MARKETING

Definición:
«Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para
satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing
identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el
tamaño del mercado identificado y el lucro potencial.» – Philip Kotler.
El Marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas que tienen como
principal objetivo, agregar valor a las determinadas marcas o productos con el
fin de atribuir una importancia mayor para un determinado público objetivo, los
consumidores.

¿Qué es marketing?

El primer paso para comenzar a comprender qué es marketing es definir el

concepto.

Marketing es una palabra proveniente de la lengua inglesa a pesar de esta

intrínseca en la cultura mundial.

En inglés, market significa merca y marketing puede ser traducido

como mercadotecnia o mercadeo, lo que es, en últimas, un estudio de las
causas, objetivos y resultados que son generados a través de las diferentes
formas en cómo lidiamos con el mercado.

«Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para

satisfacer las necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing
identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el
tamaño del mercado identificado y el lucro potencial.» – Philip Kotler

Según la American Marketing Association, la definición del término es la

siguiente: “El Marketing es una actividad, conjunto de instituciones y procesos
para crear, comunicar, entregar y cambiar las ofertas que tengan valor para los
consumidores, clientes, asociados y sociedades en general”.

Es decir, el Marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas que

tienen como principal objetivo, agregar valor a las determinadas marcas o
productos con el fin de atribuir una importancia mayor para un determinado
público objetivo, los consumidores.

Se engaña quien cree que el Marketing tiene solo como objetivo vender algo.

Este concepto se profundiza en todo lo que envuelve este proceso, sea como
la producción, logística, comercialización y post venta del producto/servicio.
¿Cuáles son las 4p’s del marketing?

Son las variables que dictarán e influirán en la forma en que tus estrategias
deben ser montadas y también cómo actuarán en la forma en que el mercado
responde a tus inversiones.

Ahora conoce las características de las cuatro P’s:

● Precio,
● plaza,
● producto
● y promoción.

Precio:
Referente al calor y cómo el producto será cobrado al cliente, aquí también se
incluye los métodos de pago. Se trata de la cantidad de dinero que el
consumidor debe pagar para tener acceso al producto o servicio.

Para fijar un precio óptimo para nuestro producto es necesario, entre otras
acciones:

● Realizar estudios sobre cuánto están dispuestos a pagar los

consumidores.
● Estudiar comparativamente los precios fijados por la competencia para
productos iguales o similares.
● Calcular muy bien los beneficios netos que vamos a obtener con cada
precio.
● Encontrar la respuesta adecuada a cuestiones como:
o ¿Qué valor tiene el producto para el cliente?
o ¿Existen unos precios estándar establecidos o fuertemente
asumidos por los consumidores para nuestro producto o para
productos similares?
o Si bajamos el precio del producto, ¿lograremos realmente
conseguir ventaja competitiva en el mercado?

PRODUCTO:

Todo aquello que se coloca en un mercado para su adquisición y que, de

alguna forma, puede llegar a satisfacer una necesidad o un deseo del
consumidor.

Es necesario definir lo mejor posible el producto, de modo que te puede

resultar de gran utilidad responder a las siguientes preguntas:

● ¿Qué vendo?
 ● ¿Qué necesidades satisface mi producto?
● ¿Qué características tiene mi producto? ¿Cuáles son los beneficios que
se obtiene de cada una de ellas?
● ¿Qué valor agregado proporciona mi producto?

Promoción
Referido a las estrategias que serán utilizadas para la divulgación del producto
o servicio. En la promoción se incluyen todos aquellos medios, canales y
técnicas que van a dar a conocer nuestro producto. Es la comunicación de las
empresas con sus clientes o posibles clientes para comunicar, informar y
persuadir sobre los productos y la marca. Para trabajar esta “P” se utilizarán las
distintas estrategias de comunicación de marca, publicidad y ventas. Es decir,
las acciones (offline y online) que entran dentro de los ámbitos del branding, la
publicidad, las relaciones públicas y la promoción de ventas (fuerza de venta).

Plaza
Se refiere al local en el que tu producto será comercializado y a los canales de
distribución de un producto hasta el consumidor final. Aquellos canales dónde
se comercializa el producto o servicio al consumidor. Desde que sale de la
empresa hasta que lo recibe el consumidor. Esto incluye logística, puntos de
venta offline y comercio online (eCommerce).
Las 4C del marketing:

● Consumidor: ¿cuáles los deseos de tu cliente? ¿Y sus necesidades?

En esta evolución sustituimos el foco puesto en el producto para ponerlo
directamente en el consumidor.
● Coste: sustituimos precio por coste. Porque lo que cuesta un producto o
un servicio no se refleja solo en su precio: es necesario tener en cuenta
todo los costes desde su fabricación hasta que el producto llega al
consumidor final.
● Conveniencia: la conveniencia es la sustituta del lugar en el punto de
venta. Porque cuando esta P evoluciona no solo se queda en dónde se
venderá el producto, sino en otros aspectos de los hábitos de compra
del cliente.
● Comunicación: el marketing de contenidos y las redes sociales son
claves para llegar a tu público y conseguir interactuar con él en un
espacio digital, donde se siente cómodo.

Las 4E del marketing:

● Experiencia y emoción: el cliente hoy ya no busca solo satisfacer su

necesidad con el artículo que compra. Hoy quiere vivir una experiencia
con tu marca, desde mucho antes de comprar hasta mucho después de
haber comprado.
 ● Exchange: hablamos de “intercambio”, ya que, en ocasiones, puede que
no haya una venta como tal, sino que el cliente “pague” con sus datos o
su tiempo.
● En cualquier lugar: ya no se vende solamente en un punto de venta
físico: la venta, hoy, puede darse en cualquier sitio, desde cualquier
canal: desde una app, desde la web mobile, a raíz de un email…
● Evangelización: hablamos de evangelizador, pero podríamos decir fan.
Se trata de conseguir que el cliente esté tan satisfecho con tu marca que
te recomienda, habla de ti, te sigue a otro nivel. ¿Cómo conseguir
evangelizadores? El marketing de atracción o inbound marketing es una
forma forma de conseguirlo.

¿Cuáles son los objetivos del Marketing?

Los objetivos de marketing son:

1. vender más;
2. fidelizar clientes;
3. aumentar la visibilidad de marcas, productos y servicios;
4. administrar una marca;
5. construir buenas relaciones con los consumidores y asociados;
6. educar el mercado;
7. enganchar a los colaboradores.

Analizar resultados:
¿Cómo saber si la estrategia está funcionando? La única forma es
acompañando y analizando los resultados del trabajo que está siendo hecho.
En el caso del marketing, eso sucede por analizar lo que llamamos métricas y
KPIs. Estas métricas son datos relevantes sobre puntos específicos de la
planeación.
Por ejemplo: es posible saber cuántos nuevos clientes consiguió la empresa,
cuánto lucro trajo, entre otras informaciones.
Después es solo comparar eso con los objetivos de la empresa definidos y ver
si el negocio está en el camino correcto o no.
El Branding es el proceso de definición y construcción de una
marca mediante la gestión planificada de todos los procesos gráficos,
comunicacionales y de posicionamiento que se llevan a cabo.
Es la gestión global de todos los elementos tangibles e intangibles que rodean
a la marca con el fin de construir y transmitir una promesa que será clave.
Entre éstos se incluyen la imagen corporativa, los colores empresariales, la
identidad corporativa y las normas de estilo empleadas en la comunicación
general de la empresa. Todas estas acciones influyen y determinan el Valor de
Marca, logrando su carácter distintivo, relevante y sostenible en el tiempo. El
objetivo de desarrollar un branding acertado será extender la marca en el
mercado, posicionarla como un referente y ubicarla en la mente de los
consumidores de forma directa o indirecta.
El branding está compuesto por cinco elementos:

1. Naming, o creación de un nombre

2. Identidad corporativa
3. Posicionamiento
4. Lealtad de marca
5. Arquitectura de marca

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL BRANDING?

Para saber primero que es el branding, tenemos que comprender lo que
significa la marca de una organización. La marca es lo que nos distingue de la
competencia. Se debe de comprender, que la marca es algo más que un
simple nombre, es el sello, un símbolo identificativo y el espíritu de la empresa.
A través de la marca, los usuarios perciben una imagen válida en términos de
calidad, fiabilidad y unicidad.
En la actualidad, la competencia entre las empresas es cada vez mayor, los
productos son cada vez más similares y es necesario que la empresa sepa
diferenciarse en un mercado de competencia perfecta. Es así, que la clave de
los negocios está en el branding, es decir, en el poder de la marca como
elemento diferenciador. Esa diferencia se ve reflejada en la parte intangible de
la empresa que es su valor, credibilidad y  singularidad de su marca. La marca
de una empresa cuenta una historia, una experiencia por parte del cliente, que
acaba por transmitirle una emoción.
El branding se ha consolidado como un elemento necesario para cualquier
empresa, ya que es una manera para consolidar la marca, y conseguir prestigio
y reconocimiento, especialmente en las plataformas de comunicación digital.
¿QUÉ PLAN DE ACCIÓN SE DEBE SEGUIR?
El objetivo principal del branding es extender la marca de la empresa en el
mercado, posicionarla y ubicarla en la mente de los consumidores.
Para ello se debe de comenzar diseñando un plan de marketing, donde se
especifique las acciones que se llevarán a cabo para dar a conocer la marca,
teniendo en cuenta el diseño de la marca y los canales para darla a conocer.
Una buena estrategia de branding costa de unos conceptos que se debe de
desarrollar para que el usuario visualice nuestros productos o servicios y
piense en ella, entre ellos están:

● Resaltar en todo momento los valores de una marca.

● Generar credibilidad y confianza.
● Fortalecer la identidad de sus productos o servicios.
● Diferenciarse de la competencia
La estrategia comunicativa que se vaya a desarrollar debe de girar en torno al
plan estratégico que previamente se ha diseñado.
ELEMENTOS VISUALES DE LA MARCA
Son las representaciones gráficas de una empresa, que se proyectan al público
a través de un símbolo o un diseño tipográfico especial.

● El logotipo es el nombre de la empresa y debe de encajar con el

espíritu de esta. Nuestra marca debe de transmitir lo que la empresa es
y sin una buena marca, el branding que se realice no dará resultado.
Ambos factores deben de encajar para conseguir el objetivo propuesto.
● El logotipo y el símbolo constituyen la identidad de la empresa y, entre
los dos, conforman su personalidad física.

La tipografía, es un elemento de identificación visual, que distinguirá a la

empresa del mercado.
El nombre comunicativo es la denominación por la que la empresa es
reconocida, suele ser diferente del nombre jurídico y se suele iniciar con la
creación del logotipo.
El color permite distinguir el producto. Se debe de tener en cuenta la categoría
de producto que producimos. Una buena elección del color nos permite atraer
la atención del consumidor, dar personalidad, diferenciación y lograr posicionar
nuestro producto.