La toma de decisiones es un proceso mediante el cual se realiza una elección

entre alternativas que permitan resolver una determinada situación, asumiendo

que la decisión que se tome, repercutirá en el éxito de cualquier organización.

El principal trabajo de un gerente es decidir y acertar que debe hacerse, cuándo,

dónde y en qué momento. Por tanto, la toma de decisiones implica conocer el
problema, las alternativas e indicadores a tomar en cuenta para resolverlo; tener
una perspectiva futurista y elegir inteligentemente, ocupando el tiempo necesario
para analizar y priorizar los aspectos a considerar en la solución del problema,
evaluar y la mejor solución sin dejar de lado el alcance de los objetivos
planteados.

También, definir la metodología a aplicar y los indicadores de selección; ponderar

las posibles soluciones, teniendo en cuenta, si la toma de decisión la hará el
gerente o si se someterá a votación entre más personas.

Previamente establecidos los criterios para la toma de decisión, llega el momento

de seleccionar la alternativa que permita alcanzar los objetivos y la solución al
problema.

Es importante, establecer previamente un proceso de planificación y organización,

para luego comunicar e informar a los miembros de la organización la decisión
tomada.

Para finalizar, se deben evaluar y controlar los resultados obtenidos de la toma de

decisiones.

El análisis determinará si se ha dado solución al problema o si es necesario

comenzar todo el proceso y si han surgido más problemas. Se debe elaborar un
informe que detalle todo el proceso. De ser exitoso, dicho informe servirá para
resolver problemas similares.