en las organizaciones. De acuerdo a estudios se han clasificado estas
causas a requerimientos de los trabajos, de los roles, interpersonales,
diseño y estructura de la organización, liderazgo, vida de la organización
y necesidad de apoyo social.
a) Requerimientos de los trabajos. Se refiere a las diferentes actividades de tareas que debe desempeñar un individuo en la organización. Comprende desde el diseño del puesto como el grado de autonomía, diversidad y nivel de dificultad de los trabajos, sistemas de automatización de maquinaria y equipo, también lo
referente a las políticas y estrategias de las organización, como la
competitividad organizacional, las normas establecidas, despidos de
personal, rotación de puestos, disposición física del trabajo. Por
ejemplo, anunciar cambios en los diferentes procesos para una
mayor productividad y calidad en la empresa provoca en los
empleados preocupación y estrés. Y también, cuando se informa que
se va a iniciar un programa de recorte o despido de personal aumenta
considerablemente la incertidumbre y el estrés. Es motivo de fatiga y
estrés en los individuos, un ambiente laboral incómodo, con aire dañino, condiciones propicias de sufrir accidentes e iluminación
inadecuada o deficiente
b) Requerimientos de los roles. Este tipo de exigencia se refiere a las
tensiones que se imponen a un empleado por el rol que desempeña
en una organización. El exceso de trabajo se experimenta cuando se
espera que la persona haga más de lo que el tiempo le permite. Por
ejemplo, cuando se solicita de manera urgente que se realice un
proyecto de gran trascendencia para la organización en muy poco o
insuficiente tiempo, se incrementa la ansiedad y el estrés
c) Requerimientos interpersonales. Son las presiones que resultan de
las relaciones entre los empleados. Unas relaciones humanas no
adecuadas entre el personal así como la falta de colaboración por
parte de los compañeros de trabajo pueden originar insatisfacción y
gran estrés, sobre todo en el tipo de personas que de acuerdo a sus
rasgos de personalidad necesitan tener un trato social
d) Estructura de la organización. Son variables estructurales de estrés,
el diseño y estructura de la organización, la centralización de
funciones, los conflictos que se generan entre áreas como ventas y
crédito, la falta de una definición clara y precisa de las funciones. Por
ejemplo, cuando hay normas excesivas y además confusas, así como
una falta de participación por parte de los empleados en toma de
decisiones en los problemas que se presentan en la organización son
motivos para que se produzca insatisfacción laboral y una gran
fuente de estrés.
e) Liderazgo organizacional. Debe de existir un verdadero liderazgo en
cada uno de los ejecutivos de toda organización. En algunos casos no
es así, ya que los directivos aplican una política o cultura de
intimidación a los empleados considerando que es una manera para
que lleven a cabo las diferentes tareas asignadas, pero como
resultado tenemos un ambiente en el personal de angustia, miedo y
tensión.
f) Vida de la organización. Las organizaciones generalmente recorren
un ciclo de vida organizacional. Se crean, progresan, se consolidan y
algunas declinan o se acaban. La etapa de la creación normalmente
se caracteriza por mucho dinamismo, entusiasmo e incertidumbre, en
la segunda etapa se realizan despidos o recortes de empleados y
demás incertidumbres, en la fase de consolidación de la organización
son menores las inseguridades y como consecuencia el estrés es
menor en las personas y finalmente en la última etapa de declinación
es cuando se genera el mayor de los estados de estrés en los
empleados debido a la gran incertidumbre y demás temores de su
futuro laboral.
g) Necesidad de apoyo social. Cuando a las personas les falta apoyo
social es motivo de presencia del estrés. En nuestra época más que
nunca necesitamos formas de apoyo como de nuestros familiares,
amigos y compañeros de trabajo para que podamos afrontar de
mejor manera el estrés. El apoyo social consiste en recibir
información y retroalimentación de los demás, y sentirse amado y
que se preocupan por uno, que es querido y valorado, e incluido en
un grupo de comunicación.
3. Factores individuales. En este último aspecto se contemplan factores
que tienen que ver con la vida privada de las personas.
Fundamentalmente, nos referimos a las cuestiones familiares de los empleados, problemas
socioeconómicos personales y diferencias de rasgos de personalidad que pueden generar estrés.
Para toda persona es de vital importancia la familia y llevar relaciones humanas adecuadas. Problemas en el matrimonio, disyuntivas sobre la educación de los hijos, conflictos con los vecinos son casos de situaciones conflictivas que afectan a los empleados al producirles estrés
y que de alguna manera tienen consecuencias negativas en el trabajo.
El factor económico indudablemente afecta a los empleados provocándoles estrés cuando existen problemas financieros que no pueden resolver y tienen dificultades para concentrarse en el desempeño de sus tareas.
Las características propias de la personalidad de los empleados pueden producir estrés; los cinco grandes factores que comprenden la mayoría
de las variaciones más importantes de la personalidad como son la extroversión, la conformidad,
la escrupulosidad, la estabilidad emocional
y la apertura a la experiencia son dimensiones que influyen de manera
sustancial para la generación del estrés.
De acuerdo a un estudio del estrés llevado a cabo por Friedman y Rosenman difundieron los conceptos de personalidad tipo A y B. El concepto de personalidad tipo A, se refiere al conjunto de conductas y
emociones que se aprecian en los individuos decididos en lograr cada vez
más en menos tiempo. Esto quiere decir, que las personas se fijan metas
en algunos casos inalcanzables y al no lograrlas como consecuencia se pueden decepcionar.
Podemos mencionar, que este tipo muestra una
gran relación con el estrés en los empleados y sus graves daños físicos,
así como enfermedades cardiacas. En cambio, el tipo B es más relajado y
tranquilo, afronta las situaciones y trabaja sin preocupaciones
