Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
0
Contenido
El AMFE................................................................................................................................................................................... 1
1.1.- Conceptos generales. ................................................................................................................................................ 1
1.1.1.- El concepto de función. ...................................................................................................................................... 2
1.1.2.- Tipos de AMFE. ................................................................................................................................................... 2
1.1.3.- La plantilla del AMFE.......................................................................................................................................... 3
1.1.4.- Las tablas para el cálculo de los índices. ........................................................................................................... 4
1.2.- Etapas del AMFE ........................................................................................................................................................ 5
1.2.1.- Inicialización. ...................................................................................................................................................... 5
1.2.2.- Análisis. ............................................................................................................................................................... 6
1.2.3.- Evaluación. ....................................................................................................................................................... 10
1.2.4.- Aplicación y seguimiento. ................................................................................................................................ 12
1.2.5.- Verificación. ...................................................................................................................................................... 12
1.3.- El AMFE de producto - proceso............................................................................................................................... 13
El AMFE.
En producciones de series largas, se suele decir que:
CONCEPTO COSTE (unidades monetarias)
Reparaciones durante el período de garantía por fallos del sistema. 1.000 + comentarios negativos
Eliminación de fallos repetitivos en producción. 100
Implantación de un sistema de calidad (ISO, etc.). 10
Sistematización de AMFEs. 1
Tras conocer la metodología del AMFE, se estará en condiciones de justificar si su aplicación justifica su coste.
1.1.- Conceptos generales.
El AMFE (Análisis Modal de Fallos, Efectos y su Criticidad) es una técnica de análisis para indentificar y evaluar los riesgos
de posibles fallos de un producto, proceso o medio productivo antes de su puesta en marcha. Como consecuencia de su
uso, se creará y aplicará un plan de acciones correctivas que demostrará su eficacia, evitando problemas posteriores. El
AMFE se apoya en el trabajo en equipo, capitalizando la experiencia de cada uno de los participantes.
El objetivo del AMFE es valorar y ordenar los riesgos previsibles que puedan afectar a un sistema, partiendo del análisis y
evaluación de las diferentes relaciones causa - efecto. Como consecuencia, se logran otros objetivos específicos:
• Satisfacer al cliente.
• Introducir en las empresas la filosofía de la prevención.
• Valorar la eficacia de las acciones tomadas y ayudar a documentar el proceso.
Como orientación: se deberá aplicar el AMFE cuando:
• Se inicie nuevos diseños, procesos o productos.
• Cambien diseños, procesos o productos en uso.
• Nuevas aplicaciones para los diseños, procesos o medios en uso.
• Busques mejoras para los diseños, procesos o medios en uso.
• Cambios en normas, leyes, requisitos del cliente, etc.
Hay un vocabulario básico que se debe dominar para comprender el AMFE:
• Un problema es una diferencia existente entre una situación deseada y la realidad. Resolverlo supone identificarlo
y arreglarlo después de haber ocurrido. Para ello se emplea el control de calidad.
• Un riesgo es un posible futuro problema (puede que ocurra, o puede que no). Para prevenirlo se emplea el AMFE.
• Un sistema (componente o producto) es cualquier elemento o conjunto que haya que diseñar, fabricar o montar.
En el resto de la unidad de trabajo, para generalizar, se hablará de sistemas, independientemente del tipo de
AMFE que se trate.
Un detalle importante es que lo fundamental de un sistema no son sus elementos o componentes, sino las funciones que
realiza. El sistema óptimo será el que realice todas las funciones requeridas, de la manera más simple y económica.
• Se denominan funciones a las acciones que puede realizar un sistema, redactadas en forma de:
o Finalidad: describe para qué sirve o qué debería hacer el sistema.
o Necesidad: son las utilidades que el cliente o usuario espera que el sistema realice.
1.1.1.- El concepto de función.
Se debe recordar que lo importante de un sistema son las funciones que realiza. Es muy raro que un sistema realice una
sola función: un aspirador, por ejemplo, aspira el polvo, pero también debe ser manejable, llegar a rincones, funcionar en
diferentes posiciones, tener un radio de acción, satisfacer unos gustos estéticos, etc.
Las funciones que definen un sistema se pueden dividir en 4 categorías:
• Las funciones de servicio principales: son para las que se ha creado el sistema, y garantizan los requisitos mínimos
del usuario. Un sistema puede desarrollar varias funciones de servicio principales. La función principal de un móvil es
permitir conversaciones telefónicas, independientemente de que realice otras funciones.
• Las funciones de servicio complementarias: complementan a la función principal, haciendo el sistema más completo.
En el ejemplo del móvil, las funciones complementarias pueden ser el consultar una agenda, ajustar el volumen de la
conversación o informar de la cobertura y autonomía disponibles
• Las funciones restrictivas o limitaciones: acotan las funciones de servicio a un entorno, que puede ser climatológico,
de seguridad, normativo / legal, etc. Por ejemplo: el móvil no puede emitir más que una cantidad máxima de ondas
electromagnéticas por normativa legal, no debe superar un cierto peso o no puede funcionar en ambientes hostiles
(humedad, temperatura, gases inflamables, etc.).
• Las funciones técnicas: son necesarias o ayudan al sistema a realizar sus funciones de servicio, aunque el cliente o
usuario no las demande o valore. En el ejemplo del móvil, el usuario lo puede ignorar, pero los circuitos internos
disipan el calor de forma que no alcance altas temperaturas puntuales, o que el teléfono transmite un código IMEI
antes de iniciar las conversaciones, que lo identifica como legal o robado.
Muchas funciones se pueden completar definiendo un indicador y un valor meta, como en los siguientes ejemplos:
FUNCIÓN INDICADOR META
Resistir condiciones extremas. Temperatura 200º
Soportarla presión. Atmósferas 10 Atm.
Ser fiable. MTBF 1.000 h.
Ser ligero. Peso 3 Kg.
aunque en ocasiones no es tan sencillo:
FUNCIÓN INDICADOR META
Conservarse como nuevo. Aspecto ???
Permitir cogerlo con la mano. Manejabilidad ???
Posteriormente se verá cuatro métodos diferentes que ayudarán a definir las funciones del sistema. Se puede elegir, usar
el que más convenga.
1.1.2.- Tipos de AMFE.
Existen distintos tipos de AMFES, en función de qué etapa del ciclo de vida del producto se quiera mejorar. Las diferencias
son muy pequeñas, y la mayor parte de la metodología es común.
Los tipos más conocidos de AMFE son los siguientes:
TIPO DE AMFE ¿QUÉ SE ANALIZA? ¿CUÁNDO SE APLICA? ¿QUÉ PERSIGUE?
Producto - La concepción de un Asegurar que la solución técnica del
proyecto sistema o producto, es En su etapa de proyecto responde al cuaderno de
(o AMFE de decir: su diseño. proyecto. cargas funcional y a las limitaciones
diseño). industriales.
La concepción de la Asegurar que el sistema o producto se
Producto -
industrialización de un pueda fabricar o montar conforme a las
proceso Antes y durante la
sistema (es decir: su exigencias especificadas en el plano de
(o AMFE de industrialización.
proceso de mecanizado, fabricación.
proceso).
conformado o montaje).
Los medios y herramientas Asegurar que durante su fabricación, los
Medios de
para producir el sistema o medios de producción cumplirán con las
producción En su etapa de
producto. metas de disponibilidad, calidad,
(o AMFE de concepción.
seguridad, etc. especificados en el
medios).
pliego de condiciones.
1.1.3.- La plantilla del AMFE.
La plantilla del AMFE contiene los elementos más habituales a considerar cuando se aplica esta herramienta en una
empresa. A continuación, se la describirá en detalle, pero recordar que se la puede adaptar según las necesidades y las
exigencias de clientes.
LOGOTIPO FALLO SITUACIÓN INICIAL SITUACIÓN FINAL
EMPRESA
Debe conocer
Aquí se tiene una plantilla para poder elaborar tus AMFEs:
Plantilla.
Reflexionar
Una vez identificados los modos de fallo, el resto de elementos simplemente ayudan a calcular su criticidad. Una vez
calculada, se proponen acciones correctoras que reduzcan esa criticidad hasta valores admisibles, y se asignan
responsables para que las lleven a cabo.
La pregunta es ¿es necesario producir y manejar tanta información como aparece en esa tabla?
Los modos de fallo no aparecen solos: es necesario conocer muy bien los sistemas y su funcionamiento (funciones), para
poder identificar los modos de fallo.
A partir de ahí, hay que calcular los índices F, G y D para establecer la criticidad de cada modo de fallo, pero estos valores
tampoco aparecen solos:
• La frecuencia (F) se calcula a partir de las probabilidades de las causas y los modos de fallo.
• La gravedad (G) depende del modo de fallo y del efecto.
• Los elementos de detección son fundamentales para estimar la no detectabilidad (D). También dependerá de la causa.
• F, G y D también se pueden obtener de tablas (según el tipo de AMFE y de la información disponible), pero para
asignar el valor correcto, hacen falta datos.
Por lo tanto, sí es necesario manejar y redactar tanta información. Recordar que el AMFE requiere ser muy sistemático
para que ofrezca unos resultados válidos y creíbles.
1.1.4.- Las tablas para el cálculo de los índices.
A continuación, se muestra un ejemplo de uso de una tabla para valorar la frecuencia de un modo de fallo:
Tabla de índices de frecuencia (F) para el AMFE de producto - proceso (AMFE de fabricación):
AMFE de diseño
F G D VALOR DEL
PROBABILIDAD DE QUE APAREZCA EL CONSECUENCIAS EN EL PROBABILIDAD DE QUE EL MODO DE FALLO ÍNDICE
MODO DE FALLO CLIENTE O USUARIO ALCANCE AL CLIENTE O USUARIO F, G, D
(PC x PMF)
DE A DE QUE OCURRA EL FALLO DE CÓMO LO DE A
PERCIBA
0 3/100.000 Menor. No lo percibe. 0% 2% 1
3/100.000 1/10.000 2% 12% 2
No hay evidencias de fallo del sistema. Ligera molestia.
1/10.000 3/10.000 12% 22% 3
3/10.000 0,1% 22% 32% 4
Con aviso previo. Molesta.
0,1% 0,3% 32% 42% 5
0,3% 1% Con aviso previo y muestras claras de 42% 52% 6
Causa insatisfacción.
1% 3% degradación progresiva. 52% 62% 7
3% 10% Causa gastos de 62% 72% 8
Daño en el sistema sin aviso previo.
10% 30% reparación. 72% 82% 9
30% 100% Fallo total en el sistema sin aviso previo. Produce inseguridad. 82% 100% 10
La primera pregunta que se debe hacer es ¿cuentas con datos numéricos reales sobre las probabilidades de que aparezcan
las causas y modos de fallo de este sistema o alguno similar?
• Si se cuenta con datos sobre causas, se tiene las probabilidades de que ocurran (PC), y si se tiene datos sobre los
modos de fallo, tienes sus propias probabilidades (PMF). En este caso, la probabilidad es el producto de PC x PMF.
En ambos casos, basta con ir a la tabla de la derecha con el valor de las probabilidades y asignarle el valor que le
corresponda en la columna central al índice F, de 1 a 10.
• Si no se cuenta con las probabilidades de su causa (PC), entonces se deberá usar la tabla de la derecha, localizar el
criterio que mejor describa la situación del diseño de un sistema, y asignar el valor correspondiente de la columna
central al índice F.
Una vez asignado el valor al índice F (Frecuencia de aparición del modo de fallo), se lo coloca en su celda correspondiente
de la plantilla del AMFE de diseño.
Proceder del mismo modo para identificar los valores de los índices G y D. Para ello fijarse bien que la tabla que se use se
corresponda al tipo de AMFE que se está elaborando.
Es importante usar unas tablas de índices normalizadas para que el resultado del AMFE sea independiente del equipo de
trabajo que lo elabore, y que, por tanto, sea comprensible para la persona que lo lea o que lo tenga que aplicar las acciones
correctoras.
Debes conocer
En el siguiente enlace encontrará las tablas normalizadas para cada tipo de AMFE.
Tablas de AMFE.
El AMFE es el resultado de un trabajo en equipo en el que, como dinamizador, se deberá crear, dirigir y disolver, ya que
para cada AMFE que se haga podrá necesitar un equipo diferente. Los criterios que deben cumplir los y las miembros del
equipo son:
• La competencia o dominio técnico de los individuos.
• Su pertenencia a los principales departamentos de la empresa implicados en el AMFE.
• Su capacidad y eficacia.
• Su creatividad y disposición a trabajar en equipo.
• Su pertenencia a un nivel jerárquico similar.
Además, es importante que se deje claro que la participación en el equipo de trabajo tiene fecha de finalización, de modo
que no se sientan rechazados al acabar la etapa de evaluación.
1.2.1.- Inicialización.
La etapa de inicialización consiste en crear el equipo de trabajo que incluya a todos los interesados, elegir el espacio y los
recursos, y definir la metodología y la información necesaria.
Al final de la etapa, se deberá contar con un equipo de trabajo formado, funcional y con las
tareas repartidas.
En primer lugar, debe quedar claro que quien va a ser el dinamizador o dinamizadora del AMFE,
y como tal, se deberá:
• Elegir a los interesados y crear el equipo de trabajo.
• Preparar las reuniones.
• Preparar la metodología del AMFE.
• Formar al equipo.
• Aportar la documentación necesaria.
Se suele decir que el equipo de trabajo óptimo para aplicar el AMFE estará formado por 6 personas. Menos participantes
puede que no generen la suficiente información, y más participantes empiezan a complicar la gestión del equipo. De todas
formas, el número final dependerá del dinamizador o dinamizadora y sus habilidades de coordinación del trabajo en
equipo.
La primera reunión debe facilitar que los participantes se conozcan y que adquieran conciencia de equipo. Para ello deben
tener clara su participación, las herramientas que se van a usar, la importancia de su aportación, etc. y eso requiere trabajo
de dinamización y coordinación (convocatoria, sala, mobiliario, recursos, apuntes, formularios, normas de
funcionamiento, etc.).
En esa primera reunión, conviene que se adelante para preparar la sala y el material, recibir según llegan, presentarlos (y
presentarse), etc. Una vez reunido el equipo, se deberá coordinar cuándo hablar y cuándo cederles la palabra, pero
también cuánto tiempo se va a dedicar a crear un equipo de trabajo y cuánto a realizar el AMFE.
Ésta, reunión deberá concluir con:
• Un equipo de trabajo creado.
• Una metodología compartida.
• Unas tareas repartidas.
• Un acta que todo el equipo comparta.
Recomendación
Una reunión de este tipo puede durar de 3 a 4 horas: es fundamental que se dé la palabra al equipo de trabajo y se busque
su participación constantemente. Deben sentir que dominan el campo técnico u organizativo por el que se ha requerido
su participación, que tienen opción de compartirlo y que su opinión será considerada para el resultado final.
Recordar que en el futuro se puede volver a necesitarles para otro AMFE.
1.2.2.- Análisis.
La etapa de análisis describe y valora las funciones del sistema que sirvan para responder a las expectativas y exigencias
de clientes y usuarios. También examina de qué forma las soluciones propuestas responden a esas
expectativas y exigencias.
La etapa de análisis sirve para identificar las funciones del sistema, que coincidirán con las
expectativas del cliente. Intente responder a las preguntas de ¿para qué sirve este sistema? o ¿qué
espera el cliente o usuario que haga este sistema?
También sirve para identificar el funcionamiento del sistema, su proceso de diseño,
industrialización, fabricación o montaje, y buscar los riesgos a los que está sometido, definiendo las siguientes columnas
de la plantilla del AMFE:
• TODAS las funciones del sistema.
• Los modos de fallo.
• Las causas que originan esos fallos.
• Los efectos que pueden causar en el cliente.
• La posibilidad de no detección de esos modos de fallo.
Para ello, sigue la siguiente metodología:
• Elaborar el esquema del sistema, los elementos que están en relación con él, y las funciones que realizan.
• Realizar el análisis de esas funciones, tanto del servicio que prestan al usuario como técnicas para posibilitar llevarlas
a la práctica.
• Relacionar las diferentes funciones del sistema con los elementos que lo forman.
• Analizar los modos de fallo que puedan interrumpir cada función.
Reflexionar
Recordar el efecto cascada: el olvido de una función hace que se ignore varios modos de fallo, que podían producir muchos
efectos perceptibles por clientes y usuarios, y que se ignoran para establecer o valorar los mecanismos de detección
necesarios. El resultado sería un AMFE poco efectivo.
1.2.2.1.- El brainstorming + diagrama de afinidades.
El brainstorming o tormenta de ideas es una técnica de creatividad en grupo que intenta solucionar un problema
reuniendo la mayor cantidad de ideas que puedan aportar los participantes espontáneamente. Como
todos los métodos, tiene sus propias reglas de uso. Por ejemplo: pretende lograr la mayor cantidad de
ideas, sin limitar la creatividad. Lo más visible del Brainstorming es el mural lleno de notas con las ideas
escritas.
El diagrama de afinidades es una herramienta que agrupa ideas similares, para sintetizar su redacción e
incorporar todos los puntos de vista posibles. Al mismo tiempo, se valora la viabilidad de cada idea. Tras
el brainstorming, toma las notas desordenadas y se pide la ayuda de los autores y autoras para su agrupación y síntesis.
Ambas técnicas se aplican conjuntamente, bajo el nombre genérico de brainstorming.
La situación inicial es que el dinamizador, y el equipo de trabajo ya está formado. A continuación, se realizarán las
siguientes actividades:
1. Motivar y explicar las reglas antes de comenzar el brainstorming:
1. Tiempo de trabajo.
2. Aportar libremente, con el menor número de palabras posibles.
3. No filtrar, no criticar, no comentar, no cambiar ideas, no repetir.
4. Agrupar libremente, acercarlas, concatenarlas o montarlas.
2. Explicar los objetivos que se pretenden lograr, y escribirlas en la pizarra o pared sobre la que se trabajará. En el AMFE,
los objetivos siempre son:
1. Definir las funciones que debe desarrollar el sistema.
2. Identificar modos de fallo para esas funciones.
3. Escribir las ideas: conviene hacerlo en notas adhesivas, o dibujando un mapa mental.
4. Las ideas escritas deben provocar la generación de nuevas ideas por asociación.
5. El brainstorming termina cuando ya no se generan nuevas ideas, o cuando se cumpla el tiempo límite establecido.
6. Organizar, analizar, sintetizar y evaluar las ideas para valorar su pertinencia respecto a los objetivos establecidos.
7. Sintetizar los resultados y buscar la aprobación del equipo.
Las ideas generadas no se ordenan, clasifican ni categorizan, ya que todas ellas son válidas para el AMFE. No se trata de
elegir la mejor idea, sino de intentar identificar todas las funciones y modos de fallo posibles del sistema estudiado.
Para saber más
En el siguiente vídeo se puede ver cómo queda la zona de trabajo tras finalizar el paso 6:
El esquema funcional ayuda a definir las funciones que realiza el sistema. Se redactan de la siguiente manera:
• Función principal: "El sistema + grupo verbal + EMU1 + verbo de acción + EMU2".
o Ejemplo: "El perno debe permitir a la culata cerrar el bloque motor".
• Función impuesta: "El sistema + grupo verbal + EMU".
o Ejemplo: "El perno debe permitir el desmontaje".
Habitualmente se estudia el sistema en dos situaciones: en reposo y en funcionamiento, ya que los EMUs y las funciones
que aparezcan pueden ser diferentes.
Los conceptos de EMUs y funciones parecen algo fríos, pero se las entenderá mejor con un ejemplo.
Ejercicio resuelto
Analice la caja de cambios de un coche en condiciones de funcionamiento.
Realizar el esquema funcional y definir las funciones del sistema.
• Sistema: la caja de cambios de un coche.
• EMUs: todos los elementos y requisitos que tengan relación con el sistema.
• Funciones: las que relacionen esos EMUs.
Retroalimentación
De forma escrita se tendrá las siguientes funciones:
• En marcha, la caja de cambios de un coche debe permitir al motor transmitir
el giro a las ruedas.
• En marcha, la caja de cambios de un coche debe permitir al embrague
engranar diferentes marchas.
• En marcha, la caja de cambios de un coche debe soportar un determinado par motor y garantizar una determinada
vida útil.
• En marcha, la caja de cambios de un coche debe garantizar un determinado nivel de confort.
1.2.2.4.- El método del esquema de flujo.
Se denomina flujo a cualquier tipo de relación que recorre los componentes de un sistema. Se dividen en dos tipos:
• Flujo de servicio: permite asegurar las funciones de servicio (que corresponden a los servicios que debe prestar el
sistema a los usuarios). Se debe tener en cuenta para identificar las funciones del sistema.
• Flujo de concepción: asegura la organización de los componentes del sistema. Se debe tener en cuenta para el diseño.
Siempre tiene inicio y fin en un EMU o en un componente interno.
El método del esquema de flujo es similar al esquema funcional, pero también considera a los componentes que forman
el sistema. Es un método apropiado para sistemas complejos, ya que permite separarlo en subsistemas y detallar las
funciones.
Un contacto es la zona común entre dos componentes que se tocan. Sólo existe flujo entre componentes que estén en
contacto.
El esquema de flujo permite comprender mejor la composición del sistema y su comportamiento en situaciones estáticas
y de trabajo. Se representa mediante esquemas como el siguiente:
Cada flujo servirá para definir una función. Posiblemente haya que emplear varias veces el mismo esquema para definir
todas las funciones sin confundir las diferentes líneas trazadas. Recordar que este método se aplica en sistemas complejos.
Ejercicio resuelto
Observar el siguiente esquema de un cepillo de carpintero, en el que la cuchilla se sujeta mediante una unión atornillada.
Elabora el esquema de flujo que daría lugar a la función "El sistema mantiene a la cuchilla en contacto con su soporte, que
se une al adaptador mediante una arandela, una tuerca y un tornillo para fijar el adaptador al mango".
• Sistema: unión atornillada.
• Componentes del sistema:
o A: Tornillo de cabeza hexagonal.
o B: Soporte de la cuchilla.
o C: Adaptador al mango.
o D: Arandela Grower.
o E: Tuerca hexagonal.
• EMU 1: cuchilla.
• EMU 2: mango.
Retroalimentación