LOS DIFERENTES TIPOS DE PERSONALIDADES QUE SE ENCUENTRAN

EN UNA EMPRESA

PRESENTADO POR: ANGIE ALEXANDRA MARIN JIMENEZ

ATENCION AL CLIENTE

COLEGIO MORALBA SUR ORRIENTAL SEDE A

 ACTIVIDAD

1. realice una investigación sobre los diferentes tipos de personalidades que se

encuentran en una empresa en el momento de prestar un servicio al cliente.

R/

Tipos de personalidades:

Expertos en recursos humanos coinciden en que toda empresa debe contar con
personalidades clave que aporten al negocio un valor determinado. Conoce qué
tipo de personas no deben faltar en tu organización.

1. El Promotor. El líder del marketing es una persona asertiva, con sentido de

urgencia e inclinación a tomar riesgos. Son quienes salen a obtener nuevos
clientes y hacer crecer a una marca. Son capaces de convencer e influir en los
demás. Su capacidad para establecer nuevas relaciones abren nuevas
oportunidades para el negocio.

2. El multitask. Este tipo de personalidades son capaces de tolerar el caos y el

estrés. Muestran facilidad para atender actividades de diferentes roles
dentro de la empresa. Su principal cualidad es su versatilidad. Tienen buena
actitud ante el cambio.

3. El tomador de decisiones. Toda empresa necesita alguien que no tema

asumir responsabilidades y aplicar su propio criterio. El tomador de
decisiones posee la capacidad de entender y resolver problemas a partir del
análisis de sus factores clave. Establecen prioridades y realizan conexiones
entre diversas situaciones, lo que les permite trazar una línea de acción con
posibles soluciones

4. El estratega. Este tipo de personalidades tienen una visión clara a futuro.

Son capaces de planear metas a largo plazo y visualizar la estrategia para
alcanzarlas. Entienden muy bien el entorno e interpretan los cambios y
tendencias para hacer ajustes en la organización y alcanzar los objetivos.
5. El organizador. Para que las cosas funcionen y la visión del estratega se
ponga en acción es fundamental una persona que domine la asignación de
tareas y administración del personal. El organizador establece prioridades,
delega y supervisa

6. El cauteloso. Para estas personalidades, lo suyo es no tomar riesgos, pero su

personalidad cauta permite la anticipación y el análisis. Provee estabilidad y
confianza. Son ideales en posiciones financieras, legales y contables.

7. El orientado al servicio. Poseen habilidades sociales que fortalecen el

trabajo en equipo y facilitan el trato con el cliente. Su principal fortaleza es
su disponibilidad para ayudar y resolver problemas.
Conocer a las personas nos permite saber qué las motiva, cuáles son sus
principales fortalezas y habilidades, cómo toman sus decisiones, cómo
conducirlas y liderarlas exitosamente.
También nos da la oportunidad de conocer en qué ambientes de trabajo se
desempeñan mejor, qué responsabilidades asignarles, cómo cochearlas y
darles apoyo, cuáles son sus principales habilidades como líderes y en qué
áreas podrían desempeñarse exitosamente.