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Como un proceso en el que un observador explicara las experiencias que tienen de una
organización y de su forma en que opera.
Define que el observador hará uso de esquemas o formatos, con los cuales podrían permitir
encontrar aquellos problemas dentro de la empresa u organización.
Debido a que, al llevar a cabo el análisis, puede distinguir entre niveles, grupos o personas que
forman parte de ella, también es una forma de conocer quien tiene el poder dentro de la
organización, además de como se lleva a cabo la comunicación interna y la forma en que se toman
las decisiones.
La forma en la que se constituye, no es más que una descripción de lo que el especialista observa
en dicha organización, como se ha mencionado, la forma de trabajo, la toma de decisiones entre
otras cosas, todas las actividades que den a conocer el estado de la empresa evaluándolo desde
una perspectiva individual hasta una perspectiva colectiva de los miembros.
Además, se deberá de tener entrevista con los involucrados de las actividades que realizan día con
día dentro de dicha empresa, conocer su organización, como se encuentra en ese momento y su
forma de actuar en las actividades.
Por otra parte, cuando hablamos del Diagnostico Organizacional, podemos decir que es una
herramienta la cual debe aplicarse en cada empresa, organización etc. Ya que nos ayuda a poder
revisar y conocer el estatus de la organización hablando internamente, y las aspiraciones, los
problemas y dificultades de cada uno de los empleados, por lo tanto, se debe con base en el
diagnóstico que nos arroje, podemos tomar las medidas necesarias con la finalidad de apoyar a los
empleados y mejorar el rendimiento de la organización de manera general.
La lectura nos menciona cuales son los orígenes más comunes que hay para que se inicie un
diagnostico los cuales son:
Buscar el crecimiento de la organización identificando lo que se ha hecho bien desde que era
pequeña y lo que se debe de cambiar.
Buscar dentro de los empleados, los que actualmente ya son innecesarios o en su defecto,
brindarles la capacitación necesaria para poder seguir dentro de la organización.
El mejoramiento del clima laboral, aumentar la motivación de los miembros y ayudarlos a superar
sus dificultades.
Por otro lado, se menciona que el diagnóstico es aplicable a cualquier tipo de organización,
Por lo que siempre se debe de tomar en cuenta el contexto cultural de cada organización y lo que
esta pone como sus perspectivas a la hora de hacer un diagnóstico.
Sin embargo, la estructura de un plan de diagnóstico incluirá: Objetivo, Metodología, Cronograma
y plazos, Costos y formas de pago, Equipo de consultores y Entrevista. Y/o cuestionario, según sea
el caso.
Sin embargo, no debemos olvidar que dentro de todo diagnostico deberemos evaluar el clima
laboral, ya que es un elemento de suma importancia para el bien estar de los miembros y claro
para la organización en cuestión.
METODOLOGIAS DE INTERVENCION.
Por lo que tiene ciertos elementos para que se considerada como tal. Primeramente, que
responda a una necesidad sentida para el cambio por parte del cliente. Además, involucre al
cliente en la actividad de planear e implantar el evento de cambio. También que se modifique la
cultura del cliente como resultado de la intervención. Y por lo tanto se logre la independencia del
cliente.
El cliente en este caso la organización tiene una necesidad, por lo que se definen con el objetivo y
celebra un contrato. Al comenzar el análisis se buscará identificar el problema y brindar un
diagnóstico inicial. Por lo que será necesario el redefine dicho contrato psicológico,
posteriormente se establecerán las metas, así como la planeación de la acción. Y casi por último se
Implementará dicho plan a nivel humano, técnico y administrativo. Para proseguir con una
evaluación. Y finalmente establecer el mecanismo de control.
Para poder llevar a cabo una intervención, existen diversas técnicas las cuales son:
Planeación de vida y carrera: realizar una serie de eventos enfocados en acordar las metas de vida
y carrera de una persona para que pueda ejercer mejor control sobre su propio destino
Grupo de encuentro: se origina en el área de la psicología social aplicada, donde sus miembros se
usan a sí mismos y están compuestos por personas normales.
Team building: evento planeado con un grupo de gente con relaciones comunes en la organización
y diseñado para mejorar la manera en que el grupo logra la tarea
Sistema sociotecnico: Su objetivo es optimizar la relación y la tecnología de la organización para
aumentar la calidad de vida en el trabajo.
Control total de calidad: enfatizan que el control de calidad debe ser partir de la calidad de la
planeación, en el diseño, en la producción y finalmente en su uso. El control se aplica durante el
ciclo de vida del producto.
Diseño del trabajo: se entiende los cambios o estructuraciones deliberadas de una serie de tareas
o actividades, tomando en cuenta los aspectos sociales, estructurales y el efecto que causara
sobre el empleado.
Para todo lo anterior hay que recolectar la información adecuada, por lo que los métodos
recomendados son las encuesta y las entrevistas
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Como sabemos los conflictos son inherentes a cualquier sociedad, agrupación u organización, por
lo tanto, el tener un conflicto puede definirse como el tener un problema entre miembros
pertenecientes a la organización, es por ello que se buscar una solución al mismo.
En primera instancia, debemos saber cómo reconocer cuando hay un conflicto, en algunas
ocasiones será realmente sencillo, pero en otras puede complicarse.
En cuanto a los involucrados, debemos entender que cada quien tiene una percepción distinta por
lo cual alguna parte puede percibir un conflicto mientras que la otra parte no.
Es por ello que el caso anterior, debemos de ayudar a comprender a la persona que percibe el
conflicto, su grado de error o que sus creencias son erróneas, en caso claro de que lo sean. Por el
contrario, con aquel que no logre percibir esta situación debemos apoyarle a ver lo que el no
pudo.
En el supuesto que exista un conflicto buscaremos mediarlo para una solución que con lleve al
bienestar para ambas partes.
Las emociones y sentimientos. Deben tenerse en cuenta los sentimientos que despierta el
conflicto en cada persona y la percepción que tiene de los sentimientos y emociones de los demás.
Los intereses o los beneficios que cada una de las partes espera obtener a través del conflicto.
Los valores o conflictos que se encuentran en la base de las posiciones o los intereses de los
protagonistas.
Además, los elementos a tomar en cuenta en relación al proceso hacen referencia a tres aspectos:
La lectura nos lleva a que la anterior teoría, nos puede ayudar en la mediación escolar pues es otra
clase de organización, al fin y al cabo. Por lo que los programas de mediación escolar se basan en
la constitución de equipos de mediación compuestos por alumnos bajo la supervisión-
coordinaciones de uno o diversos docentes.
En segundo lugar, tratar de formar a las personas interesadas en asumir funciones de mediación.
Pues al ser personas tiende a surgir los conflictivos.
Y por último En tercer lugar, llevar a cabo acciones en conjunto de la organización que hagan
viable la prestación del servicio como un complemento del reglamento de régimen interior del
centro.
EN POS DE LA SUBJETIVIDAD
La lectura nos habla de que existe un proceso para la recuperación de la subjetividad exigió un
acercamiento al sujeto mismo. Como la posibilidad de mostrar la subjetividad se oculta en los
lenguajes, ensaye un primer encuentro desde el análisis imperativo de la narración de dichos
sujetos registrada a través de la entrevista abierta.
Por lo que la hermenéutica como método puede ser aplicada no solo como la transcripción textual
de la narración, sino al registro de las acciones registradas mediante la observación de un
fenómeno o situación.
Por otra parte, nos narra un poco la historia sobre la hermenéutica, la cual nace en Alemania
alrededor del siglo XlX.
Posteriormente el autor nos lleva de la mano en su experiencia a la hora de observar los espacios
cotidianos dentro de un centro escolar, viendo cómo se relacionan la posición donde se encuentra
el director de dicho centro con los demás elementos que lo componen es decir docentes y
alumnado y como la presencia del director subjetivamente crea ese sentimiento de