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Comprensión y Redacción de Textos II

Unidad 2
Marzo -2021
Sesión04.s2

Ejercicio de aplicación: redacción de una carta electrónica


Logro de la Al final de la sesión, el alumno redacta una carta electrónica, considerando las
sesión partes que la componen.

Recuerda atender las siguientes indicaciones:

a. Identifica el emisor y el destinatario de la carta electrónica.


b. Determina el propósito o la intención comunicativa de la carta electrónica.
c. Elabora un esquema de producción, antes de redactar la carta.
d. Revisa y corrige tu texto.

Actividad 1
Escribe una carta electrónica en grupo. Esta debe responder a la siguiente situación:

Ustedes trabajan para la Defensoría del Pueblo y su función es supervisar la adecuada


prestación de los servicios públicos a la ciudadanía. Luego de leer la noticia, escriban una
carta electrónica al alcalde de la Municipalidad de Villa María del Triunfo; en ella, deben
expresar su preocupación por la situación que atraviesa el distrito. Asimismo, soliciten a
la municipalidad la rápida solución a los problemas que presentan los ciudadanos.

Fuente 1
Defensoría del Pueblo interviene en reclamo de ciudadanos

Ante la ausencia de una respuesta de las autoridades de la Municipalidad de Villa María del Triunfo a
los pedidos para que cumpla con el recojo de basura domiciliaria en las calles de su jurisdicción, la
Defensoría del Pueblo exigió a dicha comuna cumplir con esta tarea para evitar la propagación de
enfermedades y epidemias en la zona.

La Defensoría manifestó que, ante el incumplimiento de la labor de recojo de residuos sólidos, no se


descarta la posibilidad de denunciar al alcalde de Villa María del Triunfo, Carlos Palomino Arias, por
la seria afectación de las familias que habitan y de quienes transitan por el referido distrito. Desde
principios de año, se le ha cursado numerosos oficios y se ha constituido a la Municipalidad Distrital
una solicitud para que atienda este problema. Asimismo, la Defensoría informó que se ha comprobado
que las zonas que se encuentran en una situación crítica son las avenidas Unión (cuadras 1, 4 y 5) y
Pachacútec (al costado de las vías del tren eléctrico, frente al puesto de salud Nuevo Progreso),
además del mercado San Francisco (muy cerca del Palacio Municipal) y la intersección de la avenida
200 Millas, alrededor de la institución educativa Stella Maris. Lo propio se verificó en las avenidas 27
de Diciembre, Villa María del Triunfo, cdra. 15, frente al nido Juan XXIII. En razón de ello, se
exhortó a la comuna edil a implementar un plan de acción, cuyo cronograma sea de ejecución
inmediata, para la erradicación de los residuos sólidos. Recomendó a la comuna invocar a la
Municipalidad de Lima y a los Ministerios de Transportes y Agricultura a apoyar con el préstamo de
maquinaria que facilite el recojo de los residuos acumulados.

El representante de la Defensoría sostuvo que, durante la investigación, se constató que, para atender
este problema, los funcionarios de dicha Municipalidad requieren diez compactadoras, las mismas que
debieron ser adquiridas en mayo del 2015. Sin embargo, hasta el momento, ello no ha ocurrido, por lo
que él pidió mejorar la asignación presupuestal destinada a la gestión y manejo de residuos sólidos
domiciliarios del distrito.

Por otra parte, también se pudo observar que, en ciertas zonas, falta el servicio de alumbrado público.
Los habitantes de dicho distrito manifestaron que es un problema que los afecta desde hace varios
meses. Ellos expresaron su preocupación, debido a que han incrementado los asaltos. Por ello,
solicitaron la intervención de la Defensoría para la solución de esta situación.

Adaptado de La República. (9 de julio de 2015). Recuperado de <https://goo.gl/J7IYxy>

Saludo inicial Estimado Alcalde

Introducción (inicio) Es muy grato dirigirme a usted


y comunicarle

1.- Inadecuada
Desarrollo 1 prestación de
servicios
1.1.- Reclamo de ciudadanos
1.1.1.- Implementar alumbrado
público.
1.1.2.- Intervención para evitar
Cuerpo Desarrollo la delincuencia.
Desarrollo
2.- Inadecuada
2 Infraestructura
2.1.- Cuidado sanitarios
para rellenos del medio
ambiente
2.1.1.- Recojo de residuos
solidos
2.1.2.- Adquisición e
Implementación de maquinarias
y
Ejecución de proyectos
Cierre Una rápida solución a los
problemas que presentan
los ciudadanos.

Despedida Cordialmente
Lima, 22 de junio del 2,020
Señor
Carlos Palomino Arias
Alcalde de Villa María del Triunfo
Jirón José Gálvez 895
Villa María del Triunfo, Lima

Estimado Sr. Palomino:

Es muy grato dirigirme a usted y comunicarle. Nuestra preocupación por la situación en que se
encuentra el distrito al cual representa y dirige, ante la preocupación constante de los ciudadanos de su
jurisdicción y por la ausencia de una respuesta por parte de la Municipalidad para la solución a los
problemas que aqueja a su distrito, como representante de la Defensoría del Pueblo pedimos que su
despacho realice una adecuada atención de los servicios a la ciudadanía y se de una rápida solución.

En primer lugar; resolver los reclamos de los ciudadanos por la Inadecuada prestación de servicios.
Por un lado, se deberá Implementar el alumbrado público en las zonas que se encuentren en una
situación crítica. Por ello, se deberá coordinar con la empresa encargada de la prestación de servicio
eléctrico y en forma conjunta se pueda evaluar realizando un catastro en todos los sectores para ubicar
los puntos críticos en donde es necesario colocar nuevos postes de luz o arreglar los que ya encuentren
deteriorados. Por otro lado, se debe planificar y coordinar una intervención para evitar la delincuencia.
Así, en coordinación entre el área de seguridad ciudadana y la Policía Nacional se deberá de realizar
patrullaje integral ya sea motorizado y con grupos ternas a pie, con lo cual se garantizaría la
disminución en la delincuencia.

En segundo lugar; priorizar un plan de acción para mejorar la inadecuada Infraestructura para rellenos
sanitarios. La erradicación de basura acumulada en zonas críticas se podrá dar con el recojo de
residuos sólidos. Ello permitirá que se beneficien las zonas ubicadas en las avenidas Unión y
Pachacútec (al costado de las vías del tren eléctrico, frente al puesto de salud Nuevo Progreso),
además del mercado San Francisco (muy cerca del Palacio Municipal) y la intersección de la avenida
200 Millas, alrededor de la institución educativa Stella Maris. Así mismo, se debe mejorar la
asignación presupuestal destinada a la adquisición e implementación de maquinarias y ejecución de
proyectos. Una contratación correcta de personal idóneo y capacitado quienes conformaran los
comités de selección para elaborar y conducir una correcta adjudicación de proveedores con total
transparencia que garantizaran que las maquinarias y proyectos sean de primera calidad sin haber
cometido actos de corrupción y colusión.
Espero que toda la información brindada haya sido de gran utilidad y que la pueda difundir en su
institución y su despacho disponga de una rápida solución a los problemas que presentan los
ciudadanos. Renovándole nuestros saludos, quedamos, como siempre a la espera de sus gratas
noticias.

Cordialmente,

Carlos Alberto Quispe Cárdenas


Coordinador de salud publica
Defensoría del Pueblo
www.defensoria.gob.pe
Pedro Bertonelli 492
San Juan de Miraflores, Lima
(01) 4509063

Solución a los problemas que


presentan los ciudadanos,
situación
que atraviesa el distrito, ausencia
de respuesta
Actividad 2:
Escribe, en una hoja aparte, una carta electrónica en grupo. Esta debe responder a la siguiente
situación:

Usted ha sido designado administrador encargado del sector Callao en una de las empresas líderes en
telecomunicaciones. Al asumir el cargo, se ha enterado que el servicio que la empresa Telemix ofrece
ha decaído en los ingresos. Ahora, Ud debe explicar mediante una carta electrónica dirigida a la
gerente Susana Ramos Quiclla cuáles son las razones por las que las personas se cambian de operador
(teléfono fijo, celulares o Internet).

Esquema de producción

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