UNIVERSIDAD DE LIMA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONÓMICAS

ORGANIZACIÓN Y DIRECCIÓN EMPRESARIAL

CASO GUITARRAS ELECTRICAS

Andrés Metal Blackrock, poco después de haber egresado de la carrera de administración en el año
2001, hizo realidad uno de sus grandes sueños: Tener su propio negocio y sobre algo que le gusta.
Comenzó cuando era estudiante con un pequeño taller de reparación de guitarras eléctricas. Él había
estudiado cursos cortos de electrónica y sonido, también es un gran aficionado a la música. Muy pronto
se hizo de un gran prestigio en lo que es mantenimiento y reparación de guitarras eléctricas y bajos.

Posteriormente comenzó a vender repuestos para estos instrumentos, como trémolos, afinadores y
cuerdas, así como también todo una serie de artículos relacionados con ellos como: Libros y Cds para
aprender a tocar, libros con discografías de bandas reconocidas.

El negocio iba creciendo y cada vez había más cosas que hacer al punto que él ya no reparaba los
instrumentos, más bien se dedicaba netamente a administrar el negocio. Así pues contrató 2 operarios
para que se dedicaran a la reparación de los instrumentos. El hacía las coordinaciones con los
proveedores nacionales y en algunos casos con proveedores extranjeros para algunos repuestos.

Hacia el año 2005, Andrés tuvo una idea genial, había observado que los precios de estos instrumentos
son costosos porque son importados es así que luego de unos estudios decidió comenzar a fabricar
guitarras en pequeña escala. El proceso de construcción de guitarras no es cosa fácil pues implica un
trabajo bien minucioso y de gran precisión. Andrés decidió hacerlo en forma personalizada, es decir
cada cliente definía todas las características de la guitarra a construir.

PROCESO DE CONSTRUCCION

a) Desarrollo de Planos
La guitarra consta de dos partes el cuerpo y el mástil. Se debe definir si se desea una guitarra con 22
trastes o una con 24 trastes. Se ha de escoger la forma de la pala sobre la que van alojados los
afinadores (uno para cada cuerda). El cuerpo puede tener diversas formas (Stratocaster, Ibanez,
Gibson, Les Paul, etc). Una vez decidida la forma, se traslada a un papel a escala real(1:1), tomando
como base una guitarra real.

b) Elección de los materiales

En esta etapa se seleccionan la cantidad y tipo de pastillas, los tipos de afinadores y los trémolos. Estará
en función al modelo y diseño.

c) Realización del cuerpo

Realizar el trabajo en el tipo de madera escogido en base al diseño establecido en el plano.

d) Ensamblado
Se unen cuerpo y mástil.

e) Barnizado
A pistola o spray.

f) Colocación de dispositivos:
f.1) Colocación de circuitos electrónicos.
Se colocan las pastillas y potenciómetros y conectores.
f.2) Colocación de afinadores y cuerdas.
Primero se coloca los afinadores de manera que queden bien nivelados y luego se colocan las
cuerdas.

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g) Afinar

Las funciones identificadas por Andrés son:

Compras
Tanto locales como importaciones de algunos insumos y también de artículos para venta en la tienda.
Operarios
Se cuenta con 3 operarios que son los que se encargan de ensamblar las guitarras y de hacer las
reparaciones.
Ventas
Son dos los vendedores que atienden a los clientes en los servicios que soliciten o artículos que deseen
comprar.

El negocio de construcción de guitarras tuvo mucho éxito al punto de que Andrés considera la
posibilidad de instalar dos sucursales más en otros distritos, el principal valor era el hecho de poder
personalizar el diseño de la guitarra, por tanto era uno de los procesos más importantes el negocio

Sin embargo, con la construcción de guitarras Andrés estaba descuidando un poco los otros giros de su
negocio: reparación y mantenimiento de guitarras que tenia gran demanda, venta de repuestos, libros
y Cds que también tenían clientela importante porque los libros y Cds de ese tipo eran bien buscados y
no muchas tiendas los tenían.

Por otro lado, como los diseños son personalizados y originales, no son muy costosos comparándolos
con los precios que habrían en otros países, hay algunas compañías europeas que están interesadas
en hacer negocio con Andrés, pero el inconveniente esta en que ponen como condición el que se
demuestre que se trabaja con algún sistema de gestión de calidad.

La tienda es ahora el principal referente de guitarras eléctricas en el país, los aficionados a la música
ya no tienen que gastar tanto dinero por comprar una guitarra o bajo eléctrico.

Existe la posibilidad de que un importador comience a traer guitarras de un país oriental a un precio
menor. Y por otro lado que se libere totalmente de impuestos a productos extranjeros de este tipo.

Hay una academia de música que se ha interesado en hacer negocio con Andrés a través de una
Alianza Estratégica. Estarían comprando un lote importante de guitarras en forma periódica para
mejorar la infraestructura y el servicio que ofrecen a sus alumnos. Pero para esto habrá que cambiar la
forma de trabajo dado que la producción por ahora es en lotes muy pequeños, casi a medida. Sin
embargo representaría el establecer un contrato con muy buenas expectativas a futuro.

Es importante destacar las características de calidad de las guitarras, esto es que se cumplan las
especificaciones estipuladas por los clientes en cuanto al diseño y tipo de dispositivos utilizados en la
construcción.

En cuanto a la construcción de las guitarras se ha comenzado a notar algunas demoras debido a la

etapa de trabajo en madera.

Andrés, ha tomado conocimientos de las bondades y las dificultades de su negocio, y tiene mucho
entusiasmo para desarrollar todos sus proyectos, como el de ampliar sucursales y diversificarse.

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