Servicio al cliente

A continuación, encontrará una serie de preguntas en inglés las cuales debe contestar de
manera argumentada (en inglés). Con la finalidad de dar apoyo en la
apropiación de los temas analizados en la unidad 1.

Questions.

1. Define what is a customer service from your viewpoint.

2. Develop a scheme about customers types.
3. Actually there are new trends for customer service, ¿why this happen?
4. Explain why enterprises should have customer support protocols.