CONTEXTO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ESTUDIANTE ALEJANDRA VALDERRAMA ANAYA

PROFESOR JUAN HERNANDO BRAVO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONOMICAS Y FINANCIERAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA
BOGOTÁ
2021
 Tabla de Contenido

Introducción....................................................................................................................5

1. Reseña Histórica...................................................................................................6

2. Factores de la Competitividad..............................................................................9

2.1. Capacidad Directa...........................................................................................10

2.2. Innovación.......................................................................................................10

2.3. Inversión y desarrollo......................................................................................10

2.4. Capacidad de talento humano.........................................................................11

2.5. Calidad y precio..............................................................................................11

2.6. Recurso tecnológico........................................................................................11

3. Conclusión..........................................................................................................13

4. Bibliografía.........................................................................................................14
 Tabla de Tablas

Tabla 1. Cuadro Comparativo...................................................................................................6

 Tabla de Ilustraciones

Ilustración 1. Sinergia Core Mattelsa..................................................................................................12

 Introducción

A lo largo de la evolución de la industria han surgido modelos organizacionales que han

proporcionado directrices con el fin de conducir ideas de negocios a los objetivos propuestos

por las altas gerencias respectivas; sin embargo, las bases en las que se sentaron dichas teorías

han sido reemplazadas por unas más eficientes en donde el foco ya no es la producción sino la

satisfacción del cliente final.

La teoría Z de Ouchi estableció nuevo modelos que han sido perfeccionados al paso de los

años para brindar a las organizaciones nuevos lineamientos con enfoques más integrales para

su entorno interno y externo, y el cómo a través de una gestión efectiva de estos puede llevar a

una idea de negocio al top de su segmento; es así como a través del estudio del caso Mattelsa,

por medio de las pautas propuestas para la presente actividad, se intentará establecer el cómo

la sinergia entre la cultura, clima y comportamiento organizacional han incidido en el trayecto

de la idea de negocio del objeto de estudio.

 1. Reseña Histórica

“Somos una comunidad dedicada al disfrute y respeto de la vida, nuestro hobby es hacer la mejor

ropa del mundo.” (Mattelsa)

Mattelsa es una textilera creada en Medellín y fundada en 2006 por Mateo Jaramillo, con

un concepto de venta a puerta cerrada, para poder ingresar a adquirir uno de los productos se

debe tocar el timbre, no se invierte en avisos, vitrinas o maniquíes, se divide en líneas de

productos, lo cual lo vuelve más pactico. Esta organización se dedicada a la producción y

comercialización de ropa, con más de 1200 colaboradores, 55 tiendas a nivel nacional, sin

embargo, su idea de negocio no solo está enfocada en la comercialización textil, sino a su vez

en la divulgación e implementación de un disfrute de la vida consciente por medio de la

transformación y el bienestar social, con una orientación sostenible, siendo las redes sociales

parte importante de su Core, a través de las cuales crean propuestas y mensajes de conciencia,

en diversos aspectos que conforman la vida..

Más que una empresa en una comunidad con un propósito contributivo por el planeta, en

donde cuenta con colaboradores integrales con los mismos objetivos, metas, principios y

enfoques que ayuda a que día a día se pueda dar un alcance mayor a cada meta propuesta y a

su vez garantizar progreso continuo.

Por eso nuestra prioridad es impactar el mundo positivamente, construyendo el mejor lugar

para trabajar, donde a través de la eficiencia trabajemos menos y ganemos más, disfrutando

todo lo que hacemos, porque la felicidad solo es real cuando se comparte, adicional busca

siempre ser transparentes con el precio del producto al cliente: no se maneja la estrategia de

mercado de 999. (Mattelsa)

Mattelsa trae consigo un plus empresarial destacado, en donde pensar primero en las

personas se vuelve importante, invertir en un colegio guiado hacia la conciencia, la

 creatividad, el pensamiento cognitivo y sistémico, de igual forma desarrollar alternativas

sostenibles que enfrenta actualmente el medio ambiente, como es el plástico, es por ello que

traen como idea tomar los vasos y de ellos mismos plantar vida, por ultimo transformar un

barrio en Medellín de talleres mecánicos y volverlo un distrito creativo.

Tabla 1. Cuadro Comparativo

Cultura Clima
Clima organizacional
Para Mattelsa la cultura sino es el factor más Mattelsa tiene como pilar

importante es lo más significativo en donde para ello

significativo las personas así Como referencia del
tienen sus propios principios, los mismos que
que hacer sentir a sus comportamiento organizacional se
permiten lograr con objetividad sus metas.
colaboradores como en casa va tomar de referencia 4 modelos.
Las personas son lo primero.
se vuelve un objetivo diario y
1. Miembro disciplinado y
 El bien propio solo se obtiene con el bien es por ello que muchos de
dedicado a la
común. ellos lo comparten en los
organización.
 Construir relaciones significativas es algo espacios diseñados de esta

significativo Para Mattelsa el sentido de

 Ser selectivos con las personas que
quieren ser parte de esta gran comunidad
es muy importante.
 Mostrarse con sus vulnerabilidades y tal
como es Mattelsa.
 Las personas siempre están primero en y valorados y así se
todo.
La verdad ante todo
 Conversaciones francas.
 Admitir y afrontar la realidad.
 Siempre se busca la raíz de la causa y así
comunidad, con el fin de
pertenencia de sus colaboradores es
interactuar y transmitir ideas.
muy importante, es por ello que cada
Teniendo en cuenta que no
uno de los integrantes de esta
solo se busca que interactúen,
comunidad se siente interesado con
también que sean respetados
los logros de la organización, y
donde siempre buscan llegar a estos
contribuya a una construcción
conjuntamente, mostrando siempre
colectiva, adicional hacer
disciplina y dedicación en cada una
sentir motivado al equipo de
de las tareas a realizar.
trabajo Mattelsa es una
prioridad. 2. Miembro oportunista

buscar una solución estructurada. Este concepto no tiene cavidad para

 Preguntar y no saber nada no es un tema la comunidad Mattelsa, pues el

 de vergüenza. actuar individual se deja de lado y se

 Experimentar no está mal, falla es acoge el trabajo colectivo, los

aprender.
interese de uno son los intereses de

No hacer lo mejor es egoísta todos, y por ello es reconocido esta

gran marca.
 Aprender y desaprender manera rápida

pero consciente. 3. Miembro original

 Retar las ideas se vuelve un desafío.
En este caso aunque se divide en dos
 La mediocridad no es una opción y
momentos, lo adopta Mattelsa, pues
tampoco elección.
en el primer momento acepta los
Equipos, no superestrellas
objetivos pero no acepta las normas
 Aceptar que solo se logra poco.
de comportamiento, claramente uno
 Si se trabaja con sinergia se llega a la
de los lemas de Mattelsa es sea libre
autenticidad de la marca.
y exprese sus ideas sin temor a ser
 Ganar lo justo es significado de que la
juzgado, es por ello que el
mayor parte no se concentre en pocos.
colaborador se vuelve un miembro
 Reconocer los errores a tiempo es
original, ya que no está en una
importante.
organización constituida por un
Equilibrio con el planeta
organigrama jerárquico, al contrario
 Respetar la vida de todos los seres vivos. hace parte de una misma línea así
 Desperdiciar al mínimo, es aprovechar al
sus conocimientos sean más
máximo.
avanzados con otros, para Mattelsa
 Comprar lo necesario.
todos son la misma idea proyectada
Mattelsa a su vez maneja 5 pilares importantes los en diferentes áreas y el segundo
cuales los identifica de la siguiente forma:
momento son aquellos miembros

1. Alimentación: es importante la que generan soluciones originales y

alimentación pues a través de esta se nuevas ideas, tales que serán

logra obtener un equilibrio, para
comentadas, debatidas,
llevar a cabo todos los proyectos que
complementadas y aplicadas, más
se planteen.
nunca desechadas.
2. Deporte: claramente es un
 complemento de la alimentación pues 4. Miembro rebelde.
logra optimizar su funcionamiento y
Este perfil de miembro
ayuda a oxigenar el cerebro, lo cual
organizacional no se ajusta a la idea
genera que la personas sean mucho

más eficientes y productivas- principal de la comunidad Mattelsa,

3. Ocio: es un momento donde se puede pues para la organización es

desconectar de todo lo que el importante la sinergia de sus

momento lo aqueja, adicional genera colaboradores y claramente el

felicidad, pues es tiempo de calidad.
trabajo colectivo, un miembro con
4. Socialización: este concepto es una
estas características dejaría de lado
fuente de conocimiento, pues el
la idea principal de transformar y
compartir con diferentes personas
generar un bienestar en la sociedad.
abre la mente, diversifica

conocimiento y proyecta nuevas

ideas, adicional que contribuye a

crear inteligencia emocional.

5. Conocimiento: para Mattelsa este

último pilar reúne todos los anteriores

ya que tener un cuerpo sano, oxígeno

en el cerebro rutas mentales e

inteligencia emocional, hacen la vida

de sus colaboradores integral

2. Factores de la Competitividad

Teniendo en cuenta todo lo mencionado anteriormente, se puede determinar que la cultura,

clima y comportamiento organizacional son factores directos e influyentes de la

competitividad, pues se comportan con sinergia, pues a través de estos tres pilares se puede
lograr obtener mayor competitividad en el mercado, basado en ello se menciona los factores

más importantes:

2.1. Capacidad Directa: Mattelsa se ha enfrentado a grandes decisiones importantes,

que de cierta forman han venido enfrentado a lo largo de su trayectoria, en donde

para 2016 iniciaron con 57 tiendas, lo que iba de corrido del año 2017 cerraron

una tienda quedando con 56 y para el año 2018 terminaron con 54 tiendas, para el

2021 cuentan con 55 tiendas, a pesar de que tuvieron que tomar decisiones de

cierre de operación de varias tiendas, esto no impidió seguir adelante y seguir

incursionando con nuevas estrategias, entre ellas se puede ver que para el año

2018 tuvieron participación en países tales como: Argentina, Canadá, México,

Perú, Australia, para el 2017 Chile, Ecuador y Guatemala esta última también tuvo

participación en 2016 y generando ganancias en 2018 del 19%, las buenas

decisiones se demuestran en las cifras, a pesar que factores externos afecte en

ocasiones el crecimiento continuo siempre se está buscando, pero todo esto se

alcanza con la mezcla de una buena cultura, clima y comportamiento pues

funcionan con sinergia que permite cumplir con todos los objetivos y propósitos

propuestos en la organización.

2.2. Innovación: claramente salir de una zona de confort en donde el sector de textiles

se encuentra sumergido es un gran reto, sin embargo, esta organización ha logrado

innovar con su propuesta de venta a puerta cerrada, de incluir materiales

amigables con el ambiente, de consumir lo que se es necesario y así optimizar los

recursos que se tienen, adicional de plantear espacios que estén condicionados a

que sus colaboradores se sientan plenos e integrales.

2.3. Inversión y desarrollo: Mattelsa le apuesta a la inversión consciente, es por ello

que han construido un Holss enfocado a mejorar la educación e invertir en un

 colegio “en donde los niños hablan con inteligencia emocional desde los 4 años”

(Mattelsa, 2021) Uman, es una idea dirigida al medio ambiente, el cual convierte

un vaso plástico en vida y por ultimo Perpetuo Socorro, un barrio en donde se le

dará vida en Medellín.

2.4. Capacidad de talento humano: Mattelsa en una empresa comprometida con el

bienestar de sus colaboradores, en donde apreciar y valorar cada idea, cada

pensamiento, casa decisión, hace que su comunidad se sienta segura,

comprometida con cada reto al que se enfrente la organización, no simplemente

busca que sus personas vayan a cumplir con sus obligaciones, al contrario, busca

que día a día crezcan y generen un equilibrio en el ámbito personal y laboral y así

generar buenas experiencias.

2.5. Calidad y precio: los precios de esta compañía son estándar son asequibles para

la sociedad, no son precios costosos con referencias a otras marcas, pero tampoco

son muy bajos, adicional que siempre se preocupan por manejar los mejores

materiales, en donde sus clientes se sientan seguros que la prenda que se llevan es

la mejor del mercado sin pagar demasiado.

2.6. Recurso tecnológico: actualmente Mattelsa está impactando el mercado digital

con sus pautas y recomendaciones en las redes sociales como lo es Facebook,

Instagram, Twitter y Spotify creando una playlist que acerca a sus clientes a la

cultura colombiana, sin dejar de lado que manejan una gran participación en e-

comeerce.
 Ilustración 1. Sinergia Core Mattelsa

3. Conclusión

Una vez finalizado la actividad propuesta, se puede llegar a la conclusión de que

implementar nuevos modelos organizacionales enfocados en una concientización integral del

entorno tanto interno como externo permite desarrollar pilares fuertes que sostengan la idea de

negocio y que a su vez generen ventajas realmente competitivas que sean difíciles de igualar

por competidores directos.

 Respecto a lo anterior, el caso de estudio de Mattelsa permite ejemplificar y contextualizar

a la perfección el cómo la cultura y clima organizacional trabajan en una sinergia armoniosa

que no solo genera un sentido de pertenencia de la marca en clientes internos sino a su vez

dejar una huella en varios aspectos del cliente interno que van más allá del campo comercial.

Impactar y fidelizar bajo la premisa de orientar los esfuerzos no el QUÉ sino en QUIÉN

asegura la satisfacción de las necesidades del nicho de mercado como la consecución de las

metas propuestas para el periodo determinado.

4. Bibliografía

https://comunidad.mattelsa.net/cultura

https://en.mattelsa.net/categoria/nosotros

https://www.ceupe.com/blog/los-4-modelos-de-comportamiento-organizacional.html