INGENIERÍA DE SISTEMAS WILLIAM PAREDES CABANILLAS

CL-06

PROBLEMÁTICA:

La falta de información respecto a los cambios oportunos por parte de los actores que
participan, trae consigo la toma de malas decisiones, las cuales son traducidas en una
asignación de total ineficiencia de los recursos, afectando el monitoreo de un mercado en
particular.

SOLUCIÓN:

La forma de elaborar sistemas de monitoreo de mercado, basado en técnicas de extracción de

conocimiento de bases de datos. Se propone una visión y un listado de principios que debe
cumplir un SMM basado en las dimensiones de la teoría de calidad de datos, de modo de
certificarla información que son utilidad, objetividad, integridad y transparencia.

COMENTARIO:

Las técnicas de extracción de conocimiento de bases de datos y los principios utilizados para la
solución de este problema son de gran ayuda para el monitoreo de un mercado específico,
más en el sector eléctrico, el cual debe estar conforme con el tipo de solución dado.
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CL-07

PROBLEMÁTICA:

La empresa debe planificar en conjunto la logística marítima, el manejo del inventario en los
centros de acopio, los lotes de faena en las plantas de matanza y la logística terrestre hacia las
plantas de proceso, con el fin de satisfacer el programa de demandas de cada semana.

SOLUCIÓN:

Para satisfacer parte de la demanda semanal se hace uso de la planificación del inventario que
se tiene en los centros de acopio al inicio de la programación, con este los lotes de faena
necesarios con el objetivo de satisfacer la mayor cantidad de demanda posible. Una vez
utilizado todo el inventario inicial, se busca satisfacer todas las demandas que no pudieron ser
satisfechas con inventario, para las cuales será necesario el uso de los barcos para transportar
los peces desde los centros de cultivo a los centros de acopio.

COMENTARIO:

Hacer un inventario diario para el control de las demandas dadas debido al problema, es de
gran ayuda, ya que nos sirve para organizar el trabajo que se está realizando cada día, aun
cuando el inventario inicial sea utilizado, las demandas restantes que no pudieron ser
satisfechas serán resueltas con el uso de los barcos de transporte.
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CL-08

PROBLEMÁTICA:

No es humanamente posible considerar todas las alternativas lo que vuelve al proceso dado
ineficiente debido al tiempo dado para una sola persona, quien está expuesta a una gran
presión para llegar en tiempo y conformar a docentes y alumnos respetando los recursos
disponibles y finalmente, la asignación de materias a los alumnos es compulsiva y no les da
posibilidad de elegir cómo planificar su carrera universitaria.

SOLUCIÓN:

Se desarrolló un procedimiento heurístico en dos fases, basado en modelos de programación

lineal entera que contemplan las restricciones operacionales así como también las preferencias
de los alumnos. La heurística fue analizada en instancias reales, obteniendo soluciones de muy
buena calidad, con gaps del orden del 3-4 % y resultó una herramienta muy útil para la gestión
de la universidad.

COMENTARIO:

El procedimiento heurístico utilizado, el cual está basado en modelos de programación lineal

entera, ayuda a la gestión de la universidad de Argentina, aunque puede ser tomada como
ejemplo para la solución de problemas del mismo tipo de diferentes universidades del mismo
o distinto país.
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CL-09

PROBLEMÁTICA:

El uso de técnicas convencionales de modelamiento y rediseño, el desconocimiento y

descontrol de los tiempos de solución de incidencias, fueron la causa del alto gasto de recursos
y tiempo de desarrollo, del desmedro en la percepción del servicio interno, además de grandes
esfuerzos en gestión del cambio e implantación de mejoras.

SOLUCIÓN:

Para mejorar el servicio y la creación de un proceso de control u seguimiento que permita

tener una constante evaluación del funcionamiento de la operación con sus respectivos
procedimientos se utilizó el Process Mining. Con ello se busca implantar actividades de control
y seguimiento al proceso actual que permitan generar una constante evaluación del
desempeño.

COMENTARIO:

El control, el bajo gasto de recursos y tiempo de desarrollo son importantes para que cualquier
empresa siga expandiéndose, como lo es para la empresa telefónica que hemos visto en este
caso, la cual obtuvo la ayuda de una herramienta muy importante y que causó un gran impacto
como lo es el Process Mining. El haber controlado este tipo de problema con dicha
herramienta fue la mejor opción que se pudo tomar.
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CL-10

PROBLEMÁTICA:

La toma de decisiones al momento de escoger la carrera de Ingeniería de Sistemas, puede ser

positiva o negativa, pero esta es influida por segundas personas, lo que conlleva a tomar una
mala decisión y producir un desinterés en el estudiante universitario, provocando así un
profesional de baja calidad.

SOLUCIÓN:

Con ayuda del sistema de complejidad, antecedido por el estudio de complejidad laboral, se
pudo realizar encuestas que ayudan al postulante, estudiante universitario y egresante a optar
por una de decisión que les favorezca, impidiendo así profesionales de bajo rendimiento.

COMENTARIO:

Se pudo haber utilizado una orientación vocacional no solo desde el postulante, sino desde los
colegios, donde la formación e información son importantes para el estudiante, así un joven de
ciertas habilidades estaría preparado para no tomar malas decisiones que perjudiquen la
felicidad de su vida en un futuro no muy lejano, esto hubiera ayudado a formar profesionales
que amen su trabajo en vez de juzgarlo.