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No se cuenta con un área de Recursos Humanos dentro de la empresa , los procesos se desarrollan a traves de diferentes á
existe responsable que se encargue de llevar el control de que se ejecute los diferentes procedimientos establecidos.
Objetivo del diagnòstico
Analizar los diferentes procesos de Recursos Humanos que se llevan a cabo en la clínica Salud Ocupacional Norte a partir
dichos procesos
Recolección de evidencias
Observación directa
Informaciòn documental
Entrevistas con responsables de proceso
Documento SI NO Evidencias
Boletas de Pago X
File de boletas
Boleta de gratificaciòn X
File de entrega de gratificación
Boleta de cts X
File de cts
Vacaciones X
Control de vacaciones
Horarios X Contratos de trabajo, adenda
2. Estratégica y organizacional
Documento SI NO Evidencias
Organigrama X Organigrama
Manual de Organización y
X Manual de Organización y funciones
funciones
4. Area de Capacitaciòn
Capacitaciòn SI NO Evidencias
Diagnòstico de necesidades de X
formaciòn
Evaluaciòn de desempeño X
5. Area de Ocupacional
procesos se desarrollan a traves de diferentes áreas como: Contabilidad, Administración y Dirección Médica. No
s diferentes procedimientos establecidos.
o en la clínica Salud Ocupacional Norte a partir de los resultados proponer un plan de mejora que permita optimizar
Responsable Situación
Las boletas de pago se encuentran archivadas por meses en un file, sin embargo
se entregan a destiempo al colaborador , debido a la carga laboral del área.
Contabilidad
Se encuentra actualizado.
Contabilidad
Se encuentra actualizado.
Contabilidad
Responsable Situación
Responsable Situación
La selecciòn y entrevista lo realiza la Gerente Administrativa o GG, previo filtro
Administraciòn/ de selecciòn que en ocasiones se realiza por la administradora, sin embargo no
Gerente Administrativa
se realiza de acuerdo al procedimiento.
Responsable Situación
Responsable Situación
Responsable Situación
Se realizo una encuesta de clima laboral en el año 2017, sin embargo no se
Psicología
desarrollo un plan de clima laboral
1. Dimensión Operativa
Objetivo:
-Lograr que los colaboradores sepan qué es lo que tienen que hacer.
Cómo
Teniendo información general sobre la empresa
- Qué servicios ofrece
- Quiénes son su principales clientes
- Quiénes son sus dueños
- Quiénes son sus líderes
- Quiénes son sus colaboradores
- Cuál es la posición actual de la empresa
Teniendo información sobre su trabajo:
- Cuál es el área a la que pertenece
- Cuál es su lugar dentro de la estructura organizacional
- A quién le reporta
- Su lugar dentro de la empresa (espacio físico)
- Quiénes conforman su equipo de trabajo y cuáles son sus funciones
- Cuáles son sus horarios
- Cuáles son los procedimientos
- Cuáles son los códigos o principios laborales
2. Dimensión Estratégica
Objetivo:
- Lograr que los colaboradores sepan la importancia del cumplimiento de sus funciones de manera exitosa.
Cómo
Teniendo información sobre la razón de ser de la empresa:
- Visión
- Propósito
- Valores Corporativos
- Cuáles son los objetivos empresariales
Teniendo información acerca de la evaluación a su puesto:
- Medición sobre el método de evaluación del desempeño del sector, la empresa y los colaboradores.
- Conocer sobre los indicadores de medición y los periodos de evaluación.
3. Dimensión Cultural
Objetivo:
- Lograr que los colaboradores sepan la importancia del CÓMO para realizar el QUÉ (su trabajo).
Cómo
- Conociendo los valores, principios, códigos, etc.
- Conocer lo permitido y lo que no lo está.
- Conocer por qué se hacen las cosas de la manera en que se tienen dispuestas.
- Conocer el significado de ser una buena empresa, un buen líder y un buencolaborador.
- Conocer cómo manejar situaciones de conflicto, errores, aciertos, etc.
4. Dimensión Motivacional
Objetivo:
- Lograr que los colaboradores esten animados a cumplir sus metas y objetivos.
Cómo
- Teniendo perspectivas claras y consistentes.
- Conociendo las oportunidades concretas de crecimiento.
- Teniendo espacios de intercambio social, informal.
- Que la empresa demuestre que es una organización justa.
- Que la empresa demuestre que es una organización confiable y transparente.
5. Dimensión Feedback
Objetivo:
- Lograr que las personas sepan cómo hicieron su trabajo y qué oportunidades de mejora tienen por aplicar.
Cómo
- Que los colaboradores conozcan sobre los espacios de feedback, cómo agendar uno, con quién se reunirán, para qué lo h
- Brindando información sobre los indicadores de evaluación, y las consecuencias y efectos que tienen un feedback positiv
- Entrenamiento a los líderes para brindar un feedback constructivo.
6. Dimensión Propositiva
Objetivo:
- Lograr que los colaboradores tengan la iniciativa de identificar oportunidades de mejora y generar propuestas para hacer
Cómo
- Generando espacios para que los colaboradores manifiesten sus ideas y sugerencias para implementar mejoras en sus fu
Propuestas
Propuesta I: Proyecto de Cultura Neomotors
1. Objetivo:
- Evaluar el comportamiento de los colaboradores dentro de la organización y determinar de qué manera la Cultura Neom
mismos.
- Promover un ambiente de trabajo saludable, enfocado en una visión de desarrollo conjunta, donde el propósito de la org
valores no negociables, parte de nuestra identidad empresarial.
Estrategias
Reposicionar la visión y el propósito de la marca
a. Desarrollar el sentido de pertenencia de los colaboradores que integran la organización.
b. Alcanzar la tangibilización de la imagen de marca que se desea proyectar a través del equipo humano que conforma la o
c. Promover la comunicación descendente
d. Desarrollar la percepción de alto involucramiento de los líderes organizacionales con las diferentes áreas de la empresa.
e. Identificar oportunidades de mejora en canales de comunicación interna.
Canales de comunicación efectiva y formal
a. Boletín de Noticias
B. Endomarketing: Entrenamientos y/o Reuniones GO
c. Desarrollo de un equipo multifuncional (Mejora continua y prevención de riesgos)
Reposicionar la imagen corporativa
a. Elaborar un Manual de Marca Neomotors
b. Realizar las implementaciones y comunicaciones según layout y manual de marca
Cultura del reconocimiento
a. Reconocimiento al mejor vendedor (Trimestral)
b. Reconocimiento al mejor colaborador (Mensual)
(*) Mejor vendedor: tendrá un Diploma Trimestral y estarán siendo considerados para participar en 02 premiaciones anua
(**) Mejor colaborador: será reconocido por identificarlo como mejor embajador de la Cultura Neomotors, el reconocimie
Boletín y Mural Informativo.
Cultura de celebraciones con significado
a. Cumpleaños
b. Aniversario de la empresa
c. Día del trabajo/día del vendedor
d. Fiestas Patrias
e. Navidad
f. Año Nuevo
(*) Entrega de kit cumpleañero: Torta individual o cupcake, Globo y Tarjeta firmada por todos los colaboradores.
Club Neomotors
a. Convenio con Sodexo
b. Convenios Gimnasio (Bodytech)
c. Convenios de Estudios (UPN y ESAN)
Conversaciones constructivas
Construímos relaciones duraderas en base a la comunicación veraz y respeto mutuo. Al mismo tiempo que nos retroalimen
impactar positivamente al entorno que nos rodea (clientes, colaboradores, comunidad).
a. Desayuno con colaboradores
b. Entrenamientos mensuales/diarios
c. Equipo multifuncional
era exitosa.
por aplicar.
s colaboradores.
Brindar servicios de salud de manera acogedora y oportuna a sus clientes con profesionales
Misión calificados. Manteniendo el compromiso de mejora continua, garantizando la calidad de nuestr
servicios al público de la Región.
Ser una organización reconocida por el cuidado de la salud a nivel regional. Manteniendo la excele
Visión
en la calidad de atención y respeto hacia los clientes
VALORES CORPORATIVOS
C R E C
Compromiso Respeto Equipo Cliente
E
Eficiencia
¿Cómo lo hacemos?
Mostando preoupacion
genuina por los
resultados.
Logrando màs con
menos recursos.
1 Evaluar y actualizar el organigrama de la empresa
2 Mantener actualizados los procesos y flujogramas de atencion de las areas según sus funciones
3 Gestionar el proceso de selección e induccion para el personal nuevo de la empresa
4 Gestionar con contabilidad la incorporacion de personal uevo o reingresante a la empresa
5 Informar a contabilidad sobre la administracion de personal (rgistro de asisitencias, vacaciones, desansos, licenci
6 Elaborar y monitorizar el programa anual de capacitacion, detectar las necesidades de capacitacion y realizar las
7 Implementar y seguir el programa de clima laboral
9 Gestionar actividades de integracion que fomenten el iestar social en el personal
10 Mantener actualizado el mof y rit
11 Mantener atualizado el SSST con la direcciòn mèdica
12 Implementar y mantener actualizado las medidas de igualdad salarial entre varones y mujeres con contabilidad y
13 Implementar y mantener actualizado las medidas de prevencion y sancion del hostigamiento sexual.
sus funciones
-
Levantamiento de información del MOF -
Revisión del MOF con Director Médico y Administración
- Aprobación del MOF por GG
- Difusión del manual de organización y funciones
Revisión de Reglamento Interno de Trabajo
-
Revisión de RIT actual -
Establecer observaciones (de ser necesario)
- Actualización de RIT (de ser considerable)
- Digitalizar documento
Proceso de incorporación
- Establecer procedimiento de
incorporación del nuevo colaborador.
- Implementar base de datos del personal
Proceso de inducción
- Establecer de inducción del
personal
Administración del personal
- Establecer procedimiento de
incorporación del nuevo colaborador.
- Implementar base de datos del personal
- Establecer procedimientos para los
descansos, permisos, asistencia y horario de trabajo.
- Implementar un plan anual de
vacaciones - Definir el proceso de
desvinculación del colaborador.