Objetivo

Aumentar la capacidad de observación e identificar

suposiciones que deberán contrastarse con los
usuarios.

Descripción
En la fase de Empatía, el equipo deberá fotografiar
escenas que puedan aportar información para el
desarrollo del proyecto. Compartirán las fotografías
entre ellos, debiendo describir qué ven, cómo lo hacen,
y porqué lo están haciendo. De esta forma se ejercita la
observación, pasando de lo concreto a lo emocional, de
lo objetivo a lo supuesto, llegando a posibles
suposiciones que deberán ser contrastadas de forma
directa con los usuarios. Por ejemplo: Parece que en la
foto hay una persona realizando una determinada tarea
con esfuerzo. ¿Será eso cierto? ¿Puede ser algo clave
en el diseño de nuestro producto o servicio?