Código CO-SIG-01

Versión 03
CODIGO DE ETICA Y CONDUCTA
Fecha 27/12/2019

REGLAMENTO

CODIGO DE ETICA Y CONDUCTA

Elaborado Por: Revisado Por: Aprobado Por:

Gustavo Orcada Patricia Espinoza Alberto Zizold

Ing. RSIG Controller Gerencia General

IMPORTANTE: Documento de Uso Interno.

Prohibida su reproducción sin autorización del Área de SIG de TAIR
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CODIGO DE ETICA Y CONDUCTA
Fecha 27/12/2019

MENSAJE DEL GERENTE GENERAL

Estimado colaborador:

Bienvenido a TAIR. Hoy empiezas a ser parte de un equipo ganador, donde nuestro mayor
diferenciador es la vivencia fiel de nuestra filosofía, la cual construyes diariamente con cada una de
tus acciones, actitudes y decisiones.

Nuestros fuertes valores que conforman nuestra mística y nos invitan a llevar a cabo acciones
concretas que buscan el bien de los demás. Al formar parte de TAIR, recibes la invitación a vivir
estos valores y a ser una mejor persona, actuando de manera ética en todas las facetas de tu vida.

Estamos convencidos de que sabrás superar los retos a los que te enfrentes y compartir las
satisfacciones, fruto de tu esfuerzo.

¡¡¡Bienvenido!!!

FIRMA DEL GERENTE GENERAL

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I. INTRODUCCIÓN

Tair cuenta con más de 20 años brindando el servicio de renting operativo, constituyéndose así en
la primera empresa peruana que ofrece estos servicios y que mantiene en el tiempo altos niveles de
calidad y atención permanente, optimizando y mejorando sus procesos de manera continua, a la
vanguardia de estándares internacionales.

Tair cuenta con una amplia cartera de clientes y tiene la capacidad de atender a todas las industrias
y negocios a lo largo de las 3 regiones del país entregando a sus clientes:

 Vehículos en óptimas condiciones de todas las marcas comerciales.

 Tarifas competitivas.
 Velocidad en la atención técnica.
 Rapidez en el establecimiento de presupuestos
 Mantenimientos predictivos, preventivos y correctivos con mano de obra calificada y repuestos
certificados.
 30 talleres a nivel nacional entre propios y de terceros.

II. FINALIDAD Y OBJETIVOS

Artículo 1°.- El presente Código de Ética tiene por finalidad de declarar y afianzar los Principios,
Derechos, Deberes y Prohibiciones éticas que deben regir el desempeño de todo colaborador, en
las labores que realiza, las cuales intervienen directa e indirectamente en contribuir al logro de la
misión de la empresa.

Artículo 2°.- Son objetivos del presente Código de Ética:

 Lograr que la visión, misión y valores institucionales, se reflejen en las actitudes,

comportamientos, reglas de actuación y prácticas organizacionales, guiadas por un elevado
patrón de conducta ético-profesional.
 Ser una herramienta de gestión para fortalecer los valores, así como, definir y estructurar las
responsabilidades, obligaciones y desafíos éticos de los colaboradores de la empresa.
 Ser una guía de comportamiento que facilite la toma de decisiones en caso de dilemas o
disyuntivas, teniendo la oportunidad de validar las acciones propias o ajenas responsablemente.
 Ser una guía para garantizar una conducta neutral y transparente de los colaboradores, la
cual debe permanentemente ser revisada y en tomar en consideración.

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III. ALCANCE

El presente documento representa la guía o marco de referencia obligatorio, de las normas de

conducta e integridad profesional, que deben respetar los directores, gerentes y todo el personal de
la empresa. Sus disposiciones rigen para todos los directores, funcionarios y personal (en adelante
“colaboradores”) que presten sus servicios en TAIR; así como a todos los trabajadores de empresas
proveedoras que prestan servicios a nombre de TAIR en las instalaciones de la empresa o en
instalaciones de nuestros clientes; quienes deberán leerlo, adherirse a sus pautas y comprometerse
a cumplir con los principios contenidos en él.

No se tolerará ningún tipo de comportamiento que viole o sea contrario al Código de Ética de TAIR,
o a cualquier otra política o reglamento sobre la materia. Se espera de todos una pronta notificación
interna a las violaciones al Código y la Política Anti Soborno, al jefe inmediato superior y/o al Oficial
de Cumplimiento, anónimamente a través del Sistema de Denuncias de TAIR.

Se debe estar consciente de que algunas reglas y normas de conducta se basan en leyes nacionales
y normas locales, las cuales sancionan a individuos, al igual que a las compañías, por infracciones
a los reglamentos y normas peruanas.

IV. NUESTRA FILOSOFÍA

MISIÓN

Proveer un servicio de excelencia en el Arrendamiento que permita beneficios mutuos con nuestros
clientes y el desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo, mediante una amplia y diversificada
flota de vehículos y maquinarias en general, mantenidos siempre en óptimas condiciones operativas
por personal altamente calificado y entrenado, comprometido con las mejores prácticas de trabajo
seguro y con la minimización de impactos al medio ambiente

VISIÓN

Posicionar a TAIR como la primera opción de Arrendamiento Operativo de vehículos y maquinarias

en general para los diversos sectores de la economía que así lo requieran en el Perú.

PRINCIPIOS EMPRESARIALES

Cumplimiento

Comercial: La realización prioritaria de nuestra labor acorde con las características de calidad,
cantidad y oportunidad ofrecidas y negociadas con el cliente.

Normativo: Los directivos de la empresa establecen una conducta ejemplificadora a través del
absoluto cumplimiento de las leyes, disposiciones reglamentarias y demás normas que competen al
quehacer de la empresa, como a los valores y principios que se establecen en el presente
documento.

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Integridad
Realizamos nuestros negocios con un desempeño leal, honesto, eficiente y eficaz, salvaguardando
siempre a los activos de la empresa, y rechazando cualquier indicio, sugerencia o acto de soborno
que se reciba o se solicite de algún potencial cliente, cliente, autoridad, proveedor, empleado y/o
funcionario de la empresa.

Competitividad
Todo el trabajo realizado debe estar siempre enfocado en garantizar la satisfacción oportuna de las
necesidades y expectativas del Cliente, salvaguardando siempre la integridad y evitando prácticas
comerciales ilícitas.

Rentabilidad y Desarrollo Sostenido

La rentabilidad sustentable y el desarrollo sostenido de la empresa son requisitos básicos en todas

nuestras actividades. Estamos comprometidos con los intereses de nuestros clientes, accionistas,
socios comerciales, proveedores y colaboradores.

Talento Humano

Formamos y capacitamos a nuestros colaboradores para que cada día sean mejores profesionales
y ocupen un lugar destacado en la empresa y en la comunidad, brindándoles no solo conocimientos
técnicos, sino también capacitaciones que permitan su desarrollo humano y sean cada vez mejores
personas que contribuyan, desde su entorno, con una sociedad, y un país más próspero, basado en
valores y un rechazo absoluto al soborno y a prácticas comerciales ilícitas.

Innovación
Estamos comprometidos con la satisfacción al cliente desarrollando nuestros servicios y procesos
con un alto nivel administrativo y técnico, donde aplicamos eficientemente la creatividad, siempre
con miras al mejoramiento continuo empresarial.

Trabajo en Equipo

Trabajamos unidos todas las áreas, independientemente de su ubicación geográfica, cubriendo la

empresa en general. Reconocemos y retribuimos la excelencia en el desempeño para producir
resultados superiores.

Respeto Mutuo

Tratamos a todos en forma justa y con respeto, buscando un diálogo abierto y confiable en la
empresa, con nuestros socios de negocios y con los grupos representantes de la sociedad.

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V. POLÍTICA DE CONDUCTA

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES

- Actuar con honradez, honestidad y lealtad en todas nuestras relaciones de trabajo y de

negocio ante la sociedad.
- Respetar a las personas, los valores, la sociedad y el medio ambiente.

NUESTROS VALORES

- Integridad
- Honradez y Honestidad
- Lealtad y respeto
- Disciplina y Responsabilidad

VI. NORMAS DE CONDUCTA

En TAIR nuestros valores tienen prevalencia por sobre todas las cosas y debemos actuar con total
apego a estos en todas nuestras relaciones de trabajo, de negocio y ante la sociedad.

CUMPLIMIENTO CON TODAS LAS LEYES, REGLAS Y REGLAMENTOS

TAIR está sujeta a una amplia variedad de leyes y reglamentos. El cumplimiento con todas las leyes
y reglamentos aplicables es esencial para mantener nuestra excelente reputación de negocios. El
cumplimiento legal es también de importancia crucial para asegurar que la organización pueda
operar y competir libre y eficientemente, sin restricciones que se puedan imponer cuando una
empresa o sus empleados violan las leyes. Los empleados y toda otra persona que actúe en nombre
de la organización, deben cumplir con todas las leyes y los reglamentos aplicables con las políticas
y procedimientos internos de la Organización.

TAIR, de manera especial, se compromete a respetar toda la normativa peruana que regula la
responsabilidad administrativa de las personas jurídicas por el delito de cohecho activo
transnacional, lavado de activos, financiamiento al terrorismo (LA/FT) y otros delitos relacionados a
la minería ilegal y crimen organizado, los que se desprenden de la Ley 30424, sus modificaciones y
reglamento.
Es responsabilidad de todo empleado informar a la Organización de cualquier caso de
incumplimiento de las leyes aplicables, los reglamentos, las obligaciones contractuales u otras
normas de conducta.
Se espera que los empleados informen y busquen una solución a sus problemas dentro de la
Organización y a través de los medios debidos.

MEDIO AMBIENTE, SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

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El trabajador de TAIR se compromete a proteger y promover el cuidado del medio ambiente, la salud
y la seguridad en el trabajo. Es responsable de mantener un lugar de trabajo seguro y confiable, para
lo cual TAIR pone a su disposición los equipos e implementos necesarios para desarrollar
adecuadamente y sin riesgo la actividad que se le encargue. No se admitirán acciones o amenazas
que alteren el buen funcionamiento de la empresa o pongan en riesgo y peligro a los trabajadores y
visitantes en cualquiera de los locales en donde se llevan a cabo actividades de la Organización. Es
también responsable de reportar en forma inmediata a las personas designadas por la empresa de
cualquier accidente, así como de la existencia de equipos, prácticas o condiciones inseguras. En
todo caso, la seguridad tendrá prioridad sobre cualquier actividad donde se presente una situación
de conflicto.

Asimismo, acepta que la empresa pueda inspeccionar en cualquier momento y sin requerimiento
previo cualquier bien de su propiedad que los trabajadores utilicen para guardar sus objetos
personales, lo cual incluye escritorios, casilleros, vehículos, etc.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

El trabajador de TAIR es consciente que la Organización reconoce a todos los grupos de interés que
la forman o rodean: colaboradores, accionistas, clientes, proveedores, comunidad, gobierno y medio
ambiente, y busca que el desarrollo de su actividad no perjudique a ninguno de ellos. Por el contrario,
en nuestra operación observamos las leyes y reglamentos, y procuramos el uso de materiales y
sustancias no tóxicas y/o biodegradables que contribuyen al bienestar de la sociedad.

Como trabajador alienta el desarrollo de actividades en las comunidades que le rodean, colabora
con instancias gubernamentales cuando lo soliciten y mejora los procesos para afectar de la menor
manera posible al medio ambiente. Asimismo, respeta los usos y costumbres de cada comunidad en
la que le toca trabajar, evitando impactar de manera negativa en el normal desarrollo de la población
a la que asiste.

CONFLICTO DE INTERESES

Los empleados deben evitar actividades, inversiones o asociaciones que creen o parezcan crear un
conflicto de intereses entre los intereses personales del empleado y los intereses de negocios de
TAIR.

Adicionalmente, en prevención a cualquier conflicto de intereses, deberán:

1. Cumplir a cabalidad y estricto compromiso con la política vigente de conflicto de intereses de

TAIR.
2. Abstenerse de participar en actividades contrarias a los intereses de TAIR o en actividades
(laborales, personales, sociales, financieras o políticas) que puedan influir en su juicio, lealtad y
objetividad en el desarrollo de sus funciones.

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3. No participará en negocios con la empresa como trabajador independiente, ni prestará servicios

de consultoría, ni desempeñará cargos de director, ejecutivo o empleado de un proveedor,
cliente o competidor.
4. Abstenerse de participar en las actividades que sean incompatibles con sus funciones y en las
decisiones de contratar proveedores y demás prestadores de servicios con los que tengan
conflictos de intereses.
5. Es responsabilidad del colaborador comunicar a su jefe inmediato cualquier situación que
pudiera constituir potencialmente un conflicto de intereses, incluyendo aquellas que se originen
con motivo de las inversiones personales que realicen.
6. Un empleado no puede aceptar directa o indirectamente regalos, efectivo o cualquier cosa de
valor de cualquier persona o empresa que tiene o busca hacer negocio con TAIR, con excepción
de los regalos no monetarios usados generalmente con fines de promoción por el donante.
7. Todo empleado evitará la implicación financiera u otra implicación con algún proveedor, si tal
acción puede influenciar, o parece influenciar al empleado en cuestión, en el desempeño de sus
deberes con TAIR.
8. Ningún familiar en línea recta o pariente político de un empleado podrá ser proveedor de
mercancías en TAIR. Si así fuera el caso, para vender el producto, deberá ser aprobado por la
Comisión de Honor.

USO DE ACTIVOS Y SERVICIOS

Las herramientas de trabajo, bienes y servicios que se te proporcionan, son para el desempeño
exclusivo de sus funciones, debiendo ser utilizados con propiedad, sin maltratos ni desperdicios que
ocasionen gastos innecesarios. De la misma forma, debes respetar los elementos de trabajo de los
otros colaboradores, evitando tomarlos o usarlos sin su consentimiento.

Por tanto:

1. Se prohíbe el uso de cualquier herramienta de trabajo para beneficio personal.

2. No se debe utilizar el presupuesto para fines distintos a lo designado y autorizado.
3. Se debe utilizar únicamente los programas u otros elementos informáticos que estén permitidos
por las políticas de seguridad de información.
4. Todo software que provee la empresa es adquirido legalmente, respetando las normas que
regulan los derechos de autor. La duplicación sin licencia o uso de cualquier software no
autorizado es ilegal y es considerado como un delito contra la propiedad intelectual.
5. Ningún sistema de la empresa TAIR podrá ser utilizado para transmitir o recibir textos o imágenes
electrónicas de contenido sexual o que atente contra la moral y las buenas costumbres, o que
contengan cualquier material de carácter ofensivo, discriminatorio u hostil.
6. Los sistemas de teléfono y correo electrónico de la empresa son para fines de negocios y las
funciones asignadas a cada colaborador. Las actividades de comunicación para fines personales
o privados, a través de estos sistemas, deben evitarse en lo posible. Su uso personal y privado
debe ser razonable.
7. No retirar mobiliario, equipo y suministros fuera de las instalaciones de la empresa y talleres a
nivel nacional, a menos que esté autorizado expresamente por la gerencia responsable de su
administración.
8. El colaborador de TAIR acepta incondicionalmente ceder en exclusividad a la empresa todos sus
derechos relacionados con los inventos, conceptos, ideas, procesos o trabajos producidos dentro
de la relación laboral.
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9. Los productos y servicios de TAIR son de su propiedad, asimismo, las contribuciones que los
colaboradores prestan para su desarrollo, implementación y optimización mientras forme parte
de su personal, también es propiedad de TAIR.
10. No se debe comprometer la integridad de los programas, datos de sistemas y documentos que
constituyen los activos de información de la empresa. Se debe tener el mayor cuidado en
protegerlos contra todo intento de utilización, modificación o beneficio para fines particulares.
11. Únicamente con fines de control de calidad del servicio y/o control del cumplimiento de la
normativa legal e interna de la empresa, TAIR podrá reservarse el derecho de grabar las
comunicaciones vía telefónica, correo electrónico o mensajería instantánea, efectuadas por los
equipos que la empresa le ha asignado para el desempeño de sus funciones, así como de auditar
el contenido de dichas grabaciones.
12. La venta de activos de la empresa deberá formularse de manera tal que los colaboradores que
intervienen en ella se encuentren libres de conflictos de interés y actúen, por tanto, con el único
objetivo de maximizar los intereses de la empresa. (procedimiento de venta de activos).
13. No está permitido difundir por cualquier medio (internet, diarios, etc.) imágenes o videos, que
pudieran generar algún perjuicio (reputacional, económico, etc.) a TAIR o a alguna empresa del
grupo Ibárcena, que contengan o se refieran a:
 Nombres o signos distintivos de la empresa en actividades o agasajos de carácter
particular.
 Las instalaciones internas de las oficinas.
 Actividades propias de la empresa, como son: los procesos operativos, contenidos de
capacitación, y/o alguna otra similar.

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MANEJO DE LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

La información confidencial es un bien valioso, un activo importante de la empresa, y es toda aquella

información de la cual tiene conocimiento el colaborador en el cumplimiento de sus funciones en la
empresa, pudiendo referirse la misma a información sobre la marcha de la propia empresa y/o
información sobre su personal, los clientes actuales o futuros, proveedores y accionistas. Por ello el
trabajador de TAIR no revelará información relacionada con asuntos confidenciales a personas no
autorizadas dentro o fuera de la Organización salvo que cuente con la autorización correspondiente.

Se considera como información pública a aquella que haya sido anunciada públicamente por medios
de comunicación de amplia cobertura de una manera que sea disponible para los inversionistas y
público en general o que se encuentre consignada en algún registro que sea de acceso público.

TAIR considera como información confidencial aquella información de carácter no público, referida a
lo siguiente:

 Información personal: que puede incluir información acerca de la identidad de un individuo,

tal como: expedientes médicos, información laboral, domicilio, número del seguro social,
número de registro tributario; números de documentos de identidad o del pasaporte;
información financiera personal; planes de negocios o asuntos de salud y de familia,
composición de su grupo familiar, etc.

 Información de negocios y de gestión: puede incluir información relacionada con los planes
comerciales, transacciones, contratos e información financiera de clientes comerciales,
asociados de negocios y otras terceras partes, productos y servicios, resultados, políticas y
procedimientos internos, bases de datos y programas de procesamiento de datos, las
investigaciones emprendidas o en curso, etc.

El carácter confidencial de la información se mantiene para toda forma de comunicación que la

soporta, sea verbal, escrita, telefónica, electrónica, etc.

USO ADECUADO DE LA INFORMACION

El trabajador de TAIR no podrá utilizar información de la Organización para fines personales, aun
cuando ésta no fuese confidencial o esté destinada a fines no lucrativos o educativos (Material para
el dictado de cursos, monografías, trabajos de investigación, etc.), salvo autorización escrita de la
Comisión de Honor.

El colaborador deberá considerar en sus acciones las siguientes disposiciones:

 No se deberá divulgar información confidencial a terceros no autorizados a menos de que

sea parte de las funciones de su trabajo y se cuente con autorización explícita para ello. La
autorización podría requerir un acuerdo privado de confidencialidad, por lo que se deberá
consultar previamente con el área legal.
 Previamente a compartir información confidencial con otras personas en la empresa,
asegurarse de que sea necesario para el cumplimiento de las funciones asignadas.

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Asimismo, debe asegurarse que está permitido de acuerdo a leyes y regulaciones vigentes
y se cuente con autorización para ello.
 Todo requerimiento de información realizado por entidades regulatorias, supervisoras o
gubernamentales que no sea considerado habitual (es decir que no sea un requerimiento
frecuente o el pedido sea de una información distinta), deberá ser referido previamente para
su aprobación al área legal de la empresa. Sólo podrá procederse con la entrega de la
información solicitada una vez que se cuente con la autorización respectiva.
 Si el colaborador está autorizado a compartir información confidencial, deberá aplicar el buen
criterio para limitar la cantidad de información y el período por el cual será compartida; y
divulgar la misma en función a la necesidad de conocimiento. Se deberá cerciorar, asimismo,
de que el destinatario:
o Conoce que la información es confidencial,
o Ha sido instruido sobre las restricciones respecto a su posterior uso y revelación y
o Conoce los procedimientos así como las responsabilidades adicionales a las que se
obliga por tener acceso a dicha información.
 El colaborador es responsable de la adecuada custodia de la documentación e información
que administre en el desempeño de sus funciones, aplicando para ello las políticas y normas
de seguridad y protección de información definidas, tales como: escritorios limpios, pantallas
bloqueadas y custodia de las contraseñas con las cuales obtiene acceso a información.

USO DE CORREO ELECTRÓNICO E INTERNET

El trabajador de TAIR hará un buen uso del correo electrónico, conduciéndose con propiedad y a la
altura de los estándares de seriedad, profesionalismo y respeto que promueve la Organización.

Comprende que está prohibido el uso del correo electrónico e Internet para actividades y usos
personales distintos a los negocios o las actividades propias de la Organización, siendo consciente
que se ponen estos a su disposición como herramientas de trabajo. Por lo que, TAIR con la única
finalidad de procurar una buena calidad de atención al público, y/o con fines de auditoria
reglamentaria, podrá acceder a verificar el buen uso y funcionamiento de estos servicios.

CORRUPCIÓN

La corrupción es la práctica que consiste en hacer abuso de poder, de funciones o de medios para
sacar un provecho económico o de otra índole. La corrupción NO ES TOLERADA en TAIR en
cualquier ámbito y bajo cualquier circunstancia. La rechazamos con el ánimo de seguir manteniendo
firme la confianza de todos los que nos rodean, ya que no basta la transparencia en nuestras
relaciones con los demás, sino la constante lucha en contra de la corrupción en todas sus formas.

Ser honestos contribuye en beneficio a la sociedad.

Por tanto, está prohibido:

1. Realizar acciones que puedan influir, ejercer coerción, manipular o engañar a cualquier
colaborador que se encuentren en el desempeño de sus funciones.
2. Sobornar o dejarse sobornar con dádivas u otra manera para alterar o aparentar una verdad.

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3. Influir o ejercer coerción sobre colaboradores para responder encuestas institucionales.

4. Exigir a los clientes alguna “contraprestación” para proporcionarle un servicio u otorgarle algún
crédito o producto.
5. Ofrecer servicios gratuitos dentro de los talleres de TAIR a funcionarios públicos y/o privados
con la finalidad de evitar inspecciones de acuerdo a ley y/o contractuales.

Fraude

El fraude ocurre cuando una persona abusa de la confianza y/o de sus facultades para obtener algún
beneficio indebido.

Está prohibido:
1. Distorsionar, alterar, falsificar o manipular los registros y/o la información contable, o bien falsear
las operaciones y/o información en cualquier caso.
2. Ocultar y/o no enviar en tiempo y forma información relativa a encuestas institucionales.
3. Alterar o falsificar información relativa a encuestas institucionales o indicadores de desempeño.
4. Vender, comprar y/o negociar cartera de clientes con cualquier colaborador.
5. Expedir o firmar cartas de recomendación a nombre de TAIR o en papel membretado de la
empresa, salvo las áreas que estén autorizadas para ello.
6. Contribuir a que se realicen a través de TAIR operaciones con recursos de probable procedencia
ilícita.
7. Completar transacciones o colocar productos sin la presencia o sin la autorización expresa del
cliente, o bien, condicionándolo o forzándolo.
8. Falsificar o alterar la información del cliente, así como su firma autógrafa, huella dactilar y datos
de contacto.
9. Tomar dinero de los clientes o de cualquiera de las empresas de TAIR para beneficio propio ya
sea de manera directa o a través de algún instrumento bancario.

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RELACIONES CON CLIENTES

El trabajador de TAIR busca relaciones comerciales de largo plazo con sus clientes basadas en la
excelencia del servicio de calidad a precios justos.
Todos los negocios se llevarán a cabo dentro del marco de seriedad, equidad y transparencia que
postula la empresa, encontrándose el trabajador impedido de obtener información de terceros sin
consentimiento del cliente o de inducir, presionar o incentivar a funcionarios o empleados del cliente
para revelar información considerada confidencial en provecho propio o de la Organización.

En el desempeño de sus actividades, el trabajador de TAIR no debe esperar ningún tipo de

retribución especial de parte de nuestros clientes, por lo que no aceptará regalos, favores o
invitaciones de parte de cualquiera de ellos, que trasciendan el concepto de cortesía, ni dinero bajo
concepto alguno, salvo autorización por la Comisión de Honor.

REGALOS, INVITACIONES Y OTROS BENEFICIOS GRATUITOS

 TAIR considera que los colaboradores, en sus relaciones externas, deben abstenerse de recibir
regalos o participar en agasajos de personas que denoten la intención de influir en el colaborador
o compensarlo por algún negocio o transacción que se realice con la empresa y/o con empresa
del grupo Ibárcena, evitándose todo aquello que pueda ocasionar algún descrédito para el
beneficio propio o para la empresa.
 Aún si la intención de la persona no es la señalada en el punto anterior, y no sea posible rechazar
el regalo o atención este no podrá ser mayor a un monto equivalente a US$ 80 (ochenta dólares
americanos) o su equivalente en moneda nacional, al tipo de cambio vigente; e informar y
entregar de manera inmediata al Oficial de Cumplimiento.
 Como política general, no se aceptarán atenciones de ningún tipo (almuerzos, cenas, y similares)
o viajes que sean pagados por el proveedor como parte del proceso de ofrecimiento de bienes
o servicios o como parte de la relación comercial.
 Y otros aspectos que se encuentran detalladas en las prohibiciones del Procedimiento de
Regalos, Obsequios y Donativos.

RELACIONES CON PROVEEDORES

Las decisiones de compra deberán tomarse basadas solamente en los mejores intereses de la
Organización bajo condiciones de apertura y libre competencia. Los proveedores obtendrán la
preferencia de la empresa en base a la calidad del producto o servicio que ofrecen, así como de su
precio y términos de entrega. Es política de la Organización crear relaciones confiables y justas con
sus proveedores bajo una perspectiva de crecimiento mutuo.

El trabajador de TAIR, sus funcionarios y directores se comprometen a no aceptar regalos, favores,

invitaciones, comisiones, honorarios o ingresos de cualquier tipo, sea en dinero o en especie de
parte de cualquier proveedor, salvo autorización por escrito de la Comisión de Honor.

Asimismo, TAIR mantiene una relación de transparencia y ética en su relación con los proveedores;
libre de favoritismos e influencias que dañen su reputación y resten valor a la organización y por ello
considera que la integridad y honestidad de sus colaboradores serán la principal garantía para ello.

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Por lo que se comprometen a cumplir los más altos estándares de responsabilidad social, buen
gobierno corporativo, respeto por la Ley y por las buenas prácticas comerciales.

Para la presente, se considera como cargos de influencia a Directores, Gerencia General, Gerencias
de área, y funcionarios.

Por tanto:
 Ningún colaborador puede ser proveedor indirecto de los bienes o servicios que TAIR
requiera.
 Ningún colaborador puede ser proveedor, o ser socio de una empresa proveedora de bienes
y servicios de TAIR.
 Logística, a través del departamento de compras, deberá contratar con proveedores la
adquisición de bienes o servicios, privilegiando el precio, la calidad, la disponibilidad, los
términos y el servicio, con la finalidad de hacer el mejor uso posible de sus recursos entre
otros.
 Todas las decisiones comerciales deberán hacerse teniendo en cuenta los intereses de largo
plazo de la organización y no las preferencias, conveniencias o intereses de una persona o
grupo de personas en particular.
 Ningún colaborador podrá aprovecharse de otra a través de manipulación, encubrimiento,
uso indebido de información confidencial, declaración falsa sobre hechos relevantes u otras
prácticas de trato injusto, que entre otras cosas pudieran afectar las políticas de precio o de
comercialización establecidas por la empresa.
 Toda compra o acuerdo con proveedores debe estar previamente autorizada por la instancia
con las facultades o atribuciones de compra necesarias, así como, deben cumplir con los
procedimientos internos para la selección y contratación de proveedores de servicios críticos
exigido por la entidad reguladora.
 Más allá de lo requerido puntualmente por la declaración jurada, los proveedores deberán
reportar cualquier circunstancia, vínculo o condición que, a su juicio, pudiera afectar o influir
en las decisiones comerciales de TAIR hacia dicho proveedor. Esta disposición alcanza a
las empresas y personas en condición de proveedores.
 No está permitido que familiares (hasta segundo grado de consanguinidad y primero de
afinidad), cónyuge o conviviente, puedan ser proveedores de bienes o servicios respecto de
la adquisición de los cuales el gerente o persona de grado superior tenga alguna capacidad
de decisión o influencia.
 Todo gerente y/o colaborador que tenga capacidad de decidir o influenciar respecto a la
contratación de un proveedor de bienes o servicios, está obligado a reportar a la unidad de
Cumplimiento cualquier circunstancia, vínculo o condición que, a su juicio, pudiera afectar o
influir en las decisiones comerciales de la empresa con dicho proveedor.
 Todo gerente y/o colaborador que tenga capacidad de decidir o influenciar respecto a la
contratación de un proveedor de bienes o servicios, deberá evitar utilizar a dicho proveedor
para la contratación de bienes o servicios para su uso o consumo personal y, si ello no fuera
posible, deberá contratarlo en los términos usuales en los que dicho proveedor atendería a
un cliente distinto.
 Ningún colaborador está obligado a participar en una gestión comercial con proveedores que
considere exista discrepancia con las leyes o los Lineamientos. De darse esta situación, se
deberá hacer uso de los canales oficiales establecidos para reportar esos hechos.
 Las recomendaciones que personas vinculadas a la TAIR ya sea por propiedad, gestión o
negocios, realicen para la contratación de proveedores, agentes o terceros, deben seguir el
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conducto regular y solo serán consideradas como una referencia comercial, sin que ello
implique que dichas recomendaciones tengan alguna preferencia especial en su relación
comercial, en las condiciones de su contratación o reciban tratamiento distinto al que
corresponda con cualquier otra alternativa. Asimismo es necesario mantener el sustento
necesario que evidencia que dicha opción es la más conveniente para la empresa.

RELACIONES CON LA COMPETENCIA

El trabajador de TAIR se identifica con los principios constitucionales del libre mercado. Cree en la
libre competencia y en la captación y retención de los clientes a través de la oferta de productos y
servicios de calidad, compitiendo de una manera justa, leal y transparente, bajo criterios de eficiencia
y una esmerada atención de los requerimientos y necesidades de los clientes.
No entregará a terceras personas información sobre los productos y negocios de la Organización,
en particular a aquellas con las cuales compite en los diferentes sectores en los que esta actúa.

ÓPTIMO CLIMA LABORAL

El trabajador de TAIR es conocedor y partícipe del buen ambiente laboral que la empresa
proporciona, por lo que hará todo lo posible por mantener el óptimo clima organizacional, la armonía
entre todos los trabajadores y la interrelación armoniosa y cooperativa entre las diferentes áreas de
la empresa. Hará lo posible por lograr la motivación de sus colaboradores, en el ámbito de acción en
donde tenga influencia.

AMBIENTE LABORAL

Nos esforzamos por crear y mantener un clima de confianza y respeto mutuo que permita el libre
intercambio de ideas y propicie la plena realización de los colaboradores en su trabajo, creemos
firmemente que mantener un ambiente laboral sano y seguro es responsabilidad de los que
formamos parte de TAIR, recuerda que es tarea de todos contribuir con nuestras buenas acciones.

Está prohibido:

1. Discriminar por origen étnico o nacional, el género, la edad, las discapacidades, la condición
social, las condiciones de salud, la religión, las opiniones, las preferencias sexuales, el estado
civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana o tenga por objeto o efecto anular o
menoscabar los derechos y libertades de las personas.
2. Expresarse con palabras altisonantes u ofensivas (ni en forma de broma).
3. Dirigirse a los colaboradores, clientes, socios y proveedores con palabras altisonantes u
ofensivas (ni en forma de broma), con gritos, de forma agresiva, humillante o con violencia física.
No existe ninguna justificación para hacerlo.
4. Consumir, distribuir, transportar, vender y poseer cualquier tipo de droga o sustancia ilegal.
5. Consumir bebidas alcohólicas durante la jornada de trabajo, a excepción de los festejos
institucionales en los cuales esté permitido y evitando en ellos el abuso de dichas bebidas.
6. Obligar a los colaboradores a participar en rifas.
7. Conceder promociones y aumentos sin sustento.
8. Favorecer a determinados colaboradores, asignando tareas preferentes, o permitiéndoles
conductas o ventajas especiales.
9. Negar el derecho de vacaciones a colaboradores sin justificación alguna.
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CODIGO DE ETICA Y CONDUCTA
Fecha 27/12/2019

VIOLENCIA LABORAL

En TAIR se rechaza el hecho de que un colaborador, cliente, proveedor, sea molestado por otros
colaboradores debido a su origen étnico o nacional, el género, la edad, las discapacidades, la
condición social, las condiciones de salud, la religión, las opiniones, las preferencias sexuales, el
estado civil o cualquier otra conducta que por dichas causas atente contra la dignidad humana o
tenga por objeto o efecto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Deberán
abstenerse de la burla hacia otro colaborador, ya que puede afectar negativamente su dignidad y el
desempeño en el trabajo.

Con el objetivo de que todos los colaboradores, clientes, proveedores, sean tratados con dignidad y
respeto, procuramos un ambiente de trabajo libre de violencia laboral de cualquier índole, incluyendo
el hostigamiento sexual y el acoso laboral. Estos comportamientos derivan de conductas
discriminatorias que atentan contra la dignidad humana, por lo que en TAIR se tomarán todas las
medidas preventivas y correctivas para evitarlos.

Hostigamiento Sexual

Es una forma de violencia laboral, en la que, independientemente de que exista una relación de
subordinación, una persona, de cualquier sexo, solicita favores de tipo sexual por medio de
intimidaciones verbales o físicas, o a cambio de o para exigir mejores posiciones laborales o
recompensas de cualquier índole.

En TAIR se rechaza y se sanciona el hostigamiento sexual, ya sea que ocurra dentro o fuera del
horario laboral, así como dentro o fuera del lugar de trabajo, y bastará con que se presente una sola
vez una situación de este tipo hacia cualquier persona o colaborador para sancionarlo por el daño
moral que causa a quienes lo sufren y por el efecto nocivo que puede generar para la reputación de
TAIR.

Por lo anterior, está prohibido:

1. Realizar comentarios, bromas o proposiciones de índole sexual.

2. Invitar reiteradamente a otro colaborador, cliente, proveedor, a citas cuando ya se ha presentado
la negativa por su parte.
3. Hacer preguntas sobre la vida sexual de otra persona.
4. Presionar para obtener favores sexuales a cambio de otorgar beneficios laborales.
5. Solicitar actos sexuales con la presión de despedir a otra persona, negarle beneficios o
perjudicarlo en su desempeño.

Acoso Laboral y Mobbing

El acoso es una forma de violencia laboral, cuyo objetivo no es de naturaleza sexual, sino que
pretende intimidar, opacar, aplanar, amedrentar o consumir emocional o intelectualmente al acosado
con el objetivo de excluirlo de la empresa o de satisfacer la necesidad de agredir, controlar o destruir
a otro.

Esta conducta puede llevarse a cabo de forma individual o grupal. Cuando es grupal se conoce como
mobbing.
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Ya sea que se trate de un acoso laboral, individual o grupal, se presenta mediante la exclusión total
de cualquier labor asignada y/o agresiones verbales, todo con el fin de disminuir la autoestima, salud,
integridad, libertad o seguridad del acosado.

El acoso laboral se puede presentar en tres niveles:

a. Horizontal, cuando la conducta se realiza entre colaboradores del mismo o similar nivel
jerárquico.

b. Vertical descendente, es el que sucede cuando la conducta se realiza entre personas que
ocupan puestos de mayor jerarquía o superioridad respecto de la persona acosada.

c. Vertical ascendente, se refiere a la conducta que se realiza hacia una persona con mayor
jerarquía; puede ser de un (os) subordinado (s) al jefe inmediato o hacia otra figura con mayor
autoridad.

Está prohibido:

1. Maltratar física o verbalmente a otra persona por cualquier razón, incluyendo maltrato por origen
étnico o nacional, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, las condiciones de
salud, la religión, las opiniones, las preferencias sexuales, el estado civil o de cualquier otra
índole.
2. Utilizar palabras degradantes para describir a una persona.
3. Burlarse de otro colaborador, ex colaborador, cliente, proveedor.
4. Difamar o dañar la imagen de un colaborador o ex colaborador.
5. Intimidar o tomar represalias hacia colaboradores que hagan uso de los medios institucionales
de denuncia o contesten encuestas de opinión sobre el clima laboral de su área u oficina.
6. Ejercer presión sobre colaboradores, clientes, proveedores o accionistas para que mencionen si
han hecho uso de los medios de denuncia.

Además, cuando tengas colaboradores a tu cargo, recuerda que está prohibido:

1. Hacer uso implícito o explícito de su autoridad para que un colaborador realice o encubra
actividades que violen las políticas, así como lo establecido en el Código.
2. Las amenazas injustificadas de despido expresadas en presencia de otro colaborador, cliente,
proveedor, o bien que se realicen a través de medios electrónicos.
3. Negarse a proporcionar material o información indispensable para el cumplimiento del trabajo.

Asimismo, en TAIR está prohibido utilizar las redes sociales con el fin de provocar, inducir o promover
la violencia laboral, y bastará con que se presente una sola vez una situación de las mencionadas a
continuación para sancionarlo.

Está prohibido:

1. Promover e incitar el odio, la violencia, el rechazo, los insultos, la persecución o exclusión a

través de mensajes, publicaciones e imágenes en las redes sociales.
2. Llevar a cabo o promover la violencia laboral, sexual o psicológica, económica (relacionada con
la situación económica de una persona o colaborador), por edad, género, discapacidad,
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CODIGO DE ETICA Y CONDUCTA
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apariencia física, vestido, habla, gestos a través de las redes sociales, o hacer públicas las
preferencias sexuales de una persona, colaborador, cliente, proveedor, o cualquier otro motivo
de discriminación.
3. Difundir sin el consentimiento de la persona afectada su estado de salud, así como situaciones
de adicciones, que hayan estado o estén encentro de detención o instituciones para el cuidado
de personas con discapacidades mentales o psicosociales, u otras situaciones de este tipo.

La Comisión de Honor, en el transcurso del procedimiento de Denuncias a que se refiere más

adelante este Código, podrá establecer medidas provisionales de protección, cautelares o
precautorias, en beneficio de las personas que aleguen ser o haber sido víctimas de hostigamiento
sexual o acoso laboral.

Tales medidas podrán consistir, enunciativamente, en el cambio de plaza y ubicación del espacio
laboral, con el fin de que mientras se substancie el procedimiento, la persona que alega ser o haber
sido víctima de hostigamiento o acoso sexual, no conviva con la persona que ha sido imputada por
tales violaciones.

TRABAJO FORZOSO

Transportes Angel Ibarcena SAC no utilizara, ni auspiciara el uso de trabajos forzados, ni exigirá a
su personal que deje bajo su custodia garantías monetarias o documentos de identidad, al comenzar
la relación laboral con TAIR.

TRABAJO INFANTIL

Erradicando la explotación a menores, queda estrictamente prohibida cualquier forma de empleo a

menores de edad.

REPUTACIÓN

Se refiere a la responsabilidad que tienen todos los colaboradores de dar una buena imagen de la
empresa, esto significa vivir nuestro Código de ética y conducta y proteger el nombre de TAIR.

Está prohibido:

1. Utilizar las herramientas de trabajo que se te brindan en situaciones que puedan afectar o poner
en entredicho el buen nombre de TAIR.
2. Portar el uniforme para actividades distintas al desempeño de tus funciones.
3. Participar en riñas o peleas portando el uniforme.
4. Utilizar las instalaciones para cualquier actividad distinta a las funciones propias del negocio.
5. Hacer mal uso de la marca (subir información, opinar, criticar, entre otros) en medios
electrónicos, redes sociales o cualquier otro medio.
6. Difundir videos o fotografías con actividades internas en cualquier medio de comunicación.

En el caso de personas que no sean colaboradores y hagan mal uso de la imagen o atenten contra
ella a través de cualquier medio o forma, TAIR iniciará acciones legales con las autoridades
correspondientes para proceder en su contra y responder por el daño causado.
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RESPETO A LOS DERECHOS LABORALES

En TAIR los colaboradores rigen su relación con estricto apego a la legislación laboral, al contrato
de trabajo y al Reglamento Interno de Trabajo. Tanto el contrato de trabajo de cada uno de los
colaboradores, como el Reglamento Interno de Trabajo, cumplen estrictamente con la legislación
aplicable y con los tratados internacionales en materia de trabajo.

DEL CESE O SE DESVINCULE DE LA EMPRESA

 El colaborador asume que los documentos (informes, propuestas, estudios, programas, etc.)
generados con su trabajo desarrollado para TAIR, son de propiedad exclusiva de la empresa
TAIR. El colaborador saliente no podrá copiar, reproducir o transmitir los mismos en forma alguna
sin autorización escrita de la empresa.

 El colaborador se compromete a devolver el material propiedad de la empresa que tenga en su

poder en el momento de su desvinculación laboral.

VII. CUMPLIMIENTO DEL CÓDIGO DE ÉTICA Y CONDUCTA

RESPONSABLES

La responsabilidad y el estricto cumplimiento de este código es de obligación general y el mismo no

contempla excepciones.

Toda persona que ejerza funciones de Gerencia, Jefatura o Supervisión, tiene la obligación de ser
ejemplo del cumplimiento de este Código de Ética y Conducta y de no permitir la violación de los
estándares, prácticas y comportamientos éticos establecidos en este código.

Se establecerán medios y sistemas de comunicación de fácil acceso, que permitan al personal dar
a conocer y reportar el incumplimiento o las violaciones a los estándares o prácticas establecidos en
este código a la Comisión de Honor.

SANCIONES

El incumplimiento del código de ética y conducta está sujeto a sanciones que va desde:
- Amonestación verbal
- Amonestación escrita
- Suspensión laboral
- Pérdida de la relación laboral

Las sanciones no necesariamente se aplican en el orden descrito, sino en relación directa a la

gravedad del acto cometido.
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LA COMISIÓN DE HONOR

Será la responsable de determinar la sanción que aplique de acuerdo a la gravedad de la violación

cometida.

Conformado por:

- Ángel Ibárcena – Director ejecutivo

- Alberto Zizold – Gerente General
- Patricia Espinoza – Controller

CANAL DE DENUNCIAS

Es el medio a través del cual los diversos grupos de interés de la empresa pueden reportar el
incumplimiento de las normas de conducta, contempladas en el presente documento, en la Política
Anti Soborno y/o en el Reglamento Interno de Trabajo.

Este canal de denuncia será recibido y gestionado por el Oficial de Cumplimiento de TAIR, el mismo
que recibirá todas las notificaciones y denuncias de buena fe, garantizando la absoluta
confidencialidad de los denunciantes, y brindando seguridad de que no habrán represalias en contra
de las personas que denuncien y/o notifiquen cualquier inconducta que vaya en contra de las leyes
y el presente documento.

Puede hacer llegar sus denuncias al siguiente correo electrónico: canaletico@tair.pe. O a través del
enlace web: www.tair.pe/canal_etico brindando toda la información necesaria que permita iniciar una
investigación a fin de determinar la veracidad de la denuncia.

Recuerda que un valor muy importante es la honestidad, por lo que las denuncias deberán ser
objetivas, fundamentadas y sustentadas, aportando para ello los elementos suficientes para probar
el dicho imputado. La confidencialidad del proceso es responsabilidad de todos los involucrados. Sé
consciente de que al involucrar el prestigio de un colaborador inocente, o no informar con oportunidad
algún tipo de violación al Código, te hace corresponsable.

La Comisión de honor es la encargada del seguimiento al Código de ética y conducta, quienes se

encargarán de sancionar, una vez, que se haya determinado la certeza; para lo cual realizarán las
investigaciones pertinentes.

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CARTA DE COMPROMISO

Yo……………………………………….....................como colaborador de Transportes Ángel

Ibarcena SAC, hago constar que he recibido, leído y aceptado los valores y normas de conducta
contenidos en el código de ética y conducta (Código) vigente y me comprometo a conducir mis actos
en estricto apego a este Código a fin de preservar la confianza que otros colaboradores, clientes,
proveedores, inversionistas y autoridades han depositado en el área a la que fui asignado.

Entiendo la importancia que tiene para dicha empresa el Código, por ello ratifico que actualmente no
existe conflicto de interés alguno y/o situaciones que me impidan el cumplimiento a dicho Código.

Me comprometo al cumplimiento del Código en tanto me encuentre prestando mis servicios en dicha
empresa.

Leída la presente CARTA DE COMPROMISO y entendido su contenido y alcance, se firma

en……………………….., el día………………………..de…………………….del………………

De conformidad.

________________________________
Nombre y Firma del Colaborador Huella digital

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