Diseño de producto o servicio

Análisis del servicio

• El parque automotor en la ciudad de quito está en una fase de crecimiento lo
cual requiere de más mano de obra calificada y de talleres automotrices acordes
a los últimos avances tecnológicos y enfocados en el cliente.

•
Análisis de la demanda
• En el actual contexto económico, los consumidores más que adquirir un vehículo
nuevo se inclinan por dar mantenimiento preventivo o correctivo a su auto. Todo
parece indicar que para este 2019, las ventas de autos nuevos en el mercado
interno registrarán un descenso importante, lo que representará una oportunidad
de negocio ante la creciente demanda de la población por mantener en óptimas
condiciones sus vehículos.

Características de CSA
• El Taller CSA ofrecerá servicios en las secciones de mecánica-eléctrica,
mantenimiento preventivo y correctivo para vehículos livianos de toda marca.
• CSA realizará trabajos directamente a clientes, sean estas, personas naturales o
jurídicas.
• Ofrecerá un mantenimiento personalizado de calidad con repuestos originales y
a precios accesible al cliente.
Beneficios de la calidad de servicio
• Incrementar la lealtad se los clientes
• Iniciar menos acciones estratégicas equivocadas, ya que un servicio excelente
implica conocer muy bien a los clientes.
• Incrementar la participación de mercado.