Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades Programa de Psicología Julio de 2021 2
Actividad Individual: Entrevistas
Cada estudiante debe entrevistar a dos psicólogos y a tres personas que laboren o hayan
laborado. Las respuestas de la entrevista se socializarán en el foro creado para el desarrollo de la
actividad, en un documento Word integrando una reflexión frente a lo encontrado.
Indague con ellos lo siguiente:
Para los psicólogos:
1. Se entrevista a la Psicóloga Lina Margarita Cote Mendoza Funcionaria de Bienestar
Familiar con tarjeta profesional No. 165112
¿Cuál es el aporte que hace la psicología en el desarrollo humano y organizacional en las
empresas?
El desarrollo humano en la psicología organizacional permite entender la relación
dialéctica individuo organización en su unidad para intervenir en el mejoramiento de la gestión
del potencial humano y de la efectividad organizacional.
Esta se encarga de monitorear y supervisar el comportamiento de los trabajadores, así
como el clima laboral, la resolución de conflictos y su adaptabilidad. Prever riesgos y disminuir
conflictos internos y externos. Motivar al personal y así lograr aumentar su productividad.
¿Qué importancia tiene el proceso de inducción en una organización y cuál es la función del
psicólogo en él?
Si no se efectúa la inducción del personal no se genera una gestión del conocimiento y
adaptación al cargo, el nuevo trabajador no podrá ser eficiente, productivo ya que desconocerá 3
sus funciones y las características de su cargo en la organización, la función del psicólogo en la
inducción de la organización es crear sentido de pertenencia con la organización.
Que el personal que ingrese a la organización se adapte y progrese en ella, mejore y
demuestre sus competencias y desarrolle un plan de su carrera.
Segundo psicólogo
2. Se entrevista a la Psicóloga Karina Arinel Fernández Bedon Docente de la Universidad
de Pamplona.
¿Cuál es el aporte que hace la psicología en el desarrollo humano y organizacional en las
empresas?
La psicología aporta mucho en el desarrollo humano y organizacional en las empresas
porque ayuda a mejorar cualquier tipo de conflicto o inconvenientes que se puedan presentar, a
partir de la psicología se puede tener un control de las personas que conforman una organización
y poder tratar a cada una de ellas para que aprendan a controlar emociones entre otras cosas que
los van a ayudar tanto en su desarrollo humano como en sus relaciones con compañeros de
trabajo y jefes dentro de la organización. El psicólogo organizacional es un líder en cualquier
empresa para la adecuada gestión de los recursos humanos y su papel es de gran relevancia, así
como su pertenencia también debe ser la adecuada.
¿Qué importancia tiene el proceso de inducción en una organización y cuál es la función del
psicólogo en él?
El proceso de inducción en una organización es muy importante, el cómo se sienta la
persona durante este proceso es indispensable debido a que piensa que así se sentirá siempre, en
este momento es cuando la persona se va adecuando y se va haciendo la idea de lo que es en
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realidad trabajar ahí, la función del psicólogo es demostrar a la persona que será alguien
importante y fundamental para la organización.
Reflexión a las respuestas de las psicólogas por parte de la estudiante en formación
Las dos profesionales en sus respuestas expresan la importancia que para cualquier
empresa, organización o institución tiene la psicología organizacional y los procesos que maneja
y aplica dentro de ellas. Enfatizan que su función busca el mejoramiento del talento humano así
como evitar cualquier malentendido o malestar con el fin de contar con un buen clima
organizacional.
En cuanto al proceso de inducción sus respuestas permiten deducir que es un proceso
muy importante para el nuevo trabajador, pues es el primer paso para la adaptación al cargo, es el
acercamiento real con las funciones y con la empresa. En esta etapa se empieza el nuevo
empleado a ser parte de la empresa y es importante que se sienta bien para que tome interés y
pertenencia por la empresa que lo acaba de contratar.
Es notable resaltar, que en este momento teniendo en cuenta la actual situación de
pandemia y estrés por la que se está pasando, que en las respuestas dadas por las entrevistadas le
dan importancia a la psicología del trabajo dentro de la empresa y al proceso de inducción dada
la relevancia de este para el trabajador contratado. Para apoyar el anterior análisis desde la
unidad tres, en estudio, se puede mencionar del libro de Salud y trabajo: los nuevos y emergentes
riesgos psicosociales que cuando los contratos de trabajo son precarios, con tendencia a la
producción muy ajustada como la producción de productos y servicios con outsourcing se puede
afectar la salud de los empleados y su seguridad. Que es importante la seguridad laboral y la
capacitación porque se evita la aparición de riesgos psicosociales. (Boada, J. ,2013)
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Teniendo en cuenta lo anterior, se puede afirmar que hay una concordancia de estas
respuestas con los contenidos que se están recibiendo en el curso de acción psicosocial y trabajo.
Preguntas Para las personas que laboren:
Primer entrevistada
1. Se entrevista a la señora Mery Gómez Villán Enfermera del Hospital San Juan de Dios
de Arboledas Norte de Santander.
¿Desde su experiencia como trabajadora ha evidenciado el aporte que hace para su calidad
de vida y el mejoramiento de su desempeño, el área de recursos humanos? ¿Puede
explicarlos?
Sí, he sido consciente que el área de recursos humanos del hospital trae muchos beneficios
para mi vida como trabajadora y me ayuda a mejorar mi calidad de vida y mi bienestar con todas
sus actividades y ayudas psicológicas especialmente en este momento de la pandemia.
¿Puede explicarlos?
El área de recursos humanos siempre nos ha dado a nosotros como empleados facilidades para
permisos cuando necesitamos, nos da la posibilidad de a través de ellos realizar negociaciones
con otras áreas de la empresa, siempre está haciendo encuestas sobre que nos gustaría que
implementaran en la empresa para nuestra tranquilidad como empleados. Nos aplican y hacen
explicación de baterías psicosociales a veces presencial con las medidas de bioseguridad y a
veces virtual.
Ahora con la situación nos ha tocado trabajar más, pero en general la comprensión ha sido
buena. 6
Reflexión a las respuestas que dio la enfermera
Respecto a lo que esta persona respondió sobre el área de recursos humanos queda claro
que en el hospital donde trabaja le brindan ayuda psicológica directamente con el mismo
personal (psicólogos) de la empresa, busca un buen clima de trabajo adecuado, se interesa por la
comodidad de los trabajadores, y que ha tenido en cuenta la difícil situación que hay en estos
momentos para el personal de salud, y por lo tanto se ha sabido responder a las necesidades y
peticiones de los empleados.
Segunda persona
2. Se entrevista a la Especialista Lidia Rosa Pabón Castillo docente de la Institución
Educativa Antonio José de Sucre, ubicada en el municipio de Arboledas se desempeña en
el nivel de educación básica primaria.
¿Desde su experiencia como trabajador ha evidenciado el aporte que hace para su
calidad de vida y el mejoramiento de su desempeño, el área de recursos humanos?
En realidad, en la Institución no se cuenta con psicólogo en estos momentos, antes de la
pandemia venía esporádicamente la psicóloga del Municipio a trabajar con nosotros y con
estudiantes y hacia jornadas muy interesantes y que nos ayudaban a salir de la rutina. Ahora no y
con el trabajo virtual con los estudiantes es muy duro esa elaboración de guías y preparación de
las clases virtuales.
¿Puede explicarlos?
En estas jornadas cuando estábamos presencial antes del Covid, venía el equipo
interdisciplinario de la comisaria de familia municipal y se trabajaba con los docentes temas
como manejo de emociones, inteligencia emocional, estrés e identificación de problemas de
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aprendizaje en los estudiantes y en cómo gestionar emociones dentro y fuera del aula por parte
del docente. Con la pandemia no han vuelto y hace falta.
Con los estudiantes la psicóloga trabaja en detección de bullying, y se acercaban a
conocer la realidad de algunos estudiantes que uno les solicitaba que hablará con ellos.
Análisis a las respuestas de la profesora Lidia
Se denota en las respuestas de la docente entrevistada que remata con la frase hace falta
las visitas de la psicóloga, deja ver que para los profesionales del proceso de enseñanza-
aprendizaje es necesario la colaboración del psicólogo y sus ayudas para ellos como funcionarios
de la empresa (psicología organizacional y educativa).
La falta de psicólogo en la institución educativa es una falencia en todos los aspectos y
para el normal desarrollo de la misma y de los empleados que allí labora lo que lleva a riesgos
psicosociales en los profesores.
En uno de sus apartes se encuentra que la docente manifiesta ahora es muy estresante la
preparación de guías y clases virtuales; para entender esta frase se puede vincular con un riesgo
psicosocial emergente porque es un riesgo nuevo el hecho de ahora trabajar virtual todo el día
frente a un computador, cunado ella estaba enseñada a estar en el salón de clases con sus
estudiantes.
El término nuevo significa que, o bien ese riesgo no existía antes y está causado por
nuevos procesos, tecnologías y lugares de trabajo, cambios sociales y organizativos, o bien era
un factor conocido, pero que ahora se considera riesgo debido a nuevos descubrimientos
científicos o percepciones sociales. (Boada, J. ,2013)
Se puede incluso mencionar, que su situación puede ser un inicio de tecno estrés causado
por las clases virtuales y el hecho que ella no estaba adaptada a esa situación. 8
Tercera persona
3. Se entrevista a la señora Bernarda Rubio Jaimes Secretaría General de la Alcaldía
Municipal de Arboledas Norte de Santander.
¿Desde su experiencia como trabajador ha evidenciado el aporte que hace para su
calidad de vida y el mejoramiento de su desempeño, el área de recursos humanos?
Sí, es un área que se ha caracterizado por sus aportes para la calidad de vida de nosotros
los trabajadores. Si, esta área ayuda a mejorar el nivel de vida de los empleados que laboramos
en la Alcaldía.
¿Puede explicarlos?
El área de recursos humanos constantemente nos está realizando actividades de
integración, nos realiza encuestas sobre cómo cree que podríamos mejorar el clima
organizacional dentro de la alcaldía, si un empleado no rinde en su trabajo siempre intervienen
para poder encontrar las causas de lo anterior y ayudar a esa persona.
Siempre está haciendo encuestas sobre que nos gustaría que implementaran en la oficina
para nuestra tranquilidad como empleados.
Análisis a las respuestas de la tercera funcionaria entrevistada
El área de recursos humanos de esta empresa, siempre busca que los empleados estén
tranquilos para que puedan trabajar de la mejor manera. Está pendiente de los empleados y busca
mucho incentivarlos y mejorar siempre la interacción entre ellos.
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En esta empresa el área de recursos humanos está dispuesta a dar una mano de apoyo
respecto a las necesidades de los empleados como personas, lo cual es muy bueno; porque así los
trabajadores van a sentir más pertenencia por su empresa, el área de recursos humanos de esta
empresa demuestra ser flexible y comprensiva. Se ve que se cumple lo necesario para que ellos
sean felices y tengan bienestar.
Se puede inferir que en esta empresa “Se impulsa una buena calidad de vida laboral que
busca mantener y mejorar el bienestar laboral de los trabajadores y que hay un ambiente
consensuado entre las partes: los responsables de la organización, los trabajadores y sus
representantes” (Duro, A. ,2013).
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Referencias
Duro, A. (2013). Psicología de la calidad de vida laboral: trabajo, trabajador y consecuencias del trabajo sobre el trabajador. Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. Recuperado de https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/114689
Boada, J. (2013). Salud y trabajo: los nuevos y emergentes riesgos psicosociales. Editorial UOC. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/56620
![Caso 2 [Luis Felipe Piña]](https://imgv2-1-f.scribdassets.com/img/document/510053873/149x198/2849a2391d/1622483775?v=1)
