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Capítulo

Elprocesodediseño 2
eningeniería

Un científicopuededescubrirunaestrellanuevaperonopuedecrear
una.Tendríaquepedirlea un ingenieroquelo hicierapor él.
OBJETIVOS
Gordon lo Glegg, The Design of Design, 1969
Al término de este capítulo, el lector será capaz de:

l. Describir el proceso de diseño en ingeniería y el papel


que las gráficas tienen en él.
2. Describir la ingeniería concurrente y el diseño para
facilidad de manufactura (DFM, por sus siglas en in-
glés).
3. Enumerar y describir las técnicas de modelado em-
pleadas en el diseño.
4. Describir el proceso de construcción rápida de proto-
tipos.
5. Enumerar y describir las técnicas de análisis utiliza-
das en el diseño.
6. Describir el proceso de la administración de calidad
total (TQM, por sus siglas en inglés).

INTRODUCCiÓN

Las gráficas técnicas son una parte integral del proceso de


diseño en ingeniería, es a través de ellas que los ingenieros
y dibujantes o diseñadores generan ideas nuevasy resuelven
problemas. El diseño tradicional en ingeniería consiste en
varios pasos muy relacionados que fluyen de manera
secuencialen ambasdirecciones,haciaadelanteyhaciaatrás.
En Estados Unidos, muchas industrias están cambiando su
metodología de diseño: de la actividad lineal/secuencial a
un enfoque de equipo, en el cual todas las partes de la com-
pañía trabajan al mismo tiempo en un proyecto.
El proceso de diseño en ingeniería da sentido y fi-
nalidad a las gráficas en la ingeniería. El diseño es el cata-
lizador para la creación de dibujos y modelos por
computadora. Este capítulo describe el enfoque moderno
del proceso de diseño en ingeniería, de modo que el lector
comprenda y aprecie mejor la necesidad e importancia del BIBlioTECA UNEXPO
modelado y el dibujo. Los demás capítulos del libro expli- Vice- Rectol ado
can las gráficas técnicas en la medida en que éstas se rela- "Luis Caballero Mejías"
cionan con el diseño en ingeniería y la producción. Al
conocer el proceso de diseño en ingeniería y el apoyo que
las gráficas otorgan, se concederá mayor significado a los
capítulos restantes del libro. .
24 PARTE
1 Ciencia
visualparagráficastécnicas

DISEÑO

Expresión personal Desarrollo de productos


(Artrstico) y procesos (Técnico)

Concreto Estético Funcional


Abstracto
(Realista) (Diseño industrial) (Diseño de ingenierfa)

Ciclo de diseño
de ingenierra

Figura 2.1 El diseño se divide en artistlco y técnico


El diseño artístico tiene que ver con la expresión personal, mientras el diseño técnico
Producto Proceso
se relaciona con el desarrolio de productos y procesos. El diseño técnico tiene
elementos tanto funcionales como estéticos. ~

2.11 DISEÑO

El diseño es el proceso de concebir o inventar ideas men-


talmente y comunicarlas a otros en una forma que sea fácil
de comprender. La herramienta de comunicación más uti-
lizada son las gráficas.
El diseño se utiliza para dos ¡mes principales: expre-
sión personal y desarrollo de productos o procesos (figura .
2.1). El diseño para la expresión personal, que usualmente
se asocia con el arte, se divide en diseño concreto (realista)
y diseño abstracto, y con frecuencia es fuente de belleza e
interés (figura 2.2). Cuando un diseño sirve para algún pro- Figura 2.2 Diseñoabstracto
pósito útil, como puede ser la forma de una nueva rueda
Un diseño abstracto, como esta escultura, tiene como misión
para automóvil, entonces se clasifica como diseño de pro-
evocar una respuesta emocional, personal, en quien lo ve.
ducto o desarrollo de procesos (figura 2.3).
Aunque ésta no tiene los mismos objetivos funcionales que el
El diseño estético tiene que ver con la apariencia y la edificio de oficinas detrás de ella, la escultura mejora el
percepción de un producto. Los diseñadores industriales ambiente de los empleados.
se especializan en las cualidades estéticas de los produc-
tos, así como en otros aspectos relacionados con la fun-
cionalidad hombre-máquina.
El diseño funcional se refiere a la función de un pro- Muchos productos tienen elementos de diseño tanto
ducto o proceso. El flujo de aire sobre un automóvil es un estéticos como funcionales, lo cual requiere que los inge-
ejemplo de un elemento de diseño funcional. A la mayoria nieros y diseñadores trabajen en equipo para generar un
de los ingenieros les conciernen los elementos funcionales producto o sistema que sea a la vez funcional y placen-
(figura2.4). teramente estético (figura 2.5).
CAP[TULO
2 Elproceso
dediseñoeningenierra 25

Figura 2.3 Diseño estético Figura 2.5 Diseño estético y funcional


El diseño estético es una parte importante del proceso de diseño La combinación de diseño estético y funcional brinda
en ingeniería. Los diseñadores industriales tienen un papel muy a este automóvil una apariencia de elegancia y velocidad.
importante en el proceso de diseño de productos para el EI.automóvil es resultado de un diseño de producto que
consumidor, como automóviles, instrumentos y electrónica. pretende satisfacer las necesidades de un mercado específico.

ca y la función del producto, que son unidad, estilo, línea,


espacio, masa, proporción, balance, contraste y color.
La unidad es el uso de elementos similares en el dise-
ño o línea de productos. El ingeniero logra la unidad pen-
sando en el producto como un todo, en lugar de pensar en
piezas y componentes.
El estilo es la adición de decoración a un producto y
está muy vinculado con la mercadotecnia. Por ejemplo, los
componentes funcionales básicos de un automóvil no cam-
bian cada año, a diferencia del estilo. Cada año se crean
nuevos estilos para generar un interés en el consumidor y
aumentar el ciclo de vida del producto.
Figura 2.4 Diseño funcional La línea es otra característica de un producto. Las lí-
La prueba de un nuevo automóvil en un túnel de viento neas pueden ser delgadas, gruesas, rectas o curvas, y pue-
. detennina la fonna en que el vehículo funciona cuando se
mueve a través del aire. Éste es un ejemplo de un diseño
den emplearse para resaltar la función. Por ejemplo, las
líneas curvas y delgadas de los automóviles deportivos re-
funcional. alzan la función de velocidad.
El espacio es la relación del producto con sus antece-
2.1.1 Diseñoestético dentes, así como con sus elementos negativos (agujeros,
ranuras, huecos),
Hay ciertos conceptos de diseño estético que son útiles para La masa es el elemento de diseño que proporciona un
los ingenieros. El término función significa que un pro- sentido de peso o ligereza. El espacio fisico que un objeto
ducto posee una forma relacionada directamente con la fi- ocupa tiene relación con la función percibida de tal pro-
nalidad del producto. Por ejemplo, la producción de auto- ducto. Por ejemplo, los automóviles deportivos deben te-
móviles deportivos requiere un estudio de mercadotecnia a ner la apariencia de que su masa es pequeña. Esto se logra
causa de que por su potencia y velocidad deben tener un diseñando el chasis y el cuerpo de modo que el automóvil
diseño corporal que "irradie" velocidad (figura 2.5). El ar- se encuentre cercano al piso.
quitecto Louis Sullivanutilizó la frase "la forma viene des- La proporción es la relación que guardan los elemen-
pués de la función", que significa que la forma de un dise- tos más pequeños con todo el diseño. Por ejemplo, si las
ño va unida con su función. La forma es la apariencia fisica llantas de un automóvil deportivo son muy grandes, su apa-
completa de un producto y está constituida por muchos ele- riencia se vería desproporcionada en comparación con el
mentos cuya disposición es muy importante para la estéti- resto del vehículo.
81iLtOTECA UNEX,.o
Vice-Recto '.)
"Luis Cabal/eru :38"
26 PARTE
1 Cienciavisualparagráficastécnicas

El balance es el elemento del diseño que brinda equi- producción bajo, que sea seguro para el cliente y para el
librio al producto. Hay dos tipos de balance: simétrico y medio ambiente y que sea rentable para la compañía.
asimétrico. Por ejemplo, los automóviles deportivos mues-
tran un balance asimétrico entre la parte frontal y la trase- 2.2.2Diseñode sistemas
ra, y uno simétrico entre los costados derecho e izquierdo.
El contraste es la caracteristica que se emplea para El diseño de sistemas es el procedimiento empleado para
realzar u ocultar ciertos elementos en un diseño. Por ejem- crear sistemas o procesos nuevos. Un ingeniero de sistemas
plo, los automóviles deportivos utilizan un solo color y o industrial es un profesionista que se especializa en el di-
material para el cuerpo, eliminando con ello el contraste seño de sistemas. Un sistema es un arreglo ordenado de
para dar una idea de integridad. El contraste puede ser pro- piezas que se combinan para llevar a cabo una función ge-
porcionado por decoraciones,como las defensas cromadas. neral. Los siguientes son ejemplos de diseño de sistemas: el
El color es el elemento empleadopara evocar emocio- acomodo de procesos de ensamblado en una planta; el siste-
nes, brindar sensaciones de peso y mejorar la forma del ma de calefacción; ventilación y aire acondicionado de una
diseño. Por ejemplo, los automóviles deportivos rojos tien- construcción; el sistema eléctrico del automóvil de la figu-
den a evocar sentimientos de agitación y velocidad. ra 2.5. El objetivo es producir de manera económica un sis-
tema que cumpla una función específica, que brinde seguri-
2.1.2Diseñofuncional dad al consumidor y al medio ambiente y que sea rentable
para la c0!Dpañía.
El diseño funcional se centra en la función del producto o
proceso en lugar de hacerlo en su apariencia. Muchos pro-
ductos son una mezcla de función y estética; pero algunos
2.2.3Elprocesodel diseñoen ingeniería
son diseñados casi exclusivamente de manera funcional.
El diseño en ingeniería es uno de los procesos que normal-
El diseño de un par de muletas se realiza con poca conside- mente se encuentran asociados con todos los conocimien-
ración en la estética, ya que su función es ayudar a las per-
tos de una empresa, desde la recepción del pedido o idea
sonas con daño en las piernas. El radiador utilizado por un
de un producto hasta el mantenimiento del mismo, inclu-
automóvil para enfriar la máquina de combustión interna
yendo todas las etapas entre ellos (figura 2.6). El proceso
se diseña totalmente de modo que se cumplan los requeri-
de diseño requiere información de áreas como las necesi-
mientos funcionales sin reparar en su estética.
dades del cliente, materiales, capital, energía, requerimien-
tos de tiempo y de conocimientos y habilidades humanas.
Dos aspectos sociales que el ingeniero debe tomar en
2.2I DISEÑOENINGENIERíA cuenta son los legales y los ambientales.Toda empresa debe
funcionar dentro de las leyes que gobiernan su ramo. Cuan-
do se hace diseño es importante que el ingeniero conozca
El diseño en ingeniería es un proceso para resolver pro- los aspectos legales que tal vez afecten al producto diseña-
blemas que utiliza conocimiento,recursosy productos exis- do. Las leyes de seguridad que tienen que ver con los auto-
tentes para crear bienes y procesos nuevos. El diseño en móviles son un ejemplo de la forma en que la legislación
ingenieria tiene elementos tanto funcionales como estéti- del gobierno puede tener efecto sobre un diseño. La regla-
cos y puede dividirse en dos grandes categorías: diseño de mentación del gobierno relacionada con el medio ambien-
I productos y diseño de sistemas (figura 2.1). El proceso de te también puede tener efecto sobre el resultado final del
diseño implantado en las industrias cambia de una compa- diseño. Por ejemplo, los requisitos sobre las emisiones del
ñía a otra; algunas utilizan el enfoque lineal o paso a paso, motor de un automóvil tienen un gran efecto sobre el dise-
mientras otras usan un enfoque de equipo más integrado. ño final.
tI Ejemplo de conocimientos son los que un ingeniero
2.2.1 Diseñode productos tiene sobre gráficas, matemáticas y ciencias. El ingenie-
ro emplea tales conocimientos para analizar y resolver pro-
El diseño de productos es el proceso utilizado para crear blemas.
nuevos productos, por ejemplo, un nuevo modelo de auto- El diseño en ingeniería abarca tanto al proceso como
móvil (figura 2.5), un aparato nuevo o un tipo nuevo de al producto. Un proceso es una serie de acciones continuas
silla de ruedas. El diseño de productos es una actividad que terminan en un resultado particular. El producto es
compleja que incluye análisis de mercadotecnia, produc- cualquier cosa producida como resultado de algún proce-
ción, ventas, servicio, función y ganancia. La meta del di- so. A medida que se desarrolla el diseño de un producto o
seño de productos es producir un bien que satisfaga los proceso, el equipo de diseño aplica principios de la inge-
deseos y las necesidades del consumidor, con un costo de niería, se apega a las restricciones de presupuesto y toma
CAPITULO
2 Elprocesodediseñoeningenierla 27

EMPRESA

BIBLIOTECA UNEX~O
Vice- Rectorado
'~LUis Caballero Mejías"

.. Aspectossociales
Necesidades/demandas .. Dlsei\o
. Productos, sistemas o
estructuras para varios
..delcliente
Material . Planificación
Producción .-
mercados
Actividadesde soporte
..
Capital
Energla ..y construcción
Administración -
-
Entrenamiento
Servicio
..
Tiempo
Conocimientohumano ..
Mercadotecnia
Finanzas
.
Satisfacción
del consumidor
.
Habilidadeshumanas
Personas
Documentación Utilidadesde la
compaiUa

Figura 2.6 El proceso de la empresa


Una empresa y compañía de manufactura incluye todas las entradas, procesos y salidas necesarias para fabricar un producto o
construir una estructura. El diseño es uno de los procesos más importantes de tal empresa.

en cuenta aspectos legales y sociales. Por ejemplo, cuando puede regresar a la etapa anterior. Esta acción repetitiva
se diseña un edificio, los principios de ingeniería utiliza- recibe el nombre de iteración o ciclo. Muchas industrias
dos son: análisis de carga en la estructura; determinación emplean el proceso de diseño tradicional; sin embargo,
del costo de la estructura con base en los materiales que se se está desarrollando un nuevo proceso que combina algu-
utilizarán en ella, en su tamaño, y en consideraciones de nas características del proceso tradicional con un enfoque
índole estética; y la creación de un diseño que se apegue a de equipo que involucra todos los segmentos de una em-
las leyes locales. presa.
Las gráficas son una parte muy importante del pro-
ceso de diseño en ingeniería, el cual las utiliza para vi- Diseño en ingeniería concurrente El proceso de produc-
sualizar soluciones posibles y documentar el diseño para ción ejecuta los resultados fmales del proceso de diseño
fines de comunicación. Las gráficas o el modelado geomé- para producir un sistema o producto. Hace algún tiempo,
. trico que usa el CAD se emplean para visualizar, analizar, el proceso creativo de diseño estaba separado del proceso
documentar y producir un proceso o producto. De hecho, de producción. (Véase el capítulo 18.) Con el advenimien-
el modelado geométrico bien puede considerarse a la vez to del modelado por computadora, esta separación ya no es
como proceso y producto. Como proceso, el modelado necesaria y el enfoque moderno de diseño en ingeniería
geométrico produce soluciones finales de diseño, así como reúne los dos procesos.
las entradas al proceso de producción, en forma de bases La ingeniería concurrente es un enfoque de equipo
de datos para computadora. Como producto, el modelado no lineal de diseño que conjunta los elementos de entrada,
geométrico es resultado del proceso de diseño en inge- de proceso y de salida necesarios para elaborar un produc-
niería. to. Las personas y los procesos se conjuntan desde el inicio
del diseño, algo que normalmente no se hace en el enfoque
Diseñotradicionalen ingeniería El diseño tradicional en lineal. El equipo está formado por ingenieros de diseño y
ingeniería tiene un enfoque lineal dividido en varias eta- de producción, técnicos, personal de mercadotecnia y fi-
pas. Por ejemplo, el proceso de seis etapas que se divide nanzas, planificadores y gerentes, todos ellos trabajan de
en: identificación del problema, ideas preliminares, refi- manera conjunta para resolver un problema y generar un
namiento, análisis, optimización y documentación (figura producto. Muchas compañías han comprobado que las prác-
1.17). El proceso de diseño pasa por cada etapa de manera ticas de la ingeniería concurrente dan como resultado un
secuencial; sin embargo, si surgen problemas, el proceso producto mejor, una calidad mayor, más clientes satisfe-

..
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.. .. .. .. ."..m. "',' ,,, "-

28 PARTE
1 Ciencia
visualparagráficastécnicas

Identificación Ideas Diseño


del problema preliminares preliminar

Modelado Servicio
Financiamiento
Análisis Mercadotecnia
del diseño
Producción
Visualización Planificación
del diseño Documentación

Figura 2.7 Base de datos de CAD compartida Modeloen 3-D

El modelo de ingeniería concurrente muestra la forma en que se


encuentra relacionada cualquier área de la empresa, y la base de Figura 2.8 Diseño de ingeniería concurrente
datos de CAD es el lazo de información entre cada una de éstas. El proceso de diseño de ingeniería está formado por tres áreas
que se traslapan entre sí: ideación, refinamiento e implantación,
las cuales comparten la misma base de datos de CAD en 3-D.

chos, menos problemas de manufactura; y un ciclo más co puede utilizar el mismo modelo en 3-D para analizar
corto entre el inicio del diseño y la producción finaL sus propiedades térmicas. La información obtenida con este
Las figuras 2.7 Y 2.8 representan el enfoque con- análisis preliminar puede proporcionarse a los ingenie-
currente al diseño en ingeniería basado en el modelado en ros de diseño, quienes harán los cambios necesarios al ini-
3-D. Los tres círculos se intersectan, representando de esta cio de la fase de ideación, minimizando con ello los costo-
manera la naturaleza concurrente de este enfoque de dise- sos cambios en el proceso de diseño.
ño. Por ejemplo, en la fase de ideación, los ingenieros de
diseño interactúan con los técnicos de servicio para asegu-
rarse de que el producto final sea fácilmente benéfico para
el consumidor o el técnico. Este tipo de interacciónda como
-
a Eneste capítulose utilizará como ejemplo el proce-
so de diseño empleado por Motorola Inc.,
Schaumburg, IlIinois,para diseñar el teléfono celular
Motorola MicroTACLite (figura2.9). Motorola utilizóun
resultado un mejor producto para el consumidor. Los tres planteamiento de equipo y un proceso de ingenieríacon-
círculos que se intersectan también representan las tres ac- currente para el desarrollo de nuevos productos. Elgru-
tividades que forman la parte más importante del proceso po asignado a un proyecto incluye: ingenieros mecáni-
de diseño de ingeniería concurrente: ideación, refinamien- cos, industriales y eléctricos; técnicos; diseñadores
to e implantación. Esas actividades se dividen a su vez en industrialesy personal de compras, planificación,merca-
segmentos más pequeños, como lo muestran los elementos dotecnia y de soporte. Cada miembro del equipo aporta
sus conocimientos, experiencia, habilidades y perspecti-
que rodean los tres círculos. vas al problema de diseño. y todos participan en el pro-
El área central de la figura 2.8 representa el modelo de ceso de solución para obtener un nuevo producto que
computadora en 3-D y refleja la importancia central que pueda estar en el mercado lo más pronto posible.
tiene el conocimiento del modelado en 3-D y de las gráfi-
cas en el diseño en ingeniería y en la producción. Con el
empleo de un enfoque de modelado, cualquier integrante 2.3 I IDEACIÓN
del equipo puede tener acceso al diseño en curso a través
de una terminal de computadora.El compartirdatos es muy
importante en el éxito del proceso de diseño. La ideación es un enfoque estructurado del pensamiento
A través de este proceso de compartir información, a para la resolución de un problema. Es la parte del proceso
menudo en la forma de una base de datos, se hace posible de diseño en la cual se concibe el diseño básico (fase con-
que todas las áreas de una empresa trabajen de manera si- ceptual).A menudo se realizan estudios de factibilidad para
multánea en las necesidades particulares de un diseño a definir el problema, identificar factores importantes que
medida que se desarrolla el producto. Por ejemplo, los in- limitan el alcance del diseño, evaluar dificultades con anti-
genieros de diseño pueden crear un modelo preliminar en cipación y considerar las consecuencias del diseño. El pro-
3-D. al inicio de la fl1sede

ideación. Un ingeniero mecáni-
~- ceso de ideación está formado por tres pasos importantes:
\ '" (~
'.
CAP[TULO 2 Elproceso
dediseñoeningeniería 29

Identificación Ideas Diseño


del problema preliminares preliminar
.Planteamiento ..Notas ..
Evaluación

..
del problema
Investigación ..
Croquis/modelos
lluvia de ideas
Srntesis
Selección

..
Recopilaciónde datos
Objetivos
.Calendarízaclón
Limitaciones

Figura 2.10 Proceso de ideación


El proceso de ideación incluye la identificación del problema,
el desarrollo de ideas preliminares y el diseño preliminar. La
ideación es el iniei'J del proceso de diseño.

Limitaciones, consiste en una lista de factores en las


especificaciones de diseño.
Calendarización, es la organización secuencial de las
actividades.

Los problemas de diseño en ingeniería deben definir-


Figura 2.9 Estudio de caso de diseño en ingeniería se claramente antes de que inicie el proceso de diseño. La
concurrente
definición del problema requiere información proveniente
El teléfono celular MicroTACLite fue diseñado y producido de los clientes, de mercadotecnia, de administración y de
empleando los principios de la ingeniería concurrente y de la ingeniería. Los datos para determinar las necesidades del
administración de la calidad total (TQM, por sus siglas en consumidor se obtienen mediante encuestas, a través de
inglés). (Cortesia de Motorola.)
entrevistas personales o telefónicas, cuestionarios envia-
identificación del problema, ideas preliminares y diseño dos por correo y grupos de interés. Por ejemplo: Motorola
obtuvo datos sobre el número de usuarios de teléfonos ce-
preliminar. Cada una de estas áreas pueden subdividirse
lulares, actuales y a futuro. Mercadotecnia determinó el
aún más, como se muestra en la figura 2.10.
ingreso promedio, los datos demográficos y los empleos
típicos; también información adicional de otro tipo, tanto
2.3.1 Identificación del problema sobre los usuarios de teléfonos celulares como acerca de
las opiniones de los clientes con respecto al diseño pro-
La identificación del problema es un proceso de ideación
puesto.
en el que se establecen los parámetros del proyecto de di-
También se llevó a cabo una encuesta entre la compe-
seño antes de hacer un intento por encontrar una solución
tencia para "comparar" una línea de productos. En este
de diseño. La identificación del problema incluye los si-
contexto, una comparación es el estudio de un producto
guientes elementos:
similar al que se está considerando diseñar.
Planteamiento del problema, que es un resumen del
problema que se quiere resolver.
Investigación, que consiste en acumular información
útil para el equipo de diseño.
-
A En el ejemplo, se analizaron los teléfonos celulares
vendidos por la competencia en cuanto a tamaño,
peso, material. caracter[sticas, potencia y precio entre
muchas otras cualidades (figura2.11). También se con-
Obtención de datos, es lo que algunas veces se conoce sultó aldepartamento de investigacióny desarrollo (R&D,
como estudio de factibilidad, el cual determina nece- por sus siglas en inglés)para determinar si existfandesa-
rrollos nuevos que pudiesen ayudar en el diseño de un
sidades de mercado, comparación con la competencia nuevo teléfono celular ultraligero. Por ejemplo, el depar-
y medidas físicas aproximadas como peso y tamaño. tamento de R&Dtal vez hubiera desarrollado ya una ver-
Objetivos, consisten en una enumeración de los logros sión en miniatura del componente de trasmisión que
que tendrá que alcanzar el equipo. podría emplearse en el nuevo diseño.
BtWL.K»EC4.lJNEXPO
Vice-ftcctor .do
'.J.uiSCaballer. Mejías"
-- 11
30 PARTE
1 Ciencia
visualparagráficastécnicas

Figura 2.12 Compartir los datos recopilados


Figura 2.11 Análisis de la competencia .Muchas veces los datos preliminares se comparten con el
equipo en fonna de planos y gráficas. Entonces el equipo
La identificación de la competencia es una parte importante del emplea los datos para finalizar las metas del proyecto.
proceso de ideación. Esta infonnación es útil en la
detenninación de los objetivos y limitaciones del proyecto.

En búsqueda de informes sobre el desarrollo de tecno-


logías relacionadas con el producto se revisaron también
revistas especializadas. Asimismo pudo hacerse una bús-
queda de patentes y contratar a consultores especializados
en áreas donde el equipo de diseño es débil. Este proceso
de investigación de productos y tecnologías similares y de
aplicación de resultados a un diseño nuevo se conoce como
síntesis.
Después de la obtención de datos, la información se
comparte con el equipo antes del desarrollo de las ideas pre-
Figura 2.13 Gráfica CPM creada para un proyecto
liminares (figura 2.12).Las gráficas de presentaciónsonuna sencillo
herramienta utilizada para mostrar los datos en forma de
planos y gráficas, constituyéndose de esta manera en un ele- La línea gruesa representa la ruta crítica para aquellas
actividades que deben tenninarse en un orden secuencial,
mento importante en el proceso de compartir información.
mientras el proyecto avanza.
Después de crear el planteamiento del problema y ter-
minar con la investigación y recopilación de datos, el equi-
po desarrolla los objetivos que establecen de manera calendarización de proyectos grandes, con el cual las acti-
específica los logros por alcanzar durante el proceso de vidades se programan de tal modo que el avance del pro-
diseño, y pueden incluir factores relacionados con la ma- yecto sea óptimo hasta su término. El método de la ruta
nufactura, los materiales, la mercadotecma y otras áreas. crítica (CPM, por sus siglas en inglés), empleado en con-
En este proceso se encuentran incluidas las limitaciones o junción con PERT,define aquellas actividades que deben
restricciones sobre el proyecto, tales como tiempo, mate- terminarse en orden secuencial al mismo tiempo que se
rial, tamaño, peso, factores ambientales y costo. llevan a cabo otras.
La calendarización de las actividades de diseño es la La figura 2.13 es un ejemplo de una gráfica CPM sen-
última etapa del problema de identificación.Puede emplear- cilla. Los círculos representan eventos que indican el ini-
se la gráfica de Gantt para planificar y calendarizar pro- cio o la terminación de una tarea mental o física. Las líneas
yectos sencillos. En una gráfica de este tipo, se emplean entre los círculos representan el desempeño real de la tarea
barras horizontales para representar recursos o actividades, y señalan un incremento de tiempo. Los números a lo largo
mientras el tiempo está representado por la longitud de las de las líneas indican el tiempo asignado para el término de
barras. La técnica de revisión y evaluación de proyectos cada tarea. La ruta crítica es la línea más gruesa, la cual
(PERT, por sus siglas en inglés) es un método para la también puede tener un color diferente.

t-
'1
CAP[TULO
2 Elproceso
dediseñoeningenierla 31

A El teléfono celular MicroTAC Lite fue desarrollado ceso de concebir la mayor cantidad de soluciones posibles
., para que Motorola aventajara con mucho a la com-
para un problema. Normalmente la sesión de lluvia de ideas
petencia. Para ello se integró un equipo y se designaron
Hderes de proyecto. El equipo inclula representantes de tiene un líder o moderador y una grabadora. Antes de que
los sectores de manufactura, ingeniería mecánica y eléc- comience la sesión se comparten con el grupo los resultados
trica, diseño industrial, servicio, ensamblado, mercado- de la fase de ideación, como las encuestas de mercadotecnia
tecnia, finanzas y consumidores. Al equipo se le asignó y la investigación del producto. Este proceso de síntesis se
la tarea de crear un avance tecnológico mediante la re-
emplea como catalizador para la generación de la mayor
ducción drástica del peso y el tamaño del teléfono celu-
lar. El equipo cumplió con esta tarea gracias al uso de cantidad de ideas posible, al darle al grupo un punto de par-
estrategias de la ingeniería concurrente. El planteamien- tida para el diseño de la solución. Las ideas se sugieren con
to del problema fue cómo diseñar y producir el teléfono libertad, sin ninguna crítica o discusión sobre su factibilidad.
celular más ligero del mundo, con un peso menor de ocho La duración de la sesión cambia; pero termina cuando el flu-
onzas, y que fuera de uso cupiera en el bolsillo de una
jo de ideas se vuelve lento.
camisa.
Algunos de los objetivos y limitaciones del teléfono El resultado de la lluvia de ideas es una lista de ellas,
MicroTAC Lite fueron: junto con algunos croquis preliminares o modelos de compu-
tadora (figura 2.14). Los modelos de computadora no deben
· Integrar en la administración la calidad total (TOM, tener las dimensiones exactas; más bien deben aproximarse
por sus siglas en inglés), en el proceso. a la idea preliminar. Se elabora un croquis o modelo con todas
· Integrar en el diseño para facilidad de manufactura las ideas; después se hace una lista de ellas y se comparten
(DFM, por sus siglas en inglés!. en el proceso. con todo el equipo. Eventualmente, se escogen de dos a seis
· Utilizar proveedores externos para las tarjetas de cir-
cuito y otros componentes que Motorola normalmen- ideas para su análisis posterior. El número de ideas seleccio-
te no produce. nado depende de la complejidad del diseño y de la cantidad
· Mantener el precio de venta al menudeo por debajo de tiempo y recursos disponibles.
del de la competencia.
· Hacer que el teléfono tuviera un peso menor de ocho A En Motorola el equipo de diseño se reunió para co-
onzas, con el paquete de baterlas ya instalado. ., menzar con el proceso de lluvia de ideas. Los datos
· Crear un teléfono del tamaño de la palma de la mano obtenidos en la etapa de identificación del problema fue-
con una forma estéticamente placentera. ron llevados a las reuniones. Cada Hder de grupo estable-
· Construirlo con tamaño lo bastante pequeño para que ció una agenda para mantener el orden de la sesión. Se
cuando se cierre quepa en el bolsillo de una camisa. discutieron varias ideas utilizando los objetivos, las limi-
· Incluir un dispositivo de LED de visualización alfanu- taciones y el enunciado del problema como criterios. El
mérica a color de matriz de puntos. abierto intercambio de ideas generó muchas soluciones
· Diseñar el teléfono para un tiempo de comunicación posibles que fueron bosquejadas con notas detalladas.
continua de 45 minutos a partir de un paquete de Se discutieron los problemas más importantes del desa-
baterías completamente cargadas. rrollo de un teléfono celular de menos de ocho onzas de
· Incluir opciones de baterías para mayores tiempos peso; se asignó a algunos miembros del equipo la tarea
de comunicación. de determinar la factibilidad de miniaturizar el sistema de
· Incluir opciones para el cargador de las baterías, en- circuitos electrónicos hasta dicho nivel.
tre ellas la capacidad de cargarlas a través del encen- Todos los grupos del equipo de diseño tuvieron un
dedor del automóvil. .
papel importante en el desarrollo de las ideas. Los inge-
· Incluir algunas características para hacer llamadas nieros mecánicos y eléctricos se concentraron en el di-
como el remarcaje automático, la velocidad de mar- seño del estuche, el sistema de circuitos electrónicos y
caje y un programa de memoria. sus características, utilizando para ello la información pro-
· Construirlo con la robustez suficiente para resistir porcionada por los consumidores, así como los datos ob-
pruebas de durabilidad, incluyendo temperatura, hu- tenidos de otras fuentes. Los diseñadores industriales
medad, golpes, polvo, vibración y la prueba de calda interactuaron con los ingenieros para crear bosquejos y
de una altura de cuatro pies. modelos por computadora de algunas de las ideas inicia-
· Producir un producto que satisfaga las expectativas les. Los ingenieros industriales y los técnicos examina-
de calidad del consumidor. ron la factibilidad de ensamblar algunos de los diseños
· Diseñarlo para que cumpla con las reglas y normas propuestos. Mercadotecnia se encargó de mantener al
de la Federal Communications Commission (FCC). .
grupo centrado en los deseos y necesidades del consu-
midor. Finanzas mantuvo la atención del grupo sobre los
factores de costo.
2.3.2 Planteamiento de ideaspreliminares El equipo se reunió varias veces en grupos peque-
ños para discutir la factibilidad de algunas de las ideas de
diseño, antes de seleccionar cuatro o cinco y pasar en-
Una vez que la identificación del problema está completa, el tonces a la etapa de refinamiento. En todo el proceso se
equipo comienza a desarrollar ideas preliminares para la hizo hincapié en la calidad, lo que siempre dirigió al equi-
resolución del problema. A menudo esta etapa del proceso po de diseño a mantener los conceptos y prácticas de la
se conoce como lluvia de ideas. La lluvia de ideas es el pro- calidad como parte de sus discusiones.

BlBLlbTECA UNEXPO
Vice-Rect-,'a-d. ..
"Luis Caballero Mejías"
34 1 Cienciavisualparagráficastécnicas
PARTE

1.2 -I I I I r T I 1 T I r,
:E 1.1 L-- ......
ea
~ 1.0 - / -
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~ _ . /1// /
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~
c: 0.3
ID
'"
_ lo !/1/ 1; - Figura 2.20 Modelo real
{g 0.2 Los modelos reales, creados con arcilla, se utilizan en los
:e análisis espaciales, estéticos y de propiedades. (Cortesla
de3D
.."
a.. 0.1 _ /0. v/ / - SyS!ems, Inc.)
.1........-1 III
f-/kk-// .-- /' I I I -.J
-
o
o 2000 4000 6000 8000 10000
Velocidad de la Unea primaria, U, fIImin
El modelo a escala es un modelo físico creado pa-
Figura 2.19 Modelo predictivo
ra representar los componentes del sistema. De todos los
Se utiliza un modelo matemático para predecir la pérdida de procesos de modelado, éste es de los más útiles y fáciles de
potencia en un cojinete de empuje a distintas velocidades. (De
comprender. El modelo puede tener el tamaño real o una
MachinelYs Handbook, 25a. edición.)
réplica hecha a escala ~el diseño. Antes de la aparición del
modelo geométrico en 3-D mediante el empleo de compu-
tadoras, los modelos físicos eran construidos por muy há-
biles artesanos en barro, madera, hule espuma u otros
municación;pero no puede emplearsepara pronosticarcom- materiales (figura 2.20). Los modelos físicos son útiles en
portamiento o desempeño. El modelo predictivo es aquel extremo para llevar a cabo análisis espaciales, estéticos, de
que puede emplearsepara comprendery pronosticarel com- factores humanos y de propiedades. Por ejemplo, es posi-
portamiento o desempeño de ideas, productos y procesos. ble modelar un teléfono celular en hule espuma o madera,
Un ejemplo de modelo predictivo es el modelo de elemen- y dado a los ingenieros de factores humanos y al grupo de
to finito de un puente de soporte, que se utiliza para pro- consumidores del equipo de diseño, para obtener sus co-
nosticar el comportamiento mecánico del puente bajo la mentarios sobre la interacción entre el modelo y los suje-
aplicación de varias cargas. (para una presentación de los tos de prueba. Además, puede crearse el sistema de circuitos
modelos de elemento finito véase la sección 2.4.2.) del teléfono celular como un modelo de trabajo, mediante
Durante el proceso de refinamiento de un diseño re- el empleo de un circuito alambrado, que es una técnica uti-
sultan útiles dos tipos de modelos: los modelos matemáti- lizada por los ingenieros eléctricos y técnicos para probar
cos y los modelos a escala. circuitos nuevos.
Un modelo matemático emplea ecuaciones para re- Para algunos productos, los avances recientes en el
presentar los componentes del sistema. Esta técnica es útil modelado por computadora y la construcción rápida de pro-
para comprender y pronosticar el desempeño de sistemas totipos han reducido la necesidad de crear modelos físicos
grandes y complejos. Normalmente, un sistema grande se mediante técnicas tradicionales. La construcción rápida
subdivide en componentes más simples antes de ser mode- de prototipos es un término amplio que se emplea para
lado. La figura 2.19 es un ejemplo de un modelo matemá- describir varios procesos relacionados entre sí, que se utili-
tico empleado para pronosticar la pérdida de potencia en zan para crear modelos reales partiendo directamente de
un cojinete de empuje cuando se aumenta la velocidad. Al una base de datos de CAD en 3-D (figura 2.21). Esto pue-
leer la gráfica es posible anticipar la magnitud de la pérdi- de reducir de manera importante el tiempo entre el mode-
da, sin tener que probar físicamente el cojinete con todas lado y la fabricación.
las velocidades de operación. Lo anterior da como resulta-
do un gran ahorro en tiempo y costo durante la etapa de Modeladogeométrico El modeladogeométrico represen-
refinamiento del proceso de diseño. ta ideas, productos o procesos complejos mediante dibujos
CAPITULO
2 Elproceso
dediseñoeningenierra 35

Figura 2.22 Modelo de armazón de alambre


Los modelos de armazón de alambre son un tipo de modelo
Figura 2.21 Ventila interior creada a partir de un patrón geométrico utilizado en el proceso de diseño. Este ensamble de
de fundición rápida armazón de alambre puede ser dificil de visualizar ya que en él
Rejilla de la ventila interior de Chrysler, fundida en aluminio, y se muestran características ocultas. (Las fotografias de CADKEY

sus prototipos estereolitográficos (SL, por sus siglas en inglés). del contenido de la pantalla son proporcionadas por cortesía de Baystale

(Cortesía de 3D Systems, Inc. y Chrysler.) Technologíes,lnc.)

BIBLIOTECA UNEXPQ
Vice- Rectorado .. "
"Luis CabaUeroMellas
o modelos por computadora, que se emplean además de o
en lugar de modelos a escala. Los dibujos de refinamiento
se crean como esquemas o modelos en 2-D y en 3-D. Los
esquemas bidimensionales son útiles en algunos análisis
de ingeniería, como los cinemáticos, en los cuales se veri-
fica la posición de las piezas, en los diagramas electróni-
cos y gráficas de comprobación, en la distribución de la
línea de ensamblado y en planos estructurales.
Los modelos tridimensionales creados en un sistema
de CAD son modelos de armazón de alambre, de superfi-
cie o sólidos. Los modelos de armazón de alambre se
utilizan como información geométrica de entrada para tra-
bajo de análisis simple, como los estudios cinemáticos o
los análisis de elemento finito (figura 2.22). Los modelos Figura 2.23 Modelo de superficie
de superficie se emplean para visualización, eliminación Los modelos de superficie son un tipo más refinado de modelo
automática de líneas ocultas y animaciones (figura 2.23). geométrico. Los colores y el sombreado de la superficie
Los modelos sólidos se utilizan para el análisis de inge- añaden realismo a este ensamble, haciendo mucho más fácil su
niería y visualización, y son descripciones matemática- visualización. (Las fotografias de CADKEY del contenido de la pantalla son
mente precisas de productos y estructuras. Al modelo de proporcionadas por cortesía de Baystale Technologies, Inc.) (Véase Sección

sólido se le asignan propiedades diferentes, como pueden a color, pág, 3.)


ser el material y la textura de la superficie, y estas propie-
dades asignadas sirven para determinar las propiedades de
masa del modelo, por ejemplo, el peso y su centro de gra- delos geométricos mediante la tecnología de construcción
vedad. El modelo sólidopuede sombrearse para mejorar la rápida de prototipos, como se explica en este capítulo. Las
visualización del producto, estructura o proceso. Los mo- técnicas de modelado se describen con mayor amplitud en
delos fisicos se generan automáticamente a partir de mo- el capítulo 7. 0- Referencia CAD 2.2

,#
38 PARTE
1 Cienciavisualparagráficastécnicas

Figura 2.29 Análisis de esfuerzos


Figura 2.27 Análisis térmico
El análisis de esfuerzos de los álabes de una turbina de
El efecto de un líquido caliente en una taza se determina propulsión a chorro se determina utilizando el FEM. Las áreas
utilizando el análisis de elemento finito. El uso del color ayuda donde el esfuerzo es mayor se representan en rojo, mientras las
al usuario a determinar de manera visuaIlas áreas donde la
áreas de menor esfuerzo aparecen en azul. (Fotogratlaeorteslade
temperatura es mayor. En esta taza, las áreas en azul son las Algor,[ne.)(Véase Sección a color, pág. 3.)
más frías, mientras las rojas son las más calientes. (Fotogmtla
eortesladeAlgor,lne.)(Véase Sección a color, pág. 3.)

W _111I2 '... k.

Figura 2.30 Discretización


Figura 2.28 Análisisde fluidos
Antes de que sea posible realizar el análisis de elemento finito,
El flujode fluidoalrededorde unapiezaestárepresentadopor el modelo de sólido CAD debe dividirse en partes discretas más
bandas de colores. (Fotogratla
eortesladeAlgor,[ne.)(Véase Sección pequeñas, utilizando para ello un proceso denominado
a color,pág. 2.) discretización. Después de éste, se añaden al modelo líneas para
Los esfuerzos se muestran utilizando una escala de color, representar las fronteras de cada parte discreta del modelo.
donde el mayor esfuerzo se representa con el color rojo. (Fotogratla cortesía de Algor, Ine.)

El proceso de FEM usa modelos por computadora en


3-D como entrada. Mediante un proceso denominado está completamente restringido si está sujeto a una super-
discretización o de construcción de malla (figura 2.30), el ficie; en contraste, un objeto al que se le permite girar so-
modelo sólido en 3-D se transforma en un modelo consti- bre un eje se dice que está parcialmente restringido. Una
tuido por muchas formas poligonales, como rectángulos y vez definida la condición de frontera, se asignan al modelo
triángulos, las cuales se conocen como "elementos". Cada propiedades como material, temperatura y fuerzas.
esquina de cada elemento recibe el nombre de "nodo". A continuación se evalúa el modelo bajo distintas con-
Después de la discretización, se define una condición de diciones. Porejemplo, se aplican esfuerzos cortantes a todo
frontera. Esta condición describe la forma en que el obje- el modelo y los resultados se muestran en la pantalla con
to se encuentra sujeto. Por ejemplo, se dice que un objeto varios colores (figura 2.31). Los colores representan varios
BIBLIOTECA ~_I,< __APO 39
CAPITULO
2 Elproceso
dediseñoeningenierla
Vice- Rectoi ddo
"Luis Caballero Mejías'~

Figura 2.31 Aplicación de condiciones de frontera Figura 2.32 Análisis de ensamblado


Después de crear el modelo de elemento finito, se definen En una máquina el análisis de ensamblado se lleva a cabo para
condiciones de frontera. como temperatura o carga. A determinar las tolerancias apropiadas entre las partes en
continuación, el modelo se analiza por computadora. Los contacto. (Cortcsla de Autodcsk, Ine.)
resultados se muestran con colores, o mediante la deformación
del modelo si se aplica una carga. (Fotografla
eortcsiadeAlgor,Ine.)
(Véase Sección a color, pág. 3.)

niveles de esfuerzo. El modelo también puede deformarse


para ilustrar el efecto de las fuerzas aplicadas. Incluso es
posible hacer una animación del modelo para mostrar la
deformación que se lleva a cabo y para señalar el aumento
incremental en el nivel de esfuerzo. Este proceso permite al
diseñador determinar si el modelo se desempeñará con se-
guridad bajo condiciones de operación extremas.
Los resultados del análisis de propiedades se utilizan
para recomendar la realización de cambios en el diseño.
Este análisis es un paso muy importante en el proceso de
refinamiento.G Referencia CA» 2.5
Análisisdemecanismos El análisis de mecanismos tie-
ne que ver con el cálculo de movimientos y cargas en siste- Figura 2.33 Análisis cinemático
mas formados por cuerpos rígidos conectados por unio- El análisis cinemático de un mecanismo se utiliza para evaluar
nes. Un dispositivo de fijación es un ejemplo de un sistema el rango de movimiento durante la operación.
de este tipo. El análisis de mecanismos incluye los análisis
de ensamblado, cinemático y dinámico.
El análisis de ensamblado sirve para definir cada uno tolerancias y el rango del movimiento. El modelado por
de los cuerpos rígidos del mecanismo y el ensamble co- computadora puede emplearse para rastrear las trayecto-
rrecto entre ellos, considerando tanto la geometría como rias de movimiento en los modelos en 3-D (figura 2.33).
las velocidades (figura 2.32). Cuando se emplea un mode- El análisis dinámico determina la carga que produce
lo por computadora para crear el ensamble y asignar las o crea el movimiento de un mecanismo. Este tipo de análi-
velocidades, la computadora emplea la información pro- sis puede tener la forma de una simulación por computa-
porcionada por los ingenieros para determinar relaciones dora, como Quedó descrito en la sección anterior (figura
complejas geométricas y trigonométricas. 2.34). 0 Referencia CA» 2.6
El análisis cinemático determina el movimiento del
ensamble sin que importen las cargas. Por ejemplo, el aná- Análisisfuncional El análisis funcional es un proceso de
.... lisis cinemático se emplea para encontrar la posición de juicio en el que se emplean factores como costo, aparien-
cualquier punto de un mecanismo en cualquier instante cia, rentabilidad, facilidad de mercadeo, seguridad y otros
durante el movimiento del ensamble, para determinar las para determinar el valor del diseño. Algunos factores se
. . ...'
40 PARTE
1 Cienciavisualparagráficastécnicas

Figura 2.34 Análisis dinámico


El análisis dinámico de una prensa evalúa las fuerzas
involucradas en el movimiento del mecanismo.

basan en evidencia empírica, como la prueba del producto


para determinar si se desempeña o funciona como se pre-
tende. Por ejemplo, puede probarse el diseño de una nueva
impresora con el fin de determinar la calidad consistente
de la impresión, la frecuencia de falla, o el costo relativo
en el mercado. En este ejemplo, tal vez la nueva impresora
no sea funcional si falla con mucha frecuencia, si tiene un
costo elevado o si produce una impresión de baja calidad. Figura 2.35 Análisis estético
Es probable entonces que todo el proyecto tenga que ser En el diseño del MicroTAC Lite, se condujeron análisis
modificado regresándolo a la fase de ideación. estéticos para crear una buena apariencia y comodidad.
(Cortesía de Motorola.)

Análisis de factores humanos El análisis de factores hu-


manos determina la forma en que el diseño interacciona con
las dimensiones, la extensión del movimiento, sentidos y
capacidades mentales de la población que hará uso del pro-
ducto. Por ejemplo, las dimensiones de la mano y la distan- Análisisestético El análisis estético es un proceso que
cia del oído a la boca son atributos importantes que deben evalúa un diseño con base en sus cualidades estéticas. La
tomarse en cuenta al diseñar un teléfono celular y su teclado apariencia y percepción del producto son analizados por
de marcaje. Las dimensiones humanas pueden encontrarse diseñadores industriales, personal de mercadotecnia, inge-
en The Measure ofMan, de Henry Dreyfuss. También hay nieros ambientales y de factores humanos y consumidores.
software que puede emplearse para definir un modelo hu- Ésta es la etapa del proceso de diseño dificil de medir y
mano usando algunos criterios como edad, sexo, complexión, cuantificar. Sin embargo, es importante porque es en este
raza y otros factores. El modelo humano creado de esta ma- punto donde se da a los productos el toque humano, tan
nera se conjunta con el modelo de computadora del produc- necesario en el diseño de la mayoría de productos y es-
to, realizando entonces simulaciones estáticas y dinámicas. tructuras. La estética es más importante en algunas in-
El diseño de un producto, además de ser congruente dustrias que en otras: el diseño del teléfono celular
con las dimensiones humanas, también debe ser acorde con MicroTAC Lite de Motorola requirió de análisis estético
las capacidades de los individuos. Por ejemplo, ¿se pueden para crear una "buena" apariencia y percepción (figura
ver los controles del teclado del teléfono celular en un cuarto 2.35).Porotraparte,en el diseñode las carroceríasde los
en penumbra? ¿Confunden al usuario sin experiencia? automóviles, se hacen análisis estéticos muy extensos para
Con mucha frecuencia, los resultados de este análisis crear un estilo que sea placen~eroy deseable. Las cualida-
de factores humanos sirven para conducir el desarrollo de des estéticas son dificiles de cuantificar, aunque a menudo
gráficas y textos que aparecerán en los manuales técnicos son las que hacen la diferencia entre un éxito o fracaso en
y del usuario. el mercado. 0 Referencia CAD 2.7
&1¡.)LIOTECA UNEXPO
Vice- Rectorado CAPITULO
2 Elproceso
dediseñoeningenierfa 41
.'.Luis Caballero Mejías"
Análisisde mercadoy financiero El análisis de mercado clientes; y producción emplea la animación para analizar
se efectúa antes de que el producto comience a venderse o los procedimientos de producción.
incluso antes de producido. El análisis de mercado deter- El equipo de diseño dispone de muchas técnicas de vi-
mina las necesidades y deseos del cliente, de modo que el sualización. El sombreado de superficies de los modelos por
producto generado sea el que desea el consumidor. El aná- computadora sirve para mostrar la apariencia que tendrá el
lisis de mercado determina las características demográfi- diseño después de su producción. Las ilustraciones técnicas
cas como edad, sexo, educación, ingreso y localización " se producen ya sea con los tradicionales dibujos a mano o
geográfica, entre otras, de un consumidor típico. empleando computadoras. Para determinar interferencias,
El análisis financiero determina el capital disponible las partes de un sistema se muestran en movimiento gracias
para el proyecto, así como los costos proyectados para di- al empleo de la animación por computadora. Las estructuras
señar, manufacturar, ensamblar, vender y dar servicio a un se analizan con la técnica de recorridos, para evaluar pará-
producto. Este tipo de análisis también determina la recu- metros de diseño estéticos y funcionales. Las figuras 2.36 a
peración de la inversión (ROl) que puede esperarse para 2.38 son ejemplos de la forma en que los recorridos genera-
un producto nuevo. La ROl es el cociente de la ganancia dos por computadora se emplean como herramienta de vi-
anual y la inversión esperada para el producto. sualización.

2.4.3Visualizacióndel diseño

La visualización del diseño es un proceso de la etapa de


refinamiento utilizado para mejorar la comunicación,el aná-
lisis y la comprensión de un producto o estructura. En éste
se aprovecha la capacidad del sistema visual humano para
percibir formas en 3-D, colores y patrones, para conllevar
información sobre un producto. La visualización del di-
seño es un método de análisis que tiene poco de haberse
añadido a las herramientas empleadas por los ingenieros,
gracias, principalmente, a los avances en las gráficas por
computadora. Las técnicas de visualización se utilizan
por todos los integrantes del equipo de diseño para refinar
el diseño preliminar. La ingeniería emplea las técnicas de Figura 2.37 Visualización del diseño
visualización para determinar interferencias entre partes; El usuario entra a la cabina de control de vuelo, la cual muestra
l. el FEM utiliza colores, deformaciones y animación para
mostrar el resultado de las fuerzas; la mercadotecnia utili-
la posición del controlador de vuelo o aerotransportador.
(Cortesía de Newport News Shipbuilding.)

za las imágenes generadas para obtener información de los

Figura 2.36 Visualización del diseño Figura 2.38 Visualización del diseño
Newport News Shipbuilding, Inc., desarrolló un simulador por Se puede simular la vista del aterrizaje de una aeronave sobre la
computadora que permite que una persona camine a través de cubierta de un portaaviones. tal como se observa en el
los espacios y compartimentos de un barco diseñado utilizando controlador de vuelo. Esta flexibilidad para definir puntos de
un modelo de CAD. El recorrido comienza con un vista es útil en extremo para el análisis del diseño al inicio del
acercamiento al portaaviones. (Cortesía de Newport News Shipbuilding.) proceso de diseño. (Cortesía de Newport News Shipbuilding.)
42 PARTE" Ciencia
visualparagráficastécnicas

.,A Para el teléfono celular, la etapa de refinamiento co-


.~ menzó con el modelado por computadora del dise-
ño final. En esta etapa las dimensiones no se estimaron
como factores criticos; pero se mantuvieron muy cerca-
nas a sus valores finales. Los técnicos crearon un mode-
lo sólido utilizando los bosquejos de diseño y los mo-
delos preliminares generados en la fase de ideación.
Los ingenieros eléctricos, de manufacturay mecáni-
cos trabajaron conjuntamente en el diseño del sistema
de circuitos y del estuche externo. El tamaño del siste-
ma de circuitos necesario paracrear un teléfono de ocho
onzas, que cupiera en la palma de la mano, determinó el
tamaño y la forma del estuche externo. Los ingenieros
de manufactura proporcionaron información respecto de
las consecuencias del uso de una forma particular y del
material para el ensamblado del teléfono celular. El
diseñador industrial.con los parámetros establecidos por Modelo en 3-D por computadora utilizado para determinar
los ingenieros, comenzó la terminación del diseño esté-
tico del estuche externo. el espacio entre el chasis y el sistema de circuitos del
teléfono
Este equipo trabajó de manera conjunta para produ-
cir un modelo de computadora refinado, posteriormente
compartido con el resto de los miembros del equipo de Los ingenieros de manufactura y los técnicos asocia-
diseño para obtener sus comentarios y recomendacio- dos con ella comenzaron a diseñar y bosquejar la planta
nes. Los resultados del análisis estético fueron compar- de armado. Para ello se crearon los croquis y modelos
tidos por todo el grupo, incluyendo a los consumidores, por computadora de linea de ensamble. El departamen-
quienes encontraron que la apariencia del producto no to de mercadotecnia comenzó a obtener información
era atractiva: las lineas no eran delgadas y las dimensio- sobre el producto. A medida que el diseño era refinado,
nes del audrfono parecfan inadecuadas. el modelo por computadora de la linea de ensamble se
Asr, el estuche y el sistema de circuitos fueron refi- utilizó para probar el proceso de ensamblado. Esto pro-
nados otra vez, para volver a ser analizadospor los inge- porcionó información valiosa para las estrategias de DFM.
nieros. El ingeniero eléctrico desarrolló tal sistema de Los problemas de ensamblado se corrigieron en una fase
modo que cupiera dentro del estuche; lo probó en cuan- temprana de la etapa de refinamiento. El equipo de in-
to a potencia y calidadde sonido, entre otros factores. El genierfa observó la forma en que el producto era en-
circuito fue construido primero en una tablilla de prototi- samblado y realizó modificaciones en el diseño final para
po, probándose para determinar si trabajaba dentro de mejorar la DFM del teléfono celular.
los parámetros establecidos en el diseño. El ingeniero
mecánico analizó la resistencia del estuche en cuanto a
2.4.4Refinamientode gráficasy visualización
caídas, uso y mal uso de la bisagra y factores ambienta-
les. La mayor parte de estas pruebas se efectuó con el
modelo por computadora. Las gráficas son una parte muy importante de la etapa de
El esfuerzo generado por una cafda de cuatro pies refinamiento. Los croquis seelaboran para comunicar cam-
sobre el estuche, la tarjeta de circuito y los sujetadores bios en el diseño.Los dibujos y modelos del diseño secrean
fue determinado mediante el uso del FEM. Paraello se y actualizan a través del proceso de refinamiento. El análi-
introdujo una malla en el modelo en 3-D de computadora sis gráfico es un proceso utilizado en el análisis de inge-
del diseño; a continuación se aplicó unacarga para repre-
niería para presentardatos empíricos en forma (le gráficas.
sentar la fuerza del impacto en el piso después de una
carda de cuatro pies. Los esfuerzos fueron visualizados Por ejemplo, puede realizarse el análisis de los modelos
con colores diferentes. En el modelo se observaron las por computadora generados a partir de datos empíricos,
áreas del teléfono que podrfanfallar y se efectuaron cam- mostrando los resultados de manera gráfica, utilizando
bios al diseño. colores para diferenciar información importante. El análi-
Los dibujos y modelos del diseño fueron modifica- sis gráfico se emplea para verificar tolerancias, límites de
dos cuantas veces fue necesariodurante la etapa de aná-
lisis. A continuación se refinaron aún más los dibujos y operación de las piezas móviles y muchas otras propieda-
los modelos. Hasta donde fue posible se emplearon pie- des fisicas. Los datos técnicos, las encuestas de mercado e
zas estándares para ahorrar costos y tiempo. Por ejem- información de otro tipo también pueden presentarse en
plo, los sujetadores utilizados para sostener la tarjeta de gráficas como ayuda para analizar la información de ma-
circuito dentro del estuche, asf como muchos de los nera visual. Anteriormente se creaban modelos fisicos para
resistores, son partes estándares en el teléfono celular.
efectuar algunas pruebas. Sin embargo, con el modelo fisi-
Se llevó a cabo un análisis de mecanismos para de-
terminar las tolerancias de la tarjeta de circuito -ensam- co, las recomendaciones de cambios en el diseño implica-
ble del estuche. El análisiscinemático determinó los ran- ban la construcción de un nuevo modelo, lo que podría ser
gos de movimiento para la bocina y de la antena tardado y costoso. Con el modelado por computadora, los
telescópica desde la posición de cerrado hasta abierto. cambios de diseño se manejan de manera sencilla, simple-
t:J1fJl.10"'/2¡
Aplicación indllstrial
'" L-í~~ e
Uso del modelado de sólidos para el desarrollo de un producto nuevo '18 '~t! -'Vt:~
Cqbql!.
t!,.o o Po
C fo"a(j,
En un mundo competitivo, el rápido desarrollo de pro- FASE3 LAYOUT .. A1t!lí.
ductos es el ingrediente necesario del éxito. Como re- Jlq8 "
sultado muchos proyectos están guiados por aspectos Cuando comienza la fase 3, se congelan el concepto y la
de tiempo-mercado. Lo anterior es especialmente ver- dirección general del producto. En contraste con la fase
dadero en el caso de una compañía de diseño como GVO 2, los modelos y los dibujos ahora deben ser muy exac-
en Palo Alto, California, que se especializa en la creación tos. Esta fase es muy importante, puesto que el layout
de diseños de productos. GVO toma ideas de los clien- resultante se convertirá en una referencia áímensional.
tes y trabaja con ellas para crear un producto funcional punto de partida para evaluar las relaciones espaciales
destinado a un determinado mercado. Compañras como del producto. Los datos de ingeniería, como los centros
GVO añaden valor a la tecnologra medular del cliente agre- de gravedad, masa, momentos de inercia, pesos y volú-
menes, se extraen con facilidad de los modelos. Estos
gando un toque artístico al diseño, y combinando las ne-
cesidades del usuario con una selección apropiada del datos pueden emplearse en cálculos para el estudio de
material y un proceso de manufactura económico. Du- una parte o ensamble.
rante parte del enfoque de diseño de cinco etapas, GVO
FASE4 PROTOTIPO
emplea AutoCAD.
Una vez que el layout está casi completo, GVO comienza
FASE 1 INICIACiÓN
a elaborar dibujos detallados de las partes. Las rutinas
Todo producto tiene un principio. Éste puede ser un cro- automatizadas proporcionan al usuario la capacidad de
quis en una servilleta o un prototipo burdo. Esta idea es crear vistas ortográficas, auxiliares y de secciones de corte
el inicio del ciclo de desarrollo del producto. Se obtiene del modelo. Las versiones finales de los dibujos incluyen
información del cliente sobre el producto deseado y se el dibujo de las piezas, curvaturas, descripciones de co-
elaboran notas. lor, información con respecto allogotipo, colocación de
ilustraciones e instrucciones de fabricación. Los prototi-
FASE 2 CONCEPTOS pos se generan a partir de los dibujos detallados finales,
es una especie de procedimiento adicional de verifica-
Durante esta fase, las ideas se desarrollan con el cliente. ción antes del desarrollo de las herramientas que se uti-
Para presentar las ideas se emplean croquis elaborados lizarán para producir las piezas.
a mano, croquis de AutoCAD, modelos de poliestireno y
de cartulina. AutoCAD puede emplearse para modelar FASE 5 MANUFACTURA
con rapidez ciertas caracterrsticas que de lo contrario
serían muy ditrciles de describir. En esta etapa, el mode- El siguiente paso es el desarrollo de las herramientas nece-
lo es una versión preliminar y no contiene dimensiones sarias para la manufactura del producto. Esto lo hacen espe-
exactas; se emplea mayormente como herramienta de cialistas que trabajan en colaboración cercana con las com-
visualización por la velocidad con la que puede desarro- pañías que fabrican moldes de inyección de plástico y de
fundición. Cuando la fabricación de las herramientas está
llar representaciones burdas del diseño.
Una vez que el concepto preliminar está modelado terminada y ya se ha realizado la comprobación de exacti-
puede emplearse para otros fines distintos que normal- tud, comienza la fabricación en masa del nuevo producto.
mente no están asociados con el modelado de sólidos. Una de las principales ventajas del uso de modelos
Es posible generar y representar perspectivas del mode- en 3-D es la posibilidad de visualizar los diseños con mayor
lo. También es posible graficar las representaciones de facilidad y rapidez, durante una etapa temprana del pro-
armazón de alambre para ayudar al diseñador industrial a ceso de diseño. Cuanto más información pueda comuni-
crear las ilustraciones de una presentación para visualizar carse al resto del equipo de diseño y al cliente, mucho
más fácil será observar qué partes del diseño podrían
las ideas del cliente. También pueden generarse anima-
ciones empleando modelos sombreados. causar problemas. .

El nuevo rociador de jardín Ortho Lock'n Spray fue Este modelo indica cómo se ajusta el rociador de jardín
modelado y ensamblado utilizando el modelado de sólidos. en el probador.

Articulo resumido con permiso de Michelle PiIlers, "Using AME for New Product Development", CADENCE, mayo de 1993, pp. 45-48.
...

44 PARTE
1 Cienciavisualparagráficastécnicas

mente modifjcando el modelo por computadora, que es un inglés), planificación del material requerido (MRP,por sus
proceso muy rápido, más eficiente y menos costoso. siglas en inglés) y la calendarizaciónjusto a tiempo (nT, por
sus siglas en inglés).
La CAPP usa el modelo por computadora del diseño
2.5I IMPLANTACiÓN
para determinar las máquinas y procesos que deben utili-
zarse. La MRP calcula la materia prima necesaria para pro-
ducir el producto, para hacer tales cálculosutiliza el modelo
La implantación es la tercera y última fase del diseño en
de sólido. Por ejemplo, el modelo de sólido de una pieza
ingenieria concurrente y, también, el proceso que se utiliza
puede analizarse para determinar los volúmenes de varias
para modificar el diseño final de la idea al producto, pro-
ceso o estructura. En este momento el diseño está termina- de sus partes; los resultados pueden servir para calcular la
cantidad necesaria de materiales distintos para fabricar las
do y cualquier cambio puede resultar muy costoso. El pro-
piezas.
ceso de implantación incluye casi cualquier fase de la
empresa: planificación, producción, finanzas, mercadotec- Problema Ideas Diseño
nia, servicio y documentación (figura 2.39). La meta de de identificación preliminares preliminar
esta fase es convertir el diseño en una realidad para la em-
presa y el consumidor.

2.5.1 Planificación
Servicio
Modelado
El proceso de planificación determina el método más efi- Financiamiento
caz para mover un producto a través del ciclo de producción. Análisis Mercadotecnia
del diseño
(Véase el capítulo 18.) Los ingenieros y técnicos de manu- Producción
factura son los líderes del proceso de planificación, ya que Planificación

ellos programan las máquinas y los trabajos necesarios para Documentación


Visualización
crear el producto. La planificación requiere tablas de proce- del diseño

sos, diagramas de flujo de datos y materiales, modelado del


proyecto y tablas de organización del trabajo, costos de los Figura 2.39 Proceso de implantación
materiales y otros documentos (figura 2.40). Las técnicas El proceso de implantación incluye casi cualquier aspecto de la
de planificación modernas incluyen la planificación de pro- empresa. En esta fase del proceso de diseño, el diseño final va
cesos asistida por computadora (CAPp, por sus siglas en desde la idea hasta el producto final.

Malarlal Speca. Part Neme 'IUI Houdnl PartNo, YA.1274


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90 Hona Thuad 1.0. 822/.828 arind Grindar 12.

OS Hona .1600/, 1US arind Gdndar 120

Figura 2.40 Plan del proceso


Este plan de proceso indica las operaciones de maquinado, las herramientas utilizadas, el tiempo y la rapidez por hora. Este nivel
de planificación es necesario para estimar el costo y asegurar un movimi~ntosuave de partes durante la producción.
CAPITULO
2 Elproceso
dediseñoeningenierfa 45

Satisfacción Esfuerzo fatal


del consumidor de la con.pañra

Utilidad
como objetivo

Figura 2.41 Simulación del piso de una fábrica


Figura 2.42 Procesode mercadotecnia
El proceso de producción mejora mediante el empleo de un
modelo por computadora del piso de la fábrica para simular El proceso de mercadotecnia es una parte integral del proceso
actividades. Este modelo de superficie puede incluso animarse de diseño en ingeniería. El concepto de mercadotecnia significa
para probar las operaciones de manufactura, tal como el rango que la organización dirija sus esfuerzos para satisfacer al
de movimiento de los robots. consumidor, pero con una utilidad. (De Essentials 01Marketing, Sa.
edición, E. 1.McCarthy y W. E. Perreault, Jr., e 1991, Richard D. Irwin.)

El Justo a tiempo (llT) es una filosofía de operación


que intenta reducir el tiempo y, a la vez, eliminar el desper-
dicio. Cualquier cosa relacionada con la fabricación de un
producto que no le añada valor a éste se considera un des-
perdicio. Por ejemplo, un inventario que permanece inmó-
vil en un almacén durante mucho tiempo no añade ningún
valor a un producto. Un sistema de llT evita el desperdicio
generando órdenes de compra sólo cuando son necesarias.

2.5.2 Producción

La producción es el proceso empleado para transformar


materias primas en productos y estructuras terminados, uti-
lizando mano de obra, equipo, capital e instalaciones.(Véa-
se el capítulo 18.) El proceso de producción requiere de
dibujos de ingeniería, solicitudes de modificación, especi-
ficaciones técnicas, costos de materiales y muchos otros Figura 2.43
documentos. Los dibujos o modelos en 3-D se emplean Modelo de CAD de una llanta y una rueda utilizado por el
para crear la distribución del piso de la fábrica; y los mo- ilustrador para crear ilustraciones técnicas. (Las fotografias de
delos por computadora pueden utilizarse para hacer fun- CADKEY del contenido de la pantalla son proporcionadas por cortesia
cionar las máquinas y herramientas con las que se fabrican de Baystate Technologies, Inc.)
las piezas y para simular el proceso de ensamblado y el
movimiento de materiales en la fábríca (figura 2.41).

2.5.3 Mercadotecnia mercadotecnia asegura que se produzcan los productos co-


rrectos y que éstos tengan impacto en el consumidor. Para
El proceso de mercadotecnia considera las necesidades vender con éxito un producto nuevo, la mercadotecnia ne-
del cliente y dirige el flujo de bienes del productor al con- cesita ilustraciones y gráficas de presentación del produc-
sumidor (figura 2.42). La mercadotecnia tiene un papel to. Los modelos por computadora y los dibujos técnicos
muy importante en las etapas de ideación, refinamiento e pueden emplearse como base para crear las ilustraciones
implantación; es mucho más que ventas o publicidad: la necesarias (figuras 2.43 y 2.44).
46 PARTE
1 Cienciavisualparagráficastécnicas

---
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11IIII....
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..",.,,.::::,." I

Figura 2.44 Imagen sintetizada por computadora creada


por el ilustrador técnico utilizando el modelo de CAD
El ilustrador técnico puede importar el modelo en 3-D de CAD
en un programa de síntesis de imagen, donde se aplican
fuentes de luz y texturas a la superficie. (Lasfotografias
de
CADKEY del contenido de la pantalla son proporcionadas por cortesía de

(Véase Sección a color, pág. 4.)


BaystateTechnologíes,lnc.)
MI
8
. El equipo de mercadotecnia de Motorola:
Analizó las necesidades de las personas que utilizan
teléfonos celulares.
Figura 2.45 Página de un folleto publicitario desarrollado
. por el departamento de mercadotecnia
Predijo el tipo de teléfono celular que desearían los
usuarios y determinó a quiénes debía intentar satis- El tema de mercadotecnia seleccionado fue una pluma, para
facer la compañía. hacer hincapié en el consumidor sobre el escaso peso del
. Estimó la cantidad de personas que estarían com- diseño. (Cortesia de MOlorola.)

prando teléfonos celulares en los próximos años y


quiénes los utilizarían.
. Determinó la localización de estos usuarios de telé-
FINANCIAMIENTO
fono celular y cómo hacerles llegar el teléfono.
. Estimó el precio que los usuariosdesearíanpagarpor
.
un teléfono celular.
Decidió el tipo de promociones que deberian em-
..
Gastos

. plearse. ..Créditos
Control de londos
Obtuvo información sobre los tipos y precios de los
teléfonos celulares que la competencia produce. ..Origendelosfondos
Requisitosde capital
RecuperaCión;
El folleto publicitario producido por el departamento
de mercadotecnia para el MicroTAC Lite fue desarrolla-
..
de la inversión
Planificación y análisis
Disposición de ganancias

do alrededor de una pluma. centrando la atención sobre


el hecho de que ése era el teléfono celular más ligero del
mundo (figura 2.45). Figura 2.46 Actividades involucradas en el
financiamiento para analizar la factibilidad de la
producción de un producto
2.5.4 Finanzas
empresa lo más pronto posible (figura 2.46). La adminis-
El proceso de finanzas analiza la factibilidad de la pro- tración financiera incluye:
ducción de un producto en relación con los requerimientos
de capital y la recuperación de la inversión (ROl). En cual- La estimación y planificación del flujo de pagos y gas-
quier empresa, las finanzas tienen que ver con la adminis- tos en efectivo.
tración del flujo de efectivo, de modo que siempre estén Conseguir de fuentes externas los fondos necesarios
disponibles los medios para alcanzar los objetivos de la para las operaciones cotidianas.

--
CAPiTULO
2 Elproceso
dediseñoeningenieria 47

Controlar las operaciones para garantizar el flujo de ción de las operaciones cotidianas. Por ejemplo, el gerente
efectivo a través de toda la empresa. de ingenieria es responsable del soporte de ingeniería. La
Dividir las ganancias entre los pagos a los propietarios gerencia de ingeniería se organiza y opera alrededor de las
y la inversión en el desarrollo futuro de la empresa. prioridades del proyecto y la compañía, y está conducida
por el ingeniero de la planta.
Las actividades básicas en las fmanzas, sin queimporte
La competencia global ha obligado a la industria a
el tipo de organización, sonplanificación financiera, finan- ser mucho más consciente de la calidad. En la actualidad
ciamiento real de las operaciones propuestas, análisisy con-
muchas industrias están utilizando un proceso de adminis-
trol fmanciero y la disposición de las utilidades netas. La tración denominado administración de la calidad total
planificación financiera estima el volumen de ventas de la
(TQM, por sus siglas en inglés). La TQM es el proceso de
empresa, que la administración emplea para determinar los
administrar la organización como un todo de forma tal que
requerimientos de inventarios, mano de obra, entrenamien-
ésta sobresalga en todas las áreas de producción y servicio
to, y también el uso de los recursos. Los presupuestos se
importantes para el consumidor. Los conceptos importan-
emplean para estimar y planificar las necesidades fmancie-
tes son: l. la calidad es aplicable a toda la organización en
ras de un diseño nuevo, y el equipo de diseño debe trabajar
todo lo que hace y 2.1acalidad está definida por el consumi-
dentro de restricciones presupuestales. A medida que se ter- dor. Para trasladar las demandas de calidad del consumidor
mina el diseño, el personal de finanzas que trabaja en el
en especificaciones, mercadotecnia o desarrollo de produc-
equipo determina los costos y las utilidades proyectadas.
tos se requiere definir de manera exacta lo que éste desea, y
Ellos utilizan información obtenida por otros miembros del
los diseñadores del producto deben desarrollar un producto
equipo sobre aspectos de ventas, precios, inventarios, pro- o servicio que logre de manera consistente dicho nivel de
ducción y personal. calidad.
2.5.5 Administración La práctica de la TQM requiere una definición opera-
cional de la calidad, la comprensión de sus dimensiones y
La administración es la organización lógica de personas, de métodos para incluir las opiniones del consumidor en
materiales, energía, equipo y procedimientos en activida- las especificaciones. La calidad del producto puede defi-
des de trabajo diseñadas para producir un resultado final Dirsecomo la calidad de su diseño y la calidad de su apego
específico, esto es, un producto. Los gerentes controlan o a dicho diseño. La calidad del diseño es el valor inherente
conducen las operaciones cotidianas de una empresa. Los del producto en el mercado. En la figura 2.49 aparecen las
gerentes deproducción dirigen los recursos necesarios para dimensionescomunes de la calidad del diseño. Como ejem-
producir los bienes y servicios de una organización. La fi- plo, estas dimensiones se han adaptado al diseño del telé-
gura 2.47 señala que los gerentes de producción dirigen fono celular (figura 2.50). El capítulo 18 proporciona más
personas, plantas, partes y procesos, así como la planifica- detalles sobre la TQM. La calidad de apego es el grado con
ción y sistemas de control. La figura 2.48 muestra lo que que el producto o servicio cumple con las especificaciones
controla un gerente de planta de una empresa de manufac- de diseño. La calidad de apego tiene que ver principalmen-
tura. En general, cada grupo que aparece debajo de la ge- te con las funciones operacionales y la calidad de las orga-
rencia de la planta tiene su propio gerente para la realiza- nizaciones dentro de la empresa.

Gerente de producción
BIBLIOTECA. UNEXPQ
ViCe_Rectorado
"LUis Caballero MeHas"

Personas Plantas Partes Procesos

Sistemas de planificación
y control

Figura 2.47 Responsabilidades del gerente de producción


Las actividades del gerente de producción en una compañia de manufactura incluyen dirección de personas, plantas, partes y
procesos. (De Produclion onó Operations Monagemenl, oo. edición, R. B. Chase y N. J. Aquilano, e 1992, Richard D. Irwin.)
-
48 PARTE
1 Cienciavisualparagráficastécnicas

Gerente
de la planta

Control Aseguramiento Soporte


Compras Manufactura
de producción de la calidad de ingeniería

Calendarización Herramientas
Materiales Ensamblado
Control Fabricación

Figura 2.48 Organización de una planta de manufactura


La organización gerencial típica de una planta de manufactura incluye el control de la producción, compras, manufactura, control de
calidad y soporte de ingeniería. (De Production and Opemtions Managenrent, oo. edición, R. B. Chase y N. 1. Aquilano, e 1992, Richard D.lrwin.)

Medidas Medidas
Dimensión Significado Dimensión Significado (teléfono celular)

Desempeño Característicasdel productoo servicio primario Desempeño Intensidadde la señal


Características Toquesadicionales,campanasy silbatos, Características Peso menor de ocho onzas
característicassecundarias
Confiabilidad Consistenciadel desempeñocon el tiempo Confiabilidad Tiempo promediode falla
Durabilidad Vida útil Durabilidad Vida útil
Facilidadde servicio Resoluciónde problemasy quejas Facilidadde servicio Facilidadde reparación
Respuesta Característicasde la conexiónhumano-humano Respuesta Tiempode esperaen una llamada de servicio
(oportunidad,cortesía,profesionalismo,etcétera)
Estética Característicassensoriales(sonido,sensación,
apariencia, etcétera)
I I Estética Apariencia e impresión del teléfono

Reputación Desempeño pasado y otros aspectos intangibles I I Reputación Evaluación independiente del producto

Figura 2.49 Dimensiones de la calidad del diseño Figura 2.50 Dimensiones del diseño de calidad del
teléfono celular
La calidad del diseño incluye muchos aspectos de un producto,
como confiabilidad, durabilidad, características Yotras. (De . teléfono
Aplicación de las dimensiones de la calidad del diseño al
celular.
Production and Opemtions Managenrent, oo. edición, R. B. Chase y N. J.
Aquilano, e 1992, Richard D.lrwin.)

2.5.6Servicio y gráficas que indican el orden de ensamblado, así como


la funcionalidad, de los componentes del producto. Con
El servicio es una actividad que apoya la instalación, en- el uso de varias técnicas, las partes que normalmente que-
trenamiento, mantenimiento y reparación de un producto o dan ocultas a la vista aparecen en sus posiciones de ope-
estructura para el consumidor. El servicio utiliza ilustra- ración.
ciones e informes técnicos para apoyar sus actividades.Las
ilustraciones técnicas se incluyen en los manuales de insta-
lación, mantenimiento y reparación (figura 2.51). Común- 2.5.7Documentación
mente las ilustraciones técnicas son dibujos de ensamble,
que muestran la forma en que se arman varias partes, dibu- Una vez que el diseño queda terminado en la etapa de refi-
jos pictóricos, ilustraciones generadas por computadora namiento, éste se mueve a la última fase del desarrollo, la
CAPiTULO
2 Elproceso
dediseñoeningenieria 49

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CI
Figura 2.52 Documentación concurrente
El proceso de documentación concurrente integra todos los
tipos de gráficas para facilitar la comunicación entre todas las
Figura 2.51 Combinación de texto y gráficas
áreas de la empresa.
Las ilustraciones técnicas se emplean en los manuales de
mantenimiento producidos con computadoras combinando
texto y gráficas. (Cortesia de Intergraph Corporation.)

cual recibe el nombre de documentación. La documenta- utilizando el hardware y el software de la computadora y el


ción es el proceso empleado formalmente para registrar y modelo en 3-D del diseño.
comunicar la solución final de diseño. Antes de la apari- La siguiente es una lista parcial delos documentos que
ción de la ingeniería concurrente, buena parte de la docu- se necesitan en un proyecto de ingeniería:
mentación gráfica se encontraba en la forma de dibujos e
ilustraciones de ingeniería en 2-D. Con el CAD y el mode- Bosquejos de planificación.
lado en 3-D, la mayor parte de las gráficas producidas en la Dibujos de ingeniería.
etapade refinamiento se encuentraen modelos en 3-D.Estos Ilustraciones técnicas.
modelos se utilizan como punto de partida en la etapa de Dibujos de circuito impreso.
documentación para crear dibujos de ingeniería, ilustracio- Dibujos de patente.
r
I
nes técnicas, animaciones y dibujos de patente. Es así como
la documentación se convierte en una actividad concurren- .
.
Memorando.
Informes de prueba.
te a través del proceso de diseño, en lugar de ser algo que Datos de prueba.
sólo aparece al final. Especificaciones funcionales.
La documentación concurrente es un proceso que Especificaciones técnicas.
crea documentos al mismo tiempo que se desarrolla el di- Solicitudes de cambio.
seño del producto. Si se hace uso de la ingeniería concu- Hojas de proceso.
rrente, entonces tiene sentido emplear la documentación Documentos de discusión.
concurrente para facilitar el proceso de comunicación en Gráficas de comprobación.
la empresa. La figura 2.52 muestra los procesos de docu- Gráficas de presentación.
mentación más importantes integrados con el modelo de la Diagramas de flujo de datos.
ingeniería concurrente. Cartas de organización del trabajo.
Cuanto más eficaz sea una compañía para comunicar . Diagramas eléctricos.
información sobre sus productos, tanto internamente como Informes de análisis.
a sus clientes, mayor será su éxito. La documentación es el Órdenes de compra.
hilo común que corre por todo el proceso de diseño; es la Costos de materiales.
actividad que se convierte en la memoria corporativa de un . Manuales técnicos.
proyecto. Las prácticas de documentación concurrente Manuales de producto.
maximizan el tiempo creativo y minimizan el de documen-
tación; por consiguiente, la ingeniería y la documentación Dibujosde diseñoy modelos Los dibujos de diseño y
concurrentes deben formar un sistema integral. Toda la in- modelos son todos los bosquejos, dibujos preliminares del
formación generada se comunica de manera electrónica, diseño y modelos en 3-D iniciales por computadora creados
50 PARTE
1 Cienciavisualparagráficastécnicas

Figura 2.53 Dibujo de diseño empleado en la fase de ideación


Pantalla de computadora portátil mostrada como croquis en la fase de ideación (izquierda) y como producto final manufacturado
(derecha). (Cortesla de Design Edge.)

durante las fases de ideación y refinamiento (figura 2.53). gura 2.56). Los operadores de las máquinas, los ingenieros
Cuando se utiliza la documentación concurrente, estos di- y los técnicos se sirven de una terminal de computadora
bujos y modelos se refinan junto con el diseño. Los dibujos para tener acceso a la base de datos central que contiene
y modelos de diseño se emplean como información inicial los dibujos de ingeniería y el modelo en 3-D. Los dibujos o
para otros procesos de documentación. Por ejemplo, el mo- el modelo en 3-D aparecen en la terminal de computadora,
delo en 3-D creado para el análisis de ingeniería se emplea la cual sirve como medio de comunicación en lugar del
para extraer dibujos de producción de vistas múltiples. papel. Aunque la eliminación total del papel en la industria
tal vez no sea posible, en la actualidad algunas compañías
Dibujosy modelosde producción Para fines de produc- emplean ya muy poco papel, utilizando las computadoras
ción se utilizan dibujos de vistas múltiples con dimensio- para controlar el producto y los procesos (figura 2.57). 0
nes y dibujos de ensamblado con una lista de partes. Los Referencia CAD2.8
dibujos de vistas múltiples se conocen como dibujos de
producción porque se emplean como medios de comuni- Ilustracionestécnicas Las ilustraciones técnicas se de-
cación entre el diseño y la producción o manufactura (fi- sarrollan y utilizan en todo el ciclo de ingeniería y docu-
gura 2.54). (Véase el capítulo 19.) mentación concurrente, iniciando con la base de datos del
. Si el modelo del diseño se hace en 3-D con ayuda del diseño. Por ejemplo, mediante el empleo de software es
CAD, eQ.toncesla extracción de los dibujos de vistas múlti- posible ver el modelo en 3-D desde cualquier dirección, y
ples puede hacerse de manera automática a partir del mo- pueden ser interpretadas las ilustraciones del mismo. Estas
delo (figura 2.55). Después de añadir las dimensiones a los últimas, ya sea obtenidas a mano o por computadora, sir-
dibujos, se producen los dibujos de ensamblado con una ven a los diseñadores industriales para transmitir sus ideas
lista de partes, para crear entonces los dibujos de produc- a otros miembros del equipo al inicio del proceso de dise-
ción. Estos dibujos contienen el detalle suficiente para de- ño (figura 2.58). Las ilustraciones son interpretadas por la
sarrollar el producto. A continuación se hacen copias o co- mercadotecnia para crear anuncios e información de ven-
pias heliográficas de éstos, las cuales se utilizan por los tas, también por el servicio, para crear documentos técni-
ingenieros y técnicos de manufactura en la fabricación y cos tales como los manuales de instalación y mantenimien-
ensamble del proceso. Otra finalidad de los dibujos de in- to. 0 Referencia CAD 2.9
geniería es la generación de un archivo, que es un proceso
empleado para crear un registro gráfico permanente del Animaciones Las animaciones se aplican en la fase de
diseño en forma de dibujos guardados en papel pergamino, documentación para dar apoyo a las actividades de merca-
microfichas, cintas de computadora o algún otro medio. dotecnia, entrenamiento, producción y servicio. En la mer-
Los dibujos de archivo se colocan en un lugar que garanti- cadotecnia las animaciones se emplean para generar publi-
ce su seguridad, como puede ser una bóveda. cidad; en el servicio, para crear videos de entrenamiento
Es posible crear un producto sin utilizar dibujos en para los técnicos de servicio; y en producción, para mos-
papel vinculando toda la empresa con las computadoras. trar la forma en que opera la línea de ensamblado. En el
Con esto el producto puede ser diseñado y modelado en proceso de documentación concurrente, las animaciones
CAD. El modelo de CAD se emplea entonces como entra- se crean con software de animación, utilizando el modelo
da a la computadora de las máquinas de control numérico por computadora del diseño como la base de datos de en-
(CNC), donde se crea la trayectoria de la herramienta (fi- trada. 0 Referencia CAD 2.10
CAPITULO
2 Elprocesodediseñoeningenierla 51

I
I

ElECTRICAL INSTAl..LATI~
7__1IIoIOC1_ rut ::r.:::::.t::r.:..'''',

7~A.60502~ I TII

Figura 2.54 Dibujo de producción


Dibujo de producción que muestra la instalación del sistema de cableado eléctrico de una aeronave de propulsión a chorro. (Cortesla
de
Northrop.
)

(~)

Figura 2.55 Dibujo de varias vistas


Este dibujo muestra las vistas frontal, superior y lateral de una
pieza del chasis. Los dibujos para este teléfono celular fueron
generados directamente a partir de un modelo en 3-D.
..
52 PARTE
1 Cienciavisualparagráficastécnicas

"ILLING JOH QJTTl.lI


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81
Al

Figura 2.56 Las trayectorias de las máquinas herramienta pued~n generarse utilizando el modelo de CAD
La parte izquierda es el modelo de CAD, con la trayectoria de la herramienta traslapada. La ilustración de la derecha es el programa
de lamáquinaherramientanecesarioparacrearlapieza.(Lasfotografiasde CADKEY del contenidode la pantallasonproporcionadaspor cortesíade
Baystate Technologies. Inc.)

Figura 2.57 Diseño sin papel Figura 2.58 Ilustración técnica


El Boeing 777 es un proyecto de diseño y producción sin papel. Esta ilustración técnica de un edificio fue creada al sintetizar el
(Cortesia de Tbe Boeing Company.) modelo de CAD creado anteriormente en el proceso de diseño.
(Las fotografias de CADKEY del contenido de la pantalla son proporcionadas por
cortesia de Baystate Technologies. Inc.)

Informestécnicos Los informes técnicos constituyen


descripciones profundas, cuyo propósito es realizar la cró- Página de título.
nica del proceso de diseño. Por ejemplo, en las primeras Tabla de contenido.
etapas del diseño se crean los informes de avance para do- Resumen.
cumentar las decisiones tomadas por el equipo de diseño. Identificación del problema.
También se elaboran informes similares para revisar de ma- Procedimientos.
nera periódica el estado del proyecto. Solución del problema.
Los informes finales, que incluyen texto y gráficas, se Resultados.
escriben al término del ciclo de diseño y su contenido es Conclusiones.
mucho más detallado. Generalmente, el informe final con- Bibliografía.
tiene los siguientes puntos: Apéndices.
CAPiTULO
2 Elproceso
dediseñoeningenierra 53

Normalmente. el informe final es acompañado de una


carta de envío, la cual describe de manera breve el conteni-
do del i9forme y las razones del proyecto.
La página de título indica el nombre del proyecto, los
nombres de quienes lo escribieron, los miembros del equi-
po de diseño, el nombre de la compañía y la fecha. La tabla
de contenido es un listado de los nombres de las secciones
más importantes del mismo, junto con los números de pá-
gina donde se encuentran. El resumen es una descripción
breve de todo el informe y se encuentra en una página aparte,
antes del cuerpo del informe.
El informe final comienza con la sección de identifica-
ción del problema y describe con detalle el problema a resol-
ver. Esta parte incluye información técnica, así como datos
recopilados por mercadotecnia y finanzas. La sección de pro-
cedimientos describe con detalle las acciones emprendidas
para resolver el problema. Esta parte del informe contiene
las ideas y diseños preliminares considerados por el equipo,
las razones por las que se eligieron y los datos que apoyan
las acciones emprendidas presentados en forma de gráficas,
croquis y dibujos. La sección de solución del problema des-
cribe la decisión final de diseño y las razones que hay detrás
de ella, de nuevo utilizando gráficas y texto. La sección de
resultados describe los análisis empleados para determinar
la factibilidad del diseño. Los análisis fisicos de mercado-
tecnia y finanzas se describen empleando texto y gráficas. Figura 2.59 Informe técnico
La sección de conclusiones, que es la parte final del infor-
Página de un infonne técnico con combinación de gráficas y
me, resume las acciones emprendidas para modificar el di- texto creado con un programa de composición de página.
seño con base en los resultados de los análisis realizados en
la etapa de refinamiento. En la conclusión se detalla el dise-
ño final mediante texto y gráficas.
La bibliografia presenta una lista de las fuentes consul-
tadas en el proceso de solución del problema; esta lista in-
cluye: títulos, autores, fuentes y fechas de los artículos en Gráficasde presentación Estetipo de gráficas se com-
revistas, publicaciones especializadas, etcétera; también pue- ponen por texto, ilustraciones y otras ayudas visuales que
den aparecer los nombres de expertos y consultores entre- se utilizan cuando se rinde un informe oral ante un grupo
vistados. Los apéndices contienen información relacionada de personas (figura 2.60). A menudo los informes de avan-
con el problema que no se encuentra directamente referida ce y final se presentan ante gerentes de varios niveles y
en el informe final. En los apéndices también pueden colo- áreas dentro de la compañía. Los informes orales son com-
carse datos numéricos, croquis, dibujos y otros tipos de in- plementados con ayudas visuales que auxilian a la audien-
formación. cia a comprender la información presentada. Las gráficas
El texto y las gráficas que aparecen en los informes se de presentación incluyen:
crean utilizando programas de procesamiento de texto, for-
mación de página, hoja de cálculo, bases de datos y gráfi- Planos.
cas. Para ilustrar el texto se emplean los dibujos y modelos Gráficas.
de ingeniería creados en el proceso de diseño. Los ilustra- Cuadros.
dores técnicos usan la base de datos de CAD para crear otros Tableros con hojas desprendibles.
tipos de ilustraciones, como los de ensamble detallado. Los Transparencias.
programas de hoja de cálculo y base de datos sirven para Videos.
presentar datos numéricos en forma de tablas, gráficas y Diapositivas.
planos. El programa de formación de página ensambla el Fotografias.
texto y las gráficas para crear los documentos finales (figu- Modelos reales.
ra 2.59). @ Referencia CAD 2.11 Modelos por computadora.
l

54 PARTE
1 Cienciavisualparagráficastécnicas
.. .

- _t' ~..8I ...

La base de datos creada en el proceso de diseño de un


producto es la fuente de la mayor parte de las gráficas em-
INTRODUCCIÓN
pleadas en la presentación. Los modelos de diseño por com-
putadora pueden capturarse en diapositivas y fotografías, o
como gráficas. Las animaciones y simulaciones pueden 92% del proceso de diseño
capturarse en una cinta de video. Las presentaciones se basa en gráficas
multimedia pueden generarse mediante el uso del software
adecuado para combinar varios medios gráficos en una sola
presentación asistida por computadora. Las presentaciones
multimedia contienen texto, gráficas, diapositivas y dibu-
jos capturados, animaciones y sonido. El software se em-
plea para elaborar el guión u organizar los distintos
materiales que forman la presentación basada en computa-

.
dora. (Véase el capítulo 20.) 0 Referencia CAD 2.12 31% ¡¡;;::;j Dibujo y documentación
17% c::::::J Ingenlerla de manufactura
7.5% c::::J Disenofuncional
A La implantación del teléfono celular MicroTACLite
de Motorola fue un esfuerzo de equipo. Mercado- 11% C:J Análisis de Ingenierla
tecnia desarrolló una estrategia publicitariadirigidaal he- 19.5% ll:J Modeladodel diseno
cho de que se trataba del teléfono celular más pequeño 14% [::::J Otros

y ligero del mercado. Se crearon documentos gráficos


para archivarel diseño final;comunicando éste a produc- Figura 2.60 Gráficas de presentación
ción, mercadotecnia y servicio, además de los que se
emplearon para las presentaciones. Estos documentos Diapositiva creada para una presentación que incluye texto y
gráficos tenian la forma de dibujos, modelos, gráficas, gráficas combinadas por un programa de presentación.
diagramas eléctricos, distribuciones de laplanta, ensam- (Véase Sección a color, pág. 4.)
bles detallados, ilustraciones técnicas y croquis.
Para crear el MicroTACLite en un tiempo muy corto
se utilizaroncon éxito prácticas de ingenierfaconcurren- Dibujosde patente* Una patente es el "derecho de ex-
te y los principiosde la TOM. Los miembros del equipo cluir a otros de la fabricación, uso o venta", y es expedida
de diseño combinaron sus habilidades y conocimientos por el gobierno. El proceso de patentado fue desarrollado
para producir un teléfono que ha tenido mucha acepta- para fomentar la diseminación de los avances técnicos, al
ción entre los consumidores. ElMicroTACLitefue el pri-
mer teléfono celular que rompió la barrera de las ocho imponer un periodo limitado de protección para el uso ex-
onzas y estableció un estándar para la industria de tele- clusivo de tal avance. En Estados Unidos la patente se otor-
fonla celular en todo el mundo. ga por un periodo de 17 años.
La patente es resultado de un proceso que tiene sus
orígenes en los "permisos reales" otorgados a los monopo-
lios. En Estados Unidos fueron creados por la primera acta
de patentes en la Constitución de 1790. En este país la pa-
tente se obtiene solicitándola a la u.s. Patent Oflice y tiene
un costo al menos de $1 000 dólares. El proceso consiste
de dos pasos: una búsqueda en publicaciones del "estado
del arte previo" y el envío de la aplicación que describe la
invención.
La búsqueda no es un requisito absoluto; pero es un
procedimiento práctico para determinar si una idea es lo
bastante novedosa como para obtener la patente. Las bús-
quedas pueden procesarse manualmente o utilizando téc-
nicas de bases de datos computarizadas, disponibles desde
la década de los setenta.
La aplicación que describe la invención consta de tres
elementos: los alegatos, la descripción y los dibujos. Todos
los elementos de la patente deben estar clara y completa-

Bosquejo del concepto de ilustración técnica utilizado por


el equipo de diseño para visualizar el producto final.
· Escrito por Charles W. White, profesor asistente de Tec:hnical Graphics,
University, West Lafayette, IN, con ayuda de R. Godlewski, Patent Attomey.
Purdue
Reg. No..~ ~Q =' CAPITULO
2 Elprocesodediseñoeningenierla 55
Fechl..~-k'". ..Q.1...L?-:J:

Figura 2.61 Dibujo de un diagrama de patente Figura 2.62 Dibujo de patente


Éste es el dibujo de patente, en la forma de diagrama, de un El dibujo de patente detallado se emplea para comunicar el
dispositivo médico. ensamblado.

mente descritos en los alegatos, la descripción y los dibu- miento de distintas partes. Las vistas empleadas en un dibu-
jos. Los alegatos definen aquellos elementos que distin- jo de patente pueden ser planas, de elevación, de sección o
guen la invención de la tecnología conocida hasta el en perspectiva. También se permiten vistas detalladas para
momento y que tiene una naturaleza similar; esto es, los indicar el orden de ensamble (figura 2.62).
elementos que se "añaden al conocimiento". La descrip-
ción debe permitir que un "trabajador con habilidades nor-
males en las artes practique o duplique la invención". Los 2.6I ADMINISTRACiÓN
DEDATOSDELPRODUCTO
dibujos deben detallar y aclarar todos los elementos de la
invención reclamada.
El dibujo de patente es una pieza gráfica reglamenta- Una parte crítica del proceso de diseño es la administra-
da. Una de las mejores fuentes sobre los reglamentos apli- ción de toda la información relacionada con el producto.
cables en Estados Unidos es la Guidefor PatentDraftsmen, Toda la información asociada con el diseño, la manufactu-
de la Patent and Trademark Office; en ella se encuentran ra y el mantenimiento de un producto será utilizada en los
las reglas de práctica seleccionadas en relación con los di- esfuerzos de diseño tanto presentes como futuros. La ad-
bujos de patente, y cubre aspectos tan diversos como los ministración de datos del producto (PDM, por sus siglas
requisitos de medios y estilos para la aceptación por parte en inglés), también conocida como administración de da-
de la oficina de patentes. tos de ingeniería, es el nombre dado a las herramientas es-
pecíficas y procesos basados en la computadora utilizados
Medios Las gráficas utilizadas para una patente son un para administrar esta información. Las prácticas de la in-
dibujo original o copia de alta calidad, que se envía a la geniería concurrente han acrecentado el interés en estas he-
Patent Office en un papel flexible, fuerte, blanco, suave, rramientas puesto que requieren de la coordinación cerca-
mate y durable. Para dibujos con pluma se prefiere la tinta na de los participantes en varios equipos, que trabajan de
china, o su equivalente en calidad, para producir líneas só- manera paralela en un ciclo de diseño acelerado. La PDM
lidas perfectamente negras. es uno de los segmentos de mayor crecimiento en la indus-
tria del CAD, con ventas estimadas de dos mil millones de
Estilo Todos los dibujos de patente deben hacerse con ins- dólares en 1995.
trumentos de dibujo o con un proceso que logre que su re- Los sistemas de PDM necesitan un ambiente de
producción sea limpia y clara. El trabajo a mano libre debe cómputo de red (figura 2.63). Un grupo de ingeniería me-
evitarse hasta donde sea posible. Todos los dibujos deben diano o grande tendrá a su disposición estaciones de trabajo
poder re~ucirse con claridad para su publicación. Lo ante- de CAD, conocidas como clientes, conectadas en red entre
rior se aplica a todas las líneas y letreros. Los dibujos de sí y comunicadas con un servidor. Además de manejar la
patente pueden ser diagramas de bloque de flujo (figura comunicaciónelectrónicadedatos,tales comoel correoelec-
2.61), esquemas u otras representaciones con leyendas. Para trónico, e-mail, estos servidores también contienen el soft-
ilustrar formas comunes deben emplearse elementos con- ware del sistema PDM. En ese tipo de configuración, el
vencionales. Pueden dibujarse flechas para indicar el movi- servidor contiene una base de datos centralizada, mientras
56 PARTE
1 Cienciavisualparagráficastécnicas

Estaciones de trabajo Individuales

Estación de Estación de Estación de


trabajo OS trabajo OS trabajo OS

Software de cliente Software de cliente Software de cliente


de la PDM de la PDM de la PDM

Figura 2.64 Software de cliente de una PDM


Con cada documento de una base de datos PDM están
asociados campos de información, tales como tipo de
docu~ento (DocumentType), Pieza (Piece), número de parte
(Part No.) y fecha de adición (Date Added). Estos campos
proporcionan un método de búsqueda y organización de
documentos en la base de datos.
Servidor de red

Figura 2.63 La PDM en un ambiente de red


El software de administración de datos de producto (PDM) El sistema también proporciona herramientas de admi-
tiene dos componentes. El servidor de software que administra nistración para controlar el acceso a la base de datos. Esta
la base de datos del producto, mientras el software del cliente característica de seguridad significa que la revisión o apro-
proporciona la interfaz para los usuarios de las estaciones de bación de los documentos de ingeniería será hecha única-
trabajo de CAD. mente por las personas autorizadas para tal fin. Estos
controles también significan que los archivos podrán ser
vistos por muchas de las personas que participan en el es-
cada estación de trabajo (los clientes)tiene el softwarenece-
fuerzo de diseño dentro de la organización, sin la preocupa-
sario para tener acceso a la base de datos centralizada.
El sistema PDM coordina toda la información asocia- ción de que se hagan revisiones no autorizadas a los dibujos.
Al utilizar la red de comunicaciones, el sistema PDM
da con el proceso de diseño. Los archivos electrónicos que
también puede administrar las solicitudes de cambio. De
contienen la información del diseño se guardan y organi-
una manera similar a la forma en que trabaja un sistema de
zan dentro de la base de datos centralizada. El sistema pro-
correo electrónico (e-mail), pueden enviarse mensajes con
porciona herramientas a los usuarios para que busquen y
documentos electrónicos adjuntos a ellos, a los gerentes,
organicen la información contenida dentro de la base de
datos. Esta base funciona asociando a cada documento lla- ingenieros y dibujantes. En lugar de contener sólo la ver-
sión más actualizadade un modelo de CAD, el sistema PDM
ves estandarizadas de información (figura 2.64). Esta in-
puede guardar todas las revisiones importantes de un pro-
formación, introducida en lo que se conoce como campos
ducto, de modo que pueda revisarse en cualquier momento
de la base de datos, puede incluir lo siguiente: la historia de la evolución del diseño.
Nombre de la pieza. Además de los modelos de CAD, el sistema PDM es
Nombre del archivo. capaz de almacenar casi cualquier tipo de documento que
Nombre del dibujante. pueda ponerse en forma electrónica. Muchas compañías
Nombre de la persona que lo aprobó. tienen miles de diseños ya viejos (legado) que fueron dibu-
Fase de diseño. jados a mano y que únicamente se hallan en papel. Estos
· Número de revisión.
Fecha de la última revisión.
dibujos, junto con croquis informales, pueden capturarse y
guardarse en la computadora, de modo que se tenga un re-
gistro electrónico del dibujo en la base de datos PDM. Ade-
Con el uso de la información introducida en estos campos, más de la información gráfica también pueden guardarse
el usuario puede buscar en cuántos diseños anteriores se ha en la base de datos hojas de cálculo, memoranda, corres-
utilizado cierto dispositivo de unión mecánica o el dibujante pondencia por e-mail, y otros documentos electrónicos ba-
que hizo la revisión de un determinado modelo de CAD. sados en texto.
CAPiTULO
2 Elprocesode diseñoen ingenierfa 57

Con el uso de los métodos tradicionales, los ingenie-


ros crearían un diseño que se entrega a los ingenieros de
manufactura, quienes tendrían que encontrar una'forma de
que el diseño funcione. Este enfoque puede ser muy costo-
so. Cuando se utilizan los principios del DFM, la facilidad
de manufactura de un diseño se determina antes de que sea
--
SUI'IES

~l.on.Sw
enviado a producción.
Los principios del DFM son los siguientes:

- Q.t¡[
.1'- l. Minimizar el número de partes.
Docunwnt Info 2. Utilizar un diseño modular (separando un diseño en
-~-
Jf_Ju;::¡ partes menores).
3. Utilizar, hasta donde sea posible, la gravedad en el
-lE ensamblado.
a¡:: ~IN --~,~,~ 4. Minimizar la reorientación y el ajuste durante el pro-
~ EIII
ceso de ensamblado.
5. Proporcionar un acceso fácil.
6, Reducir o eliminar los dispositivos de sujeción.
7. Incrementar la simetría de las partes.
8. Considerar la facilidad de manejo de cada parte.
Figura 2.65 PDM en Internet 9. Diseñar partes que sean fáciles de alinear.
10. Diseñar las piezas para mantener la posición.
Cada día crece más el uso de las herramientas de la World Wide
Web para la administración de información de ingeniería en una
compañía. Este prototipo de navegador de PDM permite ver y
Los sistemas de ingeniería basados en conocimien-
recuperar dibujos de partes. to (KBE, por sus siglas en inglés) complementan el CAD
añadiendo el conocimiento de ingeniería necesario para
diseñar un producto. Un sistema KEE se programa defi-
niendo las "reglas" o criterios de ingeniería para el diseño.
Si bien muchos sistemas PDM están construidos sobre
Por ejemplo, una regla puede relacionar el tipo y la resis-
sistemas de base de datos propietarios, también se están apli- tencia de un material específico necesario, y la programa-
cando las herramientas de software de Internet para admi- ción requiereel examen de varios materiales con la finalidad
nistrar los datos de ingeniería. Si bien el uso más común de de determinar cuál es el más apropiado para el diseño en
Internet es la conexión a sitios que geográficamente se en- desarrollo. La información del producto está contenida en
cuentran a grandes distancias, estas mismas herramientas de un modelo muy extenso, compuesto de reglas de diseño
comunicación también se están empleando con redes de área específicas para ese producto y de prácticas estándares del
local dentro de las compañías. Por ejemplo, los navegadores diseño en ingeniería.
de la World Wide Web (WWW) tales como Netscape'" pue- Los sistemas KBE pueden emplearse en la creación
de utilizarse para ver los dibujos de ingeniería almacenados de diseños iniciales: para su evaluación desde el punto de
en un servidor (figura 2.65). Una ventaja del uso de los vista de la ingeniería, para comparar los diseños propues-
navegadores y servidores de la WWW para visualizar datos tos con los previos, para evaluar diseños respecto de las
de ingeniería es que ¡esta información puede verse en todo leyes fundamentales de la física y para producir dibujos,
el mundo tal como se ve en la oficina contigua! listas de materiales, análisis de costos, planes para los pro-
cesos, entradas MRP e informes definidos por el usuario.
Ésta es la manera en que los sistemas KBE promueven la
2.7I OTROSMÉTODOS DEDISEÑOENINGENIERíA ingeniería concurrente, disminuyen el tiempo de coloca-
ción del producto en el mercado y toman el conocimiento
de diseño de ingenieros experimentados.
El diseño para facilidad de manufactura (DFM, por sus La ingeniería inversa es un método donde se toma un
siglas en inglés) es una técnica en la que el diseño se desa- producto existente, evaluándolo con exactitud, y archivan-
rrolla por un equipo, y la atención está centrada en la sim- do la información obtenida en una base de datos de CAD.
plicidad y funcionalidad. Usualmente este proceso da como Las mediciones de un producto se toman utilizando una
resultado un producto más confiable, tiene menos piezas y máquina de medición de coordenadas (CMM, por sus
puede armarse con costos y tiempos menores. siglas en inglés). Una CMM es un dispositivo electrome-
58 PARTE
1 Cienciavisualparagráficastécnicas

cánico, con una punta de prueba en su extremo, que mide


con exactitud objetos y que genera las entradas de datos en
3-D para un sistema de CAD (figura 2.66). Con esto el
modelo en 3-D puede modificarse o verificarse en cuanto
a la exactitud.

2.8I RESUMEN

En este capítulo se introdujeron las prácticas modernas de


diseño. Las gráficas han sido, y continuarán siéndolo, un
elemento importante del diseño en ingeniería. Las gráfi-
cas, en todas sus formas, constituyen el mejor medio de
comunicación en el proceso de diseño. El empleo de com-
Figura 2.66 Máquina de medición de coordenadas (CMM putadoras para modelar el diseño y crear una base de datos
por sus siglas en inglés), se emplea para medir con exactitud
gráfica, que pueda compartirse con cualquier miembro del
una pieza ya sea para hacer ingenleria en inversa o para
control de calidad. equipo de diseño, extenderá aún más el papel de las gráfi-
cas en el futuro. El ingeniero y el técnico deben saber cómo
utilizar las gráficas para comunicar, visualizar y presentar
información técnica con eficiencia y eficacia.

Preguntasde repaso

1. Explique el proceso de diseño. 13. Describa y esquematice el modelo de la documenta-


2. Describa el proceso de diseño en ingeniería. ción concurrente.
3. Describa el análisis de ingeniería. 14. Describa el DFM.
4. Describa el análisis estético. 15. Haga una lista y describa las técnicas de modelado
5. Defina documentación. empleadas en el diseño.
6. Defina un dibujo de producción. 16. Describa el modelado real o fisico.
7. Describa la forma en que se emplea el CAD en el 17. Describa la diferencia entre simulación y animación.
proceso de diseño. 18. Describa el proceso de ingeniería inversa.
8. Describa la función de las gráficas en el proceso de 19. Defina y describala ingenieríabasada en conocimien-
diseño. to (KBE).
9. Describa las gráficas de presentación. 20. Describa el proceso de construcción rápida de proto-
10. Mencione las formas más importantes en que se em- tipos y mencione por qué es tan útil en el diseño en
plean las gráficas en todo el proceso de diseño. ingeniería.
11. Describa la TQM. 21. Explique los diferentes roles que juegan el servidor
12. Describa y haga un esquema del modelo de la inge- de red y las estaciones de trabajo-clientes en la admi-
niería concurrente. nistración de datos de producto (PDM).
CAPITULO
2 Elproceso
dediseñoeningenierfa 59

Lecturas adicionales

Beakley,G. C., YH. W.Leach,/ntroduction to EngineeringDesign Hunt, V. D., Quality in America, Homewood, IL, Business One
Graphics, Nueva York, Macmillan Publishing Company, Irwin, 1992.
1973. McCarthy, E. J. YW.E. Perreault, Jr., Essentials o/Marketing, 5a.
Chase, R. B. Y N. 1. Aquilano, Production and Operations ed., Homewood, IL, Richard D. Irwin, Inc., 1991.
Management, Homewood, IL, Richard D. Irwin, Inc., 1992. Oberg, E., F. D. Jones; H. L. Horton; y H. H. Ryffell, Machinery s
Dieter, G. E., Engineering Design: A Materials and Process Handbook, 24a. ed., Nueva York, Industrial Press, Inc., 1992.
Approach, Nueva York,McGraw-HiII, Inc., 1983. PilIers, M., "Using AME for New Product Development",
Dreyfuss, H., The Measure o/ Man, Human Factors in Design, CADENCE,mayode 1993,pp.45-48.
Nueva York,Whitney Library ofDesign, 1967.
Guide/or Patent Draftsmen (Selected Rules o/ Practice Relating
to Patent Drawings), Washington, D.C., U.S. Department of
Commerce, Patent and Trademark Office, 1989.

Sitios de la Web

Ingenierfa concurrente Manual multimedia de diseño en ingeniería

http://www.cc.gatech.edulcomputing/SW_Englpeople/phdl http://www.fen.bris.ac .uk/ en gm ath s/research/ di g/h book/


ce.html welcome.htm

Búsqueda de resúmenes de patentes en Estados Unidos Herramientas mentales -lluvia de ideas

http://ice.englib.comell.edulelib_instructionlpatents.html http://www.demon.co.uklmindtoollbrainstm.html

Patentes Lluvia de ideas

Con el espíritu de la invención, esta página y sus vínculos están ¿Qué es lo que el lector puede hacer, lo que en realidad puede
construidos sobre un trabajo previo y los autores esperan que con- hacer, para desencadenar la imaginación? Ejercicios y juegos de
tribuya al cuerpo de conocimiento público sobre las patentes. improvisación para desarrollar la imaginación de una manera na-
tural y espontánea.
http://www.engin.umich.edulfacilityllibraryIPTOlPatents.html
http://www.ketchum.com/public_relationslcreative/
Historia de las patentes brainstorm.html

http://www.best.coml-ipc/pathisthtm DatosCIM

Dibujos de patente a partir de archivos de computadora Organización internacional que proporciona servicios de
consultoría técnica y de mercado a los usuarios y vendedores de
Noticias importantes para los diseñadores e inventores que utili- tecnología PDM y CAD/CAM
zan el CAD.
http://www.std.comlCIMdatal
http://www.pacificrim.net/-patentslgraphic.html
Daratech, Inc.
Guía para la preparación de dibujos de patente
Daratech, Inc., es una compañía de investigación de mercados y
http://www.webcom.coml-scpatent/drawindx.htm evaluación de tecnología que se ha especializado en CAD/CAM,
CAE, EDM/PDM, CIM, GIS y mercados Internet/Intranet, estra-
Dibujos de patente para un casco de motociclista tegias y aspectos de los usuarios.

http://www.erols.comlimausalpatent/pictures.htm http://www.daratech.com/

ESCAPE: El proceso de diseño en ingenierfa indice de CAD relacionado con sitios de la Web e información
útil
http://fairway.ecn.purdue.edulESCAPElgoalslprocessesldesignl
intro.html http://www.webcom.comfOIo7Eimt/other.html
...

60 PARTE
1 Cienciavisualparagráficastécnicas

dos sobre ejes, que deben apoyarse en una carcasa de hie-


Problema integrado de comunicación de diseño rro fundido con cojinetes giratorios. El montaje debe estar
En la mayor parte de los capitulos del libro se encuentra sellado con gomas de caucho. La figura 2.67 es un dibujo
integrado un problema de comunicación de diseño. Lafina- detallado del ensamble del engranaje reductor.
lidad de tal problema es comunicar en forma gráfica un
engranaje de reducción, utilizandopara ello las habilidades Tarea 1 Engranaje reductor
y conocimientos adquiridos, de modo que éste pueda Establezca equipos de diseño de cuatro a seis personas.
fabricarse. La mayor parte de los capltulos restantes del Cada equipo debe nombrar un lider de grupo y un secreta-
texto asignan una parte nueva al problema de comunica- rio. A continuación discuta la organización del equipo. Ya
ción del engranaje de reducción, la cual debe comunicarse integrado el equipo deberá evaluar el ensamble existente
de manera gráfica.
del engranaje reductor, utilizando para ello los principios del
El engranaje de reducción en un dispositivo mecánico DFM. Deberán anotarse todos los cambios recomendados
utilizadopara disminuir la velocidad de giro, medida en re- para su uso posterior en el proyecto. El grupo comenzará a
voluciones por minuto (RPM),aumentar el torque y cam- recopilar notas en un cuaderno que contendrá toda la infor-
biar direcciones. Loanterior se hace con un tornillosintrny mación necesaria para terminar el informe final.
un engrane. Eltornilloy el engrane se encuentran monta-

ITEM QTY NAME DESCRIPTlON


1 1 HOUSING CAST IRON
2 2 TAPERPlUG ~
3 2 RETAlNING
PlATE CAST IRON
4 1 SLOWSPEEDSHAFT SAE4340
5 1 WORMGEAR BRONZE
6 1 MOTORADAPTOR CAST IRON
7 1 HIGHSPEEDOILSEAL
6 4 HEXHEADCI>S'SCREW 7/16-14UNC-2AX 2.25
9 6 HEXHEADCI>S'SCREW 112.13UNC-2AX .75
10 2 SLOWSPEEDOILSEAL
11 1 SLOWSPEEDKEYWAY 1/4X1/4X 1.75
12 2 SNGL ROWTAPERROLLERBEARING (NTN)4T.LM67046
13 2 SLOWSPEEDSPACER SAE1060
14
15
16
17
1
1
1
4
SNGL ROWCYUNDERBEARING
HIGHSPEEDSHAFT
BEARINGCI>S'
HEXHEADCI>S'SCREW
NTNINIO/NUI0"006
SAE4140

7/16-14UNC-2AX2.75
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Figura 2.67 Dibujo de montaje despiezado del engranaje reductor

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