Derecho de petición

30 de marzo del 2021

señores
Tigo-une

Buenos días hoy quiero presentarle el derecho de petición con el numero

36523057 con orden de diagnóstico, para el retiro de Tigo hogar con numero de
contrato 900293591 el cual nos vamos a retirar por los siguientes motivos.
Cuando tomamos el servicio de Tigo hogar el asesor que nos colaboró dándonos
la información nos dio una información errada, nunca nos menciono que la
conexión de los equipos en la casa debía pagarse, también cabe decir que
tampoco nos menciono que el contrato tenia un año de permanencia.
Por tal motivo el servicio de Tigo hogar no tiene la calidad hasta el día de hoy 09
de marzo del 2021 la calidad del servicio es mala tanto en asesoría, técnico,
atención del cliente ,etc.… es tanto su deficiencia de dicho servicio que desde el
día que lo colocaron el servicios mencionado se encuentra defectuosos los cuales
son decodificador, modem wifi, y su internet no es como lo había hablado su
asesor, y nos están cobrando un servicio por el cual no tenemos y nos hemos
quejado varias veces en las oficinas principales y nunca nos han dado una
respuesta concreta ,ni física ni telefónica.
Por esta situación dada quiero pedir de la manera mas atenta retirarme en lo mas
pronto posible de dicho servicio.
Gracias por su atención prestada.
Esperamos una pronta respuesta al siguiente correo:
analuciabc2012@hotmail.com
NOTA: para volver a insistir con el tema de la mala calidad de servicio, en el
momento que se comunicaron contigo me informan que me darán una solución de
12-36 horas lo cual a esta fecha actual no a llegado ninguna solucuion.
El radicado de la solicitud es:1-41369389086931
Atentamente

Ana milena Benavides coral

c/c 59801589 de Pupiales
tel.: 3232026110