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  • Documento - Guia Ip Respaldo

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    Este documento describe los tipos de parametrización de direcciones IP que puede realizar una entidad en el RUNT, incluyendo el registro de la IP principal, cambio de IP, registro de IP de respaldo y activación de IP de respaldo. Explica los soportes requeridos para cada tipo de parametrización y los horarios de atención para realizar las solicitudes.

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    Título original

    documento_guia ip respaldo

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    PARAMETRIZACIÓN DIRECCIÓN IP

    TIPIFICACIÓN USO SOPORTES


    - Formato IP Autorizada para
    Interactuar con el RUNT
    - Pantalla completa de la consulta en
    www.cualesmiip.com (se debe
    visualizar fecha y hora reciente del
    Cuando en el ticket de
    sistema), donde se evidencie que la
    habilitación no fue posible
    dirección IP a registrar ya está
    Registro IP Principal registrar la dirección IP por falta
    configurada en el computador
    de soportes o no superar las
    - Oficio o correo del proveedor de
    validaciones.
    servicios de internet, donde se
    indique: Datos de la entidad (nombre
    de la entidad o del representante
    legal, NIT de la entidad), y dirección
    IP pública fija que se asignó
    - Formato IP Autorizada para
    Interactuar con el RUNT.

    - Pantalla completa de la consulta en


    www.cualesmiip.com (se debe
    Cuando el proveedor de visualizar fecha y hora reciente del
    servicios de internet cambia la sistema), donde se evidencie que la
    dirección IP Principal de la dirección IP a registrar ya está
    Cambio de IP
    entidad y le asigna una nueva configurada en el computador
    que no tenía registrada como
    respaldo. - Oficio o correo del proveedor de
    servicios de internet, donde se
    indique: Datos de la entidad (nombre
    de la entidad o del representante
    legal, NIT de la entidad), y dirección
    IP pública fija que se asignó
    - Formato IP Autorizada para
    Interactuar con el RUNT
    Cuando la entidad tiene más de
    una dirección IP asignada y - Oficio o correo del proveedor de
    Registro IP de Respaldo quiere registrarlas como de servicios de internet, donde se
    respaldo para cuando la IP indique: Datos de la entidad (nombre
    Principal falle de la entidad o del representante
    legal, NIT de la entidad), y dirección
    IP pública fija que se asignó
    - Carta de la entidad (debe indicar
    nombre de la entidad, NIT de la
    entidad y ID RUNT) donde
    manifieste la intención de activar la
    Cuando la entidad tiene
    IP de Respaldo e inactivar la IP
    problemas con la dirección IP
    Principal.
    Principal y desea activar una o
    Activación IP de Respaldo
    la Dirección IP que antes ya
    - Pantalla completa de la consulta en
    había registrado como de
    www.cualesmiip.com (se debe
    Respaldo
    visualizar fecha y hora reciente del
    sistema), donde se evidencie que la
    dirección IP a registrar ya está
    configurada en el computador
    Cuando el usuario está
    - Pantalla completa de la consulta en
    ingresando a la plataforma
    www.cualesmiip.com (se debe
    HQ_RUNT el sistema le genera
    visualizar fecha y hora reciente del
    mensaje de rechazo "La
    IP No Autorizada sistema)
    dirección IP usada para
    - Pantalla del mensaje que arroja el
    conectarse no se encuentra en
    sistema (se debe visualizar fecha y
    la lista de direcciones IP's
    hora del sistema)
    autorizadas para su entidad"

    Nota: Los soportes se deben adjuntar con firma digital al ticket que el agente de la Mesa de Ayuda
    le genere, por lo tanto, le sugerimos tenerlos a la mano para atender la solicitud en línea.
    Le recordamos que estas solicitudes serán atendidas en los siguientes horarios:

    HORARIOS DE ATENCIÓN

    Lunes a viernes De 6:00 am a 09:00 pm

    Sábados De 7:00 am a 06:00 pm

    Domingos y Festivos De 8:00 am a 04:00 pm

    En caso de que la solicitud se realice fuera de los horarios mencionados, se generará el ticket y su
    respuesta se dará al inicio del turno del siguiente día.

    Para cualquier información adicional favor comunicarse con nuestro centro de ayuda y
    servicios de apoyo línea nacional 01 8000 93 00 60 o en Bogotá al 4232221

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