RAP 19_EV: TALLER “GLOBAL COUNTRY”.

(AA3)

Paula Andrea Galvis

Yesika Andrea Murcia Penagos
Diana Katerine Artunduaga Murcia
Alexander Ocampo Bolaños
Jaison Andrei Huepa

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Centro de Gestión de Mercados Logística y Tecnologías de la Información
Tecnólogo Negociación internacional
Ficha No 2253917

04 de julio de 2021.
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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION 3

1. EVIDENCIA 1 TALLER “GLOBAL COUNTRY” 4

1.1 Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello diligencie
la tabla: 4
1.2 Describa que segmentos de clientes de consumo de inversión, se pueden encontrar en
Global Country 5
1.3 Elabore una matriz mercado – producto, para un producto que considere se pueda
vender en Global Country exitosamente. 7
1.4 Que acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de los
segmentos que definió para Global Country, sea cliente de consumo o de inversión. 8
CONCLUSIONES 11
 3

INTRODUCCION

En este trabajo definiremos la segmentación de los mercados, la cual vincula las

necesidades del mercado con el programa de marketing de una organización, una mezcla de
acciones específicas de marketing para satisfacer dichas necesidades. Es un medio para
lograr objetivos como: desarrollar acciones de mercadeo tangibles que incrementen las
ventas y utilidades de la empresa.
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1. EVIDENCIA 1 TALLER “GLOBAL COUNTRY”

Global Country es la simulación de una situación de mercado, en la cual se describen las

características geográficas, económicas y comportamentales de su población, que con su
análisis permitirá definir los criterios de segmentación de un mercado y desarrollar
estrategias de mercadeo, teniendo en cuenta las características específicas de la población de
estudio.

1.1 Defina los criterios de segmentación con sus respectivas variables y con ello
diligencie la tabla:

Base de
Variable según territorio Características
segmentación

Divide el mercado de acuerdo a la

Región, tasa de crecimiento de la
distribución geográfica; como países,
Geográfica población, densidad, condiciones
estados, regiones, provincias,
climáticas.
comunas, poblaciones, etc...

Edad, género, estado civil, tamaño Divide el mercado en grupos,

Demográfica
familiar, ingresos, educación, teniendo en cuenta edad, tamaño,
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origen étnico, ocupación, religión, ciclo de vida y posición en la cadena

nacionalidad, generación. de valor.

Se dividen los grupos teniendo en

Clase social, estilo de vida,
Pictográfica cuenta características de su clase
personalidad y valores.
social, estilo de vida y personalidad.

Frecuencia de uso, lealtad hacia Se relaciona con la conducta de los

una marca, ocasión de uso, tasa de consumidores hacia el producto, Con

Conductual uso, tipos de usuarios, actitud base en el conocimiento, actitud, uso,

hacia el producto, beneficios estableciendo aspectos claros con

esperados. respecto al mismo.

1.2 Describa que segmentos de clientes de consumo de inversión, se pueden encontrar en

Global Country
 Base de
segmentación Geográfica
Global country
Región– Ubicación: Es un país
ubicado en el norte extremo del
Continente Tropical.
Población: 10.350.200 habitantes.
Densidad: Extensión de 510000
km2 y de los cuales 455000 son de
área continental y 55000 de área
marítima.
Clima: agradable, con temperaturas
que oscilan en verano con un
promedio de 30C y en invierno de
10C
variable
Demográfica
Género: 55% por hombres y un 45
% mujeres.
Edad: 12% son menores de 5 años,
el 18% entre 5 y 15 años, el 20%
entre 15 y 20 años, el 20% entre 20
y 40 años,15% entre 40 y 60 años y
el 15% mayores de 60 años.
Origen étnico: 35% son blancos,
negros 35%, extranjeros 15%,
indígenas
Estado civil: 70% comprometidos –
casados y 30% solteros (mayores de
18 años).
Tamaño familiar: familias con
menos de 3 miembros el 25%%,
entre 3 y 6 miembros el 35%y más
de 6 miembros el 40%.
Educación: 100% de su población
alfabetizada y el 50% está
adelantando estudios de nivel
primaria y secundaria el 50% es
profesional y de estos el 45% tiene
especialización, el 35% maestría y
el 20% doctorado.
Religión: 50% es católica, el 20%
cristiana, 15% protestante, 5%
judía, 5% musulmana, hindú el 5%.
Ingresos: ingreso promedio por
persona es de US$2.500 mensuales
y el 50% de esta es
económicamente activa.
Pictográfica Conductual
Clase social: Clase baja 1% y el Frecuencia de uso:
resto de la población está consumen frecuentemente
repartida el 40% en clase alta y el productos orgánicos
59% en clase media.
Personalidad y Valores: sus Lealtad hacia una
habitantes se caracterizan por su marca: alta
amabilidad, por el amor por su Tipos de usuarios: todas
país, son sociables y trabajadores las clases
para contribuir al desarrollo de Beneficios esperados:
este, conservan el medio calidad, diseños,
ambiente. garantías, cumplimiento
Estilos de vida: las personas de promesa de venta.
acuden a los centros comerciales
durante la semana para adquirir
los productos alimenticios, ropa,
calzado y demás artículos de
primera necesidad. Practican
deportes al aire libre, se reúnen
los fines de semana para
compartir con sus familias en el
campo, los solteros les gusta
disfrutar la vida nocturna y a los
mayores de 20 años les gusta salir
en pareja y compartir con sus
amigos, saliendo a restaurantes
para debatir sobre la vida política
del país y comportamiento de la
economía.
1.3 Elabore una matriz mercado – producto, para un producto que considere se pueda vender en Global Country exitosamente.

Mercado grande = 3 mercado intermedio = 2 mercado pequeño = 1 no es un mercado = 0

Segmento
del mercado Flores

Rosas Claveles Crisantemo Astromelias Hortensias Lirios

mercado
Hombre 3 3 3 2 2 2
(18- 50)

Mujer (18-
45 años) 3 2 3 2 2 2

Niños (3-12
años) 1 1 0 0 0 0

Niñas (3- 12
años) 1 1 0 0 0 0

Jóvenes (13-
17 años) 2 2 1 1 2 2

Adultos
mayores 2 2 2 2 2 2
(51-80años)
1.4 Que acciones de mercadeo se pueden implementar para llegar a cada uno de los
segmentos que definió para Global Country, sea cliente de consumo o de inversión.

Dada la definición en la que se llegó de los segmentos de global country, se implementan

mediante el desarrollo de un plan de acción de mercadeo en el cual se haga la inclusión de
cada uno de las variables de la mezcla de mercadeo sobre las cuales una empresa tiene
mayor control como se daría en:

Producto, : Los productos que se definieron tiene la características principales de satisfacer

la necesidad del consumidor ( niños, adultos, adultos mayores) a un amplio de personas, ya
que es un sector de alto consumo.

Precio: Ajustar precios cómodos que permitan la satisfacción del consumidor, basado en la
competencia y costos. las flores son variadas su precio se ajusta al consumido final no
importando su clase. Social.

Mercado: Almacenes de cadena, floristerias, mercado individual, serian los mercados

accesible al consumidor

Estrategias de venta:Descuento por mayor, manejo de publicidad, ocasiones especiales,

entre otras.

Global Country es un país con un alto índice de actividad económica por parte de la clase
alta y media, los índices de desempleo son los más bajos con relación a otros países con
similares características. El nivel de ingresos promedio de la población y sus bajos niveles
de inflación, les permiten tener capacidad de inversión en bienes y servicios, por lo que
consideramos conveniente la incursión de nuestra empresa en este nicho de mercado,
siendo nuestra principal premisa, la calidad de nuestros productos.
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Luego de efectuar un sondeo en la población y aplicar una matriz mercado producto, hemos
llegado a la conclusión de que las principales estrategias a aplicar, con el fin de llegar a
nuestros clientes, son las siguientes.

Estrategia de integración.

Ya que somos una empresa exportadora de Flores, queremos que nuestras flores cumplan
con los estándares de calidad deseados. Nuestros clientes en Global Country, son exigentes
con relación a la calidad de los productos que adquieren, con el fin de brindarles los
mejores diseños y calidad en flores, debemos ser partícipes activos a la hora de seleccionar
los mejores insumos para el desarrollo de nuestros productos. Por esto efectuaremos
inversiones en el mercado local, principalmente en almacenes y floristerías, por lo que
tendremos control en el proceso de desarrollo, lo cual nos permitirá aplicar nuestros
estándares de calidad, en cada una de las fases de desarrollo.

Estrategia intensiva.

Desarrollo de producto:

En Global country la mayor parte de sus ingresos se generan por medio de la exportación
de productos. Las compañías exportadoras buscan satisfacer las exigencias de los países a
los cuales exportan sus productos, esto nos da un amplio margen de acción en Global
Country, ya que las flores que disponemos están enfocados a satisfacer las exigencias de
nuestros clientes.
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Estrategia de diversificación.

Concéntrica:

Gran variedad de diseños colores y formas, que permitan satisfacer el deseo de atracción de
los clientes, permitiendo ser arte de embellecer espacios y detalle de obsequió entre ellos.

Estrategia defensiva.

Atrincheramiento:

Tomando como base la información brindada por la matriz mercado producto, aplicada a
los miembros de la población económicamente activa, en diferentes rangos de edades,
llegamos a la conclusión, de que las rosas son de gran aceptación principal en todos los
rangos etarios.
 11

CONCLUSIONES

Con el estudio se puede apreciar, que los Supermercados se constituyen en uno de los
compradores más importantes de todas las variedades de flores, dado que comercializan
de manera regular una diversidad de opciones, constituyéndose en el mejor canal de
promoción y comercialización del producto.

Por otra parte, definir el mercado objetivo teniendo como base la segmentación y
estrategias de mercado, es el punto de partida para obtener resultados eficaces a la hora
de exportar un producto.