EPE

ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN
DE EMPRESAS
 Unidad 3:
LIDERAZGO Y GRUPOS
 Sesión 7:
GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO
DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

¿QUÉ ES UN GRUPO?
Dos o más individuos que trabajan de manera independiente para lograr
un objetivo específico.

Cada individuo realiza labores similares.

Los miembros son autónomos, no dependen del trabajo de sus

compañeros, cada uno cumple con sus labores y responden
individualmente por sus actos.

Sus resultados son vistos como suma del esfuerzo individual.

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DIFERENCIAS ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

¿QUÉ ES UN EQUIPO?
Dos o más individuos interdependientes que interactúan para lograr
objetivos comunes.

Cada individuo realiza labores distintas y posee habilidades

complementarias.

Los miembros colaboran juntos y utilizan su talento para

contribuir al éxito de los objetivos del equipo.

Sus resultados son vistos como producto del esfuerzo conjunto.

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ETAPAS DEL DESARROLLO DE GRUPOS

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ETAPAS DEL DESARROLLO DE GRUPOS

1. FORMACIÓN Las personas se unen al grupo. Se definen los

objetivos, la estructura y el liderazgo.

2. TORMENTA Se presentan conflictos internos al decidir quien

controlará el grupo.

3. NORMALIZACIÓN Se desarrollan relaciones cercanas y el grupo

demuestra cohesión.

4. DESEMPEÑO
Estructura definida y aceptada. El grupo es totalmente
funcional y trabaja en sus tareas.

5. RESOLUCIÓN
Desintegración del grupo. Los miembros se centran en
concluir las actividades mas que en el desempeño.

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DESEMPEÑO Y SATISFACCIÓN GRUPAL

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DESEMPEÑO Y SATISFACCIÓN GRUPAL
1. CONDICIONES EXTERNAS
Estrategia de la organización.
Relaciones de autoridad.
Reglas formales y normatividad.
Disponibilidad de recursos.
Criterios de selección de empleados.
Administración del desempeño.
Cultura organizacional.
Distribución física del espacio de trabajo.

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2. RECURSOS DE LOS MIEMBROS
Conocimiento.
Habilidades.
Capacidades.
Rasgos de personalidad.

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DESEMPEÑO Y SATISFACCIÓN GRUPAL
3. ESTRUCTURA DEL GRUPO
Roles (patrón de comportamiento esperado).
Normas (estándares aceptados y compartidos).
Aceptación (ajuste, adaptación y sentido de pertenencia).
Sistema de status (grado de prestigio, posición o rango).
Tamaño (número de miembros).
Cohesión (identificación, cooperación y productividad).

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3. ESTRUCTURA DEL GRUPO
COHESIÓN DEL GRUPO Y PRODUCTIVIDAD

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4. PROCESOS DEL GRUPO
Comunicación.
Toma de Decisiones.
Manejo de Conflictos.

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4. PROCESOS DEL GRUPO
TOMA DE DECISIONES
¿Qué ventajas tienen las decisiones de grupo?
Disponen de información y conocimiento mas completos.

Generan alternativas de solución mas diversas.

Aumentan la aceptación de una solución.

Incrementan la legitimidad.

Desventajas: toman más tiempo, las minorías pueden influir en la decisión

grupal, puede reducir el pensamiento crítico y la responsabilidad es ambigua.
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4. PROCESOS DEL GRUPO
MANEJO DE CONFLICTOS
Conflicto: Situación en la que existen diferencias incompatibles
que generan interferencia y oposición.

Puntos de Vista:

Tradicional: El conflicto es un problema y debe evitarse.

Relaciones Humanas: El conflicto es natural y contribuye al desempeño.

Interacción: El conflicto es necesario para el desempeño eficaz del grupo.

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4. PROCESOS DEL GRUPO
ESTRATEGIAS
PARA ENFRENTAR
LOS CONFLICTOS

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DESEMPEÑO Y SATISFACCIÓN GRUPAL
5. TAREAS DEL GRUPO
El efecto de los procesos de grupo sobre el desempeño y satisfacción de
sus miembros cambia de acuerdo con la tarea del grupo.

La complejidad e interdependencia de las tareas afecta la eficacia:

Cuanto las tareas son complejas, el grupo debe decidir cuál es el

mejor método de trabajo.

Si las tareas exigen un alto grado de interdependencia, el grupo

requiere de una mayor interacción entre sus miembros.

Por lo tanto, la comunicación y el manejo de conflictos son fundamentales

para garantizar el desempeño y la satisfacción grupal.

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EQUIPOS DE TRABAJO
DEFINICIÓN
Grupos cuyos miembros trabajan intensamente para cumplir un objetivo
común, complementando sus habilidades individuales mediante la sinergia.

TIPOS DE EQUIPO
Solución de Problemas: Mejoran procesos y métodos de trabajo.
Trabajo Autodirigido: Operan sin un gerente que los dirija.
Multifuncional: Sus miembros tienen distintas especialidades.
Virtual: Utiliza la tecnología para vincular miembros dispersos.

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EQUIPOS DE TRABAJO

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Material producido para el curso Organización y Dirección de Empresas

Autor: Carlos Enrique Foley Sánchez
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