ACTIVIDAD # 2

PROCESOS DE SOPORTE TECNICO PARA EL MANTEIMIENTO DE EQUIPO

DE COMPUTO

2371752

INSTITUCION:

SENA

HECHO POR:

WEINER DAVID LONDOÑO OSORIO

PRESENTADO A:

CAROLINA PRADA CASTAÑEDA

FECHA

20 DE JULIO DEL 2021

 SOLICITUD DE SOPORTE TÉCNICO

NOMBRE COMPLETO WEINER DAVID LONDOÑO OSORIO

DEPARTAMENTO MANTENIMIENTO
TELEFONO 3103797730 FECHA 20/07/2021
CORREO ELECTRONICO WEINERLONDONOOSORIO@GMAIL.COM
DESPACH
EDIFICIO 4
O

Describa detalladamente su incidencia:

- Al conectar el equipo a la alimentación trata de encender, pero no enciende y no da

ninguna indicación de arranque.

- Cuando se trabaja en él se queda bloqueado y no permite realizar ninguna otra función,
toca desconectarlo para volver a iniciar el proceso nuevamente.

- Al encender manda un mensaje que Windows se cerró y da varias opciones, pero se

elige la que se regrese a la misma pantalla con las mismas opciones.

Técnico WEINER DAVID LONDOÑO OSORIO

Fecha inicio servicio 20/07/2021
Fecha finalización servicio 20/07/2021
 CRONOGRAMA DE ACCIONES

Accion Lista de Chequeo Repeticion Observaciones

Verificacion de grantia      
Estado fisico de la maquina      
Verificar conectores o fuentes
     
electricas
Comprobar el funcionamiento general
     
del equipo
Ubicar el computador en un lugar
     
adecuado
Limpieza externa y perifericos      
Limpieza interna      
Ensamble interno de torre de control      
Formateo, instalacion de programas y
     
desfragmentacion de disco duro

ESPECIFICACIONES DE EQUIPOS PARA LA EMPRESA

USUARIO EMPRESARIAL
Tipo de PC All in one HP 24-f013la Intel Core I5 23,8" Pulgadas
Procesador Intel Core i5-8250U
Memoria RAM 4 GB
Disco duro 1TB
Tarjeta de Video Tarjeta Gráfica Amd 1 Gb Low Profile
Valor Aproximado 2.600.000

EMPRESARIAL GAMER

Tipo de PC Portátil Gamer HP 15-ec0001la AMD R5 15" Pulgadas

Procesador Procesador Amd Ryzen 5 3600
Memoria RAM 8 GB
Disco duro Disco sólido: 256 GB
Tarjeta de Video NVIDIA® GeForce® GTX 1050 (3 GB GDDR5 dedicada)
Valor Aproximado 3.199.000
 DISEÑADOR GRAFICO

Tipo de PC Pc Celeron Mesa Pantalla 19”

Procesador Intel Core I7 2600 
Memoria RAM Memoria Kingston 8gb 1600mhz Ddr3l
Disco duro 1 Tb
Tarjeta de Video Tarjeta De Video Nvidia Geforce- Gt 710 Ddr3 2gb
Valor Aproximado 1.833.000