Unidad I:

Introducción a la teoría de las decisiones

 ¿QUE ES TOMAR UNA DECISION?
Es simplemente pasar de estado a otro: A B ¿Por qué ir de A a B?
• Nosotros encaramos numerosas decisiones en la vida y los negocios
• Se pueden utilizar computadoras para analizar el potencial de los resultados de las
alternativas de decisión
• Las hojas de cálculo son las herramientas de los managers de hoy
NIVELES DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES EN LA ORGANIZACIÓN.

CLASIFICACION DE LOS PROBLEMAS (Peter Drucker, H. Simón)

En función al tiempo y a la importancia en la empresa

TIPO TIEMPO IDENTIF. JERARQUIA MAGNITUD SOLUCION

RUTINARIAS CORTO EVIDENTE OPERATIVA FUNCION PRE-ESTABLACIDA
PLAZO PROGRAMABLE
CERTEZA
TACTICAS CORTO EVIDENTE SUPERVICION AREA COMPLEJA/TECNICA
MEDIANO DEPARTAMENTO PROGRAMABLE
PLAZO RIESGO
ESTRATEGICO LARGO LATENTE GERENCIAL TODA LA DESCONOCIDA
PLAZO EMPRESA INCERTIDUMBRE

TOMA DE DECISIONES EN LA ORGANIZACIÓN

Naturaleza de los problemas y toma de decisiones
El proceso de solución de problemas

Elementos del modelo de decisión

NATURALEZA

RESULTADOS ACCIONES

TIPOS DE
CERTIDUMBRE INCERTIDUMBRE
INCERTIDUMBRE RIESGO
RIESGO TOMA DE
DECISION

Qué es Management Science

 Es una ciencia que usa computadoras, estadística, y matemáticas para resolver problemas
en los negocios.
 También Conocido como:
• Investigación Operativa
• Ciencias de la decisión
Éxitos en el Management Science
Xerox, mejoramiento de la productividad en los talleres de impresión, beneficios de 200 Millones
de dólares
La aproximación de la modelación en la teoría de las decisiones
 Todo el mundo usa modelos para tomar decisiones
 Tipos de modelos:
 • Mentales (Acomodos de muebles)
• Visuales (Esquemas, mapas)
• Físicos/escalas (aerodinámicos, escalas)
• Matemáticos (Son los que estudiaremos)
Características de los modelos
 Los modelos son usualmente versiones simplificadas de las cosas que representan
 Un modelo valido, consistentemente representa de un objeto o decisión bajo estudio.
Beneficios de la modelación
 Economía, Generalmente es menos costoso analizar problemas de decisión usando
modelos.
 Tiempo, Los modelos generalmente proporcionan información más rápida que las
situaciones reales de las cuales son derivados
 Factibilidad, Los modelos pueden usarse para hacer cosas que serían imposibles de hacer.
 Los modelos nos dan una mirada y comprensión que mejora el proceso de toma de
decisión
Ejemplo de un modelo matemático
Utilidad = Ingreso - Gastos
o
Utilidad = f(Ingreso, Gastos )
o
Y= f(X1, X2)
Función que define la relación entre el Xi & Y
Un modelo matemático general
Y= f(X1, X2, …, Xn)
Donde:
Y = variable dependiente (También conocido como medida de rendimiento línea de fondo)
Xi = variable independiente (entradas que tienen un impacto en Y)
f(.) = función que define la relación entre el Xi & Y.
Principio fundamental
“Parsimonia”
 "navaja de Ockham",
 
Heurística en el proceso de decisiones
 La capacidad heurística es un rasgo característico de los humanos, desde cuyo punto de
vista puede describirse como el arte y la ciencia del descubrimiento y de la invención o de
resolver problemas mediante la creatividad y el pensamiento críticos.
 Los tomadores de decisiones utilizan la heurística para reducir problemas grandes a
proporciones manejables, para que las decisiones puedan ser hechas más rápidas. Se
buscan por soluciones obvias o soluciones anteriores que funcionaron en situaciones
similares.
Psicología en la toma de decisiones
 Otros aspectos pueden estructurarse fácilmente, requiriendo solo intuición y juicio
 Precaución: El juicio humano e intuición no siempre es racional
Efecto ancla
 Este tipo de efecto aparece cuando un factor trivial sirve como partida (ANCLA) para la
estimación en el problema de toma de decisiones. Los tomadores de decisiones ajustan
sus estimaciones alrededor de esta ancla y nunca van más allá del área de influencia de la
misma.
BUENAS DECISIONES RESPECTO A BUENOS RESULTADOS
 El objetivo del enfoque de modelación en la resolución de problemas es ayudar a
individuos o empresas a tomar decisiones, pero buenas decisiones no siempre resultan
con buenos pagos.
DECISIÓN VS RESULTADO
 Unidad 2
Métodos de optimización
TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICION DE CERTIDUMBRE
Introducción
 Todos nos enfrentamos a problemas que involucran decisiones con recursos escasos
tales como: Petróleo en el planeta, Tierra para vertederos, Tiempo, Dinero, Trabajadores
 Los métodos de optimización tienen gran aplicación en el management science:
 Determinación de Mix de producto
 Manufactura
 Mapeo y logística
 Planificación financiera
PROGRAMACIÓN MATEMÁTICA (P.M.)
 La P.M. es un campo de las ciencias del management que encuentra el óptimo o más
eficiente, modo de usar los recursos escasos para alcanzar los recursos de un negocio
individual.
EXPRESANDO PROBLEMAS DE OPTIMIZACION MATEMATICAMENTE
 Los problemas de optimización involucran 3 componentes principales:
 Decisiones
 Restricciones
 Objetivos
 Si se quisiera construir un modelo matemático de Optimización se necesitarían símbolos
que representen los elementos de estos 3 componentes
SOLVER EN EXCEL
 La empresa que hace el Solver en Excel, Lotus 1-2-3, y Quattro Pro es Frontline Systems,
Inc.
 Otros programas para modelos de optimización son: AMPL, LINDO, CPLEX, MPSX
FORMA GENERAL DE UN PROBLEMA DE OPTIMIZACIÓN
MAX (o MIN): f0(X1, X2, …, Xn)
Sujeta a: f1(X1, X2, …, Xn)<=b1
:
fk(X1, X2, …, Xn)>=bk
:
fm(X1, X2, …, Xn)=bm
Nota: si todas las funciones de una optimización son lineales, el problema es un problema de
programación lineal (LP)
EXPRESANDO PROBLEMAS DE OPTIMIZACION MATEMATICAMENTE
 Decisiones. - Una decisión en un problema de Optimización está representada por los
siguientes símbolos: X1, X2, X3…………… Xn
 Nos referimos a estos símbolos como variables de decisión en el modelo, dichas variables
pueden representar cantidad de diferentes productos, mezcla de activos, mercaderías a
ser distribuidas, etc.
EXPRESANDO PROBLEMAS DE OPTIMIZACION MATEMATICAMENTE
 Restricciones. - Las restricciones en un problema matemático pueden ser representadas
de diferentes maneras, las 3 formas generales de representación son las siguientes:
f (X1, X2, X3……….Xn) < b
f (X1, X2, X3……….Xn) >b
f (X1, X2, X3………Xn) =b
 En cada caso la restricción es funcional a las variables de decisión, variables que deben ser
mayores, menores o iguales a un valor específico representado por “b”.
EXPRESANDO PROBLEMAS DE OPTIMIZACION MATEMATICAMENTE
 Objetivos. - el objetivo de la Optimización es representado por una función la cual integra
las decisiones a tomar y las hace funcionales a las restricciones.
Max = Pt = 15X1 + 16X2 -10X3
Sujeto.
F(X1, X2, X3…..Xn) > 0
F(X1, X2, X3…..Xn) < 0
X1>0
X2>0
X3>0
METAS PARA EL DISEÑO DE UNA HOJA DE CÁLCULO
 Las principales metas que se deben considerar al utilizar una hoja Electrónica deben ser
las siguientes:
 Comunicación. - Una hoja electrónica debería servir como un objeto de
comunicación a la gerencia esta comunicación está referida a aspectos relevantes
de un problema por lo tanto la presentación de la misma debe ser lo más simple
posible.
 Confiabilidad. - El resultado que genera una hoja electrónica debería ser correcto
y consistente esto tiene obviamente un grado de influencia
  Auditoria. - El administrador debe ser capaz de rastrear los pasos para que este
pueda generar diferentes outputs del modelo de tal modo que pueda entender y
verificar los resultados.
 Modificación. - Una modelo en hoja de cálculo bien diseñado debe ser fácil de
modificar o readecuar de tal forma de poder alcanzar los requerimientos de los
usuarios.
Guías para el diseño de una hoja cálculo
 Organice los datos luego construya el modelo alrededor de estos
 Use fórmulas que pueden ser copiadas
 Columnas/filas deben estar cerca de columnas/filas a ser totalizadas.
 No se deben colocar constantes.
 Cosas que son relacionadas lógicamente deben ser colocadas en proximidad.
 Utilización de medios colores, sombras, bordes y otros para resaltar elementos
importantes
 Lectura general de izquierda a derecha, de arriba hacia abajo
 Use cuadros de textos, notas de página y otros documentos para su hoja de calculo