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Consiste en un intercambio
lateral de mensajes entre
miembros de un mismo nivel
jerárquico.
El poder queda fuera de la
estructura lineal, por lo que se
convierte en poder informal.
La principal distorsión que se
produce a este nivel, deriva de
los conflictos que puedan
surgir entre los diferentes
departamentos
Comunicación cruzada.
• ajustarnos a la realidad
del oyente • Ponernos en el lugar del otro
Debemos considerar