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ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

EVIDENCIA 4

CONTROL DE GESTIÓN

Hillary Vanesa Ferreira hernandez

NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL

SENA

barranquilla 2021
Contenido
INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................
................ 3 OBJETIVO DE LOS
INDICADORES ......................................................................................................... 4
ESTRATEGIAS QUE SE EMPLEARÁN PARA LOGRAR LOS
OBJETIVOS. ..................................................
4 DEFINIR LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
(FCE). .............................................................................
5 ESTABLECER LOS INDICADORES DE GESTIÓN PARA LOS FACTORES CRÍTICOS
DE ÉXITO (FCE). .........
5 ESTABLECER EL ESTADO, UMBRAL Y RANGO DE GESTIÓN PARA CADA
INDICADOR. .........................
6 DISEÑAR LA
MEDICIÓN. ...................................................................................................................... 7
CONCLUSIONES ..................................................................................................................
................. 8

INTRODUCCIÓN
Se sabe de ante mano que el control es un proceso, un proceso que es utilizado por los
directivos subjetivamente, para influir en las acciones del resto de los integrantes de la
organización, con el fin de poner todas estas estrategias en práctica encaminando el éxito
de la misma. Cumplir y superar objetivos en el mediano y largo plazo, estrategias que no
solo pueden llevar al éxito de la organización sino también a un mejor control en su
gestión e información.

El proceso conlleva lagunas normas y supervisa el comportamiento de sus colaboradores,


evalúa y corrige las derivaciones en las actuaciones de los miembros de la organización.
Para que el proceso de control sea exitoso, se deben tener en cuenta las características
del entorno y el control se debe adaptar a este, lo que implica una autorregulación de
organización, preocupándose tanto de los problemas estratégicos como de los
operacionales.

De esta manera el control de gestión llevado a acabo nos permitió obtener datos
importantes para la puesta en marcha del proceso productivo y de viabilidad en la
exportación del producto. Se platearon los objetivos y se estableció el mecanismo de
medición de acuerdo a lo establecido en la estrategia, cabe resaltar que se estudió el
mercado al detalle con el fin de obtener la mayor cantidad de datos posibles.

OBJETIVO DE LOS INDICADORES Analizar las oportunidades para la exportación de


banano colombiano, y de primera calidad hacia los Estados Unidos, con el fin de
acaparar el 80% de los consumidores activos de ese país.
ESTRATEGIAS QUE SE EMPLEARÁN PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS.

VARIABLES EXTERNAS

MATRIZ DOFA

VARIABLES INTERNAS BANANO OPORTUNIDADES Aumento de la econonomia


Reconocimento internacional del BANANO colombiano Varidead de tipos de BANANO
Alta demanda AMENAZAS Aumento en el Precio de los fertilizantes y pesticidas Alta
competencia nacional e internacional El precio bajo que tiene el BANANO a nivel
internacional

DEBILIDADES Amenaza de plagas Falta de garantía por parte del gobierno Instabilidad
del precio Fácil de cultivar Falta de creatividad para la generación de nuevos productos
del BANANO Falta de investigación para abrir nuevos mercados DO Innovar y crear
nuevos productos derivados del banano , estudiar nuevos mercados.

FORTALEZAS El banano se recoge durante todo el año Las condiciones climáticas


Calidad del banano colombiano El precio es económico El producto es asequible para
cualquier nivel económico

DA Utilizar productos mas ecologicos que sirvan para evitar la plaga, educar en cuanto a
los beneficios que tiene el banano para nuestro cuerpo, mejorar la calidad para competir
con otros exportadores,

FA Llevar el banano a cualquier lugar donde se pueda vender, aumentar la oferta del
banano debido a su demanda, aumentar la productividad del banano , mejorar la vias de
acceso para los recolectores.

FO Seguir mejorando con la calidad del banano , mantener el precio del banano ,
expandir la comercialización a otros lugares aprovechando su reconocimiento, abri
nuevos mercados.

DEFINIR LOS FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (FCE). - Eficiencia en la publicidad. -


Eficacia de distribución. - Capacidad de innovación.

ESTABLECER LOS INDICADORES DE GESTIÓN PARA LOS FACTORES CRÍTICOS


DE ÉXITO (FCE). Indicador de productividad La producción está relacionada directamente
con la productividad, estos índices nos permiten administrar y controlar el rendimiento de
la compañía, enfocándonos en la eficiencia la efectividad y la relevancia. INDICADOR
PRODUCTIVIDAD DEL CAPITAL

PRODUCTIVIDAD DE SUMINISTROS Y MATERIALES

PRODUCTIVIDAD DE SERVICIOS

PRODUCTIVIDAD TOTAL
FORMULACION Ingreso de bienes por periodo Valor total del factor capital por periodo
Bienes totales generados por periodo Valor total de materiales durante el proceso Número
de clientes que regresan Número total de clientes Bienes totales Insumos totales

DESCRIPCION Determina la eficiencia del capital que interviene en el proceso Eficiencia


con que se emplean los materiales para generar los bienes

Valoración del servicio que se presta y la satisfacción generada Beneficios obtenidos


durante el proceso y los gastos que este genero

Indicador de calidad Los indicadores de calidad son instrumentos de medición efectivos,


las principales características que deben tener los indicadores de calidad es ser realistas,
efectivos, centrados, sensibles a las variaciones entre otros.

INDICADOR RENDIMIENTO DE CALIDAD

CALIDAD DE USO

EFECTIVIDAD

EFICIENCIA

FORMULACION Volumen de producción conforme X100 Volumen total producido


Volumen reclamado por calidad X100 Volumen total de ventas Resultados alcanzados
Resultados planificados Recursos planificados Recursos utilizados

DESCRIPCION Mide la calidad del proceso con el fin de encontrar deficiencias Mide la
calidad del producto con relación a la aceptación de los clientes Mide la capacidad de
lograr el efecto deseado Mide la calidad para cumplir las funciones establecidas

ESTABLECER EL ESTADO, UMBRAL Y RANGO DE GESTIÓN PARA CADA


INDICADOR. Estado: el estado actual es cero. Umbral: es del 80% de los puntos de
venta. Rango: un mínimo aceptable, que puede ser el 80% de la meta. Si el 80% de los
puntos de venta es de 320, entonces el valor mínimo seria:

320 puntos de venta X 80% = 256 puntos de venta Así es como se debe hallar el rango de
gestión, entonces se resta los valores entre sí de la siguiente manera: 320 – 256 = 64
Entonces podremos decir que el rango de gestión es de 64.

DISEÑAR LA MEDICIÓN. IDENTIFICACION DE MISION, OBJETIVOS. BENEFICIARIOS,


PRODUCTOS Y SERVICIOS

MEDIDAS DE DESEMPEÑO CLAVE

ASIGNAR RESPONSABILIDADES
ESTABLECER REFERENCIAS CORPORATIVAS CONSTRUIR FORMULAS VALIDAR
LOS INDICADORES

COMUNICAR E INFORMAR

Establecer metas de gestión para la exportación de banano Colombiano, con destino a


los Estados Unidos analizando la oportunidad de producción y garantizando la calidad Por
medio de los indicadores de satisfacción del cliente interno y externo Con el fin de cumplir
con la entrega del producto en territorio internacional Medición de la producción y calidad
del producto Análisis de ventas Validar la competitividad y accesibilidad del banano en el
mercado de los Estados Unidos Los resultados obtenidos para el proceso de
mejoramiento continuo

CONCLUSIONES Por medio de un análisis de datos llevado a cabo se dio respuesta a el


informe de gestión, logrando la articulación de estrategias de mercadeo por medio de la
integración de diferentes herramientas dadas por el instructor, aprendiendo no solo
estrategias de mercadeo sino también la creación de informes de gestión efectivos que
nos den una panorámica clara de lo que se quiere llegar a hacer con nuestro producto en
el exterior, cabe resaltar el aprendizaje que se obtuvo y la nutrición de conceptos que se
vieron en el desarrollo de la actividad. Un informe de gestión enfocado al resultado óptimo
cubriendo las necesidades y exigencias del mismo, se logró conocer las estrategias que
nos ayudan a posicionar un producto específico en un país desconocido con
oportunidades de negocio claros.