TABLA DE EVALUACIÓN DEL A

SEVERIDAD

El problema afecta significativamente al cliente

externo. Ha afectado varios procesos y se
10 generan retrabajos para corregirlo. El proceso
debe repetirse.

El problema afecta significativamente al cliente

externo, afecta varios procesos y genera
9 retrabajos, sin embargo no es necesario repetir
el proceso.

El problema ocasiona que el proceso genere

8 resultados negativos para el cliente externo, sin
embargo el impacto para el cliente es menor.

El problema genera retrabajos, retrasos, afecta

7 otros procesos y al cliente interno (otras áreas)

El problema genera retrabajos considerables, se

6 ocasionan retrasos y se afecta el desempeño de
otros procesos.

El problema genera retrabajos considerables

5 dentro del proceso ocasionando retrasos. Se
evitan aún las afectaciones a otros procesos.

El problema genera retrabajos menores dentro

4 del proceso ocasionando retrasos. Se evitan aún
las afectaciones a otros procesos.

El problema es percibido en el proceso y por el

3 cliente, las implicaciones son menores y puede
continuarse el proceso de manera regular.

El problema es percibido en el proceso, sin

2 embargo el proceso puede continuar sin afectar
al cliente interno o externo.

El problema es imperceptible y no genera

1 problemas para el proceso ni para el cliente
interno o externo.
TABLA DE EVALUACIÓN DEL AMEF

OCURRENCIA

El problema se presenta diario

El problema se presenta cada 3 días

El problema se presenta cada semana

El problema se presenta cada 2 semanas

El problema se presenta cada 3 semanas

El problema se presenta cada mes

El problema se presenta cada 2 meses

El problema se presenta cada 3 meses

El problema se presenta cada seis meses

El problema se presenta una vez al año

MEF

DETECTABILIDAD

Al ocurrir el problema, éste nunca es detectado en el

proceso, pasando directamente al proceso siguiente y/o
al cliente final

En más de una etapa del proceso se lleva a cabo una

revisión al 100% buscando detectar y corregir el
problema

En una de las etapas del proceso se lleva a cabo una

revisión al 100% buscando detectar y corregir el
problema

En algunas etapas del proceso se realizan revisiones para

identificar el problema sin que existan medios que
permitan identificar rápidamente cuando el problema ha
ocurrido.

Se cuenta con mecanismos (andon) que hagan evidente

que el problema ha ocurrido, sin embargo depende de
revisiones una vez al día

Se cuenta con mecanismos (andon) que hagan evidente

que el problema ha ocurrido, sin embargo depende de
revisiones informales varias veces al día

Se cuenta con mecanismos (andon) que hagan evidente

que el problema ha ocurrido, sin embargo depende de
revisiones continuas durante el día

Se tienen identificadas las principales variables causa del

problema y se tienen controles enfocados en detectarlas,
sin embargo no se tiene algún mecanismo automático
que lo detecte en un 100%

El problema puede surgir y es detectado en un 100%, sin

embargo no se elimina la posibilidad de que se afecte al
cliente interno o externo.

El problema es detectado en un 100% por un medio

automático y/o electrónico y es imposible que se afecte
al cliente interno o externo