PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA DE EPS SURA

La planeación estratégica representa un proceso muy importante orientado a

la toma de decisiones con la finalidad de anticiparse a los cambios futuros
del entorno empresarial y es considerado factor fundamental para lograr los
objetivos y metas de la organización. En este sentido, una buena
planificación permitirá descubrir las estrategias más adecuadas para
alcanzar la prosperidad empresarial, evaluando la posición actual de la
empresa y valorando las oportunidades de crecimiento para el futuro.
Teniendo en cuenta lo anterior, el resultado de este proceso nos brinda
cursos de acción factibles totalmente adaptables a la realidad de cada
compañía, haciendo uso de datos reales otorgando objetividad y
disminuyendo la especulación, además de contar con la flexibilidad
necesaria para enfrentar situaciones inesperadas que hacen cambiar el
rumbo de las organizaciones.

El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar un modelo de

planificación estratégica orientado a la Empresa Promotora de Salud EPS
SURA, mediante el uso de herramientas para el diagnóstico del estado actual
de la organización, factores internos, factores externos, perfil competitivo,
análisis DOFA y el estudio del sector para determinar estrategias coherentes
con el futuro de la industria. A nivel metodológico se llevó a cabo un estudio
de tipo descriptivo, el cual mediante información cualitativa y cuantitativa
permite abordar los diferentes factores del entorno organizacional,
generalidades del sector salud, así como la situación interna de la empresa
promotora de salud en cuestión.
MATRIZ EFE
Mediante la matriz EFE se elabora un análisis estratégico de los factores
externos (oportunidades y amenazas) que influyen en el crecimiento,
desarrollo y sostenibilidad de la organización. Lo anterior permite plantear
las estrategias empresariales que mejor se adapten a la realidad de la
industria.

Las oportunidades con mayor ponderación son la tendencia a servicios

relacionados con la gestión medica vía internet y el aumento de usuarios
afiliados al régimen de salud contributivo. Por otro lado, las amenazas que
poseen mayor ponderación son mayor competencia en el sector que ofrecen
los mismos servicios y crecimiento desmesurado de la población afiliada
que puede afectar la capacidad de atención de las entidades promotoras de
salud, generando demoras y lentitud en el servicio.

El total ponderado de la empresa en este análisis es de 2.85, indicando que

la EPS a pesar de las amenazas a las que esta expuesta, es capaz de utilizar
las oportunidades que ofrece el mercado para reducir la influencia de dichas
amenazas.

MATRIZ EFI
Mediante la matriz EFI se estudian los factores internos (fortalezas y
debilidades), resultando de mucha utilidad para conocer la condición actual
de la organización y establecer estrategias con el objetivo de mejorar
aquellos puntos débiles detectados.

Las fortalezas con mayor ponderación son posicionamiento en el mercado y

portafolio de servicios de valor agregado con planes personales, familiares y
empresariales. Por su parte, las debilidades con mayor calificación
ponderada son la demora en el tiempo de respuesta de asignación de citas y
la poca alianza con proveedores para el aprovisionamiento de insumos para
las IPS.
El total ponderado de la empresa en este análisis interno es de 2.97 lo que
indica que la EPS esta levemente por encima del promedio, en la medida que
la organización usa sus fortalezas con el objetivo de disminuir sus
debilidades para el futuro y mantener el buen posicionamiento de mercado
que posee en la actualidad.

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

La matriz de perfil competitivo es una herramienta de mucha utilidad
relacionada con la identificación de los principales competidores de una
empresa y realizar una comparación a partir de factores críticos de éxito de
la industria. Lo anterior resulta beneficioso debido que permite evaluar las
fortalezas y debilidades de una organización en contraposición de los
competidores, dando como resultado una visión global de las áreas
pendientes por mejorar y aquellas otras que representan una ventaja
significativa en la industria.

El análisis de perfil competitivo a partir de los factores críticos de la

industria dio como resultado una posición positiva de la EPS SURA por
detrás de la entidad promotora de salud más grande de Colombia Nueva
EPS, la cual lidera el mercado en términos de posicionamiento y numero de
afiliados.

MATRIZ DOFA
La matriz FODA es una herramienta que consiste en identificar las fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas de la organización con el propósito
de formular estrategias para llegar a un diagnóstico exacto de la situación
actual y las acciones de mejora a implementar según sea el caso. Estas
estrategias se definen aplicando una serie de cruces como lo son: las
fortalezas con las oportunidades (enfoque de éxito), las fortalezas con las
amenazas (enfoque de reacción), las oportunidades con las debilidades
(estrategia de adaptación) y por último, las debilidades con las amenazas
(enfoque de supervivencia). Una vez definidas las estrategias por cada
cuadrante, se procede a llevar a cabo la ejecución del plan establecido por la
organización basado en el análisis realizado.
La tabla a continuación muestra el resultado del cruce de factores internos y
externos y las estrategias propuestas:

MATRIZ PEYEA
La matriz de posición estratégica y evaluación de la acción es una
herramienta que cuenta con cuatro cuadrantes útiles para situar una
estrategia como agresiva, conservadora, defensiva o competitiva,
proporcionando información sobre si determinado curso de acción es apto
para nuestra organización. Los ejes de la matriz representan dos
dimensiones internas (fuerza financiera [FF] y ventaja competitiva [VC]) y
dos dimensiones externas (estabilidad del ambiente [EA] y fuerza de la
industria [FI]). Estos cuatro ejes representan los factores más importantes
en la determinación de la posición estratégica de la organización.

Los resultados de dicha matriz reflejan que cuando el vector se encuentra en

el cuadrante agresivo, la organización cuenta con un musculo financiero
importante en una industria estable y creciente. Por otro lado, el cuadrante
conservador implica que la empresa no cuenta con ventajas importantes y
no corre demasiados riesgos. A su vez el cuadrante defensivo representa
que la empresa tiene una posición competitiva débil o problemas financieros
en una industria inestable. Por último, el cuadrante competitivo refleja que la
empresa cuenta con ventajas competitivas importantes y esta compitiendo
bastante bien en una industria inestable.

A continuación, se presentan los resultados obtenidos por la matriz de

posición estratégica y evaluación de la acción: