La Jagua de Ibirico, Cesar.

05 de Marzo del 2021

Señores SuperGiros
Santiago de Cali

Yo, Yeikson José Martínez Trujillo, portador de la cedula de ciudadanía 1.064.123.075,

expongo mi reclamo:
El 3 de octubre del 2020, Ingreso Solidario me envió un mensaje de texto, notificando que
soy beneficiario de la ayuda solidaria, donde recibiría el dinero a través de entidad
SuperGiros; el día 13 de octubre del 2020 me llego otro mensaje notificando que ya podía
retirar la ayuda, fui a la agencia más cercana, donde me informaron que no tenía ningún
tipo de giros a mi nombre, días después volví pensando que debió ser que aún no se
hacía efectivo, pero me dieron la misma respuesta, que nunca he tenido giros por esta
entidad.
A principios de Noviembre me llego un mensaje que los pagos del Ingreso Solidario se
harían por otra entidad, Bancamia, ya que estaban presentando inconvenientes con
SuperGiros; El 20 de Febrero del 2021 me llego un correo electrónico, de parte de
Prosperidad Social donde explicaba “Se le efectuaron 9 depósitos por la entidad de
SuperGiros y 2 por Bancamia”. Me dirijo a Bancamia y efectivamente solo tenía el pago
10 y 12, pero en SuperGiros aún me siguen diciendo que no tengo nada.
Seguidamente, llamo a Prosperidad Social para ver que puedo solucionar, y su respuesta
es que ya los depósitos de 1 al 9 fueron pagados por la entidad SuperGiros, me sugieren
que me comuniquen con esta entidad y así puedan verificar y solucionarme; llamo a
SuperGiros y ahora la respuesta es diferente y bastante sospechosa, esta vez me dicen
que he retirado $630.000 el 26 de Diciembre del 2020, si anteriormente me decían que no
tenía ningún tipo de giros a mi nombre por esta entidad, me parece bastante absurdo que
otra persona haya podido hacer un retiro sin mi autorización, huella y cedula original, que
haya tan poca credibilidad en una empresa tan grande y pueda ocurrir este tipo de
inconvenientes.
Tomando en cuenta que cada giro de Ingreso Solidario a su entidad SuperGiros es
$160.000 por 9 meses dan un total de $1.440.000, motivo de mi reclamo y molestia antes
mencionada, ya que nunca he retirado a través de su SuperGiros, exijo pruebas, lugar,
fecha, hora, funcionario que atendió el día que supuestamente hice un retiro en su
entidad.
Deseo una pronta y positiva respuesta, y tener una exitosa solución de este
inconveniente.

Cordialmente

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Yeikson Martínez
C.C. 1.064.123.075