 Herramienta GEMBA: ir a explorar la problemática donde sucede la problemática.

o Ej: fueron a un sitio donde las personas estaban en sillas de ruedas. Había
rampas, pero no funcionaban y estaban dañadas o no permitían al usuario
usarla de forma autónoma.
 Hacer mapa de stakehodelrs o interesados para aplicar el mapa de empatía teniendo
en cuenta a cada interesado
 Herramienta POEMS: Sirve para ver qué patrones se repiten en cada usuario y así
podemos empatizar

 Herramienta Storytelling: Contar el proceso de algo

o Ej: poniendo post its rosados en cada evento que creemos que hubo punto de
inflexión.

COMO EL TIEMPO ES POCO, EL MASTER VA A BRINDAR ESTA AYUDA: El

partner social.
SIEMPRE HAY QUE EXPLORAR LA PROBLEMÁTICA CON 1 O MÁS PARTNERS
SOCIALES
CUANTO MÁS ACERTADO ES DESDE DÓNDE PARTO, MÁS
ACERTADA ES LA SOLUCIÓN AL PROBLEMA