AUDITORIA DE LA CALIDAD

1. CONCEPTOS GENERALES

1.1 PRIMER CONCEPTO AUDITORIA DE CALIDAD

NM ISO 9000:2000 define la auditoría de calidad como:
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la
auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se
cumplen los criterios de auditoría.

1.2SEGUNDO CONCEPTO AUDITORIA DE CALIDAD

NM ISO 8402 define a la auditoría de calidad como:
Examen metódico e independiente que se realiza para determinar si las actividades y
resultados relativos a la calidad cumplen las disposiciones previamente establecidas y si
estas disposiciones se llevan a cabo en forma efectiva y son adecuadas para alcanzar los
objetivos establecidos.

2. OBJETIVOS

Para la empresa, el objetivo administrativo de calidad es establecer programas adecuados

para lograr eficiencia.

El objetivo de la auditoria es evaluar si las políticas, planes y programas son adecuados;

si los resultados son satisfactorios en relación con las metas fijadas; si los recursos
(humanos, materiales, monetarios, tecnológicos) y la organización se encuentran
debidamente coordinados, y si los métodos, sistemas, procedimientos y controles
establecidos operan correctamente y satisfacen las necesidades y dan cumplimiento a las
metas.
De acuerdo con la NMX-CC-7-1-1993 (equivalente a la ISO-10011-1) Directrices para
Auditar Sistemas de Calidad los objetivos de la auditoria:

a. Determinar la conformidad o no conformidad de los elementos del sistema de calidad

con los requisitos específicos.
b. Determinar la efectividad del sistema de calidad implantado para cumplir objetivos de
calidad especificados.
c. Proveer al auditado la oportunidad para mejorar el sistema de calidad.
d. Cumplir requisitos regulatorios.
e. Permitir el registro del sistema de calidad del organismo auditado.

La auditoría de la calidad debe diseñarse para evaluar la efectividad de la administración y

de los administradores de esta función. A sí mismo, determinar y precisar el alcance y
profundidad de la auditoría a realizar, el periodo que comprenderá su revisión y si se
refiere a auditaría parcial o completa.