Servicio al Cliente en la Organización

Actividad de aprendizaje 1

Evidencia: Estrategias para una comunicación efectiva

1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.

2. Investigue y enumere al menos 5 canales de comunicación creados a partir de

las nuevas tecnologías de la comunicación y la información

3. Dé 3 ejemplos de medios de comunicación sincrónica y 3 de asincrónica.

4. Explique cómo desarrollar el valor de la tolerancia aplicado en su contexto

laboral a través de la escritura de un párrafo de mínimo 3 líneas.

5. Desde su punto de vista describa que consecuencias trae el tono de la voz en

una conversación.

Se sugiere desarrollar la actividad en un documento Word, enviar al correo

marlita24p@misena.edu.co

Cordialmente,

Marleny Parra González, Instructora

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