Chía, 1° de julio del 2021

Señores:

Comcel S.A (Claro Colombia) con NIT 800153993-7

Asunto: Derecho de Petición

Yo Otilia Pérez Forero, identificada con la cedula de ciudadanía 20.422.836 expedida en el municipio
de Cajicá departamento de Cundinamarca; en ejercicio del Derecho de Petición consagrado en el
art 23 de la Constitución Política de Colombia, respetuosamente me dirijo a su despacho,
respetuosamente solicito lo siguiente:

Anular el crédito a mi número de cuenta N° 27767386 de un equipo diferido a 12 meses.

La petición anterior está fundamentada en las siguientes razones:

El dia 0 del mes de junio realicé una compra por medio de llamada telefónica en la cual adquirí un
equipo (Xiaomi 11 Lite- IMEI 86177550543222701) a crédito durante 12 meses. El día 0 de junio del
presente año se comunicaron conmigo para hacer la entrega del equipo, el cual no podía recibir
puesto que no me habían contactado tiempo antes para acordar la hora de entrega como había
acordado con el asesor al momento de hacer la compra. La persona que me debía entregar el equipo
no tuvo una buena comunicación conmigo al momento de decirle que si me podía esperar o si otra
persona a la cual había autorizado para recibir el equipo con el mismo asesor, me dijo de manera
no cordial que no podía hacer nada y me corto la llamada. Ese mismo día en la noche me comunique
de nuevo con la línea de ventas de Comcel S.A (Claro Colombia) con NIT 800153993-7 para
confirmar la entrega del equipo; hable con un asesor el cual me ayudo con el re-agendamiento del
envió del equipo, el cual me repitió la información del equipo y del crédito yo confirme con él que
fuera un re-agendamiento y no una nueva compra, lo siguiente es el día 1 de junio hicieron la
entrega de dos equipos de la misma referencia a mi nombre y la persona que realizo la entrega me
sugiere que reciba los dos equipos me acerque a un centro de atención y venta de la empresa ya
nombrada anteriormente.

Para los efectos pertinentes, anexo los siguientes soportes de la entrega:

Por favor enviar respuesta a este derecho de petición a la dirección que aparece al pie de mi firma
Cordialmente,

______________________________
Otilia Pérez Forero
C.C. N°. 20.422.836 expedida en Cajicá, cund
N° de contacto 310 777 1113
Correo Electrónico: Otiliaperezforero@gmail.com
Dirección. Cra 7 N° 25-51 Conjunto Villa Sol Torre 12 Apto 304