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UNIDAD UNO

1 Cuál de estas no se puede considerar como un input de proceso?


Seleccione una:
a. Un output de un proceso anterior.
b. Un output de un proceso siguiente.
c. Know-how.

d. Dinero.

2 En este esquema, una de las alternativas facilita la independencia entre


procesos mediante, ¿qué?
Seleccione una:
a. La secuenciación de tareas similares.
b. La utilización de pequeños almacenes intermedios de producto
semiterminado.
c. La utilización de procesos de ajuste del producto semiterminado.

3 De todos los procesos que debes realizar para entregar un producto a


servicio a tu cliente, ¿cuáles son más importantes, los que se ven o los
que no se ven?
Seleccione una:
a. Los realizados delante del cliente.
b. Los realizados a espaldas del cliente.
c. Ambos son igual de importantes.

4 Las tareas en serie son aquellas que se realizan de manera consecutiva


durante un proceso
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso

5 Lee el siguiente artículo y contesta a la pregunta


¿A qué se debe el sobre coste de los productos agroalimentarios de
calidad diferenciada según el siguiente artículo?
Seleccione una:
a. El gobierno autonómico correspondiente les impone subir alrededor de
un 34% sus productos respecto los equivalentes.
b. Se debe a rigurosos controles que deben de pasar, mayores gastos de
producción, producciones limitadas… V

c. Decisión de los presidentes de las Denominaciones de Origen.

6 Según el vídeo:

 ¿qué es la satisfacción imaginaria? 


Seleccione una:
a. Es aquella en la que los clientes quieren tener, pero se imaginan que es
casi imposible alcanzar.
b. Es aquella en la que los clientes no se imaginan, por lo que aumenta
en gran medida su satisfacción.V
c. Es aquella en la que los clientes imaginan que hay un porcentaje alto de
que ocurra, pero que si no se da, no causa efecto alguno a la
satisfacción.

7 ¿Qué es un sistema operativo?


Seleccione una:
a. Lo que lleva nuestro ordenador dentro.
b. Un conjunto de procesos unidos para conseguir un producto final.
c. Aquello que consigue que nuestra fábrica funcione correctamente.

8 Se define como un Gap relacional:


Seleccione una:
a. La diferencia entre la percepción de los directivos y las expectativas de
los clientes
b. La diferencia entre los diagramas de proceso y la realidad
c. La diferencia entre la calidad deseada de un producto y la realidad
d. La diferencia entre el servicio esperado y el servicio obtenido
e. La diferencia entre la propuesta de valor y la experiencia del cliente.

9 De la siguiente lista, seleccione la característica que no genera una


ventaja competitiva.
Seleccione una:
a. Tener estándares de calidad
b. Ser el más barato
c. Tener un slogan de la marca
d. Innovar en los productos
e. Hacer las cosas a tiempo

10 En el modelo de mejora continua, las metas de largo plazo tienen


mayor prioridad que las metas de corto plazo
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso

UNIDAD DOS

1 Los sistemas de gestión de calidad solucionan los problemas de las


organizaciones y permiten mejoras en la producción
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso V

2 En un proceso de atención directa al cliente y posterior fabricación y


entrega del producto, lo que interesa es establecer controles lo más
efectivos y Io más pronto posible en el proceso, con relación a la calidad
de todos y cada uno de los elementos de Ia propuesta de valor, como por
ejemplo...
Seleccione una:
a. Comprobar con el cliente que se ha tomado correctamente el pedido en
el momento de su recepción.
b. Asegurar que las características del producto/servicio son las del
pedido antes de preparar su entrega, con la confirmación de OK.
c. Comprobar que el pedido se podrá entregar en el plazo fijado en el
momento de su recepción.

d. Todas las otras respuestas son correctas. V

3 En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de


calidad. Nuestro objetivo como gestores de calidad/procesos, es que esas
variaciones sean debidas siempre a causas naturales o inherentes. De
esta forma, podemos decir que el proceso está bajo control estadístico.
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso

4 Siendo la fiabilidad una premisa de máxima atención, cualquier decisión


respecto al producto/servicio que genera una empresa, debe velar por
asegurar esa fiabilidad.
Seleccione una:
a. Verdadero V

b. Falso

5 Según el artículo,

¿la fiabilidad ha sido improvisada y de casualidad o ha sido tras el trabajo


duro?
Seleccione una:
a. Ha sido improvisada y de casualidad, pues hicieron una pequeña
observación a otra empresa por lo que pudieron mejorar el producto
b. Ha sido tras trabajo duro pues los componentes han sido escogidos de
mejor calidad y fiabilidad de modo que puede satisfacer las expectativas
de los clientes V

6 Las maquinas no tienen una precisión absoluta


Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso
7 Según el video, 

Las organizaciones pierden una ventaja competitiva si no contratan


especialistas en calidad que sepan identificar con exactitud los costos y
maximizar las ganancias.
Seleccione una:
a. Verdadero V

b. Falso

8 Juan se encuentra, al pasar los días, con que la dirección de su


empresa no se ocupa de los aspectos de la calidad. Parece que sólo han
considerado este aspecto en una etapa inicial del diseño de la fábrica y
ahora están pendientes de otros aspectos empresariales. ¿Es admisible
esta situación?
Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso

9 De acuerdo con el video “Costos de la no calidad” realizado por


“beliotzz” (https://www.youtube.com/watch?v=sjFsMLQ6jzc), se puede
deducir que no es una falla externa:
Seleccione una:
a. Deterioro de imagen
b. Paros V
c. Indemnizaciones

d. Recall

10 La alta fiabilidad de un servicio sólo se logra a través de procesos de


alta calidad
Seleccione una:
a. Verdadero V
b. Falso

UNIDAD TRES

1 En el siguiente proceso:El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de


su tiempo para cargar y descargar una máquina, interrumpiendo la
marcha de la máquina durante 2 minutos. Por otra parte, la máquina
procesa la pieza durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas
manuales del puesto B las realiza otro trabajador con un ciclo de
producción de 4 minutos. Supuesto que el proceso está operando a su
máxima capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella
que sea correcta:
Seleccione una:
a. La utilización de mano de obra es del 65%.
b. La utilización de mano de obra es del 90%.

c. La utilización de mano de obra es del 71%. V

2 En el siguiente proceso:se ha instalado un segundo puesto en la etapa


A, con la asignación de un nuevo trabajador como se indica: EI ciclo de
producción de cada puesto A es de 5 minutos, mientras que el ciclo de
producción del puesto B es de 2 minutos. Supuesto que el proceso está
operando a su máxima capacidad, selecciona entre las siguientes
afirmaciones aquella que sea cierta:
Seleccione una:
a. El nuevo contenido de mano de obra es de 4,5 minutos (2+2,5). V
b. El tiempo muerto de la mano de obra es de 0,5 minutos.

c. La utilización de mano de obra es del 93,3%.

3 Según el artículo, 
En caso de falta de negocio, ¿qué se puede hacer para evitar tiempos
muertos?
Seleccione una:
a. La existencia de falta de negocio conlleva necesariamente a la
presencia de tiempos muertos, por lo que habría que buscar,
exclusivamente, nuevos negocios para evitar tiempos muertos.
b. En caso de que haya tiempos muertos por falta de negocio, se aconseja
hacer actividades que, aunque no sean relevantes en cuanto facturación,
puede ayudar a la productividad, organización o desarrollo de la actividad
empresarial. V

c. Todo depende del Jefe de Proyecto para crear nuevas actividades


empresariales y evitar la existencia de tiempos muertos.

4 En el siguiente proceso:El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de


su tiempo para cargar y descargar una máquina, interrumpiendo la
marcha de la máquina durante 2 minutos. Por otra parte, la máquina
procesa la pieza durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas
manuales del puesto B las realiza otro trabajador con un ciclo de
producción de 4 minutos. Supuesto que el proceso está operando a su
máxima capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella
que sea cierta:
Seleccione una:
a. El contenido de mano de obra es de 10 minutos. V
b. El contenido de mano de obra es de 12 minutos.

c. El contenido de mano de obra es del 65%.

5 En el siguiente proceso, cada etapa del proceso está atendida por un


trabajador distinto. El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de su
tiempo para cargar y descargar una máquina, interrumpiendo la marcha
de la máquina durante 2 minutos. Por otra parte, la máquina procesa Ia
pieza durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas manuales del
puesto B las realiza otro trabajador con un ciclo de producción de 4
minutos.EI horario del trabajador A es de las 8:40 horas a las 13:00 h,
descansando 20 minutos a las 10:30 horas. El horario del trabajador B es
de las 11:02 h a las 13:.02 h. Supuesto que el proceso está operando a su
máxima capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella
que no sea cierta (que sea falsa):
Seleccione una:
a. Se fabrican 30 unidades por jomada laboral.
b. EI contenido de mano de obra es 10 minutos por unidad procesada.
c. Sin contabilizar el tiempo de descanso de A, la utilización de la mano de
obra es del puesto A es del 75%, y la del puesto B es del 100%.

d. Contabilizando el descanso de A, la utilización de la mano de obra del


proceso es del 85%.

6 Para un producto que tiene como valor de salida $600 y para su


fabricación se gastan $60 en mano de obra, $30 en materiales y los
gastos generales son siempre la mitad del valor de la mano de obra, en
qué cantidad debe variar el valor de la mano de obra para que el factor de
productividad sea de 8.
Seleccione una:
a. $-20
b. $-30
c. $30

d. $20

7 Para un producto que tiene como valor de salida $600 y para su


fabricación se gastan $80 en mano de obra, $20 en materiales y $20 en
gastos generales, en qué valor debe variar el valor de salida para que el
factor de productividad aumente en 20%.
Seleccione una:
a. $20
b. $120 V
c. $-120%

d. $720

8 En el siguiente proceso:El trabajador del puesto A dedica 6 minutos de


su tiempo para cargar y descargar una máquina, interrumpiendo la
marcha de la máquina durante 2 minutos. Por otra parte, la máquina
procesa la pieza durante 6 minutos de forma autónoma. Las tareas
manuales del puesto B las realiza otro trabajador con un ciclo de
producción de 4 minutos. Supuesto que el proceso está operando a su
máxima capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella
que sea cierta:
Seleccione una:
a. El cuello de botella es la máquina B.
b. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 6 minutos.
c. El cuello de botella es la máquina A con un ciclo de 8 minutos.
d. El cuello de botella es el operario B.

9 Según el vídeo, 

¿qué hace el aumento de la productividad?


Seleccione una:
a. Reducción de costes de manufactura y aumento de la capacidad de
producción y por lo tanto un aumento de la competitividad V
b. Un aumento de costes de producción aunque se podría compensar con
el precio del producto por haberse visto siempre aumentada la calidad

c. Ninguna de las otras respuesta es correcta

10 Para aumentar la productividad es necesario disminuir las entradas y


aumentar las salidas
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso

EVALUACION FINAL

1 El aseguramiento de Ia calidad de un proceso cualquiera, quizás de


menor relevancia frente al resto de procesos, requiere que…
Seleccione una:
a. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso.
b. Se realice como tarea un control de la calidad de la presentación y se
confirme el OK, en la propia nota de pedido o con un método similar.
c. Se disponga de número suficiente de materiales útiles y en buen
estado, conforme a la demanda prevista.
d. Se disponga de un medio de control del tiempo de proceso, se realice
como tarea un control de la calidad de la presentación y se confirme el
OK, en la propia nota de pedido o con un método similar y se disponga de
número suficiente de materiales útiles y en buen estado, conforme a la
demanda prevista. V
e. No es un tema que merezca mayor esfuerzo al ya previsto en la
asignación de tareas realizadas.
2 Cuando una tarea debe esperar a que finalice otra, estamos
generando…
Seleccione una:
a. Retrasos importantes.
b. Ineficiencia del sistema.
c. Mejoras en el proceso.
d. Ninguna de las otras respuestas

3 Un resultado es aceptable cuando…


Seleccione una:
a. Si supera las expectativas.
b. Si está por encima del mínimo aceptado.
c. Es tolerado por la organización.
d. Ninguna de las otras respuestas

4 El contenido y el coste de la mano de obra directa es lo mismo.


Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso

5 Existen dos causas de desviación de los procesos de producción.


Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso

6 La perfección es el único enfoque de calidad de un producto.


Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso V

7 Cuanto mayor es el ciclo de producción de un proceso, mayor es su


capacidad.
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso
8 El Gap determinante para cumplir las expectativas del cliente es el
gap…
Seleccione una:
a. El gap de las relaciones externas.
b. El gap global.
c. El gap estratégico.
d. Ninguna de las otras respuestas

9 La Calidad se gestiona a través de…


Seleccione una:
a. Parámetros medibles.
b. El servicio prestado.
c. El tiempo empleado.

d. Ninguna de las otras respuestas

10 El tamaño del lote es el número de unidades de un producto de


terminado que se fabrica antes de empezar la producción de otro
producto.
Seleccione una:
a. Verdadero

b. Falso

https://es.scribd.com/document/410876430/Evaluacion-ADMON-PROCESOS-1-docx

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