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“AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA”

“Empresa Sodimac”

Trabajo que como parte del curso de Planeamiento Estratégico (11671)


presentan los alumnos:

Flores Cortés, Josué

Grados Cancho, Alexis

Huisa Fernandez, Jhovana

Inga Viera, Maria

Ore Sulca, Fabiola

Pineda Coaquira, Anngie

Docente:

 Giannone Gil, María Rosalía

Lima, 25 de abril del 2021


Proyecto final
Planeamiento Estratégico

ÍNDICE

Introducción........................................................................................................3

1.- Aspectos generales...................................................................................3

1.1. Perfil Institucional................................................................................4

1.2. El proceso y la administración estratégicos.....................................4

2.- Análisis situacional...................................................................................7

2.1. Visión.....................................................................................................7

2.2. Misión....................................................................................................7

2.3. Valores...................................................................................................7

2.4. Objetivos a largo plazo........................................................................7

2.5. Código de ética.....................................................................................8

3.- Etapa: Entrada............................................................................................9

3.1. Análisis externo....................................................................................9

3.2. Análisis interno (Identificación, descripción y análisis)................19

4: Etapa: Emparejamiento............................................................................22

4.1. Matriz de factores FODA....................................................................22

Conclusiones....................................................................................................22

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Introducción
En el presente trabajo se va a analizar a la empresa Sodimac, empresa dedicada al
comercio de materiales de construcción, remodelación y de servicios relacionados a
estos. Se aplicará las herramientas de planeamiento estratégico orientadas tanto a la
experiencia del cliente como en los factores internos y externos de la empresa, y realizar
las respectivas matrices para realizar una evaluación.

1.- Aspectos generales


 Razón social: Tiendas del mejoramiento del hogar S.A.
 Propiedad: Sodimac forma parte del grupo Falabella, uno de los principales
conglomerados de retail de América Latina. El grupo SACI Falabella controla el
100% de la propiedad de Sodimac, a través de las sociedades Home Trading S.A.
e Inversiones Parmin SpA.
 Presencia a nivel internacional: Colombia, Argentina (recientemente cerrado),
Chile y Perú.
 Tiendas a nivel nacional: Cuentan con 26 tiendas a nivel nacional (12 en Lima y
14 en provincias). Cada una de ellas está diseñada con lo mejor de la tecnología y
edificadas con el objetivo de que estén entre las más desarrolladas de América
Latina. Además, Sodimac trabaja para que nuestros asesores crezcan personal y
profesionalmente.
 Productos:

Sodimac Homecenter
Para casa:

- Terrazas - Línea Blanca


- Muebles y organizadores - Seguridad
- Pinturas - Textil
- Electrodomésticos - Cortinas de baños
- Cerámicos - Muebles de cocina
- Iluminación - Aseo
- Menaje - Jardín
- Alfombras

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Sodimac Constructor
Para obra:
- Maderas - Gasfitería
- Fijaciones - Ferretería
- Techumbre - Electricidad
- Puertas y ventanas - Materiales de construcción
Servicios:
- Instalaciones - Tintometría – Matizado
- Alquiler de herramientas computarizado de pinturas
- Corte y dimensionado - CAP (Centro de Atención
- Armado de muebles para Proyectos)
- Despacho - Garantía Extendida
- Post Venta
- Centro de diseño
- Productos a pedido

1.1. Perfil Institucional


Es una empresa líder en el mercado líder en el mejoramiento del hogar. Desarrolla y dan
solución a los proyectos de remodelación y construcción pensados por sus clientes.
Además, satisfacen las necesidades de mejoramiento y decoración de los hogares.

Para que cumplan con los objetivos, cuentan con múltiples puntos de contacto y canales
de venta (tiendas, internet y teléfono), ofreciendo excelencia en el servicio y experiencia
de compra memorable. Asimismo, trabajan día a día en la ejecución de acciones guiadas
al crecimiento sostenible, transparente y responsable con cada una de las partes
interesadas.

1.2. El proceso y la administración estratégicos


Temas estratégicos de sostenibilidad:

 Gobierno corporativo y ética empresarial


Velan por un comportamiento ético y transparente y por el cumplimiento normativo en su
desempeño económico, social y medioambiental, rigiéndose por su Sistema de Probidad
Corporativa y viviendo los valores que se dan a conocer en la guía Éticacción para la
gestión diaria de la compañía.
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 Relaciones laborales:
Ofrecen un espacio de desarrollo laboral, relaciones transparentes con los empleados y el
respeto a la libertad sindical y el diálogo como mecanismo esencial de relacionamiento;
participación y estilos de liderazgo modernos, con énfasis en el desarrollo y aprendizaje
constante; bienestar integral, cuidado y seguridad de sus trabajadores, el respeto a la
dignidad de las personas, la diversidad y fomentar un sano orgullo de pertenecer a
Sodimac.
 Marketing y comercio responsable:
Ponen al cliente en el centro de su quehacer, asegurando la disponibilidad, la calidad y la
seguridad de sus productos; respetando sus derechos y atendiendo sus expectativas;
cumpliendo sus promesas; aplicando políticas comerciales justas y transparentes,
entregando información clara y completa y con la mejor experiencia en servicio.
 Aprovisionamiento responsable:
Cuentan con un trato a sus proveedores de manera transparente y justa, rigiéndose por el
marco general expresado en el documento Transparencia Comercial Sodimac (TCS);
desarrollan relaciones de largo plazo, como socios estratégicos de su cadena de valor,
realizando acciones que valoren, transfieran y prioricen la responsabilidad de sus
empresas proveedoras en lo relativo a los aspectos económicos, sociales y ambientales,
bajo un modelo de relación que contribuya al éxito del negocio común.
 Compromiso con la comunidad:
Procuran que su actividad beneficie también a las comunidades donde están presentes,
ampliando el acceso a productos y servicios a sectores de menores ingresos,
permitiéndoles mejorar efectivamente su calidad de vida; generando ofertas innovadoras;
ofreciendo capacitaciones a clientes y comunidad; potenciando la participación de sus
trabajadores en voluntariado corporativo y estrechando alianzas con instituciones con las
que comparten intereses y objetivos comunes.
 Medioambiente:
Trabajan por un desarrollo sostenible, por lo que procuran disminuir los impactos
medioambientales buscando el uso eficiente de los recursos en toda su operación.
Fomentan la toma de conciencia y el ejercicio de prácticas de cuidado ambiental en su
organización, clientes y la comunidad.
Lineamientos estratégicos de Sodimac:

 Continuar creciendo en ventas.

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 Mejorar el resultado antes de impuestos.


 Mantener un excelente nivel de recordación de la marca.
 Ser la empresa más admirada y querida por sus consumidores y trabajadores.
 Ser reconocida como una empresa socialmente responsable.
 Mejorar el indicador de rotación de personal.
 Modernizar e incorporar más activamente la tecnología e internet a toda su
operación.

Organigrama empresarial

Fuente: Sodimac (s.f)

Organigrama del área: ( Hacer un organigrama actual, propio )

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Fuente: Propia

2.- Análisis situacional

2.1. Visión

“Ser la empresa líder de proyectos para el hogar y construcción que, mejorando la calidad
de vida, sea la más querida, admirada y respetada por la comunidad, clientes,
trabajadores y proveedores en América”.

2.2. Misión

“Desarrollarnos con innovación y sostenibilidad, ofreciendo los mejores productos,


servicios y asesoría, al mejor precio del mercado, para inspirar y construir los sueños y
proyectos de nuestros clientes”.

2.3. Valores

Son la base que marca sus relaciones y la forma de hacer negocios. Sus valores
representan aquello en lo que creen, trazan el camino que les permite llevar adelante su
misión. Constituyen los principios, objetivos y prioridades estratégicas sobre los cuales se
construye su empresa. Estos principios pueden sintetizarse a través del REIR:

 Responsabilidad

Cuidado y desarrollo de su gente, responsabilidad social.

 Excelencia

Excelencia en el servicio al cliente, espíritu emprendedor e innovador, rentabilidad para


los accionistas.

 Integridad

Honestidad, transparencia.

 Respeto

Diversidad, trabajo en equipo.

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2.4. Objetivos a largo plazo

Objetivo a largo plazo


Ser considerada la mejor empresa de
Relaciones laborales retail para trabajar, según el estudio
Great Place to Work.
100% de las tiendas utilizan estándares
de construcción sustentable y uso
Medioambiente eficiente de los recursos, logrando
reducir los gases de efecto invernadero.
100% de los trabajadores capacitados en
Gobierno corporativo y ética el Programa de Probidad Corporativa,
empresarial aplicando los valores de responsabilidad,
excelencia, integridad y respeto.
100% de las tiendas desarrollan
programas comunitarios que colaboren
Compromiso con la comunidad con el crecimiento de la comunidad, a
través de proyectos locales y alianzas
público-privadas.
Ser la empresa de retail más querida y
Comercio y Marketing responsable respetada por los clientes, según estudio
de Reputación Corporativa.
100% de los proveedores sensibilizados
en producción responsable, adoptando
estándares sociales, ambientales y de
Aprovisionamiento responsable cumplimiento establecidos en el marco
normativo Transparencia Comercial
Sodimac.

2.5. Código de ética


Principios del Pacto Global: Sodimac participa activamente en la Red Pacto Global, que
tiene como misión promover y contribuir a implementar los 10 principios que lidera el
Pacto Global en el mundo.

 Derechos Humanos
- Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en el ámbito
internacional.
- Evitar verse involucrados en abusos de los derechos humanos.
 Prácticas laborales
- Respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho de
asociación colectiva.

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- Eliminar todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio.


- Abolir de manera efectiva el trabajo infantil.
- Eliminar la discriminación respecto del empleo y la ocupación.
 Medioambiente
- Apoyar la aplicación de un criterio de precaución respecto a los problemas
medioambientales.
- Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental.
- Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el medioambiente.
 Lucha contra la corrupción
- Trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.
Para asegurar que su compromiso con la ética, la compañía ha creado una estructura
organizacional que permite difundir adecuadamente sus valores, educar a sus
Asesores(as) y terceros con los que se relaciona la compañía y gestionar
profesionalmente todas las consultas y denuncias que se reciban.
Consejeros de integridad
Son Asesores(as) que han recibido un entrenamiento especial y por tanto están
capacitados para asesorarnos en temas de integridad, aclarando dudas e inquietudes y
canalizando de forma confidencial las denuncias que se les planteen.
Gerencia de gobernanza, ética y cumplimiento
Es el área de la Gerencia de Asuntos Legales de cada país de operación, que está a
cargo de velar por el buen funcionamiento de nuestro Programa de Ética y el fiel
cumplimiento del Código de Ética, recibiendo y gestionando las consultas, denuncias e
investigaciones de forma profesional y confidencial. Adicionalmente desarrolla
capacitaciones y campañas de difusión con el objeto de orientar a los Asesores(as) en su
ética.
Comité de ética
El Comité de Ética está formado por el Gerente General, el Gerente de Asuntos Legales y
Cobranza, el Gerente de Administración y Finanzas, el Gerente de Recursos Humanos y
el Gerente de Auditoría. Su objetivo es supervisar la efectividad del Programa de Ética.
Oficial de ética
Es el Gerente Legal de la compañía, quien deberá ser designado por el Gerente General
para que actúe como interlocutor entre la compañía y la Gerencia de Gobernanza, Ética y
Cumplimiento.

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3.- Etapa: Entrada


3.1. Análisis externo
El método Pestel es una herramienta de planeación estratégica que sirve para identificar
los factores externos que influirán en el futuro proyecto empresarial, de una forma
ordenada y esquemática. En esta herramienta se analizan los riesgos y las oportunidades
para poder aplicar una estrategia con el objetivo de comprender como irá en el futuro
empresarialmente y anticiparse. Estos factores se relacionan con lo:
✓ Político
Pueden ser:
Las subvenciones públicas dependientes de los gobiernos.
La política fiscal de los diferentes países.
Las modificaciones en los tratados comerciales.
Posibles cambios de partidos políticos en los gobiernos, y sus ideas sobre la
sociedad y la empresa.
✓ Económico
Pueden ser:
Los ciclos económicos de nuestro país y/o de otros países en los que trabajamos, o
que son de potencial interés.
Las políticas económicas del gobierno.
Los tipos de interés.
La inflación y los niveles de renta.
La segmentación en clases económicas de la población y sus posibles cambios.
Los factores macroeconómicos propios de cada país.
Los tipos de cambio o el nivel de inflación que se han de considerar para la
definición de los objetivos económicos de la empresa.
La tasa de desempleo.
✓ Socioculturales
Pueden ser:
Cambios en gustos o modas que repercuten el nivel de consumo.
Cambios en el nivel de ingresos.
La conciencia por la salud.

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Cambios en la forma en que nos comunicamos o nos relacionamos.


Cambios en el nivel poblacional, tanto a nivel de natalidad, como de mortalidad o
esperanza de vida.
Rasgos religiosos de interés.
✓ Tecnológico
Pueden ser:
Los agentes que promueven la innovación de las TIC.
La aparición de nuevas tecnologías relacionadas con la actividad de la empresa
que puedan provocar algún tipo de innovación.
La aparición de tecnologías disruptivas que cambian las reglas del juego de
muchos sectores.
La promoción del desarrollo tecnológico que llevará a la empresa a integrar dichas
variables dentro de su estrategia competitiva.
Nuevas formas de producción y distribución.
✓ Ecológicos
Pueden ser:
Leyes de protección medioambiental.
Regulación sobre el consumo de energía y el reciclaje de residuos.
Preocupación por el calentamiento global.
Concienciación social ecológica actual y futura.
Preocupación por la contaminación y el cambio climático.
✓ Legales
Pueden ser:
Licencias.
Leyes sobre el empleo.
Derechos de propiedad intelectual.
Leyes de salud y seguridad laboral.
Sectores protegidos o regulados.

El método de PESTEL será una de las herramientas que usaremos para la evaluación
externa de la empresa de Sodimac. Ya que nos indicará cual es el entorno sobre la
organización estudiada.

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3.1.1. Factores críticos de éxito (Identificación y descripción)


Los factores críticos de éxito son factores internos o externos a la empresa que deben ser
identificados y reconocidos porque soportan o amenazan el logro de los objetivos de la
empresa e incluso su existencia. Requieren de atención especial para evitar sorpresas
desagradables o la pérdida de oportunidades. Pueden ser internos o externos, positivos o
negativos en su impacto[ CITATION Dom18 \l 10250 ]

 Desempeño de la calidad
 Reputación/ Imagen
 Capacidad de ventas
 Habilidades tecnológicas
 Capacidad de la red de distribuidores
 Capacidad de innovación de productos
 Recursos Financieros
 Posición de costo
 Capacidad de servicio al cliente

3.1.2 Evaluación externa PESTEL (Identificación, descripción y análisis)

a. Fuerzas políticas, gubernamentales, y legales (P)

Según el diario “EL PAÍS” el país enfrenta dos crisis. La primera, la económica, que perfila
para ser la segunda más profunda en la región (después de Venezuela); la segunda, la
política, que limita la gobernabilidad cuando el país más la necesita. Una crisis mundial
ligada a una pandemia. Nuevas restricciones arancelarias. La incertidumbre junto con una
crisis política son factores condicionados por regulaciones estrictas que las empresas
tiene que evitar que afecte en su agregación de valor.

Oportunidades:

 El País está dando algunas facilidades económicas a las empresas.


 Líder en prevención
 Afinidad al mercado extranjero por ley de libre comercio.

Amenazas:

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 Inestabilidad política
 La informalidad
 Ingresos que pueden verse afectados por una incertidumbre que el país sufre por
esta crisis.

b. Fuerzas económicas y financieras (E)

El Instituto Nacional de Estadística e Informática informa que la producción nacional en el


mes de febrero del presente año 2021 registró una disminución de 4.18%.

La actividad económica del país quedó afectada desde mediados de marzo 2020, desde
aquel momento que fue declarado el país en Estado de Emergencia Nacional, lo cual
dispuso a toda la nación en aislamiento social obligatorio (cuarentena), por las graves
consecuencia del brote del virus COVID-19.

Oportunidades:
 Reanudación de actividades económicas en forma gradual y progresiva por fases.
 Según (INEI,2021) la producción nacional, de acuerdo el informe nacional que en
diciembre de 2020 se registró crecimiento tras nueve meses de caída desde el
inicio de la pandemia en marzo de dicho año.
 El informe nos indica que, según la demanda interna, creció la inversión en
construcción en 15,22%.
 Asimismo, según aquel periodo creció la demanda externa de productos no
tradicionales se incrementó en 4,17% (agropecuarios, pesqueros y químicos).
 Incremento de ventas de productos de limpieza, unidades informáticas y artículos
de hogar son las categorías más solicitadas dentro de los artículos de venta.
 En cuanto al sector en el mes de febrero 2021, su incremento fue para
Agropecuario (0,79%), Pesca (8,11%), Construcción (14,32%),
Telecomunicaciones (5,84%), Financiero y Seguros (17,10%); Administración
Pública y Defensa (4,85%).
Amenazas:
 La producción nacional durante los últimos 12 meses, marzo 2020- febrero 2021,
presentó una disminución de 11,97%.
 Asimismo, en los dos primeros meses de 2021, la producción nacional se redujo en
-2,57%.

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 En febrero de 2021, la producción nacional se redujo a 4,18%.


 En el mes de febrero 2021 quedó afectada de manera negativas los siguientes
sectores, tales como: Minería e Hidrocarburos (-5,34%); Manufactura (-1,27%);
Electricidad, Gas y Agua (-4,60%); Comercio (-5,68%), Transporte,
Almacenamiento y Mensajería (-25,07%); Alojamiento y Restaurantes (-56,15%),
Servicios prestados a las empresas (-12,02%) y Otros Servicios (-7,26%).
 El índice de Producción del Sector Comercio registró una disminución de -5.68%,
respecto al mismo mes del año anterior, por la menor actividad del comercio a
causa de las restricciones establecidas por el estado, debido a la segunda ola de
contagios por el COVID-19.

Fuente: INEI (2021)


c. Fuerzas sociales, culturales, y demográficas (S)
Oportunidades:
 Comprometidos con los ODS teniendo un rol muy importante en la adaptación de
medidas que contribuyan a promover la prosperidad, proteger el medioambiente,
favorecer el crecimiento económico y cubrir las necesidades sociales.
 Función del área de sostenibilidad, incorporando los planes y acciones de la
estrategia de sostenibilidad, que están alineados a políticas e iniciativas externas
mencionadas. De esta manera, velar por la imagen de la empresa a través del
relacionamiento con los grupos de interés, garantizando acciones que cumplan con

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la normativa legal, los estándares nacionales e internacionales y a la vez, potenciar


su crecimiento a largo plazo.
 Comité de Sostenibilidad, Equidad, Diversidad e Inclusión Perú Integrado por
nuestro comité ejecutivo, cuyos miembros son los principales ejecutivos de la
empresa y el equipo de Sostenibilidad, quienes se reúnen constantemente a lo
largo del año con el propósito de resolver y analizar objetivos, estrategias y metas
de la empresa en todos los aspectos.
 En cuanto a la comunidad, diseñamos el programa “Construyendo Juntos
Empleabilidad” para brindar entrenamiento que potencie la empleabilidad y
fomenten la inserción laboral en la comunidad.
 Construcción de 30 viviendas de emergencia. Vinculados con nuestra cultura de
respeto, desarrollamos 73 talleres de equidad y diversidad dirigidos a niños y niñas,
jóvenes, padres y madres de familia, profesores y profesoras de los colegios de Fe
y Alegría que apadrinamos. Además, colaboramos con la donación del techado del
patio en el colegio de Huancayo.
 Respecto al pilar medioambiente, velamos por una gestión adecuada de nuestros
recursos, por ello, medimos nuestra huella de carbono del periodo 2019. Además,
buscamos optimizar el proceso de reciclaje y crear oportunidades para mujeres y
jóvenes recolectores, donando 5.3 toneladas de papel y 1.2 toneladas de botellas
de plástico.
 Finalmente, como reconocimiento y respaldo al trabajo de sostenibilidad realizado
durante el año 2019, nos ubicamos en el 22° puesto del ranking Responsabilidad y
Gobierno Corporativo impulsado por Merco, además, nos ubicamos como la
empresa número 1 del sector retail en el Perú con mejor reputación.

d. Fuerzas tecnológicas y científicas (T)


Con todos estos cambios que están ocurriendo en el mundo entero las empresas de
Retail ya no pueden afrontar la reducción de su clientela debido a la restricción en el
aforo. Con ello, la reducción de su horario de atención con lo que se ven forzadas a tener
que pasar a entregas a domicilio y procesos más flexibles y ágiles. En consecuencia, se
está pasando a reinventar los sistemas logísticos y su área de atención del cliente tendrá
que ampliarse. Estamos hablando de la era de la automatización de los procesos
logísticos y la agilidad de los sistemas de atención al cliente.

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Oportunidades:
 Compras on-line
 Redes sociales
 Delivery
 Capacidad para optar por tecnologías logísticas más avanzadas
 Capacitaciones y entrevistas vía online
 Nuevas plataformas de almacenamiento de información.
Amenazas:
 No entrar a este nuevo mercado virtual
 Al costo de adquisición
 Precios más competitivos de plataformas virtuales.
e. Fuerzas ecológicas y ambientales (E)
Hoy en día las empresas omiten la realidad ambiental. Muchas de las empresas
presentes en nuestro país son participe del deterioro medio ambiental. Sin embargo,
nuestro país ha dictado leyes donde se promueve el cuidado de los diferentes
ecosistemas presentes en nuestro país. Estas leyes, normas, decretos supremos buscan
que las empresas cumplan con la protección del medio ambiente en todo sentido.
Oportunidad:
 Fortalecimiento de las leyes e instituciones para la protección y preservación del
medio ambiente, tales como la PLANA (Plan Nacional de Acción Ambiental) y
MINAM (Ministerio del Medio Ambiente) respectivamente. Esto va permitir que las
empresas formales puedan ganarse la fidelidad y confiabilidad de sus clientes.
Amenazas:
 Por la pandemia, nuestra realidad ambiental ha sido puesta a un lado. Nuestro país
no ha disminuido los residuos sólidos, desechos tóxicos, efluentes, vertimientos,
aguas residuales no han sido tratadas, entre otros contaminantes. Hasta el
momento no se han visto estrategias exactas para combatir ni promover el reciclaje
de los diferentes residuos hallados en nuestro medio entorno, sobre todo durante la
pandemia.
3.1.3. Matriz devaluación de factores externos (MEFE)
La Matriz de evaluación de factores externos es la encargada de analizar las
oportunidades o amenazas fuera de la organización. Permite evaluar a través de un
sistema de ponderaciones, en donde se califica del 1 al 4 los determinantes, donde 4 es lo

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mejor, y 1 malo. Además, nos permite comparar información y situaciones externas, ya


sea en el sector político, social, económico, jurídico, entre otros, que influyan en los
objetivos de la organización.

MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS(MEFE)


Factores determinantes de Éxito PESO VALOR PONDERACIÓN
Nro
OPORTUNIDADES  

1 0.09 4 0.36
Facilidades legales

2 Incremento de ventas de productos de limpieza, 0.12 3 0.36


cómputo, unidades informáticas y artículos de hogar

3 Incremento en las compras on-line 0.2 4 0.8

4 Las redes sociales cada vez más son la mejor 0.2 4 0.8
alternativa al marketing eficiente

5 0.11 2 0.22
Desarrollo del personal por medio de capacitaciones

Empresa Retail muy reconocida en el país y


6 0.12 4 0.48
Latinoamérica

Sub total 0.84   3.02


Nro
AMENAZAS      
1 0.02 3 0.06
Inestabilidad política
2 0.03 3 0.09
Variación negativa en el índice de producción nacional
3 0.03 1 0.03
Precios más competitivos de plataformas virtuales.
4 0.03 1 0.03
La informalidad

5 0.03    
El robo cibernético va en aumento
6 0.02 3 0.06
Aumento de la competencia, directa o indirecta
Sub total 0.16    
TOTAL 1   0.27
3.1.4. Modelo de las 5 fuerzas de Porter (Análisis completo)
El modelo de las 5 fuerzas de Porter nos permitirá realizar un análisis competitivo y
determinar la estructura y la atractividad de la empresa. Cual facilitara el desarrollo de las
estrategias de la empresa en el mercado competitivo.

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Poder De Negociación De Los Compradores O Clientes (Clientes)


Los clientes son capaces de capturar más valor si obligan a que los precios bajen, exigen
mejor calidad o mejores servicios u ofertas y, por lo general, hacen que los participantes
del sector se enfrenten; todo esto en perjuicio de la rentabilidad del sector.

SODIMAC es destinado a satisfacer las


necesidades de mejoramiento, reparación
y decoración del hogar, siendo uno de los
pioneros en su rubro en américa latina,
actualmente en Perú tiene dos formatos:
Home center Sodimac, para artículos del
hogar y ferretería. Sodimac Constructor,
orientado a profesionales de la
construcción.

 Ya que está destinado a consumidores finales, y teniendo una diversidad de


productos, los clientes son muchos, ya que la mercadería que ofrecen se
mueve diariamente y en cantidades masivas. Los clientes no pueden negociar
los precios dado que están establecidos para todas las cadenas de ese servicio
por el mismo rubro.

Poder De Negociación De Los Proveedores O Vendedores (Proveedores)


Los proveedores de gran presencia en el mercado capturan una mayor parte del valor
para sí mismos cobrando precios más altos, restringiendo la calidad o los servicios, o
transfiriendo los costos a los participantes del sector.
SODIMAC una empresa muy importante en nuestra sociedad, si bien tienen una gran
diversidad de productos para ofrecer, también tiene una gran cantidad de proveedores,
desde pequeños distribuidores, hasta grandes empresas que ofrecen productos
terminados para la construcción.

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Proyecto final
Planeamiento Estratégico

Cuenta con más de 700 proveedores a nivel nacional, lo que permite tener una gran
variedad y elegir la mejor calidad. Así tenemos a Stanley, Bosch, Yura, Sol, Cemento
Pacasmayo, Pirámide, Ital, Aceros Arequipa, General Electric, Vainsa, entre otros.

Se tiene un nivel de negociación alto, dado que SODIMAC es una empresa con la que la
mayoría de medianos negocios quisiera trabajar, SODIMAC tiene la facilidad de negociar
precios a su conveniencia, pero también tiene proveedores de negocios grandes y de
productos necesarios, lo cual hace que SODIMAC acomode sus precios estimados al
costo que da su proveedor.

Amenaza De Nuevos Competidores Entrantes (Nuevos Competidores)


Esta amenaza pone límites a la rentabilidad potencial de un sector. Cuando la amenaza
es alta, los actores establecidos deben mantener los precios bajos o incrementar la
inversión para desalentar a los nuevos competidores.

SODIMAC en el Perú, es una de


las empresas más reconocidas,
los clientes siempre la escogen
por la garantía que les ofrece y
también por la diversidad de
productos de diferentes marcas,
asimismo, su perseverancia e
interés en ofrecer excelente
calidad y los mejores precios, le
han permitido posicionarse en el
mercado con un alto nivel de
liderazgo.

 Las barreras de entrada de nuevos competidores son altas, ya que, requieren


de una alta inversión para entrar a este negocio, falta de terrenos y espacio
para la construcción de locales, el reconocimiento y posicionamiento de las
empresas existentes.

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Proyecto final
Planeamiento Estratégico

Amenaza De Productos Sustitutos (Servicios Sustitutos)


Los sustitutos cumplen una misma o similar función que el producto de un sector
mediante formas distintas.

El cliente cuenta con varias opciones para


poder elegir, con el que podrá
comparar y esto influirá la compra del
producto en otro establecimiento.
También se encuentran negocios más
pequeños que ofrecen algunos
productos específicos a buen precio.

 Debido a que existen diferentes empresas en el sector retail, la amenaza de


productos y/o servicios sustitutos es media y alta, ya que, pueden contar con
variedad de productos que requiere el sector en un solo lugar.

Rivalidad Entre Los Competidores (Competidores Existentes)


La rivalidad entre los competidores se da de distintas formas, las cuales incluyen
descuentos de precios, lanzamientos de nuevos productos, campañas publicitarias, y
mejoramiento del servicio. Un alto grado de rivalidad limita la rentabilidad del sector. El
grado en el cual la rivalidad reduce las utilidades de un sector depende en primer lugar de
la intensidad con la cual las empresas compiten y, en segundo lugar, de la base sobre la
cual compiten.

La presencia de SODIMAC en el Perú, es bastante fuerte, siendo una de las empresas del
Holding Falabella, es una de las cadenas de distribución al consumidor final más
importante del país. Hasta hace un tiempo existía su mayor competencia que era
MAESTRO, pero en el 2014 SODIMAC adquirió las acciones de maestro, siendo si, un
competidor interno, pero no perjudicando al grupo holding Falabella.

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Planeamiento Estratégico

Hasta el momento, su competidor principal es PROMART, que pertenece al grupo


INTERBANK, tiene la misma línea de servicio, y prácticamente los mismos proveedores y
clientes (hasta un 20% de trabajadores con experiencia de SODIMAC), pero al ser una
empresa nueva, aun los clientes tienden a preferir a SODIMAC por la calidad y diversidad
de productos a escoger. Otro de sus competidores es CASINELLI, pero este está
enfocado al mejoramiento para el hogar con materiales de acabado mientras que
SODIMAC vende materiales de construcción y mejoramiento para el hogar.

Siendo muy pocos los competidores, SODIMAC, no tiene problemas en cuanto a


competencia, ya que, los clientes son muchos y pueden optar por consumir donde les
convenga. En cuanto a la regularización de precios, estos tienen precios similares, ya que
bajarlos más, no haría que su venta sea rentable, una de las formas de llamar a más
clientes, pueden ser las promociones de seleccionados productos. Por ejemplo, la
creación de Propacks y Homepacks: esto permite comprar paquetes de productos en vez
de unidades. Así, comprando por volumen, ahorras porque pagas un precio unitario
menor.

3.1.5. Matriz del perfil competitivo (MPC)


Análisis de la Matriz MPC: Análisis de la Matriz MPC: En base al análisis realizado, se ha
podido demostrar que Sodimac tiene mayor competitividad con respecto a los
competidores del mercado.

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Planeamiento Estratégico

Los valores de las calificaciones (puntuaciones) se refieren a fortalezas y debilidades de


la organización; las cuales fueron distribuidas de la siguiente manera:
Fortaleza mayor= 4
Fortaleza menor = 3
Debilidad menor = 2
Debilidad mayor = 1

22
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

De acuerdo a la Matriz de Perfil Competitivo (MPC); la empresa Sodimac presenta


eficiencia en las estrategias de los factores clave, a comparación de sus competidores
Maestro Home Center, Cassinelli y Promart. Siendo la participación de la marca en el
mercado, el factor con mayor
diferencia.

Fuente: Pagina web Sodimac

3.2. Análisis interno (Identificación, descripción y análisis)


Este análisis es una evaluación en el sentido estratégico de los procesos que lleva el
producto para la empresa, a la vez, exige mejor competitividad para la marca en el sector
del mercado. Por ello, está enfocado a encontrar estrategias para poder capitalizar
fortalezas y neutralizar debilidades.

Infraestructura
Cuenta con 28 tiendas, Cada una de ellas está diseñada con lo mejor de la tecnología y
Actividades edificadas con el objetivo de que estén entre las más desarrolladas de América Latina.
de Soporte Recursos Humanos
Selección contratación capacitación, estructura organizacional por áreas.
Desarrollo Tecnológico MARGEN
Sistema ERP para el control de la distribución conjuntamente con los inventarios y
SAP Learning.
Adquisiciones
Relación con proveedores, alianzas estratégicas con Einhell, Holstein, Tekno Perú.

Logística Interna Operaciones Logística Externa Marketing y ventas Servicios


Recepción de la Negociar, comprar Venta retail, venta e Negociación con Despacho a
mercadería, mercadería, envió de commerce, venta proveedores locales domicilio, Post
almacenamiento, productos desde inbound, transporte e internacionales, venta,
control de centros de de productos Publicidad en seguimiento y
inventario, distribución hacia televisión y redes sop4orte al
devoluciones. tiendas sociales cliente,
reparaciones
ACTIVIDADES PRIMARIAS 23
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

3.2.1.
Evaluación de factores internos (AMOFHIT)
El análisis interno AMOFHIT tiene como finalidad de identificar las fortalezas y debilidades
de la empresa Sodimac, cual será de ayuda que se pueda ver los resultados del potencial
de la empresa, desde los factores administrativos, marketing, operaciones, finanzas,
recursos humanos, sistemas de información y tecnología.

D’ Alessio, F. (2008), nos indica que:

El rol fundamental de los recursos en una organización es crear valor. Este valor se define
en términos simples como la diferencia entre el valor de mercado y el costo de la
organización. Para ello, se tiene como herramientas el análisis de las áreas funcionales
que integran el ciclo operativo de la organización. Este análisis interno permitirá mostrar la
actual situación del entorno basado en el análisis de siete áreas funcionales las cuales son:
administración y gerencia (A), marketing y ventas (M), operaciones/producción y logística
(O), finanzas/contabilidad (F), recursos humanos (H), sistemas de información y
comunicaciones (I); y tecnología, investigación y desarrollo (T). (p.168)

A continuación, un análisis de evaluación interna de las principales áreas funcionales de


la empresa Sodimac:

 ADMINITRACION Y GERENCIA (A)

La empresa Sodimac cuenta en cada tienda con un gerente general de tienda, un


subgerente general (Administrativo), cuenta con 1 subgerentes comercial y subgerente
logístico. Las áreas comerciales están agrupadas por células, estas con 5 células, y
cuentan con dos jefes por célula.

Además, cuenta con 5 áreas de jefatura, de los cuales 3 son como supervisores de
departamentos asociados a la venta, mientras el restantes son de jefatura área de
producción y el ultimo como jefe de Desarrollo de accidentes.

 MARKETING Y VENTAS (M)

Sodimac cuenta con 26 tiendas a nivel nacional cual permite cual le permite tener un
mayor alcance a los clientes el cual gozan de la comodidad y buena experiencia al
encontrar fácilmente lo que están buscando, además cuentan con tiendas a nivel
internacional.
Para mejora de comercialización de los productos ofrecidos por la empresa se realiza
diferentes actividades con el objetivo de que los clientes puedan conocer de las 40,000

24
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

aproximadamente productos de construcción y mejoramiento del hogar, con lo que se


busca mejorar la calidad del cliente. Estas pueden ser:
 Campanas televisivas con la participación de artistas famosas nacionales
incentivando la compra del producto.
 Programa de capacitación para maestros obreros (testimonios obreros se puede
visualizar en diferentes medios de comunicación como en redes sociales o tv)
 Manejo de redes sociales por ejemplo por medio de Instagram (participación de
sorteos), Facebook (publicidad de cyber Days, e imbatibles).
 Manejo de metodología conservador del uso de revistas publicitarias gratuitas a full
color con promociones, ofertas, promociones.
 Manejo de campañas por la acumulación de puntos por ser cliente Sodimac, cual
servirá para generar ganancias para el cliente.
 Manejo de correo electrónico para promociones actuales, datos adquiridos del
cliente.
 Administración de precios variables, de altos costos a costos bajos del mismo
producto. (Liquidaciones de excelentes productos).
 Financiamiento con tarjeta de CMR, ofertas especiales (precio).
 Seguimiento del cliente al adquirir el producto, para conocer la satisfactoria
atención del cliente, realizando encuestas al cliente. El cliente calificara de 1 al 10
según su criterio por la atención recibida del asesor comercial de la tienda.
 OPERACIONES Y LOGISTICA (O)

La operación que maneja la empresa Sodimac se observa que la gestión realizada es


bajo las operaciones Logísticas, cual significa que compra y vende productos negociados
con distintos proveedores nacionales e internacionales. Gracias a ello es posible las
negociaciones con respecto a la mercadería con sus 28 tiendas (14 provincia y 14 en
Lima), con el fin de lograr economías de escala incluyendo infraestructura y las
ubicaciones estratégicas para las funciones correspondientes de operaciones y Logística.
Comparaciones de proveedores nacionales como TREBOL, VAINSA, SOLE,
Internacionales, buscar proveedores (PORTER)
 Trébol
Con más de 50 años de experiencia, el Grupo CELIMA TREBOL, conformado por dos
empresas líderes: tienen como principal meta la de contribuir al mejoramiento de la

25
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

calidad de vida de las personas en el Perú y el mundo cual ofrecen revestimientos


cerámicos, sanitarios, pegamentos, porcelanas y griferías de la más alta calidad, y
comprometidos en dar alternativas para el cuidado del medio ambiente. El Grupo exporta
a 21 países, promoviendo la mejora continua.

Fuente: https://www.celima-trebol.com/nosotros#quienes_somos

 Vainsa
Una empresa que fue creada para implantar una planta indutrial peruana dedicadas a la
fabricacionm y comercializacion de griferias, aplicando las mas reientes adelatos
europeos.VAINSA, desarrolla sus productos de grifería y sanitarios, los que además de
cumplir perfectamente con su función primordial, combinan armoniosamente belleza,
diseño y elegancia. Actualmente, la empresa diseña, fabrica, comercializa y ofrece el
mejor servicio post-venta de griferías, sanitarios y accesorios de uso doméstico e
institucional.

26
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

Fuente: http://www.vainsa.com/vainsa/historia.
 Sole
MT INDUSTRIAL es quien desarrolló nuevos productos y marcas, entre ellas, SOLE, una
marca dedicada a la fabricación y venta de termas, y que logró posicionarse en el
mercado como un producto de alta calidad con un Servicio Técnico de primera, con lo
cual ganó rápidamente la preferencia del mercado. Es entonces, cuando SOLE amplía su
línea de productos, y decide incursionar en la venta de campanas extractoras, cocinas,
cavas de vino, estufas, entre otros productos para el hogar, con el fin de cubrir las
necesidades de sus consumidores y con la calidad que caracteriza la marca.

Fuente: https://sole.com.pe/img/cms/nosotros.png

 FINANZAS Y CONTABILIDAD (F)

Antes de la pandemia la empresa tenía como objetivo expandirse por el país, en distintas
regiones. Pero debido a la pandemia no se realizó, ahora algunas de las tiendas en las
regiones aún permanecen cerradas la atención presencial, más en la capital todas las
tiendas están atendiendo, cumpliendo los respectivos protocolos.
Nuestro mercado está compuesto por tres segmentos importantes:
1. Familias: Personas naturales, de todos los niveles socioeconómicos, quienes
participan de manera directa o indirecta en la adquisición de productos y en cuyos
hogares se realiza algún arreglo, mejora, remodelación o construcción.
2. Especialistas y profesionales, tales como gasfiteros, albañiles, carpinteros,
electricistas, pintores, ingenieros civiles, arquitectos, contratistas, etc. que se
encuentran ejerciendo su profesión y participando en la construcción, remodelación,
mantenimiento o decoración de hogares o empresas.

27
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

3. Empresas, como las organizaciones e instituciones que deseen materiales de


construcción para sus proyectos inmobiliarios y productos para el mejoramiento,
mantenimiento y reparación de la infraestructura en donde desarrollan sus
actividades.
Por ello, según el Informe de Sostenibilidad 2019 de Sodimac Perú, la demanda por
aquellos segmentos mencionados en el año 2019 se tuvo ganancia de 3,183,158M de
crecimiento en ventas netas del 0.8% con respecto al 2018. La capitalización
808,041M (31.06) en deuda, la capital de 1,793,644 M (68.94%). Y el producto y
servicios proporcionados mas de 40,0000 productos de construcción y mejoramiento
del hogar con los que buscamos mejorar la calidad de vida de nuestros clientes.
 RECURSOS HUMANOS (H)

La empresa Sodimac, a pesar de la coyuntura en el cual nos encontramos, su gestión en


el mercado es de continua mejora en sus procesos de gestión, desarrollo humano, política
de prevención y seguridad en el trabajo dentro de la organización, pues buscan contar
con la mejor atención al cliente. Entre los programas que se usa son:
Ofisis: Es la herramienta tecnológica ideal para integrar las ventas, distribución,
inventarios, producción, contabilidad, tesorería y presupuestos.
Experian: Es una base de datos que contiene impagos de personas físicas y empresas a
las entidades miembro del fichero. Si alguien está en el fichero Experian es muy probable
que no consiga crédito o que no pueda contratar una línea de teléfono.
Task Manager: En el área de Recursos Humanos para una excelente gestión dentro de la
organización con sus colaboradores, se emplea ciertas metodologías para incentivar a
cada empleado. Asimismo, se maneja ciertos criterios en el reclutamiento del personal
calificado para la empresa.
 Plan de beneficio JUNTOS para el colaborador:
El día del cumpleaños del trabajador se le da un libre, aparte de tu día de
descanso, se escoge un día dentro del mes de cumpleaños.
 Reconocimiento el trabajador por área, reconocimiento bimensual, se le otorga un
libre y se le abona 150, cumpliendo ciertos requisitos. Su evaluación debe ser
mayor a 2.5, siendo que el máximo es 4.
 Por la coyuntura la empresa otorga descuento al obtener una bicicleta. Si la
bicicleta cuesta 800, el trabajador paga 500, y lo fracciona en partes el pago.

28
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

 Proceso de selección de personal sistema crediticio, antecedentes policiales y


penales. En el proceso de selección para el personal son 3 fases.
 Capacitaciones obligatorias por mes, por intranet y pasar la evaluación.
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES (I)
Actualmente la empresa Sodimac cuenta con varios sistemas integrados para el manejo
de información y cada uno es diseñado para maximizar la productividad de análisis a nivel
corporativo, plataformas que les permita supervisar sus tiendas a nivel nacional y regional.
 Comercial: Reportes Perú Web, UXPOS, Pechera, Power Bi, Task Manager.
 Logístico: CITRIX, Pechera, PowerApp, SharePoint, Task Manager.
 Administración: Medalia, Centah, Shift, Compensa, Task Manager.
 TECNOLOGIA/ INVESTIGACION Y DESARROLLO (T)
Para Sodimac es importante estar en constante comunicación con sus clientes, utilizando
medios virtuales, sobre todo en la situación que nos encontramos a nivel mundial a causa
del virus Covid-19. Ya hace 4 años aproximadamente se implantó las ventas de manera
online, cual ha sido de mejora para la organización, en la actualidad la mayor parte de las
ventas es online. Muchos de los clientes, optan este servicio ya que es mejor por cuidado
de su salud. Los siguientes sistemas se utiliza para el manejo correcto de la organización
en cuanto a sistemas tecnológicos.
 Comercial: Reportes Perú Web, UXPOS, Pechera, Power Bi, Task Manager.
 Logístico: CITRIX, Pechera, PowerApp, SharePoint, Task Manager.
 Administración: Medalia, Centah, Shift, Compensa, Task Manager.
3.2.2. Matriz de evaluación de factores internos (MEFI)
La Matriz de evaluación de factores internos es la que se encarga de evaluar e identificar
las fortalezas y debilidades de la organización. Esta matriz se dirige hacia el sector
interno, el área funcional y sus relaciones. En cómo trabajan sus pros y contras de
manera que puedan anticiparse y prevenir riesgos dentro de la organización.

FORTALEZAS

1. Calidad de servicio de atención al cliente.


2. Financiamiento por la corporación Falabella (Forma parte como soporte
económico)

29
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

3. La descentralización de tiendas comerciales (porque todos los puntos de


tiendas se manejan igual). Empresa descentralizada (Posee gran cantidad
de tiendas por el Perú.
4. Buen clima laboral.
5. Política estricta con relación de gestión de riesgo (Seguridad de la
información, auditoria, ética, riesgos y cumplimientos).
6. Imagen empresarial responsable (Programas sociales y ambientales).

DEBILIDADES
1. No fomentan interés para contar con líneas de carrera con respecto a los
trabajadores.
2. Falta de integración de información técnica entre aéreas.
3. Estructuras inseguras (pallets, apilamientos, barrillas en mal estado).
4. Publicidad engañosa (Mejor precio, mejor atención, precios altos).
5. Falta de compromiso con el despacho al cliente. (Entregas tardías,
demora de 1 semana).
6. Altos índices denuncias eticas (comportamientos inapropiados (lenguaje
o trato de inapropiado), conflicto de interés al parte del trabajador).

MATRIZ DE EVALUACION DE LOS FACTORES INTERNOS(MEFI)


Factores determinantes de Éxito PESO VALOR PONDERACIÓN
Nro
FORTALEZAS  

1 Calidad de servicio al cliente 0.15 4 0.6

2 Financiamiento por la corporación Falabella 0.12 3 0.36

3 La descentralización de tiendas comerciales 0.2 4 0.8

4 Buen clima laboral 0.2 4 0.8

5 Política estricta con relación a la gestión del riesgo 0.1 2 0.2

30
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

6 Imagen empresarial responsable 0.1 4 0.4

Sub total 0.87   3.16


Nro
DEBILIDADES      
No fomentan interés para contar con líneas de carrera con
1 0.02 3 0.06
respecto a los trabajadores
2 0.03 3 0.09
Falta de integración de la información técnica entre áreas
3 0.03 1 0.03
Estructuras inseguras
4 0.03 1 0.03
Publicidad engañosa

5      
Falta de compromiso con despacho al cliente
6 0.02 3 0.06
Altos índices de denuncias éticas
Sub total 0.13    
TOTAL 1   0.27
Fuente: Propia

4: Etapa: Emparejamiento

4.1. Matriz de factores FODA


Es una herramienta utilizada en la planificación estratégica, que sirve para analizar e
identificar tanto factores externos como internos en la organización. La palabra está
conformada por siglas que representan el estudio de las Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas. A través de esta matriz, se puede determinar los pasos
necesarios para disminuir los riesgos y amenazas, utilizando las fortalezas y
oportunidades.

Formulación de las estrategias genéricas competitiva

Estrategia para reducir costos


 Reducir los costos logísticos invirtiendo en las nuevas plataformas virtuales para
poder adaptarse a las necesidades actuales.
 Generar un plan de marketing por redes sociales de manera eficiente.
Comunicando de manera clara y asertiva las ofertas.

31
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

 Incentivar a un sistema logístico mas dinámico ya que las compras vía online son
mas masivas que las presenciales por lo que es necesario este tipo de sistema
logístico. Con ello, se reduce el índice de pedidos no concretados reduciendo
costos.
Estrategia de diferenciación:
 Dar seguimiento a cada producto despachado para asegurar su efectividad y buen
uso.
 Generar garantías mas amigables. Garantías mas justas.
 Contar tarjetas premium Sodimac para clientes frecuentes que te de mejores
descuentos y más beneficios.
 Aumentar las promociones, incentivar las promociones online.
FORTALEZAS (F) OPORTUNIDADES (O)

- Calidad de servicio al cliente - Facilidades legales.


- Financiamiento por la corporación Falabella. - Incremento de ventas de productos de limpieza,
- La descentralización de tiendas comerciales. cómputo, unidades informáticas y artículos de hogar.
- Buen clima laboral - Incremento en las compras on-line.
- Política estricta con relación a la gestión del - Las redes sociales cada vez más son la mejor
riesgo alternativa al marketing eficiente.
- Imagen empresarial responsable - Desarrollo del personal por medio de
capacitaciones.
- Empresa Retail muy reconocida en el país y
Latinoamérica.

DEBILIDADES (D) AMENAZAS (A)

- No fomentan interés para contar con líneas de - Inestabilidad política.


carrera con respecto a los trabajadores. - Variación negativa en el índice de producción
- Falta de integración de la información técnica nacional.
entre áreas. - Precios más competitivos de plataformas virtuales.
- Estructuras inseguras. - La informalidad.
- Publicidad engañosa. - El robo cibernético va en aumento
- Falta de compromiso con despacho al cliente. - Aumento de la competencia, directa o indirecta.
- Altos índices de denuncias éticas.

FO Explote (Fortaleza + oportunidad)

32
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

 La descentralización de tiendas comerciales + Reconocida empresa retail en el


país y Latinoamérica: Posicionamiento de Sodimac que lo sitúa como el líder en
una industria altamente atomizada. La compañía ha logrado mantener su
posicionamiento pese al aumento de competencia, gracias a un mix de marcas
bien posicionadas, buen servicio al cliente y diversificación de segmentos por
intermedio de la venta directa a empresas, y mejoramiento del hogar, mantención,
construcción y reparación, a través de sus formatos Sodimac Homecenter, Homy,
Sodimac Constructor e Imperial.
 Buen clima laboral + Desarrollo del personal por medio de capacitaciones: Mejorar
la calidad del reclutamiento, potenciar el interés de los reclutados, sodimac Perú
apuesta por el constante desarrollo y crecimiento de competencias y habilidades
personales y profesionales de todos sus asesores(as). Estando convencidos de
que la formación y la enseñanza constituyen herramientas clave para adaptarnos a
las nuevas exigencias de nuestros clientes y presentar nuevos modelos de negocio
satisfaciendo todas las necesidades y contribuyendo a la construcción de sus
sueños y proyectos de hogar.
 Calidad de servicio al cliente + Las redes sociales cada vez más son la mejor
alternativa al marketing eficiente: Captar un mercado más dinámico
 Financiamiento por la corporación Falabella + Incremento en las compras on-line:
Introducción a un nuevo mercado de las compras online debido a la coyuntura
actual, de una manera sencilla, entrando a nuestra web y eligiendo los artículos
que más te gusten y de esta manera crear tu lista de compra desde nuestro sitio,
puedes buscar tus artículos a través de la barra del menú, la sección de cada
categoría, o simplemente utilizando nuestro buscador.

DO Busque (Debilidad + oportunidad)

 No fomentan interés para contar con líneas de carrera con respecto a los
trabajadores + Desarrollo del personal por medio de capacitaciones: Generar un
nuevo enfoque de capacitación que incentive el interés del empleado a un ascenso,
permitiendo que los empleados puedan mejorar sus habilidades y conocimientos
mientras trabajan, así se estará contribuyendo a tener un equipo de trabajo mejor
preparado para afrontar los retos.

33
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

 Publicidad engañosa + Reconocida empresa retail en el país y Latinoamérica:


Aprovechar la buena imagen y reconocimiento de la empresa para poder
comunicar el valor de sus productos con relación a sus competidores, esto genera
que los clientes piensen en tu marca primero, antes que, en cualquier otra,
cuando van a hacer una compra dentro de la categoría de los productos
ofrecidos. 
 Falta de compromiso con despacho al cliente + Incremento de ventas de productos
de limpieza, cómputo, unidades informáticas y artículos de hogar: Aprovechar ese
posible incremento en las ventas de los artículos para poder invertir en un sistema
CRM que mejore el índice de satisfacción al cliente.
 Altos índices de denuncias éticas + Reconocida empresa retail en el país y
Latinoamérica: Capacitar a los empleados en fortalecer las habilidades blandas
para el control de sus temperamentos, estas habilidades son importantes para
poder llevar tareas en equipo, solucionar problemas, gestionar el tiempo disponible,
reducir el nivel de estrés, de esta manera desarrollar ciertos valores y rasgos que
fomenten la comunicación y la relación efectiva.

FA Confronte (Fortaleza + amenaza)

 Política estricta con relación a la gestión del riesgo de la información + Imagen


empresarial responsable + El robo cibernético va en aumento: Dar esa garantía de
una venta responsable que conllevara a una compra segura.
 Calidad de servicio al cliente + Inestabilidad política + Variación negativa en el
índice de producción nacional: La buena estabilidad financiera de SODIMAC le
permite cuidar los ingresos extra, administrar gastos, designar métodos de pago y
establecer metas financieras y también seguir en el mercado sin verse afectada su
oferta por la crisis política.
 Calidad de servicio al cliente + Aumento de la competencia, directa o indirecta: La
calidad del servicio de vanguardia con respecto a los demás competidores hace
que Sodimac garantice la plena satisfacción de sus clientes, tanto internos como
externos, esta satisfacción es importante para que los clientes continúen
consumiendo el producto o servicio ofrecido y no solo eso, sino que lo recomienden
a otros clientes, esto hace de SODIMAC lo que es en la actualidad.

34
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

 Imagen empresarial responsable + La descentralización de tiendas comerciales +


La informalidad: La gran cantidad de establecimientos de SODIMAC por todo el
Perú genera más puestos de trabajo reduciendo la informalidad. Además, de
incentivar al consumidor a conseguir precios competitivos, buenas garantías,
calidad son aspectos que el cliente busca a la vuelta de la esquina.

DA Evite (Debilidad + Amenaza)

 No fomentan interés para contar con líneas de carrera con respecto a los
trabajadores + Aumento de la competencia, directa o indirecta: Gestionar y
potenciar el Recurso Humano planeando, organizando y desarrollando todo lo
concerniente a promover el desempeño eficiente del personal que compone una
estructura.
 Publicidad engañosa + Falta de compromiso con despacho al cliente + Aumento de
la competencia, directa o indirecta: Generar publicidad responsable, informando de
manera clara y asertiva, para que el competido no lo tome en tu contra.
 Estructuras inseguras + Precios más competitivos de plataformas virtuales: El
aspecto de migrar a plataformas virtuales incentivan a reducir los costos logísticos
con lo cual las utilidades van en incremento invirtiendo en mejorar las estructuras
reduciendo el riesgo de peligro la amenaza, la exposición y disminuir la
vulnerabilidad de las personas, los medios de subsistencia, los bienes, la
infraestructura y los recursos ambientales, para evitar o minimizar los daños y
pérdidas en caso de producirse los eventos físicos peligrosos.
 Falta de compromiso con despacho al cliente + Aumento de la competencia,
directa o indirecta: Mejorar el sistema logístico externo, ya que este conjunto de
procesos tiene lugar después de que el producto esté completado y listo para ser
enviado al cliente final de manera efectiva y así poder conllevar y no incurrir en la
reducción del cliente para que no sean satisfechos por la competencia.
A6 Aumento de la competen
A5 El robo cibernético va en
A4 La informalidad
virtuales.
A3 Precios más competitivo
nacional
A2 Variación negativa en el
A1 Inestabilidad política

Latinoamérica
O6 Reconocida empresa ret
capacitaciones
O5 Desarrollo del personal
alternativa al marketing efic
O4 Las redes sociales cada v
O3 Incremento en las comp
hogar
cómputo, unidades informát
O2 Incremento de ventas de
prioridades)
(Subsidios de parte del estad
O1 Facilidades legales por é

35
OPORTUNI
AMENA
36
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

Para el 2025, establecer un sistema de capacitación técnica en menor tiempo posible para buen
propósito de la empresa, la misión y la visión que permitirá alinear el plan estratégico y acompañar
Según German et al. (2019) los intereses organizacionales son fines que la empresa intenta alcanzar

mejor desempeño del negocio están ligado a la omnicanalidad y al dinamismo operativo que debe

Adaptado de El Proceso Estratégico: Un enfoque de gerencia. (3ª ed., p. 185) por F.A. D’Alessio, 2015, Lima, Perú:

aprendizaje total. Ya que aun existen hoy que no han logrado la totalidad de conocimiento
Aquí se detallará los objetivos a largo plazo para la empresa de Sodimac considerando la misión y
que ayuda que podamos expresarlo, de tal manera la matriz de interés organizacionales lo detalla

Para el 2025 aumentar la fidelidad del consumidor en un 20% en los diferentes locales
Los intereses que sostiene la empresa Sodimac para lograr objetivos con el propósito de lograr el

Según D´Alessio (2015), para establecer los objetivos a largo plazo se han tomado en cuenta el

Para el 2025 ser considerada la mejor empresa de retail para trabajar, pues hoy se cuenta
supremos tratados en la organización que está en proceso y será para largo plazo. La visión es lo
para que pueda tener éxito en la industria y a la vez en los mercados donde compita. Son fines

FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Calidad de servicio al cliente D1 No fomentan interés para contar con líneas de
F2 Financiamiento por la corporación Falabella carrera con respecto a los trabajadores
F3 La descentralización de tiendas comerciales D2 Falta de integración de la información técnica
F4 Buen clima laboral entre áreas
Periférico

F5 Política estricta con relación a la gestión del riesgo de la D3 Estructuras inseguras


información D4 Publicidad engañosa
F6 Imagen empresarial responsable D5 Falta de compromiso con despacho al cliente
Matriz de Interés Organizacional (MIO)-SODIMAC
Intensidad de interés

 
D6 Altos índices de denuncias éticas
ADES FO Explote DO Busque

 Nuevos productos
cas de pandemia FO1: F3+06: Potenciar aún más el posicionamiento de Sodimac DO1:D1+O5: Generar un nuevo enfoque de

aproximadamente con más de 9,662 de asesores y asesoras.


El empleado como capacitación que incentive el interés del empleado a
FO2: F4+O5: Realzar la calidad del reclutamiento.
un ascenso

Importante

técnico básico para un desempeño correcto de ventas.


FO3: F1+O4: Captar un mercado más dinámico DO2:D4+06: Aprovechar la buena imagen y
oductos de limpieza,
reconocimiento de la empresa para poder
s y artículos de FO4:F2+O3: Introducción a un nuevo mercado de las compras online
comunicar el valor de sus productos con relación a
debido a la coyuntura actual. sus competidores.

 (Promart)  

 
on-line
más son la mejor DO3:D5+O2: Aprovechar ese posible incremento
Matriz del Interés Organizacional (MIO)

 Cliente
Vital
te en las ventas de los artículos para poder invertir en

final
un sistema CRM que mejore el índice de

Nota. Los intereses opuestos llevan paréntesis.


medio de

correctamente el plan de la compañía.


satisfacción al cliente

Objetivos a Largo Plazo (OLP)


en el país y DO4:D6+06: Capacitar a los empleados en
fortalecer las habilidades blandas para el control

desempeño de ventas online


Interés Organizacional
ejecutar en el ámbito actual.

productos en tienda, online


de sus temperamentos

participación de mercado

 Expansión de cartera de
S FA Confronte DA Evite

la visión de la empresa.
Fuente: Elaboración propia

FA1:(F5+F6) +A5: Dar esa garantía de una venta responsable que conllevara DA1:D1+A6: Gestionar y potenciar el Recurso Humano

 Crecimiento y mejor
 Reducir la brecha de
dice de producción a una compra segura. DA2: (D4+D5) +A6: Generar publicidad responsable,
FA2:F1+(A1+A2): La buena estabilidad financiera de SODIMAC le permite informando de manera clara y asertiva, para que el

explícitamente.

regionales.
seguir en el mercado sin verse afectada su oferta por la crisis política. competido no lo tome en tu contra.
e plataformas
FA3:F1+A6: La calidad del servicio de vanguardia con respecto a los demás DA3:D3+A3: El aspecto de migrar a plataformas

(catálogos)
competidores hace de SODIMAC lo que es en la actualidad. virtuales incentivan a reducir los costos logísticos con lo

Pearson.
FA4:(F6+F3) +A4: La gran cantidad de establecimientos de SODIMAC por cual las utilidades van en incremento invirtiendo en
umento todo el Perú genera más puestos de trabajo reduciendo la informalidad. mejorar las estructuras reduciendo el riesgo de peligro.
a, directa o indirecta Además, de incentivar al consumidor a conseguir precios competitivos, buenas DA4: D5+A6: Mejorar el sistema logístico externo para


garantías, calidad son aspectos que el cliente busca a la vuelta de la esquina. poder conllevar y no incurrir en la reducción del cliente
para que no sean satisfechos por la competencia.
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

 Para el 2025 se deberá consolidar alianzas comerciales estratégicas con proveedores, con la
finalidad de la participación del mercado para ganar contra las marcas que ya son reconocidas
en el mercado en un 10%.

 Para el año 2025, reducir la contaminación ambiental procurando disminuir impactos


ambientales que afecte a los clientes, organización y medio ambiente.

 Para el 2025, se deberá lograr la extensión de la cantidad de productos nuevos en canal virtual.
Actualmente se ha logrado proporcionar productos y servicios de más de 40,000 para
mantenimiento y mejoramiento del hogar.

 Para el 2025 se deberá mejorar el margen de rentabilidad de un 3 a 7%.

Área de Resultados Clave (ARC)


Son aquellas áreas dentro de la organización de cuyo desempeño depende el cumplimiento de la
misión.
Estas áreas pueden ser:
 Corporativos: Imagen corporativa, servicio, calidad, innovación, desempeño financiero,
entre otros.
 Marteking/Ventas: Ventas, penetración en el mercado, precios, satisfacción del cliente,
entre otros.
 Manufactura: Nivel de servicio, eficiencia, calidad, seguridad, capacidad, costos, entre
otros.
 Recursos Humanos: Habilidad de la gerencia, entrenamiento, reclutamiento, relaciones
laborales, entre otros.
 Finanzas: Cuentas por cobrar, reportes oportunos/calidad, disponibilidad de capital, entre
otros.
Aplicado a Sodimac
Corporativo
ARC: Calidad
Medidas Objetivos
Potenciar a la Gerencia de Control de
Calidad, optando por una adecuada
verificación y resguardo de los productos. Brindar productos de calidad cumpliendo
La calidad y seguridad de todas las líneas así con sus políticas comerciales justas y
que se incorporan al stock en oferta transparentes, entregando información
deberán ser testeadas por un equipo de clara y completa y con la mejor
profesionales y, al mismo tiempo, a experiencia en servicio.
través de acciones preventivas y
correctivas, los productos deben ser
chequeados a lo largo de su ciclo de vida.

37
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

Marketing/Ventas
ARC: Satisfacción al cliente
Medidas Objetivos
Aplicar la nueva estrategia de calidad de
Brindar la mejor experiencia de compra a
atención al cliente enfocada en la
sus clientes, sus asesores deben brindar la
generación de una experiencia de compra
mejor asesoría en todos nuestros
memorable a nuestros clientes a través de
productos y proyectos.
la metodología de las 4C.

ARC: Ventas
Medidas Objetivos
Implementar la transformación cultural
de la empresa hacia una a través de la
Incrementar la cantidad de ventas con el
alfabetización digital (capacitaciones e-
uso de herramientas tecnológicas donde
learning, Módulos.com, omnicanalidad,
los clientes no se vean obligados de salir
entre otros).
de la comodidad de sus hogares para
Reforzar el conocimiento técnico de sus
obtener un buen servicio de compra.
vendedores en la medición cuatrimestral
del CT.

Manufactura
ARC: Seguridad
Medidas Objetivos
Propiciar la mejora continua, a fin de
prevenir daños a la salud, a las
Minimizar la ocurrencia de accidentes.
instalaciones o a los procesos en las
Mejorar la calidad de la investigación de
diferentes actividades ejecutadas o
accidentes.
cambios que se presenten, facilitando la
Propiciar la mejora gestionando las
identificación de los peligros y la
medidas de control de riesgos.
evaluación de riesgos existentes y
gestionando las medidas de control.

Recursos Humanos
ARC: Relaciones Laborales
Medidas Objetivos
Impulsar su compromiso con la inserción
Fomentar e incorporar la igualdad de
laboral de personas con algún tipo de
oportunidades entre hombres, mujeres y
discapacidad, lo que lleva a un constante
personas con habilidades diferentes en el
apoyo a instituciones como Teletón y
trabajo y la equidad de género.
CONADIS.

38
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

Finanzas
ARC: Reportes Oportunos/Calidad
Medidas Objetivos
Exposición de la gestión y los impactos
de Sodimac, en sus pilares estratégicos de Consolidar una visión corporativa de
sostenibilidad que son desempeño responsabilidad social que considere los
económico, gobierno corporativo y ética, ámbitos centrales del negocio, la
comercio responsable, relación con identificación de los grupos de interés y
nuestros clientes, trabajadores, la rendición de cuentas a través de la
proveedores, y compromiso con el elaboración de reportes de sostenibilidad.
medioambiente y la comunidad.

Matriz Interna – Externa (MIE)

Según German et al. (2019) la matriz interna-externa, esta conformada de 9 celdas, en el eje X
corresponde al valor ponderado que se adquiere de la matriz EFI catalogado de manera: débil,
promedio y fuerte. Aquí se refleja la posición estratégica interna de la empresa. Siendo el eje Y
corresponde al valor ponderado que se adquiere de la matriz EFE, pues se desglosa en 3 sectores de
la siguiente manera: bajo, medio, alto. Siendo que refleja la capacidad de la empresa en donde se
podrá enfocar en las oportunidades y evitar las posibles amenazas. Por lo tanto, la MIE nos brinda
la visibilidad de la capacidad que posee la empresa para evitar amenazas y de la misma forma la
capacidad de respuesta que tiene frente a las fortalezas que cuenta de manera interna.

39
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

Región Celdas Prescripción Estrategias


Intensivas,
1 I. II, IV Crecer y construir
integración
Penetración en el
2 III, V. VII Retener y mantener mercado, desarrollo
de productos.
Cosechar y
3 VI, VIII, IX Defensivas
desinvertir

Para el caso de Sodimac, los resultados obtenidos de MEFI fueron 3.43 y para el MEFE fueron
3.29.

La empresa Sodimac con los resultados obtenidos de MEFI (3.43) y MEFE (3.29) se ubica en la
región 1 donde se prescribe las acciones de crecer y construir. Asimismo, se ubica en el cuadrante I
lo cual indica que la empresa debe invertir intensamente para crecer.
Estrategias:
 Aprovechar las oportunidades externas en varias áreas de la empresa.
 La concentración continua en los mercados actuales, penetración y desarrollo de mercado, y
en los productos, desarrollo de productos, es una estrategia apropiada. No es aconsejable que
la empresa cambie de manera notable sus ventajas competitivas establecidas.

La matriz de posición estratégica y evaluación de acción (MPEYEA)


Según G. Malangón-Londoño, R. Galán, G. Pontón (2006), nos permite identificar la posición
estratégica de la organización a partir de su fuerza financiera y su ventaja competitiva. También
permite ubicarse estratégicamente frente a la fuerza de la industria y frente a un ambiente estable o
turbulento.

40
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

Factores relativos a la organización:


Fortaleza financiera (FF)
Ventaja competitiva (VC)
Factores relativos a la industria:
Estabilidad del ambiente/entorno (EA)
Fortaleza de la industria (FI)

Para el caso de Sodimac, para la fortaleza financiera y fortaleza de la industrial, +6 es el mejor y +1


el peor, para ventaja competitiva y estabilidad ambiental -1 es el mejor y -6 el peor.
Dimensiones internas
Fuerza financiera (FF)
 Solvencia: Cuentan con buena capacidad de una entidad de generar fondos para atender, en
las condiciones pactadas, los compromisos adquiridos con terceros.
 Apalancamiento: Cuenta con buen crédito financiero por ser parte de una gran corporación
como Falabella.
 Liquidez: Cuenta con buen promedio de liquidez a pesar de la coyuntura del 2020.
 Capital de trabajo: Cuenta con buena inversión a corto, mediano y largo plazo.
 Riesgos Implícitos de Negocio: Factores externos al negocio, como la coyuntura del 2020
pero con las herramientas tecnológicas implementadas en el 2018 pudieron salir adelante.
 Flujos de Efectivo: Tiene buena liquidez.
Ventaja competitiva (VC)
 Participación en el mercado: Cuenta con una participación del 44% en el mercado
nacional (IPSOS, 2019)
41
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

 Calidad del producto: Cuenta con un alto control de calidad de los productos y servicios
que ofrecen.
 Lealtad de los clientes: Su alto compromiso en la atención al cliente y las ofertas
comerciales se refleja en la lealtad de los clientes.
 Control sobre los proveedores y distribuidores: Tiene un filtro alto para ser proveedor y
distribuidor de la empresa.
 Utilización de la capacidad competitiva: Desarrollada a través del marketing y políticas
internas de la empresa.
Dimensiones externas
Estabilidad en el ambiente/entorno (EA)
 Cambios tecnológicos: Ha sabido desarrollar y adoptar canales tecnológicos para
expandirse en ventas comerciales.
 Tasa de inflación: Para el 2020, el país presentó una inflación del 1.97%.
 Variabilidad de la demanda: Las ventas bajaron un 8% por la coyuntura del 2020.
 Presión competitiva: Por la presencia de negocios como ferreterías.
 Estabilidad política y social: Actualmente, a nivel político existen muchos cambios de
mandatos.
Fuerza de la industria (FI)
 Abundancia, diversidad de insumos y proveedores: Cuentas con buena cantidad de stock
para la venta así como la variedad de estos.
 Potencial de crecimiento: Cuentan con capital para la inversión de nuevas sedes, así como
con las herramientas tecnológicas para crecer comercialmente.
 Conocimientos Tecnológicos: Cuentan con capacitaciones acerca del uso de plataformas
tecnológicas, tanto para su personal como videos de guía para sus clientes.
 Productividad, aprovechamiento de la capacidad: El uso de pecheras móviles, agilizó
procesos de venta y ayudó con la reducción del uso del papel.
 Demanda: Cuenta con alta demanda.
 Regulaciones del sector: Cuenta con fiscalizaciones como de defensa civil.

Evaluación:

FUERZAS FINANCIERAS (FF) VALOR


Solvencia 5
Apalancamiento 5
Liquidez 4
Capital de trabajo 4
Riesgos Implícitos de Negocio 3
Flujos de Efectivo 4
PROMEDIO 4.17

42
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

FUERZAS DE LA INDUSTRIA (FI) VALOR


Abundancia, diversidad de insumos y
5
proveedores
Potencial de crecimiento 5
Conocimientos Tecnológicos 4
Productividad, aprovechamiento de la
5
capacidad
Demanda 4
Regulaciones del sector 3
PROMEDIO 4.33

VENTAJAS COMPETITIVAS (VC) VALOR


Participación en el mercado -1
Calidad del producto -2
Lealtad de los clientes -3
Control sobre los proveedores y
-2
distribuidores
Utilización de la capacidad competitiva -3
PROMEDIO -2.2

ESTABILIDAD DEL AMBIENTE


VALOR
(EA)
Cambios tecnológicos -1
Tasa de inflación -4
Variabilidad de la demanda -2
Presión competitiva -3
Estabilidad política y social -4
PROMEDIO -2.8

43
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

Representación gráfica de la Matriz de PEYEA para la empresa de Sodimac

Figura Matriz “ ” PEYEA para la empresa Sodimac.


Adaptado de “El Proceso Estratégico un Enfoque de Gerencia,” de F. D’Alessio, 2015, Lima, Perú.
Copyright por Pearson Educación
  X Y
A 0 4.17
B 0 -2.8
C 4.33 0
D -2.2 0

Y: 1.37 (FF + EA) = 4.17-2.8


X: 2.13 (FI +VC) = 4.33-2.2

44
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

El resultado implica observar los movimientos de la competencia, analizar la operación interna y


externa, establecer estrategias para los nuevos ingresos de competidores y sugerir nuevos
indicadores que permitan plasmar el crecimiento agresivo comercial. Prepararse para enfrentar a la
competencia, pues es uno de los retos mas importantes a demostrar en el presente documento. La
empresa Sodimac debe explotar su posición favorable. Empresa Sodimac cuya fuerza financiera es
un factor dominante de la industria.

Estrategias
 Diversificación concéntrica
 Integración vertical
 Concentración

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS - MATRIZ BCG.

Este modelo de análisis estratégico fue desarrollado por el Boston Consulting Group (BCG) en
los años 70 para analizar el mercado mediante una matriz bidimensional que relaciona la tasa
de crecimiento del mercado y la cuota relativa de mercado para cada producto, división o
unidad estratégica de negocio

En el eje horizontal se representa la participación relativa que tiene cada producto o negocio,
calculada frente al líder del sector o, como en este caso, frente al mayor competidor de la
empresa analizada. Muestra por tanto la fortaleza o debilidad de la firma en esa actividad. Se
representa en escala logarítmica, de más a menos a partir del eje de coordenadas, para que el
dato sea consistente con la curva de experiencia.

En el eje vertical se representa el crecimiento del mercado, mediante una tasa simple. Por
ejemplo, el % de crecimiento desde la misma fecha del año anterior de menos a más a partir del
eje de coordenadas.

Si trazamos una línea horizontal para un determinado crecimiento (por ejemplo 10%) y una
vertical para una determinada cuota relativa de mercado (por ejemplo 1), el resultado es una
matriz de cuatro casillas donde se representan los óvalos de cada unidad estratégica de
negocio ubicados en función del la tasa de crecimiento y cuota de mercado correspondiente, y
del tamaño proporcional al total de la cartera de negocio que estamos analizando. Su posición
nos indica en que etapa evolutiva se encuentran conforme al siguiente gráfico. La fechas
indican la secuencia evolutiva normal.

45
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

46
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

CUADRANTES CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO


INTERROGANTE  
Ventas en ascenso  
Exige muchas inversiones INTRODUCCIÓN
Gasto en I+D  
Gasto en comercializ. y formación  
Genera déficit de fondos  

ESTRELLAS  
Ventas altas  
Cuota de mercado consolidada CRECIMIENTO
Generación de fondos  
Aprovechamiento curva experiencia  
Entrada en beneficios  

VACAS  
Poco crecimiento del mercado  
Poca necesidad de fondos ESTANCAMIENTO
Gran cuota de mercado MADUREZ
Recogida de frutos de inversiones ant.  
Madurez del sector  

PERRO  

47
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

Producto en declive  
Retirada estratégica DECLIVE
Consume pocos recursos  
Opción: desinvertir  

ACTUALIZACION DEL GRAFICO: MATRIZ BCG

Para actualizar el gráfico (de burbujas), cuando sea necesario incluir más datos, seguir los
siguientes pasos:
1.- Ir a la hoja MATRIZ BCG  
2.- Utilizar el menú Gráficos / Datos de origen…
3.- Agregar serie  
4.- Nombre = celda de DATOS Y CALCULOS, columna $B, fila la que corresponda.
5.- Valores de Y = celda de DATOS Y CALCULOS, columna $I, fila la que corresponda.
6.- Valores de X = celda de DATOS Y CALCULOS, columna $H, fila la que corresponda.
7.- Tamaños = celda de DATOS Y CALCULOS, columna $G, fila la que corresponda.

CUOTA
VENTAS VENTAS VENTAS VENTAS TASA MERCADO
PROPIAS COMPTENCIA SECTOR SECTOR AÑO CRECI RELATIVA
PRODUCTOS DIRECTA AÑO ANTERIOR MIENT (Cuanta
(puede ser
PROPORCIÓ ACTUAL O proporción o
mayor o menor)
N CARTERA (Todos los MERC cuota
NEGOCIO competidore ADO somos con
s (año respectoa
anterior nuestra
versus competenci
año a)
actual)

a B T t-1 = (t-t-1 = a/b

CASILLA
$ $ S MATRIZ
BCG
SAIL 2,579,820,000 2,356,000,000 $ 4,936,320,000 $ 1,560,000 3163.31 1.10
52%
$ $
$ 1,300,000 $ 3,525,678,000 -1.00 0.65
SPARK 1,065,060,000 1,647,000,000
22%
$ $

1,076,600,000 $ 1,350,000 $ 3,059,082,000


PRISMA 1,276,540,000 -1.00 1.19
26%

4,921,420,00 100% 5,079,600,00 4,938,970,0 6,586,320,00


ARK 0 0 00 0
TOTALES

48
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

SMA

• Tertiary aisle

: 15 UF USD 670

49
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

 ESTRATEGIAS ENCONTRADAS EN LA MATRIZ BCG:

50
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

Esta es una matriz de portafolio desarrollada por el Boston Consulting Group (BCG) y tiene
como base: la relación estrecha entre la participación del mercado relativa en la industria y
la generación de efectivo con la tasa de crecimiento de las ventas en la industria y el uso de
efectivo.
Signo de interrogación: Productos o divisiones con alta tasa de crecimiento con mucha
necesidad de efectivo pero la generación de la misma es baja.
Estrellas: Productos o divisiones con alta tasa de crecimiento y de participación en el
mercado.
Vacas lecheras: Productos o divisiones con alta participación de mercado pero con bajo
crecimiento.
Perro: Productos o divisiones con ventas de bajo crecimiento y donde además no setiene una
participación de mercado importante.
ESTRATEGIAS INTENSIVAS:
- DESARROLLO DE MERCADO:
Sodimac Inauguró su nueva tienda en Pucallpa
Pucallpa 16 de enero del 2014.- Sodimac, la tienda para el mejoramiento del hogar más grande del
país, inauguró hoy en la ciudad de Pucallpa su tienda número 23 en el Centro Comercial Open
Plaza. De esta manera reafirma su compromiso de inversión en el Perú y afianzar su expansión en el
llano amazónico, ofreciendo variedad y calidad de productos con un amplio stock, los mejores
precios del mercado y brindando, por primera vez en Pucallpa, un servicio integral para la
construcción.
- PENETRACIÓN DE MERCADO:
Sodimac transforma siete calles en el Perú. Sodimac, a través de su campaña ‘Transforma Tu Vida’,
iniciativa que invita a los peruanos a renovar sus hogares, las calles, la actitud de mejora y poder
realizar grandes cambios a partir de esos detalles, ha transformado hasta la fecha siete calles en el
Perú.
PUCP galardona a Sodimac con Premio Ardilla de Oro. Lima, 16 de octubre 2013.- El Premio
Ardilla de Oro, premia campañas publicitarias y prácticas de marketing que buscan realzar las
estrategias de comunicación enfocadas en transmitir valores positivos que contribuyan al desarrollo
como sociedad.
Sodimac obtiene dos premios Effie Perú 2012. Lima, 25 de mayo 2012.- Sodimac, la tienda para el
mejoramiento del hogar más grande del país, obtuvo el prestigioso premio Effie de Oro en la
Categoría Comercios y Effie Plata en la categoría Imagen Institucional por la campaña “Transforma
tu vida con Sodimac”, en la décimo sexta ceremonia de premiación de los EFFIE Awards Perú.

51
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS - MATRIZ INTERNA Y EXTERNA.

ESTRATEGIA ENCONTRADA EN LA MATRIZ INTERNA Y EXTERNA:


▪ ESTRATEGIA INTENSIVA:
- PENETRACIÓN DE MERCADO:
Sodimac transforma siete calles en el Perú.
Sodimac, a través de su campaña ‘Transforma Tu Vida’, iniciativa que invita a los peruanos a
renovar sus hogares, las calles, la actitud de mejora y poder realizar grandes cambios a partir de
esos detalles, ha transformado hasta la fecha siete calles en el Perú.
PUCP galardona a Sodimac con Premio Ardilla de Oro. Lima, 16 de octubre 2013.- El Premio
Ardilla de Oro, premia campañas publicitarias y prácticas de marketing que buscan realzar las
estrategias de comunicación enfocadas en transmitir valores positivos que contribuyan al desarrollo
como sociedad.
Sodimac obtiene dos premios Effie Perú 2012. Lima, 25 de mayo 2012.- Sodimac, la tienda para el
mejoramiento del hogar más grande del país, obtuvo el prestigioso premio Effie de Oro en la
Categoría Comercios y Effie Plata en la categoría Imagen Institucional por la campaña “Transforma
tu vida con Sodimac”, en la décimo sexta ceremonia de premiación de los EFFIE Awards Perú.

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Proyecto final
Planeamiento Estratégico

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS - MATRIZ MCPE.


Matriz de Ética (ME):
• Esta matriz es utilizada para filtrar las estrategias, y si alguna de ellas al ser evaluadas, viola
los derechos humanos, es injusta, o es perjudicial para alcanzar los resultados estratégicos,
no debe retenerse y debe ser descartada. Son evaluados los siguientes aspectos en la matriz
de ética:

Impacto en el derecho a la vida.


Derechos Impacto en el derecho a la propiedad.

Impacto en la distribución.
Justicia Equidad en la administración.

Fines y resultados estratégicos.


Utilitarismo Medios estratégicos empleados.

Matriz Cuantitativa de Planeamiento Estratégico (MCPE)


Es una herramienta que permite evaluar y decidir objetivamente sobre las posibles estrategias,
considerando las identificaciones previas de factores de éxito externos e internos.

53
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

54
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

Conclusiones

 Se observa que la participación de mercado con la que cuenta actualmente


Sodimac es a nivel nacional, alcanzando distintas partes del país, es
descentralizado; por ello, los clientes pueden realizar sus proyectos desde distintas
partes del país, contando con la garantía y respaldo de la empresa.

 Debido a que la empresa cuenta con años de experiencia y abarca una buena
parte del mercado; presenta un poder de negociación elevado con los proveedores.

 La empresa Sodimac cuanta con algunos productos de marca propia lo cual le permite
reducir los costos y poder ofrecerlos a un precio más cómodo al mercado incrementando así
su índice de ventas y contribución empresarial.

 Gracias a las alianzas estratégicas con las que cuenta Sodimac en distintas partes del mundo;
esta puede introducir productos más sofisticados y con mayor funcionabilidad en el mercado
brindando más variedad de opciones y tendencias al cliente.

 Estar en contacto con múltiples proveedores a fin de estar siempre informados acerca de
nuestros productos del área de construcción y mejoramiento del hogar . que el cliente sepa
que hay lo va a encontrar con seguridad.

 Las alternativas estrategias de acuerdo con el escenario del negoció

 El posicionamiento de Sodimac es muy cómodo ,con una ventaja en costos una amplia
cobertura ,nacional y latinoamericana .sin embargo ,todo escenario por conveniente que sea
puede mejorarse .fortalecer las estrategias en los costos ,mejorar la relación con
proveedores.

55
Proyecto final
Planeamiento Estratégico

 La expansión internacional y la amplitud geográfica abriendo sucursales arriesgándose en


otro país

 Ser líder del mercado del mercado ,potenciando las publicaciones y recalcando siempre su
compromiso social ,que lo diferencia con su competidor directo .

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Proyecto final
Planeamiento Estratégico

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