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DICK ALL ACUÑA HEREIRA

ACTIVIDAD 4 - EVIDENCIA 2. DOCUMENTO "ESTRATEGIAS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS


TURÍSTICOS."

El turismo es una de las principales actividades económicas del mundo lo que permite la
integración armónica de factores sociales, rurales, económicos y ambientales para el beneficio de
la región. Tenemos que tener en cuenta que en muchos países su principal base económica es el
turismo, que genera beneficios de alto impacto en las comunidades de los lugares donde se ejerce
esa actividad.

Nuestra evidencia va a estar basada en un sitio turístico cuyo nombre es Chateaou de la mar que
esta ubicada en el km 7 antigua hacienda la maracuyá, en el municipio de Juan de Acosta,
Atlántico, donde hemos realizado un diagnostico de mercadeo para establecer un plan de acción
para llegar a los consumidores, donde realizaremos un análisis exhaustivo de la demanda y de la
oferta que se presenta en el sector turístico mencionado donde estaremos estudiando diferentes
tipos de estrategias para poder llegar a los turistas. Es importante evaluar la estrategia que vamos
a utilizar para llegar a un nuevo mercado, teniendo en cuenta que nos hemos visto afectado por
una pandemia y ha cambiado la manera de hacer turismo, hemos llegado a la conclusión que
debido a la ubicación que tenemos en nuestro sitio turístico tenemos preferencia por nuestros
clientes, primero que todo por la oferta turística que estamos presentando en el mercado,
brindando en nuestro entorno todos los requerimientos que puede tener nuestro turista, dentro
de esos requerimientos que hemos investigado estan incluidos la facilidad de transportes para
llegar al sitio, lugares de diversión y entretenimiento, almacenes, restaurantes, piscinas, casinos,
discotecas, rutas de senderismo, camping y las distintas alternativas dentro de nuestro
establecimiento el cual nos ha permitido establecer una competitividad con otros sitios turísticos y
brindar la mejor oferta a nuestros visitantes, cubriendo todas sus necesidades en un mismo sitio.
Es importante destacar que hemos realizado un estudio en todo el sector para brindar una
atractiva oferta turísticas a nivel nacional e internacional utilizando todos los medios de
comunicación, como internet, WhatsApp, Facebook, radio, televisión, medios escritos, que nos
permiten mostrarles a nuestros clientes una buena oferta y presentarle todas las medidas de
bioseguridad que hay en nuestras instalaciones y ser uno de los lugares mas preferidos de la zona.
También tenemos que resaltar que hemos generado para todos los habitantes del sector unas
ofertas del trabajo que le permiten a ellos tener un status laboral estable, teniendo toda la
capacitación necesaria para poder brindar una buena atención a nuestros visitantes y
manteniendo nuestros trabajadores en una continua capacitación para prestar un mejor servicio.
Ya para terminar hemos realizado encuestas, análisis de toda la zona para poder establecer unos
valores competitivos y que el turistas pueda estar visitándonos constantemente en época de
pandemia, brindándole unos espacios donde se puedan sentir seguros y así materializar una
experiencia buena.

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