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DEPARTAMENTO DE

RECEPCIÓN

Principales estadísticas

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3 índices básicos

PO Porcentaje de ocupación
IN Inventario de
habitaciones del hotel
HO Habitaciones ocupadas

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Porcentaje de Ocupación = PO

PO = Cantidad de habitaciones
ocupadas / Total de habitaciones
disponibles para la venta (IN)

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PO: ¿PARA QUÉ SIRVE?
Previsiones de ocupación y nivel de
actividad: diario, pasado y futuro.
El PO futuro: PO proyectado o
pronóstico de ocupación
PO general y PO por tipo de habitación

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Inventario de Habitaciones= IN

IN = Definir la cantidad total de


habitaciones que el hotel puede vender
en un momento determinado
Atención! Se deben tomar todas las
habitaciones construidas incluso las que
están fuera de servicio.

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Habitaciones ocupadas = HO

HO = Total de habitaciones ocupadas


por pasajeros

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Otras estadísticas
Porcentaje de estadías prolongadas
%EP= EP / SAL(salidas previstas)
Porcentaje de estadías acortadas
%EA = EA / PERM (permanencias)
Porcentaje de cancelaciones
%PCXL= CXL / RSV (reservas)

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Más estadísticas...
Porcentaje de No Show
%NS = NS / RSV (reservas)

Porcentaje de reservas walk in


%WI = WI / HC (comprometidas)

Porcentaje de llegadas anticipadas


%AA = AA / HC (comprometidas)
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Mas estadísticas...
Porcentaje de habitaciones que son
“day use”
%DU = DU / RSV

Porcentaje de habitaciones “home use”


% HU = HU / RSV

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Actividad para el corte:
Calcular el PO general / el PO por tipo
de habitación / IN y HO según los
siguientes datos:

S= Total: 10 Ocupadas:5
D= Total: 30 Ocupadas: 27
T= Total: 15 Ocupadas: 8

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