MC-01

MANUAL DE CALIDAD
Página 1 de 7
TALLER EL MOLINO, S.L. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
Rev.: 1
CALIDAD
Fecha: 15-6-09

DECLARACIÓN DE POLÍTICA DE CALIDAD

La política de Taller El Molino, S.L. respecto a la calidad es la de realizar servicios de

acuerdo con los requisitos y necesidades de nuestros clientes sin aceptar ningún compromiso
que pueda afectar a la calidad de dichos servicios.

Para ello, la Dirección de Taller El Molino, S.L. se compromete a cumplir la Política de

Calidad desarrollada en este documento cuyo objetivo es el desarrollo y mejora del Sistema de
Gestión de la Calidad de Taller El Molino, S.L., así como a velar por que se respeten por todas
las personas que integran Taller El Molino, S.L., las disposiciones descritas en el Manual de
Calidad.

La Dirección de Taller El Molino, S.L. realizará de forma permanente la evaluación de la

aplicación y eficacia de estas disposiciones, garantizando, cuando sea necesario, la evolución y
mejora de nuestro Sistema de Calidad.

La Dirección de Taller El Molino, S.L. fomentará la cooperación y el respecto mutuo con

los empleados y proveedores a fin de que se alcancen todos los objetivos marcados y que los
clientes reciban la mejor atención y servicio por nuestra parte.

Taller El Molino, S.L.

Director
 MC-01
MANUAL DE CALIDAD
Página 2 de 7
TALLER EL MOLINO, S.L. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
Rev.: 1
CALIDAD
Fecha: 15-6-09

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN DEL MANUAL DE CALIDAD

1.1. OBJETO

Este Manual de Calidad tiene por objeto describir las disposiciones aplicables tomadas
por Taller El Molino, S.L. para:

- Conseguir la satisfacción de los clientes mediante la aplicación efectiva del

Sistema de la Calidad, incluyendo procesos de mejora continua y la prevención de no
conformidades.

- Dar visibilidad a terceras partes de la gestión del Sistema de Calidad de Taller El

Molino, S.L. con objeto de su certificación

1.2. CAMPO DE APLICACIÓN

El campo de aplicación de este Manual de Calidad comprende todas aquellas

actividades de Taller El Molino, S.L. que se encuentran relacionadas en el Capítulo 2,
“Requisitos”, de este documento y que son acordes con la Norma Internacional ISO
9001:2000, salvo las exclusiones que se indican a continuación por no ser de aplicación a la
actividad de la organización:

- Diseño y desarrollo (7.3)

- Identificación y trazabilidad (7.5.3)

Dichos requisitos se hallan en el capítulo 7 de la Norma. Las exclusiones no afectan a la

capacidad de Taller El Molino, S.L., ni le absuelven de su responsabilidad, de prestar los
servicios que satisfagan los requisitos reglamentarios y del cliente.
 MC-01
MANUAL DE CALIDAD
Página 3 de 7
TALLER EL MOLINO, S.L. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
Rev.: 1
CALIDAD
Fecha: 15-6-09

2. PRESENTACIÓN DE TALLER EL MOLINO, S.L.

Nombre de la Empresa: Taller El Molino, S.L.

Forma Jurídica: Sociedad Limitada

Campo de Actividad: Reparación de automóviles

Sede Social: C/ San Benito Bercimuelle, 15. Villacurva (Cáceres)

Centro de Trabajo: C/ San Benito Bercimuelle, 15. Villacurva (Cáceres)

Director de la Empresa: D. Aitor Menta Gutiérrez

(Ver Organigrama de la organización en MC-03)

3. GESTIÓN DEL MANUAL DE CALIDAD

3.1. ESTABLECIMIENTO DEL MANUAL

El Responsable de Calidad de Taller El Molino, S.L. es el encargado de la confección

inicial del Manual de Calidad.

3.2. REVISIÓN DEL MANUAL

El Responsable de Calidad es el encargado de la revisión del Manual de Calidad. Esta

revisión se hará siempre que existan modificaciones en el Sistema de Calidad (Política de
Calidad, organización, etc.) de Taller El Molino, S.L. que lo aconsejen. Cualquier responsable
de Taller El Molino, S.L. puede solicitar modificaciones o revisiones al Responsable de
Calidad, el cual, una vez estudiadas, incorporará aquéllas que se consideren precisas.

Cada revisión será identificada por un número y la fecha de la revisión. En cada página
de este Manual figurará, en la zona superior derecha, el número y fecha que corresponda al
estado de revisión de la página. Cada capítulo del Manual será identificado con las letras MC
seguidas del número correlativo correspondiente.

El texto modificado en la página en la última revisión se identificará mediante una línea

vertical en el margen izquierdo. El Formato F-01-01 “Índice Histórico” recogerá cada revisión
identificada por su número y fecha, así como las causas que la han motivado. El Formato F-
01-02 “Modificaciones” recogerá los capítulos y las páginas que han sido modificadas.

3.3. APROBACIÓN DEL MANUAL

Corresponde la aprobación del Manual de Calidad al Director de Taller El Molino, S.L.

3.4. DISTRIBUCIÓN

La distribución del Manual corresponderá al Responsable de Calidad. Esta distribución

se realizará a los responsables de Taller El Molino, S.L. y entidades (organismos oficiales,
empresas, etc.) que por requerimientos contractuales o de otro tipo disponga la Gerencia de
la empresa. La distribución tanto interna como externa del Manual de Calidad se encuentra
recogida en el Formato “Índice de Distribución”. En el caso de revisiones del Manual, sólo se
distribuirán las páginas a las que afecte la misma, siendo los receptores los encargados de
sustituir en el Manual que obra en su poder las páginas antiguas por las nuevas. Con el
 MC-01
MANUAL DE CALIDAD
Página 4 de 7
TALLER EL MOLINO, S.L. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
Rev.: 1
CALIDAD
Fecha: 15-6-09

envío de las páginas modificadas se solicitará la devolución al Responsable de Calidad de las

páginas obsoletas.

3.5. ESTRUCTURA DEL MANUAL

En la portada del Manual figurarán los siguientes datos:

a) El propietario del ejemplar y su número de colección

b) Fecha de primera edición
c) Fecha de última revisión
d) Nombre y firma de quien establece el Manual de Calidad
e) Nombre y firma de quien aprueba el Manual de Calidad

El Manual constará de las siguientes partes:

1. Parte introductoria que incluirá la declaración de Política de Calidad, actividades

del Sistema de Gestión de la Calidad y establecimiento del Manual de Calidad.

2. Una segunda parte que contiene el desarrollo de las partes y capítulos aplicables
de la Norma Internacional ISO 9001:2000.

En el encabezado de todas las hojas del Manual figurará el nombre de la organización,

el nombre del capítulo al que pertenezca, la revisión, la fecha de dicha revisión y el número
de página. Además, al final de cada capítulo se hará referencia al capítulo de la Norma ISO
9001:2000 que desarrolla.

La versión oficial de este Manual es la correspondiente al formato papel aunque no hay

inconveniente en disponer de formato electrónico para su uso y distribución.

4. REGISTROS DE REFERENCIA

- Formato F-01-01 “Índice Histórico” (Anexo I)

- Formato F-01-02 “Modificaciones” (Anexo II)

- Formato F-01-03 “Distribución” (Anexo III)

5. REFERENCIAS

- Norma Internacional ISO 9001:2000, capítulos 0 y 1

- Manual de Calidad, Capítulo MC-03 “Responsabilidad de la Dirección”

 MC-01
MANUAL DE CALIDAD
Página 5 de 7
TALLER EL MOLINO, S.L. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
Rev.: 1
CALIDAD
Fecha: 15-6-09

ANEXO I: F-01-01 “Índice Histórico”

Revisión Fecha Causas

 MC-01
MANUAL DE CALIDAD
Página 6 de 7
TALLER EL MOLINO, S.L. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
Rev.: 1
CALIDAD
Fecha: 15-6-09

ANEXO II: F-01-02 “Modificaciones”

Capítulo
Revisión Fecha Páginas modificadas
afectado
 MC-01
MANUAL DE CALIDAD
Página 7 de 7
TALLER EL MOLINO, S.L. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
Rev.: 1
CALIDAD
Fecha: 15-6-09

ANEXO III: F-01-03 “Distribución”

Nº de colección Destino