ATENCION BASICA AL CLIENTE

LAURA DANIELA CHAUX GONZALEZ

MAGALY ROJAS HERMOSA

GESTION COMERCIAL DE TELEMERCADEO EN CONTAC CENTER

NEIVA, HUILA
2017
La atención al cliente en una empresa es primordial no solo basarse en ofrecer el
producto si no en la relación con ese cliente, satisfacerlo en su servicio. Entrega
puntual del producto, ofrecerle una asesoría. Logrando buena calidad del producto
de acuerdo a las necesidades de los clientes empleando estrategias para llegarle
al cliente.
 ¿Cómo le podemos atender al cliente?
Hay varios tipos de clientes y para eso hay que saber cómo llegarle al
cliente, escuchándolo, trasmitiéndole un buen lenguaje corporal ,
escuchando sus necesidades o problemas que tenga ofreciéndole un
determinado producto de calidad que el cliente se sienta bien con ese bien
ofrecido.
 ¿Cómo debemos actuar ante un cliente hablador?
El cliente hablador habla sin poner atención a lo principal. Debemos
escucharlo sin igualarnos siempre teniendo una buena educación haciendo
que la conversación llegue a lo que se va tratar y lograr que el cliente