o Caso Empresarial: Clima Laboral

o Apellidos y nombres de los alumnos integrantes del grupo de estudio

 Belarde Sanchez, Lenin
 Chuquiviguel Hipolito, Mirella
 Correa Romero, Edita.
 Diaz Suarez, Jose.
 Mendoza Sánchez Angela
 Salazar Vilchez, Jhoan.
 Ventura Vásquez, Diana.
o Curso o Sección: Administración Superior.
o Sede o Redacción del contenido del informe según lo indicado en las
instrucciones.
 Historia.

Sin duda alguna FERTILIZANTES & AGROQUIMICOS PAULITA es una

de las empresas más conocida y demandadas en la provincia de
Chepén, debido a la buena calidad de sus productos, como también por
el alto volumen de ventas al por mayor y menor.
Según la entrevista realizada a los esposos Mónica Mercedes y Julio
César, nos comentó que su idea de negocio inició en el año 2007, la
idea surgió desde existía una alta demanda de productos agrícolas en la
provincia de Chepén, debido a que es una zona dedicada a la
agricultura.

Sin embargo, los agricultores no podían encontrar productos de calidad

y a precios cómodos, además a ello la agricultura empezó a tomar
impulso con nuevos sistemas de producción agrícola, nuevos productos
y empresas interesadas en exportar al extranjero. Fue entonces cuando
ellos observaron una oportunidad de negocio, como también la
posibilidad de cooperar con los agricultores debido que hasta el
momento se ofrecía productos a altos precios, pero de baja calidad.

Los esposos argumentaron que como todo negocio al inicio fue

complicado porque desconocían de las obligaciones que implica tener
una empresa dedicada a ese rubro, y es ahí donde el señor Julio César
decide optar por capacitarse en el sector agrícola.
En sus inicios los dueños pasaron por muchas dificultades, no sabían
cómo contactar a los proveedores, tenían temor de perder su dinero,
temor al fracaso, luego cuando empezaron ellos tenían que hacerlo todo,
comprar, vender, controlar los inventarios, implementar estrategias para
atraer clientes, hacer presupuestos, etc.
 Solicitaron un crédito a una entidad bancaria para poder adquirir sus
primeras 20 bolsas (una tonelada) de fertilizantes y así se contactaron
con el que sería hasta ahora su proveedor potencial Molinos & Cia, la
adquisición de dichas bolsas fue todo un éxito, por tanto, le permitió a la
empresa seguir adquiriendo bolsas de fertilizantes, y a la vez expandir
su cartera de productos.

A medida que fue pasando el tiempo se vieron en la obligación de

formalizar su negocio, ampliar su local y contratar personal para la
atención al cliente y de esta manera ofrecer un mejor servicio. Poco a
poco fueron creciendo las ventas, y gracias a ello contrataron el personal
necesario y más inmediato del que prescindía el negocio, se fueron
posicionando en la mente de los clientes, y fueron aumentando los
clientes potenciales.

 Domicilio fiscal.
AV. EXEQUIEL GONZALEZ CACEDA NRO. 1415 SECTOR CHEPEN
(LA LIBERTAD - CHEPEN - CHEPEN).

 Propietarios.
Quiroz Victoria, Mónica Mercedes.
Diaz Pairazaman, Julio Cesar.

 Actividad o rubro a la que se dedica.

Compra y venta de fertilizantes y agroquímicos.

 Mercado actual de sus productos o servicios.

Provincia de Chepén.

 Producto o servicio que realiza.

Venta al por mayor y menor de fertilizantes y agroquímicos.

 Estructura orgánica hasta el tercer nivel jerárquico.

 Gerente

Contador Auxiliar

Area de Area de
logística ventas

 Número de trabajadores.
- 7 trabajadores.

 Tres (03) funciones principales de los cargos existentes

Gerente:
 Contrato de personal
  Gestión y planificación de compras.
 Proyección de ventas.
Contador:
 Elaborar los Estados Financieros.
 Organizar los libros contables.
 Asesoría tributaria.
Auxiliar:
 Registrar las boletas emitidas al portal de la Sunat.
 Revisar en la SBS el tipo de cambio del dólar.
 Manejo del libro caja
Logística:
 Control de Inventarios.
 Verificación de las órdenes de compra y venta.
 Apilado de mercaderías
Ventas:
 Atención al cliente.
 Elaboración de boletas y facturas.
 Manejo de sistemas informáticos.

 Problemática por la que atraviesa la Empresa o Entidad.

Optamos por visitar a la empresa, debido a la experiencia que vivió un

ex trabajador, sugerimos a los dueños realizar un diagnóstico para
evidenciar que es lo que hace que los trabajadores se marchen rápido,
ya que, los niveles de rotación están muy por encima de las empresas
de la competencia. FERTILIZANTES & AGROQUIMICOS PAULITA,
presenta grandes problemas internos generados por un elevado nivel de
rotación en el área de ventas.

Se realizó, en primer lugar, una reunión con la dueña y el gerente para

explicar qué se pretende hacer con el diagnóstico y qué se hará con los
resultados. Se informa a todos los trabajadores que se les realizará una
encuesta y según los resultados se informará qué acciones son las que
se van a tomar por la dirección de forma urgente de entre las que se
vean que son óptimas.

Los trabajadores deciden participar, llenando encuestas anónimas y

teniendo una pequeña entrevista con el equipo encargado. Garantizando
la confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Se
consiguió que participe todo el personal que labora en la organización.
Tras la recogida de datos se pasa el informe a gerencia y sale a la luz
que los motivos principales por los que los trabajadores abandonan la
empresa son porque se maneja una comunicación interna muy caótica,
existe escasa motivación por la desidia (no se enfoca en las personas)
 del gerente, exigencia al extremo, no se respetan feriados, estrés y
tensión en los empleados, poca empatía por parte del gerente, ambiente
tenso y poco amigable, todo esto se origina a causa de la actitud
autoritaria que muestra el gerente hacia sus trabajadores; además el
gerente a mencionado a sus empleados que la dureza con la que los
trata y la exigencia excesiva va a ser beneficioso para ellos porque en
otras empresas es igual o peor y tienen que saber trabajar bajo presión.
por lo cual llegamos a la conclusión de que en la organización existe un
mal clima laboral.

Conclusiones (02 conclusiones)

Según la entrevista realizada a los propietarios, podemos concluir que

este negocio es fruto del esfuerzo y la dedicación de los mismos, para
hacerlo crecer y posicionarlo en el mercado chepenano; ellos empezaron
desde cero y fue un camino difícil, porque tuvieron que aprender de la
nada con capacitaciones para poder formarse como empresa competitiva.

Luego, según la encuesta realizada a los trabajadores con el

consentimiento de los propietarios, se llegó a la conclusión de que en la
empresa FERTILIZANTES & AGROQUIMICOS PAULITA tiene un mal
clima laboral porque, existe insatisfacción en los empleados, no hay
sentimiento de pertenencia hacia la empresa, existen actitudes negativas,
baja autoestima provocada por el gerente, y una alta rotación de personal.