DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

CASO PRACTICO Nº. 3

NELSY YANIRA DAZA PERILLA

TUTOR: LIRA ISIS VALENCIA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

PROGRAMA DIRECCION Y ADMINISTRACION DE EMPRESAS

BOGOTÁ, MARZO 24 DE 2021

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TABLA DE CONTENIDO

Pagina

INTRODUCCIÓN.................................................................................................................3

OBJETIVOS………………………………………………………..……………..….…….……….4

ENUNCIADO..................................................................................................................5 y 7

PREGUNTA 1........................................................................................................................8

PREGUNTA 2……………………………………………….……………………………..….…….9

PREGUNTA 3……………………………………………….…………..………………………….10

CONCLUSIONES...................................................................................................................11

REFERENTE BIBLIOGRAFICO.............................................................................................12
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1. INTRODUCCIÓN

Nuestra actividad práctica para esta semana nos muestra un caso muy específico

como es el de la compañía Walmart, que ha tenido un gran auge en sus ventas

durante muchos años debido a que es una compañía que se fundamenta en

la compra de productos a precios muy bajos, de tal manera que la estrategia

le permite vender una significativa parte de sus productos. Además, hace

otras inversiones en la adquisición de galerías, súper almacenes, tiendas

minoristas y de ultramarinos.

En cuanto a sus estrategias estaba la de producción, la segmentación que

lo que buscaba en si era entender las necesidades de los clientes,

características de sus consumidores, precios que les favorecieran con un

porcentaje de descuento sin tener en cuenta su condición social, y por su

puesto mantener su posición con el manejo de precios mucho más bajos en

el mercado con la ayuda de sus proveedores.

Y aunque Walmart ha venido trabajando por años en la administración

vemos como en su inicio genero grandes ventajas para la compañía, pero

que ahora con el paso del tiempo refleja algunos resultados de forma

negativa en cuanto a su imagen y venta de productos.

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OBJETIVOS

Identificar algunas habilidades que nos permitan evaluar las deficiencias en cuanto a

fomacion en la parte obrera.

Determinar las funciones de ocupación que actualmente desempeñan los empleados

en los puestos asignados.

Registrar en número de dificultades que interfieren en la preparación de los

trabajadores.

Identificar cuáles son las necesidades de aprendizaje dentro de la compañía.

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Enunciado

Caso Wal-Mart:

WalMart es la empresa más grande en el mundo en términos de ingresos, y es

probablemente la que más influye en las tasas salariales y precios.

Esta compañía americana de supermercados tiene 1.900.000 empleados. Comenzó en 1940

cuando Sam Walton, un empresario de Arkansas, abrió su primera tienda. En 1962 abrió una

sucursal sólo para productos con descuento. La fórmula tuvo mucho éxito y abrió multitud de

este tipo de tiendas en las zonas rurales y empezó a ganar mucho dinero. En 1985, con 1000

tiendas, ocupó el primer puesto en las fortunas americanas. Con su slogan “Siempre bajos

precios. Siempre” ha crecido como una de las compañías más admiradas del mundo por su

estrategia innovadora. Ha creado muchísimos puestos de trabajo, aunque a costa de

pequeños comercios, y ha permitido ahorrar a una familia media americana casi 600$ al año.

Además, ha tenido muchas iniciativas sociales, como, por ejemplo, los 1900 camiones de

agua que envió a las zonas afectadas por el huracán Katrina, así como 17 millones de $ para

la recuperación de la zona, aunque el objetivo inmediato eran los propios empleados de

WalMart para facilitar la reapertura de las tiendas, pero las ayudas no sólo se quedaron en
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estas familias. En 1992 Walton murió. Desde entonces la expansión de la compañía se ha

acelerado. Dos factores han contribuido de modo especial. Por un lado, una logística más

desarrollada gracias a los nuevos sistemas tecnológicos y, por otro, la globalización. Junto a

esto, la política permanente de precios bajos ha supuesto un freno a los posibles competidores

que pretendían entrar en el mercado. WAL-MART: The High Cost of Low Price. Realizado por

el prolijo documentalista de denuncia Robert Greenwald, representa una excelente muestra

del nuevo frente de batalla en la guerra permanente que los militantes consumidores

norteamericanos llevan contra las empresas que probadamente comienzan a abusar de sus

poderes monopólicos. Wal-Mart es la mayor cadena de megasupermercados del mundo,

siendo una de las corporaciones más poderosas del país del norte. Y en Wal-Mart: The High

Cost of Low Price (El alto costo de los precios bajos) son acusados mediante entrevistas,

documentos, imágenes y denuncias de lo siguiente: Destrucción de comunidades locales al

irrumpir con precios con los que se es imposible competir, mantener al grueso de sus

empleados en empleos part-time sin pago de horas extras, la negación de planes de salud a

sus empleados quienes están obligados a usar los destinados a ciudadanos de menores

recursos y desempleados (Medicare, Welfare), activa política antisindical que involucra

amenazas, despidos y equipos de respuesta rápida que viajan vía jet privado ante la amenaza

de un movimiento sindical (es la única empresa grande de Estados Unidos SIN NINGÚN

sindicato en función). La discriminación a la hora de ascender a sus empleados (no son

ascendidas mujeres ni personas de limpiarlos, uso de billones de dólares en subsidios

estatales para la construcción de sus locales (no disponibles para otras empresas) y tras

lograr esos fondos, reubican el local fuera de los límites de la respectiva ciudad para evitar

los impuestos. Contaminación tóxica de múltiples vertientes y lagos de agua de beber,

condiciones subhumanas de trabajo en las fábricas en el extranjero que hacen sus productos

de “marca propia” y récord de criminalidad (robos, asesinatos y violaciones) en los

estacionamientos de los supermercados que no tienen ninguna vigilancia (excepto donde hay
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cámaras de video para prácticas antisindicales) e indisposición a hacerse responsable.

WAL*MART: El alto costo de los precios bajos. Pero desde 2004, el prestigio de la empresa

ha descendido fuertemente. El gran poder de compra les permitía ejercer una gran presión

sobre los precios a todos sus proveedores, reduciéndoles tanto el margen de beneficio, que

algunas han quebrado por esta política. A pesar de que en sus códigos aparece la exigencia

de que sus proveedores deben respetar las legislaciones laborales, no exceder la jornada

legal, no permitir el trabajo infantil, impedir los cárteles, etc., parece que esta exigencia era

sólo en la teoría, porque luego negociaban con proveedores dudosos, fijándose sólo en los

precios. Un documental llamado “WalMart, The High Cost of Low Prices”, retrató la larga lista

de violaciones que cometía la empresa, no sólo con sus proveedores, sino que en algunos

países la empresa no respetaba la ley de asociación y de huelga, ni el salario mínimo y forzaba

a los trabajadores a un exceso de trabajo. En 2005, la Corte californiana multó a WalMart con

172 millones de $ por no respetar los descansos previstos por ley para almorzar. Poco

después afrontó una demanda de 136.000$ por permitir a menores trabajar con maquinaria

peligrosa. Se corrió la fama de que pagaba muy mal a sus trabajadores en Bangladesh,

Indonesia y China, así como que implantó políticas de discriminación sexual. Lleva tiempo

intentando lavar su prestigio, pero mientras las demandas siguen cayendo.

Cuestiones:

1. ¿En favor de quiénes trabaja WalMart?

Inicialmente encontramos que la idea principal de Walmart es la de contribuir a mejorar

la calidad de vida de las familias en todo México y Centroamérica. Ofrecer a sus clientes

y socios, mercancía de calidad, surtido, buen servicio y precios bajos todos los días.

Como Walmart es una compañía dedicada directamente al comercio y venta de productos

a costos muy bajos, podemos deducir que su principal objetivo son sus clientes, y

por ende su trabajo está a favor de ellos.

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Otro punto de interés que tiene esta compañía son sus grupos como los

trabajadores, comunidades cercanas, proveedores, los asociados y por su puesto

los clientes que son el principal grupo de interés más inmediato porque son los que

adquieren el producto y reciben el servicio, también son minoristas y compran en

Walmart por sus bajos precios con la finalidad de vender y obtener una buena

ganancia.

Obviamente, también es claro que Walmart tiene sus intereses y trabajan en

beneficio propio buscando obtener una ventaja competitiva frente a los otros

mercados con características equivalentes, usando como recurso el trabajo de sus

empleados y aun de los mismos proveedores.

Recordemos que, esta cadena es líder en costos, puesto que es el proveedor quien asume los

rubros generados por el inventario, la publicidad al interior del almacén, el arrendamiento de

espacios y el reabastecimiento del punto de venta. Si se hace un mal uso de los espacios – bien

sea porque no hay rotación del producto o porque hay agotados – el abastecedor debe asumir el

equivalente que deja de percibir la empresa.

Además, tampoco se menciona que dentro de sus grupos selectos estén sus empleados,

no se visualiza un objetivo específico y claro, que hable de satisfacer las necesidades de

sus servidores, lo cual ha generado todo este tipo de controversias y demandas en contra

de la compañía.

¿Piensas que las violaciones de los derechos de los trabajadores es consecuencia

necesaria de la estrategia de WalMart?

Es consecuencia de su estrategia de negocios, aunque eso no justifica pagarle mal a sus

empleados y violar sus derechos. El no pagar salud, horas extras y contratando personal
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que se encuentra en un alto nivel de necesidad logran reducir costos operativos, mantener

los precios bajos en el mercado y así mismo la posición ante sus competidores.

Ante los constantes abusos de Walmart hacia sus empleados, la compañía ha entrado a

un sinnúmero de críticas en los medios de comunicación que obviamente no la deja muy

bien referenciada, como es una compañía tan grande debe contratar muchos empleados

y tal vez no cuenta con un recurso humano especializado, lo que hace que se pierda el

control sobre ellos, de tal manera que se cometan abusos, injusticias y hasta llegar a

evadir el reconocimiento justo por el trabajo que cada uno realiza.

Podríamos agregar que los Directivos de Walmart tienen dentro de su filosofía de trabajo

el ahorro en su capital de trabajo para aumentar en parte su utilidad, aunque esto no es

razón para que sus empleados tengan que vivir un ambiente laboral tan desagradable

como el que ha venido afrontando.

Inclusive con sus mecanismos de defensa para no permitir sindicatos, y el estar rotando

permanentemente el personal hace que se produzca un ambiente de temor e inseguridad

donde nadie va a intentar ningún tipo de acción para defender sus derechos.

Su estrategia de negocio ha hecho que no haya respeto alguno hacia los trabajadores,

se infringen sus derechos laborales y la compañía no salvaguarda la integridad de estas

personas, ni cuenta con una política de trabajo que le permita mantener el equilibrio entre

los intereses de su red.

¿Qué recomendarías para cambiar esa negativa imagen?

Ante una problemática como la que actualmente enfrenta Walmart, en gran parte por el

mal manejo que le ha dado a su recurso humano hasta tal punto de llegar a pagar

sanciones millonarias por la cantidad de demandas, observamos claramente que la

compañía sacrifica gran parte del bienestar de sus empleados buscando mayores

beneficios para sus accionistas, es aquí donde la parte directiva debe decidir si le cumplen
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a sus accionistas o le prestan atencion al recurso humano de la organización, y que a su

vez son uno de los activos más importantes dentro de la compañía por el trabajo que

realizan.

Es necesario que se piense en la manera de mejorar las condiciones laborales de los

empleados, así como asumir también una responsabilidad social.

En ese sentido de ideas, las recomendaciones de mejora para su imagen serian:

Establecer políticas nuevas en donde se respete;

• Los derechos de los trabajadores

• Las garantías de los proveedores.

• Las legislaciones laborales (Implementar programas sociales que ayuden a la

comunidad obrera a eliminar las barreras de ascensos laborales en especial para las

poblaciones de color, Raza y de géneros diferentes).

• Los principios de oportunidad y participación femenina sin distintivos de sociedad.

Establecer políticas de retribución para sus empleados con el fin de ser justos y

equitativos.

Mejorar los salarios y garantías de los empleados.

Analizar los niveles de pago de la compañía haciendo uso de un estudio de mercado.

Adecuar políticas y prácticas de dirección de personas a la estrategia del negocio, definir

puestos de trabajo y procesos de selección.

Implementar programas de capacitación para los empleados que les ayude a su

crecimiento profesional.

Programas de salud y cuidado del medio ambiente.

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Conclusiones

Wal-Mart ha logrado desarrollar un alto poder de negociación frente a sus proveedores.

Abarca un sector de mercado muy amplio y se encuentra en una vasta cantidad de ciudades
en Norte América.

El uso de sus canales de distribución permite el ahorro de costos y eficiencia en el

abastecimiento de sus tiendas y almacenes.

Las malas prácticas de negocio ocasionaron un enorme daño a los trabajadores, llevando la

compañía a generar una mala imagen.

Su política de responsabilidad Social Corporativa les permitió obtener ganancia, pero sus

trabajadores adoptaban la posición de perder a pesar de que se sacrificaban por cumplir.

Logra conocer el mercado en el que se ubican sin riesgo de perder sus inversiones.

El sistema Walmart genera una relación ambivalente con los trabajadores. Mantiene una

estructura que impide, en cierto grado, la expresión de acciones colectivas al conducir la

conducta del trabajador hacia un adecuado desempeño, alejado de acciones colectivas y

proporcionando ciertos espacios mínimos de libertad al trabajador.

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BIBLIOGRAFIA

https://www.marketing4food.com/walmart/

http://aspectos-eticos-gestion-walmart.blogspot.com/2008/09/grupos-de-

inters.html#:~:text=%5B1%5D%20Los%20principales%20stakeholders%20son,la%20comunidad%20y%20los%20proveedores.

http://casowalmart.blogspot.com/

http://sgpwe.izt.uam.mx/pages/egt/publicaciones/libros/Trabajonoclasico/CapVIWalmart.pdf