23/Agosto Buscando en Mercado Libre encontré “Casas Prefabricadas Ecosep” los

que eran de Constitución y envié 1 mensaje a través de la página

24/Agosto Recibí la respuesta con el contacto de Elier Cofré y el correo electrónico,

me puse en contacto con él y me sugirió enviarle un mail con lo que
necesitaba cotizar y así lo hice

25/Agosto Recibí la respuesta, pero no venía el adjunto y lo llamé, fue entonces

cuando empezamos a contactarnos solamente por celular o WhatsApp.
El manifestó que yo enviara las fotos de algún croquis o dibujo de lo que
necesitaba y luego él me entregaría planos con el diseño y medidas de
las casas, ya que yo le manifesté que no quería una casa “tipo”
Elier dijo que podría fabricarla a medida y con el diseño que le entregaría,
me entusiasmo la idea de seguir creando para la casa en esta empresa.

Septiembre Durante este mes, hice el primer diseño de una casa de 68 M2 (2

habitaciones, baño, cocina, living comedor) y lo envié, luego de unos días
el me envió el valor por whatsapp.
Seguí modificando principalmente el piso y las vigas a la vista, las que él
por teléfono me indicaba las diferencias de precios.
Después de varios diseños, finalmente me decidí por 1 y le solicité que
me enviara el diseño él, obviamente pensando que lo enviaría en
AutoCAD o algún programa de arquitectura, pero eso no sucedió y me
envió algo hecho a mano con lápiz y regla y me dijo que estaba con
mucho trabajo, pero que él trabajaba así y que eran casas de tan fácil y
rápido armado que no necesitaba más planos, ya que se trataba de una
casa prefabricada y estos paneles no representaban problemas.

10/Octubre En el mes de octubre y ya decidida a hacer mi casa, seguí en contacto

con Elier y programé un viaje a Constitución para saber y ver físicamente
donde estaba su taller o fábrica y tomar mayor seguridad en contratar sus
servicios, fue así que el 10 de este mes junto a mi hija fuimos a reunirnos
con él y conocernos personalmente y así definir los detalles del diseño
elegido, ya que en lo personal tenía demasiadas dudas pues nunca recibí
un plano de parte de él, pero pensé que al conversar con él podría
aclarar y entender cómo trabajaban.
El día 10 de octubre nos encontramos en su taller en Santa Olga /
Constitución, quien nos atendió junto a otro señor que era su “socio”.
Revisamos mis bosquejos, aclaramos dudas, me mostró los materiales
que trabajaba, me habló de cómo iría el techo, los pilotes, todo de
palabra y con algunos pocos materiales que mantenía en el taller, el que
 no estaba funcionando según él porque era sábado por la tarde.
No existía 1 oficina y dijo que el incendio del 2017 le había quemado el
taller y que ya lo había re armado nuevamente, pero que ahora sólo
hacía terreno porque armaba los paneles y luego las instalaba según el
cliente prefiriera.
En esa oportunidad hablamos de la forma de pago y del tipo de contrato
que él hacía con sus clientes:
 Reserva de fecha para construir (se encontraba con mucho
trabajo, pero así me aseguraba que ese día comenzarían los
trabajos) debiendo cancelar $300.000 como abono al total del
Contrato
 Días antes de la fecha de la reserva se firmaba el Contrato
Notarial y en el acto cancelar el 40% del total.
 Por último, el contrato era a 30 días, pero se dejaban 10 días
extras para revisar cualquier detalle y luego de la entrega
conforme se cancelaba lo restante.

Noviembre / En noviembre don Elier me pidió ir al terreno donde se construiría la casa

Diciembre y así estimar los gastos reales de traslado y verificar las condiciones del
mismo para ver la factibilidad de construcción, lo que me pareció super
bueno, por lo tanto a mediados del mismo mes nos reunimos en el
terreno donde me confirmó que el terreno estaba apto para construir.
También en esa oportunidad andaba con la misma persona que estaba
en Santa Olga. Ambos conversaban y hablaban de trasladar la faena a
mi terreno para evitar los viajes desde Constitucion, tema que me
confirmaron ese mismo día, es decir en caso de que yo cerrara trato con
él; ellos traerían 1 camión con todos los materiales y se haría todo en el
terreno, paneles, cerchas etc. y sólo los fines de semana los maestros
viajarían a sus casas por lo que pregunté como lo harían para comer o
dormir y Elier me dijo que ellos estaban acostumbrados.

Nos dimos este tiempo con mi esposo para decidir si manteníamos este
tamaño de casa, ya que nuestro grupo familiar es de 7 personas o
buscábamos financiamiento para construir una casa más grande, fue por
eso que pasaron estos meses en donde rediseñamos la casa y
esperamos los retiros de las AFP y un préstamo para concretar con Elier.
Fue así como a fines de diciembre y decididos a cambiar de pilotes a
radier, solicitamos varios presupuestos a maestros para comenzar con la
base de la casa y con nuevo diseño de casa, retome las conversaciones
y le pedí un nuevo presupuesto, pero por una casa de 100 M2
Enero Con toda la información recopilada de maestros que habían ido al terreno
a cotizarnos el radier, decidimos con mi esposo darle la posibilidad a Elier
para que nos cotizara el radier y el kit básico que ahora era de 100M2.
Elier me construiría lo solicitado por $6.950.000, lo que incluía 89m2 de
kit básico + 100M2 de radier.
Le comenté que tenía otros presupuestos por el radier, pero que con mi
esposo nos gustaba la idea de tener 1 solo contratista y ya que él haría la
parte de paneles ideal si nos construía el radier y le solicité un descuento
a lo que accedió en $300.000 menos, para cerrar en $6.650.000 pesos.
Frente a lo anterior, le llamé al día siguiente para cerrar con él y acordar
fecha para ir a la Notaría y saber la disponibilidad de él. Me comentó que
estaba terminando unas casas en Casa Blanca y que pensaba que la
segunda quincena de enero podría comenzar con mi casa, pero que
tenía que asegurarme firmando el contrato en la Notaría y que el abono
era el 60% del total y el 40% con recepción conforme.
Acordamos reunirnos en la notaría el día 12 de enero.
Los días anteriores le pedí el contrato por mail para poder revisarlo, pero
éste llegó la noche anterior al 12 y no logramos revisarlo bien con mi
esposo.
Estando en la notaría mi esposo le pudo hacer otras preguntas como por
ejemplo el tema del radier, ya que fue algo extra y lo último que
habíamos cerrado con él, Elier en ese punto sólo comentaba que de
cimiento tendría 40cm y sobrecimiento mínimo 10cm, pero que estando
en el terreno lo confirmaría, mi esposo le siguió preguntando cuando
comenzarían, cómo lo coordinarían, cómo la pandemia le había ayudado
o afectado etc, pero Elier todo el tiempo se mostró optimista y con mucho
trabajo, hablaba de que trabajaba con gente de mucha confianza, y sobre
todo que las casas prefabricadas eran muy rápidas de hacer y montar, y
que estuviésemos tranquilos porque el contrato era por 30 + 10, pero que
mucho antes la íbamos a tener, sobre todo porque a él le interesaba
terminar para seguir con otros trabajos, le comenté que mi mamá y mi
sobrina también estaban interesadas y que esta sería su carta de
presentación para mi familia a lo que Elier siempre decía que él fuese 1 o
3 debía trabajar bien igual.
Firmamos contrato y en ese momento se cancelaron:
 $700.000 en efectivo
 transferencia de $200.000 ya que por ser cuenta nueva no se
pudo realizar una suma más alta,
 al día siguiente transferí $ $3.090.000 completando la suma de
$3.990.000 correspondiente al 60% tal como él lo solicitó.
 Elier se comprometió a estar en el terreno el lunes 18 de enero para
revisar la nivelación del terreno (lo haríamos nosotros) y empezar a
marcar los puntos para perforar y encofrar para el cimiento de la casa,
pero la llamada de ese fin de semana no entró y por lo tanto tampoco
llegó al terreno.

1 semana Llamadas, mensajes y no eran atendidas

(18 al 24) Fin de semana llamó para decir que había tenido problemas en la
entrega con las otras casas y que si estaría la semana siguiente.
2 semana Me llamó que estaba por llegar al terreno y salí de mi trabajo a reunirme
(25 al 31) con él, ya que cambió la fecha, sólo fue a mirar el terreno con otro señor
(no el mismo de la vez que lo conocí en Sta Olga), me dijo que estuviera
tranquila porque en 10 días él haría mi casa y que tiempo tenía de sobra,
también me dijo que mi casa era muy simple porque era el kit básico por
lo tanto no le significaba problema.
Llegó con 3 maestros el jueves de esa semana, yo estuve presente ya
que me pidió un dato para pedir materiales (ripio y arena) realizamos la
llamada al contacto que yo tenía, se pidió el material, pero 1 mes
después me enteré que jamás lo canceló, teniendo que cancelarlo yo.
Sólo fueron 1 día a marcar

3 semana Lunes, martes no fueron, empecé a llamarlo y enviarle mensajes, pero

(1 al 7) nuevamente no fui atendida.
Jueves y viernes fueron y terminaron la cadena de la casa
4 semana Fecha de supuesta entrega de la casa, ya lo habíamos llamado, enviado
(8 al 14) mensajes porque no sabíamos nada de Elier, la fecha estaba encima y
no teníamos ni el radier hecho.
(Elier ya se había justificado por mensajes muy cortos que tenía la
camioneta con problemas, o que 1 maestro le fallaba etc.)
Elier llamó esta semana y atendió mi esposo, se justificó con muchas
cosas, pero principalmente que no tenía los permisos para transitar en
cuarentena con sus maestros porque no les tenía contrato de trabajo y
que lo solucionaría a la brevedad, pero que sin falta estaría por esos días
en el terreno, cosa que no ocurrió.
El fin de semana le mande un mensaje rogándole que se comunicara con
nosotros.

5 semana El día lunes Elier me llama y le manifesté totalmente mi molestia y

(15 al 21) angustia, le dije que me explicara qué le pasaba y que si necesitaba
disolver el contrato lo hiciéramos porque realmente estaba más que
desilusionada con todo esto, le pedí que fuera honesto, pero nuevamente
 misma situación nada de parte de Elier, sólo justificaciones y
comprometiéndose en estar al día siguiente con todos los materiales en
el terreno, siempre eran todos los materiales.
Con mi esposo nos turnábamos para pasar por el terreno a ver si ellos
habían ido, ya que Elier nunca confirmaba el día en que aparecerían, era
totalmente informal.
El día miércoles pasé y me encontré con ellos y pude conversar con Elier
por última vez personalmente, me dijo que ya se había organizado y que
empezando el radier lo siguiente era muy rápido, le pedí que revisáramos
el radier, le pregunté por un plástico aislante y por la altura del piso el que
no era como lo habíamos conversado, pero que no lo estaban haciendo,
pero me dijo que no me preocupara, que el terreno era firme y que era
suficiente con los centímetros que le estaban dejando y que por el
plástico iría a la ferretería a comprarlo para colocarlo en lo que faltaba
por rellenar con cemento.
Entre conversación le consulté por sus quimioterapias y me contó que el
año pasado a mediados lo operaron de cáncer al Colon, pero que estaba
super bien y que había ingresado a un programa en donde le ofrecían las
quimioterapias gratis y que el Doctor le recomendó hacerlas.
Volví a insistir de la importancia que era que se comunicara con nosotros
y que contestara el celular o los mensajes, que estaba teniendo
problemas con mi esposo porque yo fui quien lo contacto y que me sentía
responsable por confiar, pero que claramente no estaba resultando, Elier
en todo momento me manifestó que lo entendía, pero que no dejaría
tirada y que la siguiente semana terminarían.
A esta fecha ya sabía que mi sobrina también le había contratado
una casa para ella y le manifesté lo responsable que me sentía por
eso también, pero Elier siempre lo mismo.

Esa semana fueron 2 días los maestros y avanzaron el 70% del radier.

6 semana Esta semana se repite la misma tónica, sólo que ya no lo llamamos y no

(22 al 28) enviamos mensajes.
Lunes, martes, miércoles y jueves nada de maestros y menos una
llamada de Elier.
Sólo el viernes fueron a la obra y comenzaron con los paneles, dejando
sin terminar radier del baño y lavadero ya que supuestamente el trabajo
de desagües lo realizarían después.
Elier me llamó el mismo día viernes 26 para consultarme por las
ventanas, ya que sólo tenía 1 detalle antiguo que yo le había entregado
para cotizarlas y obviamente no le servían para hacer los paneles y dejar
 los espacios. Sólo por eso me enteré ese día que estaban en el terreno.
Rápidamente desde mi trabajo nuevamente hice un croquis en el
computador y le envié la posición de las ventanas.
Luego lo llame en varias oportunidades para explicarle algunos detalles o
preguntarle mis dudas de la firmeza de la casa o que me asesorara en
relación a la seguridad de las mismas, pero como siempre no contestó
más el celular.
Como no tuve más contacto ese día a pesar de mi insistencia, fui al
terreno y vi que se habían equivocado en 2 ventanales, dejé copia de los
planos en una mesa con las correcciones y envié un mensaje con la
fotografía, rogando que me contestará, pero otra vez no lo hizo.

Avance de los paneles de ese día y único día que fueron 10% aprox.

7 semana Esta semana lo llamé lunes y martes esperando que siguieran con los
(1 al 7) paneles, pero eso no existió, ya que como siempre jamás contestó el
celular y mucho menos los mensajes a pesar de verlo constantemente en
línea.
Con mi esposo ya habíamos decidido iniciar alguna demanda si no se
presentaban porque nos esperábamos lo peor.
El día sábado de esta semana en una visita al terreno corroboré que no
fueron en toda la semana, pero lo peor fue ver que la mitad de los
paneles se habían caído (video y fotografías). Le envié fotografías
inmediatamente a Elier y un mensaje donde expresé totalmente mi
malestar y conocimiento de que a pesar de enviar esas fotos yo sabía
que él no llamaría, y así fue.. estando en línea recibió al instante mi
mensaje y fotografías, pero no llamó.
Mi esposo fue en la tarde y también le envió un video y un mensaje, pero
sabíamos que no contestaría, obviamente no lo hizo.

8 semana Seguimos sin ningún tipo de llamada o contacto con Elier, pero los
(8 al 14) maestros se presentaron en el terreno el día martes y miércoles día en
que los encontré allí avanzando con los paneles y tuve la oportunidad de
Esta es la conversar con ellos (video y fotografías) .
semana en Les consulté si seguirían viniendo a la obra, pero ellos contestaban con
que entramos inseguridad y evasivamente, pero si volvieron a decir que no tenían
en contacto contrato con Elier y que por lo tanto como Colbún entraba en cuarentena
con Abogado ellos no podrían ingresar.

Ese día terminaron los paneles incluyendo los interiores, pero no

modificaron las ventanas que había pedido vía fotografías a Elier.
Ese fue el último día de ellos en el terreno.