Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
03 ADMINISTRACION BANCARIA
Un banco es una entidad mercantil que ofrece múltiples servicios financieros a los
usuarios, tales como depósitos para mantener activos líquidos a salvo, préstamos,
créditos bancarios, estrategias de ahorro, asesoria mercantil sobre el manejo del
dinero entre otros.
La importancia de los bancos hoy en día puede llegar a ser vital para el movimiento de
la economía, desde usuarios comunes hasta empresas utilizan esta entidad para
administrar su dinero, incluyendo las entidades públicas gubernamentales necesitan
de los servicios bancarios.
Para recibir activos tanto por prestación de servicios burocráticos como la inversión
financiera de proyectos de obra pública.
Además las diferentes maniobras o servicios financieros que ofrece la entidad son un
gran aliado para todos los usuarios del banco, desde los préstamos para la compra de
inventario, bienes muebles o inmuebles hasta el otorgamiento del crédito para el
sustento o la adquisición de distintos servicios ligados a esta figura, como los puntos
de viajero, cupos de ahorro entre otros.
En el sentido moderno del término, la banca tuvo sus inicios en las ricas ciudades del
norte de Italia, como Florencia, Venecia y Génova, a finales del periodo medieval y
principios del Renacimiento. Las familias Bardi y Peruzzi dominaron la banca en la
Florencia del siglo XIV y establecieron sucursales en muchas otras partes de Europa.1
Quizás el banco italiano más famoso fue el Medici, fundado por Juan de Médici.
El desarrollo de la banca se propagó del norte de Italia a toda Europa y tuvieron lugar
varias innovaciones importantes en Ámsterdam durante la República de los Países
Bajos en el siglo XVI, así como en Londres en el siglo XVII. Durante el siglo XX, el
desarrollo en telecomunicaciones e informática llevó a cambios fundamentales en las
operaciones bancarias y permitió que los bancos crecieran dramáticamente en tamaño
y alcance geográfico. La crisis financiera de fines de los años 2000 ocasionó muchas
quiebras bancarias, incluyendo a algunos de los bancos más grandes del mundo, y
generó mucho debate sobre las regulaciones bancarias existentes.
Hace unas cuantas décadas, no era común que un banquero saliera de su oficina a
buscar negocios. La banca entonces era elitista y muy cerrada. A los clientes no
tradicionales de los bancos se les trataba con pocas consideraciones.
La banca tiene varias características peculiares. En primer lugar, la oferta de todos los
bancos en esencialmente igual. Todos ofrecen mecanismos similares para estudiar
dinero y para prestarlo (cuentas corrientes, cuentas de ahorro, depósitos a plazo fijo,
prestamos tarjetas de crédito etc. Y todos captan y ofrecen dinero que tiene el mismo
poder adquisitivo excepto por el efecto de su costo. El gran reto de cada banco es
entonces lograr que el público perciba sus productos y servicios como diferentes y
mejores que los de su competencia, aun siendo estos esencialmente iguales.
Podemos señalar que el banco moderno tiene que cumplir tres grandes funciones, que
reflejan:
La tecnología que se pudo aplicar en el siglo XX al mundo de la banca hizo que los
bancos trascendieran las fronteras nacionales y se constituyesen como algunas de las
empresas más grandes del mundo por capitalización bursátil.
En el siglo XXI hay unas grandes incógnitas sobre el futuro de la banca puesto que el
mismo uso de las tecnologías e internet está poniendo al alcance de muchas personas
servicios online para los que no hace falta una sucursal física con sus comisiones que es
de lo que ha vivido la banca tradicional.
La historia bancaria dominicana es del siglo XX, porque los bancos que se crearon en el
siglo IX tuvieron que cerrar por falta de gerencia; sin embargo, en 1912 llegó el Royal
Bank, que en la década de 1980 se marchó por error de sus ejecutivos. En 1920 se
estableció Scotia Bank; en 1926 llegó el National City Bank, que el viernes 24 de
octubre de 1941 se transforma en el Banco de Reservas, propiedad estatal. El
01/06/1945 surge el Banco Agrícola del Estado, que a partir de 1962 trabaja
exclusivamente con el sector agrario. El 23 de octubre de 1947 nace el Banco Central.
Es el Banco que ordena el sistema bancario del país, según su ley orgánica 183-02,
teniendo como gobierno la Junta Monetaria, que por primera vez, también es el
gobierno de la Superintendencia de Bancos, porque antes dependía de la Secretaría de
Finanzas, hoy Ministerio de Hacienda.
El Banco de Santo Domingo fue poco a poco declinando y ya para el año 1914 el señor
Santiago Michelena quedo asignado depositario de los fondos del Estado.
Luego comenzaron sus operaciones en el país las agencias de Bancos extranjeras, las
cuales ejercieron toda las actividades propias de la Banca Comercial, fue el 5 de
febrero de 1917 la Internacional Bankin Corporation, subsidiaria del Nacional City Bank
y posteriormente en 1920 The Bank of Nova Scotia. El primero de enero de 1926 el
Nacional City Bank que mediante su subsidiaria en el país la International Bank
Corporation había estado manejando los fondos del Estado desde su instalación en el
país, suplantando de esta manera al señor Santiago Michelena, quedó definitivamente
establecido e al República Dominicana, hasta el 24 de octubre del 1941, cuando esta
entidad Bancaria fue vendida al Gobierno Dominicano para convertirse en lo que es
hoy el Banco de Reservas de la República Dominicana.
Cuatro años más tarde en virtud de la ley No. 9087 de fecha primero de Junio de 1945,
se creó el Banco Agrícola e Hipotecario actualmente denominado Banco Agrícola de la
República Dominicana que vino a constituir la primera experiencia en materia de
instituciones especializadas para promover el desarrollo económico.
Como estas son instituciones tanto pública como privada, que se encargan de asegurar
un movimiento principal monto económico, estos han venido en una constante
evolución adecuándose a los tiempos, evolución que va desde su estructura hasta su
forma de obrar. Está claro que quienes se dedican a esa actividad cada día más tienen
que experimentar cambio, pues los mercados varían y estos deben adecuarse a esos
cambios, por lo que de una forma primitiva pasaron a una moderna y se proyectaron a
nivel del mundo entero.
Tras haber superado la crisis financiera, los bancos están cambiando su forma de
entender el negocio y calibrar su posible efecto en forma de nuevos riesgos e
incertidumbres. Y lo que están abordando tiene como principal eje aumentar los
ingresos en un entorno de tipos de interés bajo, lo que pasa, inevitablemente, por
mejorar las relaciones con los clientes y, por tanto, modificar el modelo de negocio.
Hasta ahora las entidades colocaban productos a sus clientes casi de forma
indiscriminada. Hoy el foco del negocio es el cliente y, como consecuencia, las
entidades buscan formas de satisfacer más y mejor sus necesidades.
Segmentación para atender mejor sus demandas; parámetros para medir el grado de
satisfacción; excelencia operativa; digitalización para obtener mayor y mejor
información y desarrollo de nuevos canales que facilitan al cliente su operativa diaria.
Objetivo: una mayor vinculación, fidelización y satisfacción para conseguir una mayor
rentabilidad. Métricas que midan la satisfacción del cliente y su impacto en los
balances
BIBLIOGRAFIA