Kaizen (改善 ‘cambio a mejor’ o ‘mejora’), engloba el concepto de un método de gestión de la
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calidad muy conocido en el mundo de la industria. Es un proceso de mejora continua basado
en acciones concretas, simples y poco onerosas, y que implica a todos los trabajadores de una empresa, desde los directivos hasta los trabajadores de base. 1 Como implica un cambio de actitud en el trabajador y también en la empresa, ambas definiciones apuntan a diferentes partes pero en ningún momento pierden su conexión, la una no puede existir sin la otra, algo parecido a la filosofía taoísta que establece el yin y yang.