UNIVERSIDAD PALAFOXIANA

PROYECTO DE PLANIFICACION
ESTRATEGICA

ESTRATEGIAS DE LA MERCADOTECNIA

ELABORADO POR:
MARIA DEL PILAR DOMINGUEZ CUAUTLE

DOCENTE:
DENISSE MONTES PÈREZ

GRADO Y GRUPO
MERCADOTECNIA
28 DE ABRIL DEL 2021
CONTENIDO AQUÍ

Introducción
1. Logo
2. Misión
3. Visión
4. Políticas de calidad
5. Valores
6. Objetivos (generales, específicos)
7. Meta anual
8. Diseño de cartera de negocios
9. Recorrido del cliente
10. Planeación estratégica
11. Presupuesto
12. Control
13. Canales de distribución
14. Enfoque
15. Segmentación de mercado

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1.LOGO

2.MISION

Somos una empresa dedicada a fabricar una amplia variación de muebles y

diseños, para la comodidad y satisfacción de personas que buscan decorar de
acuerdo con su personalidad.

3.VISION

Ser una empresa distinguida por crear diversidad en muebles tanto en diseño,
color y tipo de madera de calidad u ofreciendo muebles a la vanguardia.

4.POLITICAS DE CALIDAD
En el compromiso de satisfacer a plenitud a nuestros CLIENTES y tener excelente
relación con los mismos. Como equipo de trabajo proporcionaremos a nuestros
clientes servicios de calidad.

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En cumplimiento de nuestra Misión observaremos permanente las siguientes
aptitudes distintas para satisfacer nuestros clientes internos y externo:
 Amabilidad en el servicio y agilidad en los procesos.
 Innovación practica y eficiencia en costos.
 Compromiso con las normas de calidad.
 Labor cooperativa y desarrollo integral de las personas.

5.VALORES
 Integridad, compromiso sincero y permanente de practicar una relación
honesta y confiable.
 Responsabilidad, contribuir con excelencia los asuntos encomendados,
velando por la efectividad y de equipo en el resultado final.
 Agilidad y seguridad en las operaciones, actitud proactiva y acciones
dinámicas perseverando la seguridad e integridad del producto final.

6.OBJETIVOS
General
 Fabricar muebles al gusto del cliente con la mayor calidad posible para así
obtener un reconocimiento en la industria y poder brindar un eficiente
servicio de calidad al cliente.
Específicos
 Realizar el seguimiento de las actividades realizadas por el personal de
Carpintería.
 Determinar el almacenamiento óptimo de materiales y productos
terminados para lograr un mejor aprovechamiento del área.
 Determinar las rutas de materiales y operario para identificar los
movimientos improductivos de manera tal que se puedan eliminar y tener
una mejor consecuencia.
 Mejorar la utilización de materiales, maquinarias y mano de obra.

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  Describir el método actual de trabajo.
 Elaborar los diagramas de proceso y flujo / recorrido del proceso de
elaboración de los muebles de madera.
 Verificar si existen y se utilizan adecuadamente los equipos de seguridad.

7.META ANUAL
Tener bajos costos en nuestra producción y disminuir la merma en la materia
prima.
Contribuir con el mejoramiento continuo en nuestros procesos tanto de diseño,
fabricación e instalación.
Generar fidelidad con nuestros actuales, con el fin de poder adquirir los proyectos
de carpintería más grandes.
Adquirir nuevos clientes gracias a la buena fama que vamos generando tanto en
los actuales clientes, por la calidad de nuestros productos y servicios, como en
nuestros usuarios, por la innovación y funcionalidad de nuestros diseños.
Tener una estructura organizacional y operativa preparada en términos de
expansión, la cual pueda afrontar los nuevos proyectos de carpintería que se
vayan adquiriendo, con el fin de poder garantizar la calidad e innovación que nos
caracteriza en nuestros productos y servicios.

8.DISEÑO DE CARTERA DE NEGOCIOS

Está compuesto por varios productos y servicios, los cuales se enmarcan
principalmente en tres fases, el diseño, fabricación e instalación de mobiliarios
elaborados principalmente a base de madera y sus derivados como lo pueden ser,
cocinas, closets, unidades de pared, divisiones, puertas, ventanas etc.

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*Fase de diseño: En esta fase se realiza todo un estudio acerca de las
necesidades del proyecto y del cliente, con el fin de presentar los diseños finales
de lo que será el producto terminado e instalado, el cual dependerá de la
particularidad de cada proyecto, en términos de costos, materiales, diseño y estilo
de los inmuebles, y fundamentalmente las necesidades de los futuros usuarios. En
este sentido, en esta etapa se prestan servicios de asesoría directa con cliente, en
la cual es necesario involucrarse con el equipo de trabajo del proyecto de
construcción, ya que los diseños de los mobiliarios dependerán de los diseños de
los inmuebles en términos de medidas, ambientes, espacios, estilos etc.

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Por otra parte, una de las características de nuestros productos será la
funcionalidad que estos puedan brindar, por lo cual el diseño del mobiliario
además de tener en cuenta todas las variables ya nombradas, tiene que brindar
funcionalidades que faciliten la vida y sea innovador para nuestros futuros
usuarios, dando valor agregado no solo a nuestros productos.

*Fase de fabricación de los productos: Después de todo el proceso de asesoría

y trabajo en conjunto con el cliente para realizar los diseños, se puede empezar el
proceso de fabricación de los productos, estos como se explica en el párrafo
anterior dependen de cada proyecto en particular.

se caracterizan principalmente por las funcionalidades adicionales a la naturaleza

del producto. Para entender lo anterior en la descripción que se hace de cada
producto se explica este hecho.

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Cocinas integrales:
La cocina integral se caracteriza por ser un mueble, especialmente equipado para
la preparación de alimentos, donde su funcionalidad principal es el almacenaje de
los alimentos y herramientas necesarias, así como brindar superficies que
permitan la preparación de las comidas.

Closets: Es un mueble cerrado por medio de puertas, en cuya distribución interior

puede haber estantes, colgadores para perchas y cajones, el cual su función
principal es almacenar ropa. Sin embargo, un closet diseñado, podría tener la
funcionalidad de proveer de un escritorio de estudio o mesa de planchar pensando
en un proyecto de aparta estudios para estudiantes el cual los espacios son muy
reducidos.

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Unidades de Pared: Una unidad de pared es un mueble el cual su funcionalidad es
almacenar cualquier tipo de objeto

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*Fase de instalación: En la última fase es cuando los productos ya han terminado
todo el proceso dentro de la fábrica y se encuentran listos para ser desplazados al
sito donde van a ser instalados, para finalmente dar por culminado el proyecto.

Embalaje: Por otra parte, el embalaje de los productos, aunque no es importante

teniendo en cuenta que el proyecto se finaliza cuando los muebles se encuentran
instalados y listos para su uso, existe una necesidad de protección durante el
almacenaje temporal, transporte, instalación, y mientras los productos
permanecen dentro del inmueble y este no ha sido terminado.
Por esta razón el embalaje utilizado contempla los siguientes aspectos:
Cartón corrugado: Este es usado principalmente para el empaquetamiento de los
muebles terminados.
Plástico: es uno de los materiales que mayores ventajas ofrece gracias a su
ligereza, flexibilidad, buena inercia química, amplia resistencia mecánica,
posibilidades de manejo, diversidad, y la gran variedad de soluciones, hechos que
lo convierten en un componente relevante para la industria. Entre los plásticos
más utilizados están: el pvc, el polietileno, el polipropileno, el poliestireno, el
policloruro de vinilideno, el poliéster (pet), y el policarbonato.

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Este también es usado para el empaquetamiento y protección de esquinas
Codos y protectores para esquinas y bordes: estos elementos creados,
específicamente para proteger los bordes y las esquinas de los productos, son
elaborados usualmente en cartón o espuma; sin embargo, este último material es
el más utilizado ya que crea una barrera eficiente contra golpes, vibraciones
humedad y temperatura. Además, es más ligero, resistente y acolchado. Los
codos y protectores se fabrican usualmente en forma de L, C, V o U para que
puedan adaptarse a las esquinas y curvas de los productos con gran facilidad. Los
espesores, longitudes y diámetros pueden variar de acuerdo no sólo al fabricante,
sino a las necesidades del cliente.

9.RECORRIDO DEL CLIENTE

Uno de los factores se puede hacer que nuestra empresa no crezca o no
progrese, es que se tenga un excelente lazo de durabilidad y relación a larga
plazo, con nuestros clientes. Por esta razón se presenta como asistencia personal
dedicada para la atención de cualquier requerimiento incluyendo asesoramiento
preventa que permita contribuir para la obtención de futuros proyectos. Por otra
parte, también se brindan servicios de asesoría y garantía a los futuros usuarios.

10.PLANECION ESTRATEGICA
FODA
FORTALEZAS
 Servicio y calidad reconocidos
 Capacitación al servicio a empleados
 Calidad del producto
 Horarios de apertura y días
 Reconocimiento del mercado
 Clientes frecuentes y satisfechos con el trabajo
 Productos innovadores
 Diseño personalizado

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Oportunidades
 Localización, surtido y diseño.
 Perspectivas a futuro positivas
 Proporcionar información al consumidor
 Acciones de promoción comercial.
 Usar distintos tipos de estrategias para anunciarse
 Entrar en el mercado online

Debilidades
 Escasa introducción de sistemas de venta alternativas.
 Facturación por tienda
 Formación empresarial
 La carpintería no convence, tanto externa como internamente.
 Competencia publicitaria fuerte
 No existe un presupuesto fijo para hace promoción
 Cambio en el gusto de las personas
Amenazas
 Se considera que la oferta es excesiva o adecuada
 Bajo consumo de mobiliario con precio alto
 Nuevos competidores con productos y conceptos similares.
 Competencia con muebles de baja calidad y precio bajo, con mucha
publicidad.
 Competencia con más experiencia
 La crisis hace que la gente sea más selectiva a la hora de gastar su
dinero.
 Continua evolución del mercado online

Ventaja competitiva
Es que nosotros tenemos una manera de fabricar los muebles al gusto del cliente
tanto en medidas, color, tipo de madera e incluso innovación. También contamos
con asesorías para que el cliente se sienta satisfecho con que esta realizando una
buena inversión,

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1.Producto: Se fabrica un producto diseñado, de acuerdo con lo que el cliente
requiere con tipo de madera, color, estructura y comodidad.
2.Precio: El precio será variable y para esto tendremos presupuestos personales
dependiendo del trabajo a elaborar.

3.Plaza (distribución):
Distribución directa
Esto aplica con nuestros clientes frecuentes, que nos visitan en nuestras
instalaciones, que se encuentra en la localidad de San Andrés Cholula. Donde
tenemos el taller donde se fabrican los muebles y así poder tener mejor
comodidad al cliente
Distribución indirecta:
Esto va dirigido mas a contratos que se hacen con otras fabricas de muebles, e
incluso a mueblerías. También es la venta online en crear una pagina para que
nos puedan encontrar más fácil, crear página en Facebook, en Instagram donde
podríamos subir todos nuestros trabajos para que seamos reconocidos y tengan
mas confianza para dejar sus muebles en nuestras manos.
4.Promoción: Nuestras promociones pueden variar dependiendo del cliente, si es
frecuente se podría tener un 10% de descuento. Incluso poder incluir en regalar un
detalle hecho de madera.

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11. PRESUPUESTO (COSTO-BENEFICIO)
Costos de producción: Debido a que el producto son proyectos de carpintería, los
costos de producción varían dependiendo del tamaño de los proyectos. Es decir,
el costo de realizar el proyecto de carpintería de toda una cosa no es el mismo
costo de realizar el proyecto de carpintería de un hotel.

INGRESO DE FLUJO DE CAJA

  MES
DETALLES DE INGRESO 1 2 3 4 5
25,690.0 39,867.0 41,300.0 38,489.0 35,723.0
INGRESOS POR VENTAS 0 0 0 0 0
COBREO DE DEUDAS 5,467.00 4,732.00 6,425.00 4,560.00 5,503.00
OTROS INGRESOS 2,000.00 1,500.00 2,500.00 2,200.00 2,500.00
33,157.0 46,099.0 50,225.0 45,249.0 43,726.0
TOTAL INGRESOS 0 0 0 0 0
 
DETALLES DE EGRESOS          
LUZ 1,500.00 1,250.00 1,345.00 1,506.00 1,620.00
AGUA 200.00 200.00 200.00 200.00 200.00
TELEFONO 150.00 150.00 150.00 150.00 150.00
EGRESOS DE CONSUMO 1,850.00 1,600.00 1,695.00 1,856.00 1,970.00
 
COMPRA DE MATERIA 12,000.0 14,400.0 19,600.0 13,225.0 12,834.0
PRIMA 0 0 0 0 0
22,800.0 22,800.0 22,800.0 22,800.0 22,800.0
SALARIOS 0 0 0 0 0
AMORTIZACIONES 0.00 0.00 4,000.00 4,000.00 4,000.00
34,800.0 37,200.0 46,400.0 40,025.0 39,634.0
EGRESOS OPERATIVOS 0 0 0 0 0
 
36,650.0 38,800.0 48,095.0 41,881.0 41,604.0
TOTAL DE EGRESOS 0 0 0 0 0
 
SALDO NETO -3,493.00 7,299.00 2,130.00 3,368.00 2,122.00

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 35,000.0 SUMA DE $164,031.9
INVERSION 0 INGRESOS 4
TASA
INTERNA DE SUMA DE $155,956.8
RETORNO 10% EGRESOS 8
COSTO- $190,956.8
INVERSION 8
COSTO-
BENEFICIO 0.8589999

12.Control
Calidad para la fabricación de los muebles
Cuando compramos cualquier tipo de producto es importante conocer todas las
garantías de seguridad o de fabricación que se espera del mismo. Al cliente
siempre hay que tratarle bien, ofrecerle un producto de calidad y mas si tiene valor
agregado.
Es el seguimiento detallado de los procesos dentro de una empresa para mejorar
la calidad del producto y servicio que ofrecemos.
CONTROL DE MATERIA PRIMA
La madera utilizada para la fabricación del mueble puede ser provistas como
tablas o sustitutos, siempre exigiendo madera de calidad, debemos de tener
conocimiento de las características que tiene una madera de calidad, donde entra
su densidad, defomacion de la fibra, resistencia entre otros.
REGISTRO Y EVALUACION DE LOS PROVEEDORES

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La industria de la madera a establecido un sistema especial de registro de
proveedores, que esta basado en las zonas de localización de los bosques donde
provienen.
El conocimiento de las especies es esencial, para la determinación de costos de
transporte. También nos permite una definición precisa de la calidad del suministro
de concordancia con el producto final.
ESPECIFICACIONES DE LA MADERA
TABLA
CARACTERISTICAS
 Libre de nudos, excepto de los nudos que forman parte de los dibujos de
las betas y que tengan un diámetro de 3 cm.
 Libre de nudos rellenados, cuyo diámetro sea mayo a 3cm.
 El grano de la madera debe ser recto o paralelo al eje de longitud de la
tabla.
 Libre de agujeros causado por insectos y gusanos.
 Libre de gritas,rajaduras etc.
 No se deben de admitir madera que tenga signos avanzados de
descomposición.

13.Canales de distribución
 Llegando a los clientes por medio de una localización del taller.
 También empezar a distribuir a mueblerías.
 Distribuir por medio de brokers

14. Segmentación
Como se explica en el concepto del producto, TEDOCC es una empresa la cual
vende proyectos de carpintería, es decir la empresa tiene como objetivo
encargarse el diseño, fabricación e instalación de mobiliarios que requieren de
instalación especializada y los cuales hacen parte de la terminación de una casa o
apartamento, como ejemplos más comunes. Estos productos, los cuales hacen
referencia a puertas y ventanas con sus respectivos marcos, cocinas integrales,

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divisiones, closets o muebles modulares etc., se venderán a proyectos de
construcción que lo requieran, como, por ejemplo: proyectos de hoteles, moteles,
aparta hoteles, unidades residenciales, edificio de apartamentos u oficinas,
condominios, complejos de casas etc.
Debido a los conocimientos del área, experiencia en la zona, y conocimiento de
los proveedores, el mercado objetivo se encuentra en el municipio de San Andrés
Cholula. es el buen comportamiento de la región en términos económicos los
cuales van de la mano con los proyectos de construcción proyectados y que se
adelantan en la ciudad.

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