios
donde se pueda efectuar registro Alpina para la tecnológicos
video grafico por parte del CCTV, inspección de
donde se capta contenedores
-Placa del cabezote.
-Placa del remolque
-Serial y nomenclatura del
contenedor.
- Conductor (al lado del la puerta
del contenedor)
- Se inicia Inspección
antinarcóticos
Inspección física contenedor

(aplicación del Check List de
Alpina )
-Se verifica que el conductor le

entregue al coordinador de
producto terminado o responsable
del cargue:
1. sellos transportadora.
2. Comodato
Cargue Se conduce a muelle asignado por Operador de

el coordinador de Producto medios
Terminado. tecnológicos
Se inicia seguimiento permanente

por cámaras, registrando los
siguientes aspectos:
-numero de los Pro forma y

destino del cargue.
- que en la zona de cargue solo
permanezca Personal
debidamente identificado con
brazalete asignado por Alpina.
- registro de contenedor, Vació, a
media carga y carga completa.
- Sellos a colocar al cierre.
(Se diligencia parte final del check

list.)
Proforma :_____________
-Se efectúa registro videográfico

de todos los participantes del
cargue con brazalete. con el
contenedor abierto.
Normas BASC Operador de
Cierre del -Toma de fotos, sellos y registro pleno de medios
contenedor contenedor sellado. Num pro detalles del tecnológicos
forma y destino. cargue.
- toma de imagen del contenedor

sellado con sellos puestos (sello
alpina y sello transportador “sellos
botella y sellos holográficos”)
Salida del Se realiza el registro videográfico

contenedor del conductor con el numero de La inspección Supervisor,
pro forma a la altura del pecho al debe generar Vigilante y
lado del cabezote y después de absoluta operador de
eso se permite la salida. confiabilidad en la medios
carencia de tecnológicos
Al llegar a la portería se le verifica elementos
la orden de salida y se comparan beligerantes que
los números de: pueda portar un
-sellos. individuo a su
-Placas cabezote y Trailer. ingreso a las
-numero del contenedor. instalaciones.
-nombre del conductor.
Se permite la salida. De las

instalaciones (hasta este punto se
debe mantener el registro con
cámaras)
En caso de detectar personas ajenas al proceso de exportación, reporte de inmediato al

supervisor de turno la novedad, para que este a su vez reporte al responsable de producto
terminado con el fin de determinar la validez de la permanencia de la persona en cuestión.
Proforma :_____________
2.2 PROCEDIMIENTO PARA LA INSPECCIÓN DE MALLAS PERIMETRALES

ILUMINACIONES Y CANDADOS
2.2.1OBJETIVO
Orientar al guarda en la manera correcta de diligenciar el formato y de hacer productivo y

eficiente el programa de inspecciones con el fin de conservar una perimétrica segura y bien
mantenida
2.2.2 ALCANCE
Todo el personal de Vigilancia y Seguridad G4S Wackenhut en todas las sedes operativas,

Preámbulo Prepare el formato respectivo, Plena atención y Vigilante
léalo y entiéndalo, antes de entendimiento del
empezar su diligenciamiento, si formato con el fin
tiene dudas remítase al supervisor, de hacer una
o en estancias superiores al inspección de
coordinador de contrato o al calidad
director del proyecto.
Prepare su indumentaria según el
terreno a revisar
Procedimiento Inicie revisando la zona (según el La inspección Supervisor y
formato) inspeccionando debe generar Vigilante.
detalladamente: absoluta
- daños, confiabilidad en la
- perforaciones, carencia de
-deterioros, elementos
-oxido avanzado, beligerantes que
- anclajes defectuosos, pueda portar un
-destemples de la malla. individuo a su
-maleza avanzada. ingreso a las
-Morros, escombros y estructuras instalaciones.
que sirvan para escalar la malla y
facilitar una intrusión.
Proforma :_____________
-iluminación adecuada o
deficiente.
-candados en buenas condiciones.
A medida de que observe en cada
tramo los anteriores aspectos,
regístrelos en el formato. Y rinda
un resumen de la labor a su
supervisor, para que este se
encargue de dar gestión a los
requerimientos encontrados
 Recuerde que este procedimiento debe hacerse en el día y en la noche con el fin de
tener una mejor percepción de la inspección
 La inspección completa debe repetirse por lo menos cada tercer día y entregarlo al
supervisor, quien debe entregar un informe ejecutivo cada 15 días al jefe de
seguridad. Y al responsable de mantenimiento del área
Proforma :_____________
2.3 PROCEDIMIENTO PARA EL REPORTE DE PRECINTOS ROTOS
2.3.1 OBJETIVO
Dar la orientación adecuada al manejo de situaciones donde los vehículos de transporte de

insumos agropecuarios y de materiales lleven con los precintos rotos
2.3.2 ALCANCE
Todo el personal de seguridad y vigilancia de G4S en todas las instalaciones de Alpina

Productos Alimenticios

Registro de En el documento remisorio del Verificación Vigilante
salida viaje debe consignarse el número puntual de cada
del(los) sello(s) de seguridad que válvula o puerta
lleva el carro, el guarda de
seguridad debe confirmar en el
momento de la salida del vehículo
la coincidencia entre esos
números y los de los sellos
colocados en las diferentes partes
del vehículo que lo requieren. Y
posteriormente regístralos en la
minuta
Procedimiento de Una vez se organice el turno de Orden y Supervisor y

verificación a la ingreso a descargue, los vehículos oportunidad en la Vigilante.
llegada deben esperar inicialmente en el inspección para
patio de maniobras o patio lograr la mayoría
parqueadero provisional según de vehículos
sea el caso, en ese lugar debe ser inspeccionados
inspeccionado por el guía canino
con el ejemplar de detección
antiexplosivos
Finalización de la Al ingresar en el caso de los Comparación en Vigilante

Inspección vehículos de mercadeo, se cortan minuta
Proforma :_____________
los sellos y se verifican contra los

registrado inicialmente en la
minuta en la salida de dicha ruta
Anomalías En caso de encontrar el precinto Este Vigilante
roto es indispensable informar al procedimiento
responsable de mercadeo de debe ser de
leche para que inicie la verificación manejo exclusivo
del litraje vs. el reporte de cargue del vigilante, no
en la ruta, o en el caso de permita que el
materiales para verificar que no conductor
existan contaminaciones y que la intervenga en el
mercancía a recibir esta completa proceso
En cualquiera de los dos casos

deje registro en la minuta.
Siempre registrar los datos que se reciben de cada ruta, de manera oportuna y clara
Proforma :_____________
2.4 PROCEDIMIENTO PARA LA INSPECCION DE VEHICULOS CON CARGA QUIMICA Y

COMBUSTIBLE
2.4.1 OBJETIVO
Brindar los pasos necesarios para inspeccionar los vehículos con cargas químicas o
combustibles, para cumplir con las normas de calidad establecidas por Alpina, en apoyo a
los procedimientos a cargo del departamento de salud ocupacional
2.4.2 ALCANCE
Todo el personal de G4S en servicio en las sedes operativas de Alpina s,a

Llegada Ubique el vehiculo en un lugar Información Guarda de
donde no obstaculice la entrada o completa y portería o
ubíquelo en el parqueadero. oportuna al área supervisor
Comunicar al departamento de
salud ocupacional de la sede y al
almacén o área receptora del
químico.
Registre en minuta o en sistema

el ingreso del vehiculo, firma
transportadora, nombre del
conductor, y el nombre genérico
del químico.
Requisitos Solicitar, Lista de chequeo Guarda de

la siguiente documentación y de Alpina portería
requisitos.
Licencia de conducción,
Orden de compra.
Extintor.
Kit. de contención de derrames.
Condiciones generales del
vehiculo.
Modo de almacenaje de la carga.
Proforma :_____________
Proceso de Una vez se cuente con la La suspicacia y al Guarda de

verificación autorización por parte del area de atención en la seguridad
almacén o gestión ambiental, se verificación de
debe proceder a: inventarios
Localizar el rombo de
identificación del químico y
proceder a comparar su
contenido frente al manual de
verificación de Alpina.
Una vez localizado en el manual

proceda a colocar la
nomenclatura en un rombo nuevo
y péguelo sobre el rombo
anterior.
Asegúrese de hacerlo sobre cada

unidad contenedora de la carga.
2.4.4 IMPORTANTE
Tenga en cuenta que este proceso es responsabilidad del departamento de salud

ocupacional, por ende el procedimiento se aplica en su totalidad solamente si e encargado
de salud ocupacional no puede asistir a la aplicación del procedimiento, por razones
justificables de trabajo.
En caso de que el encargado de S.O pueda asistir aplique solamente la primera casilla
superior del procedimiento.
Proforma :_____________
2.5 PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA DE ANTECEDENTES DICIPLINARIOS A

CONTRATISTAS
2.5.1 OBJETIVO
Orientar a nuestro personal sobre la manera de mantener la prevención de entrada de

personal con deudas con la justicia a las instalaciones de Alpina
2.5.2 ALCANCE
Todo el personal de Vigilancia de G4S que realice procedimientos de supervisión y control

preámbulo Este procedimiento se debe Confidencialidad y Supervisor
aplicar como mínimo una vez en el prudencia
semestre.
Se debe mantener contacto con el

comandante de la policía del
sector,
Este procedimiento debe

mantener carácter de alta
confidencialidad por tal razón solo
debe manejarse la información
con:
Gerente de seguridad de Alpina
Jefe de seguridad de Alpina
Director de proyecto de G54S
Procedimiento Establecer la fecha en conjunto Ejecución al Supervisor.

con la gerencia y la jefatura de lineamiento de
seguridad, bajo pleno seguridad de
conocimiento del director de manera oportuna
proyecto. y exacta
Comunicarse con el comandante

de la policía local y definir la hora
de iniciación y estrategia a utilizar
Ubicar a los profesionales de la

Proforma :_____________
policía junto con el representante

de G4S en la sede en un lugar
discreto y privado.
A medida de que lleguen los

contratistas conducirlos de manera
inmediata al lugar de la inspección
para que el funcionario de la
PONAL solicité su cedula,
mientras usted registra los datos
en planilla (nombres y apellidos,
cedula de ciudadanía y firma para
la que trabaja). Y al final del
formato se debe colocar la firma o
el nombre del profesional de la
policía nacional
Una vez descarten los

antecedentes completar el
procedimiento de ingreso a
contratistas.
Apoyarse con el CCTV, guarda

disponible o supervisor para
verificar si algún funcionario
contratista evade la asistencia a la
jornada.
Los contratistas que falten a esta

jornada deben presentarse al
comando de policía con un
formato de Alpina para certificar la
asistencia a la jornada de manera
extemporánea.
Si algún funcionario contratista al

ver estas exigencias de Alpina,
renuncia sin aparente razón,
proporcione los datos al jefe de
seguridad para indagar a fondo los
verdaderos motivos.
En caso de que algún funcionario

resulte con antecedentes
disciplinarios, este caso debe ser
reportado de inmediato al jefe de
seguridad de Alpina y director de
proyecto,
Proforma :_____________
El manejo del personal que resulte

con antecedentes es exclusivo de
la policía, por lo cual no debemos
intervenir de ninguna manera
Recuerde, que el formato para la toma de antecedentes a contratistas es un documento de

uso exclusivo, de y para Alpina, y no reemplaza en sus efectos legales al certificado
Judicial.
Esta actividad es disuasiva, de hay la importancia de cumplir con ella y tratar de garantizar
que asista la totalidad de las firmas contratistas, esto incluye personal de aseo, cafeterías,
obras de toda índole, etc.
Proforma :_____________
2.6 PROCEDIMIENTO DE CONTROL AL CARGUE DE PRODUCTOS DEVOLUTIVOS

LIQUIDOS Y SÓLIDOS (QUESO MOLIDO, LECHE QUEMADA Y SUERO)
2.6.1 OBJETIVO
Orientar a nuestro personal en la manera de controlar desde el punto de vista de seguridad

los procesos venta de residuos sólidos y líquidos
2.6.2 ALCANCE

Procedimiento Aplicar la inspección al vehículo Dar apoyo a Guarda
según el procedimiento. procesos ajenos responsable de
en pro de la las porterías
Anunciar la llegada con el colaboración que
responsable de la venta de Alpina espera de
residuos sólidos o líquidos. G4S
En lo posible se recomienda pasar

una inspección aleatoria al lugar
con el fin de verificar que vehículo
y conductor permanezcan en la
zona de cargue.
Recuerde que no esta permitido el

ingreso de ayudantes sin ARP ni
EPS.
Es importante dentro del apoyo al

proceso verificar que las personas
que efectúan el cargue lo hagan
bajo las medidas de seguridad
requeridas para la actividad “uso
de guantes de carnaza, overol,
mascarilla y gafas protectoras”
El conductor debe partir con un

recibo emitido por el responsable
del despacho, donde se relacione
los elementos y el peso que estos
tienen, verifique la coherencia
Proforma :_____________
entre el listado y lo cargado.
Aplique eventualmente en la
portería una requisa profunda
según el procedimiento para
requisas aleatorias
2.7 PROCEDIMIENTO PARA LA REVICION DE DOCUMENTOS DE ARP Y EPS
2.7.1 OBJETIVO
Orientar al guarda en la manera de dar apoyo a las labores de ingreso de contratistas no

relacionados en la planilla de autorización validada por salud ocupacional
2.7.2 ALCANCE
Todo el personal de Vigilancia y Seguridad G4S Wackenhut en todas las sedes operativas,

Preámbulo Comunique la llegada de la firma Plena atención y Vigilante
contratitas o funcionario contratista entendimiento del
que no estén en listado autorizado formato con el fin
o vigente. de hacer una
inspección de
Comunique el caso a la calidad
interventora por parte de Alpina y
al responsable de salud
ocupacional de la sede
Procedimiento Una vez se tenga validada la La inspección Supervisor y
autorización y la urgencia del debe generar Vigilante.
ingreso de estas personas. Se absoluta
procede a solicitar. confiabilidad en la
carencia de
Formulario de afiliación o planilla elementos
de pagos vigente. Junto con la beligerantes que
relación de personal afiliado. pueda portar un
individuo a su
Compare contra los números de ingreso a las
cedula de cada persona que valla instalaciones.
a ingresar.
Verifique la fecha de pago del

formulario.
Proforma :_____________
Fíjese que en los campos de ARP

y EPS este la relación de pago
según su base gravable,
Continuación Aplique de este paso en adelante Procedimiento Supervisor y

el procedimiento normal de para ingreso y vigilante
ingreso de contratistas salida de
contratistas
Recuerde que este procedimiento es aplicable solo en casos en que el personal de salud
ocupacional no pueda atender el caso, y la urgencia del ingreso de la firma sea justificada
por la interventora de Alpina
La planilla de afiliación es valida solo durante el primer mes de labores.
La planilla puede estar a nombre de un representante diferente, en caso de que la firma

contratistas contraten a un tercero para estos casos.
Proforma :_____________
CAPITULO 3
PROCEDIMIENTOS DE APLICACIÓN ESPECIAL
Aplicación especifica para La cabaña Sopo, ASC y Oficinas centrales
3.1 PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO DE VEHICULO DE VALORES
3.1.2 OBJETIVO
El presente documento reglamenta la secuencia de actividades realizadas por el personal de

seguridad para ejercer el debido control sobre el ingreso de la transportadora de valores a
las regionales de distribución de Alpina y sucursales del Helm bank ubicada en la cabaña,
Alpina servicios compartidos y oficinas centrales de manera que se puedan minimizar los
riesgos asociados a esta actividad.
3.1.3 ALCANCE
Todo el personal de Vigilancia y Seguridad de G4S en las sedes mencionadas.
3.1.4 DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTOS.

Identificación y El carro transportador de valores Cuidado extremo Guarda y
verificación será tripulado por tres personas, y rapidez en la supervisor de
quienes entregarán su carné para confrontación de seguridad
ser identificados en la por el la información
guarda o supervisor de la portería
quien verificara que los tres
tripulantes estén en el álbum
enviado por la transportadora de
valores a Alpina s,a. y que la placa
del vehículo corresponda a los
autorizados en el álbum. Si uno de
ellos no aparece registrado, o si la
placa del vehículo no concuerda
con las que aparecen en el álbum,
no debe permitirse el ingreso y se
debe llamar al teléfono de
emergencias que esta en el álbum
de la transportadora y cotejar la
información
ingreso Una vez identificados los Tenga en cuenta Guarda y
tripulantes, el guarda y/o que para el supervisor y
supervisor de portería informará al ingreso, el cajero CCTV
CCTV (donde se cuanta con este en turno del banco
servicio) la valides de las debe estar
identificaciones y la autorización informado
Proforma :_____________
del ingreso Inmediatamente se oportunamente

inicia seguimiento por CCTV en el
caso de cabaña debe cerrarse la
puerta posterior y ser escoltados
por el guarda.
Recaudo y salida Una vez concluida la operación de Guarda
recaudo, el vigilante de asignado,
anuncia al CCTV por radio la
salida del vehículo
cierre Se retorna a operación normal
 Demorar el vehículo en cualquiera de los puntos del proceso aumenta el nivel de

riesgo durante la operación, por lo tanto se recomienda ser rápido y preciso en cada
paso.
Proforma :_____________
3.2 PROCEDIMIENTO PARA EXTRACCION DE VIDEOS DE SEGURIDAD
3.2.1 PREÁMBULO:
Está prohibido entregar información sobre alcance, cobertura de las cámaras a personal no
autorizado, igualmente la entrega de videos registrados por las cámaras de Alpina, la única
persona que autoriza la extracción de videos es el jefe de seguridad Alpina, cualquier
requerimiento de otra persona se lo debe hacer directamente al el.
3.2.2 OBJETIVO
Verificación de hechos ocurridos en las áreas de cobertura, como evidencia o confirmación

de un hecho, para tomar las acciones respectivas.
3.2.3 ALCANCE
Al área de seguridad administrativa para efectos de acciones, al personal operativo de

seguridad como evidencia y para corregir falencias.

-Para bajar clips lo primero que se En la mayoría de Operador de
hace es colocar en modo casos y en todo medios
Bajar video de búsqueda de video. lugar de trabajo tecnológicos
seguridad que exista CCTV
- Se selecciona la DVR o intellex el personal de la
donde guarda las imágenes compañía llaman
emitidas por la cámara al operador para
correspondiente. repórtale un caso
- Luego se selecciona la cámara o siniestro y
a revisar. solicita “Ver el
- Se indica la fecha y horas de video para ver que
verificación de video. fue lo que paso”.
(ACEPTAR) En muchas
- Cambia la pantalla, quedando ocasiones es para
campos para colocar: objetivos
Categoría, nombre del personales.
incidente, y realizar
comentarios. (GUARDAR En estos casos no
INCIDENTE) se debe revelar
información si hay
- El ultimo paso que se realiza o no cobertura en
es la exportación de video el lugar solicitado,
Proforma :_____________
(EXPORTAR) sin perder la

Se decide el formato para amabilidad se le
guardarlo (Avi o extensión de remite al jefe de
archivo intellex) y la ubicación del seguridad este
clip. (CD, PC, USB) manejo.
3.3 PROCEDIMIENTO PARA LA CARNETIZACION EN SEDES.
3.3.1 OBJETIVO
Estandarizar los procedimientos para la generación de carné para el personal fijo, temporal y
terceros de Alpina Productos Alimenticios S.A.
3.3.2 ALCANCE
Coordinador administrativo de proyecto en Colombia y sus equivalentes o asignados por

Alpina Productos Alimenticios S.A. para Venezuela y Ecuador
3.3.3 DESCRPCION DEL PROCEDIMIENTO

Generación de la El departamento de Gestión La generación del Coordinador
orden Humana después de finalizar el carné es administrativo
proceso de contratación envía la inmediata a la de Proyecto G4S
orden de solicitud de creación de llegada de la para Alpina
usuarios con la siguiente solicitud Productos
información: Alimenticios S.A.
- Apellidos y Nombres y en el caso de
completos. Venezuela y
- Cargo Ecuador la
- Código del funcionario auxiliar
- Cedula de ciudadanía administrativa de
- RH la gerencia de
- Centro de costos servicios
- Foto tamaño documento administrativos
3x4
- Vicepresidencia
- Nombre del jefe ( es a la
persona a quien se le envia
el carné)
- Sede en al que va a
laborar.
En el caso del personal externo se

incluyen los mismos datos
Proforma :_____________
adicionando.
- Copia de la Autoliquidación
de riesgos profesionales y
salud.
- Fotocopia de la cedula
Validación El Jefe de seguridad de Alpina La producción del Coordinador

Productos Alimenticios S.A. como carne solo puede administrativo
administrador general del sistema iniciarse con la de Proyecto G4S
C-cure valida la información y validación del jefe para Alpina
autoriza la producción o de seguridad o el Productos
habilitación del carné. representante de Alimenticios S.A.
servicios y en el caso de
administrativos de Venezuela y
la sede Ecuador la
auxiliar
administrativa de
la gerencia de
servicios
administrativos
Habilitación del Para el caso de Ecuador y La jefatura de Coordinador

carnet Venezuela se debe disponer a seguridad en administrativo
recopilar la siguiente informaciónapoyo con la de Proyecto G4S
del nuevo funcionario para enviar coordinación de para Alpina
a la siguiente dirección de correo.
proyecto son los Productos
apena1@alpina.com.co. únicos con Alimenticios S.A.
ccontrol@alpina.com.co. posibilidad de y en el caso de
habilitar el carnet Venezuela y
Apellidos y nombres completos y otorgar los Ecuador la
Código. (fijos y aprendices) accesos auxiliar
numero de cedula necesarios para administrativa de
RH. Ecuador y la gerencia de
Fotografía escaneada en formato Venezuela servicios
jpg en fondo azul y tamaño administrativos
documento.
Numero de la tarjeta (grupo de
cinco dígitos en medio de dos
grupos numéricos en la parte
derecha de la tarjeta )
Centro de costos.
Vicepresidencia.
Fecha de fabricación.
Lugares a donde requiere
Proforma :_____________
ingresar.
Sede de labores.
Una vez enviado esto y

confirmada la habilitación con la
ext 1254 o 1252. Se inicia la
activación y funcionamiento del
carnet
Producción y Coordinador
envió Una vez se tenga la validación, se Mantener el administrativo
procede a Ingresar los datos en el sentido de la de Proyecto G4S
C- cure y la impresión del carné. seguridad a la para Alpina
hora de otorgar Productos
Se envía mediante oficio al jefe del accesos u Alimenticios S.A.
nuevo funcionario con el animo de horarios y en el caso de
tener el recibido como garantía de adicionales están Venezuela y
la gestión. dependen Ecuador la
solamente del auxiliar
Solamente se otorga inicialmente nivel administrativa de
la autorización de acceso de la administrativo la gerencia de
sede relacionada en el formato de superior servicios
creación de nuevo usuario. administrativos
Cualquier ingreso adicional, debe
ser solicitado vía mail, por parte
del jefe del funcionario, al
representante de ASC o el jefe de
seguridad.
Solamente con la autorización de

estos últimos se puede otorgar
accesos adicionales, o
ampliaciones de horario
Reposiciones Alpina Productos Alimenticios S.A. Numerales 4.2.1 y Funcionario
entrega la primera vez al 4.2.2 del manual receptor del
funcionario, el carné de manera de seguridad de carne
gratuita en caso de daño causado Alpina
o perdida la expedición tendrá un
costo de $40000 o su equivalente
en Dólares o Bolívares.
Independientemente sea de
personal fijo o de terceros
Generación del Recibir la consignación o la copia Numerales 4.2.1 y Coordinador
carne nuevo en de la autorización de descuento 4.2.2 del manual administrativo
reposición del funcionario, junto con la de seguridad de de Proyecto G4S
denuncia por perdida Alpina para Alpina
Productos
Alimenticios S.A.
y en el caso de
Venezuela y
Proforma :_____________
Ecuador la
auxiliar
administrativa de
la gerencia de
servicios
administrativos
Producción del Se repite el procedimiento normal Coordinador

carne en para la generación del carné, administrativo
reposición previo aval del jefe de seguridad o de Proyecto G4S
del representante de seguridad para Alpina
Productos
Alimenticios S.A.
y en el caso de
Venezuela y
Ecuador la
auxiliar
administrativa de
la gerencia de
servicios
administrativos

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Security Management Nivel de Revisión:

COMPENDIO DE PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD

CLIENTE: Alpina Productos Alimenticios S.A.

GENERALIDADES DEL COMPENDIO

CAPITULO 1: PROCEDIMEINTOS DE APLICACIÓN GENERAL.

1.1 Procedimiento en caso de amenaza terrorista.

CAPITULO 2: PROCEDIMIENTOS DE APLICACIÓN A PLANTAS

2.1 Procedimientos para inspección de vanes y contenedores para exportación

CAPITULO 3: PROCEDIMIENTOS DE APLICACIÓN ESPECIAL.

3.1 Procedimiento para el ingreso de vehiculo de valores.

GENERALIDADES DEL COMPENDIO

Establecer la orientación necesaria para proceder bajo cualquiera de las situaciones y

PROCEDIMIENTOS DE APLICACIÓN GENERAL

1.1 PROCEDIMIENTO EN CASO DE AMENAZA TERRORISTA.

Todo el personal de Vigilancia de G4S que realice procedimientos de supervisión y control.

1.1.3 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN NORMA RESPONSABLE

-Policía. las llamadas con

Antes de la salida del personal

Designe un re corredor y al CCTV

De estar disponible envié al guía

En caso de encontrar un elemento

Espere personalmente a los

Indague si se advirtió algún tipo de

Cierre de la Esta debe cerrase según el

2.1.2 PARA TENER EN CUENTA.

Tenga en cuenta las siguientes recomendaciones

 Recuerde, que la policía dispone de técnicos especializados que se harán cargo de

1.2 PROCEDIMIENTO EN CASO DE EMERGENCIAS

Proporcionar al personal de G4S Wackenhut los conocimientos básicos para la reacción en

Todo el personal de Vigilancia y Seguridad limitada G4S Wackenhut.

1.2.3 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO.

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN NORMA RESPONSABLE

Identificación del No solo es importante tener en Estos aspectos Todo el personal

-Jefe de operaciones. descuidar nuestra

Mantenga los canales de

Restrinja ingresos y salidas de

Mantenga las vías de acceso

Solo permita el acceso y salida de

Solicite un reporte a todas las

Manténgase Alerta recuerde que

Efectué un conteo de cuantas

prestar los apoyos necesarios. emergencia

-En ningún momento baje la

Cierre de la Esta se da solo por instrucción del Conteos de Supervisor y

-Organice el ingreso de manera

-Después proceda con el personal

Restablecimiento Solicite nuevamente un reporte a Supervisor

Refuerce preventivamente las

Efectué un barrido por todas las

-Gerente de seguridad de Alpina.

1.2.4 PARA TENER EN CUENTA

Nuestra prioridad es mantener la seguridad durante estos eventos y facilitar un rápido

1.3 PROCEDIMIENTO EN CASO DE UN PAQUETE BOMBA

Orientar a nuestro personal en la detección temprana y manejo de un paquete bomba, con

Todo el personal de Vigilancia y Seguridad de G4S Wackenhut

1.3.3 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN NORMA RESPONSABLE

En caso contrario observe con

-Correo proveniente del exterior, o

-Exceso de peso ( no relación

-franquicia postal excesiva.