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INTRODUCCIÓN

“Estamos inmersos hace ya tiempo en un momento histó rico determinado por dos
pará metros: la globalizació n y la tecnología o, mejor dicho, la confluencia de
tecnologías disruptivas. Este proceso nos alcanza en un momento en el que somos
parte de un modelo socio laboral, el europeo, fuertemente tensionado y con
dificultades de adaptació n a esta nueva situació n.”[ CITATION Cua17 \l 12298 ]

Parafraseando, podemos decir que la globalizació n nos ha llevado a la formació n


de un ú nico mercado planetario, donde hay má s competencias generalizadas e
intensas, la globalizació n hace que se incremente cada vez má s el grado de
complejidad en cuanto a la gestió n de las empresas, por consiguiente, muchas
entes optan por mejorar e incorporar todas las tecnologías disponibles y
necesarias para la buena gestió n de la empresa. Los efectos de esta influencia
tecnoló gica en los procesos productivos de las empresas está n siendo inmensos,
con ganancias de productividad exponenciales que, a su vez, generan fuertes
crecimientos de sus utilidades. Pero, a la vez, esta influencia de tecnologías son
complejas para algunos empleados que no nacieron en la era digital, no obstante,
para solucionar este obstá culo de la empresa, es necesario que a los empleados se
los capacite sobre las nuevas tecnologías y así se desempeñ en de manera
profesional y eficiente en sus cargos.

“Es importante introducir en estas reflexiones la importancia que tiene para todos
que el marco jurídico permita a las empresas tradicionales, realizar la
metamorfosis necesaria para adaptarse.”[ CITATION Cua17 \l 12298 ]

Para la sociedad, cada vez es má s importante la existencia de compañ ías que sean
capaces de sobrevivir a los cambios, que establecen raíces profundas a su
alrededor conectadas a comunidades de ciudadanos, siempre debemos estar al día
e innovarnos para prosperar nuestra empresa. Capacitarnos, investigar, mejorar
nuestras aptitudes, hoy por hoy, estos crecimientos, a diferencia de las anteriores
revoluciones industriales, no está n conllevando correlativos aumentos de empleo.
LA REVOLUCION TECNOLOGICA, UN CAMBIO CULTURAL:
PREGUNTAS DE LA LECTURA

1. ¿Cómo afecta la visión de excelencia de Frontier a su política de RH?

Afecta de forma beneficiosa, porque su visió n es ser una empresa exitosa a futuro y
para ello se han comprometido con sus empleados capacitá ndolos para una mayor
y mejor productividad en la empresa.

2. ¿Cómo ayuda la planificación de los RH de Frontier a su competitividad?

Ayuda mucho, de tal manera que Frontier toma en cuenta a su capital humano
invirtiendo en ellos por medio de capacitaciones para mejorar sus aptitudes y así
logren ser eficaces y eficientes ante el mercado y mantener la competitividad de la
empresa.

3. ¿Usted qué haría en el lugar de Sansone?

Mantendría las capacitaciones constantes a los empleados para que mejoren sus
aptitudes pero sobre todo, al ser una compañ ía telefó nica, mejoraría el trato que
tienen ellos ante los clientes, fomentaría má s estrategias de marketing como el
Personal Service, que va de la mano ya que está n en contacto directo con el cliente
al ofrecer sus servicios.

CONCLUSIONES

Segú n [ CITATION Rob98 \l 12298 ]¨La idea de que las organizaciones compiten
mediante las personas, destaca el hecho de que el éxito depende cada vez má s de la
capacidad de una organizació n para administrar el talento o capital humano¨ por
consiguiente, recalca que la capacidad de las personas es el ente mas primordial
para la gestió n empresarial, ya que como las empresas se desarrollan en mercados
competitivos, se hace necesario la gestió n eficaz del capital humano, y no hay nada
mejor que implementar e invertir en el mismo a través de innovaciones
relacionadas con el uso de la tecnología para un servicio eficaz y eficiente.
BIBLIOGRAFÍA

Cuatrecasas. (2017). Nuevas Tecnologías y Gestión de Recursos Humanos. En I. d. RRHH,


Nuevas Tecnologías y Gestión de Recursos Humanos (págs. 45-46). Madrid: Wolters
Kluwer España.

Sthephen, R. (1998). La Administración en el Mundo de Hoy. En (. Ed.). México: Prentice Hall:


Hispanoamericana S.A.

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